bio-moebel.eu Opiniões 21

Bestellen sie auf keinen Fall auf Vorkasse!
Falls es ihnen möglich ist, holen sie die Möbel persönlich in Müllheim ab und bezahlen erst dann.
Die Möbel sind handwerklich wirklich gut und sauber gearbeitet.
Lediglich die Beschläge für Schubladen sind Basisqualität.

Meine 1. Bestellung 2015 verlief problemlos.
Die Lieferung erfolgte im genannten Zeitfenster.

Erst bei der 2. Bestellung 2024 über 3.500 € passierte mir das Gleiche wie vielen anderen.
Nach etlichen Telefonaten und falschen Versprechen erstattete ich Anzeige wegen Betrugs bei der Polizei und leitete ein privates Mahnverfahren ein.
Beides führt natürlich nicht sofort zum Erfolg.

Nachdem mich der Polizist aufklärte, dass gegen den Firmeninhaber ein ein Strafverfahren eingeleitet werden würde, was ich nicht wollte, zog ich die Anzeige, 2 Wochen später, wieder zurück.
2 Tage danach hatte ich mein Geld zurück.

Meine Vermutung:
Der Polizist hatte ein aufklärendes Gespräch mit dem Firmeninhaber geführt.
Daher stornierte ich das ansonsten kostenlose private Mahnverfahren, was mich dann allerdings 75 € gekostet hat.

5 Sterne für die 1. Bestellung 2015.
1 Stern für die 2. Bestellung 2024.

Habe soeben die Verbraucherzentrale auf die negativen Erfahrungen mit der Möbelschmiede aufmerksam gemacht. Wenn möglichst viele der Geschädigten dies auch tun, wird sie ggf. eine Sammelabhilfeklage gegen die Firma einreichen. Dies wäre zumindest eine kostenlose Möglichkeit, ev. einen Teil seines Geldes zurückzubekommen.
Da ich auch zu den Geschädigten gehöre, die nach langem Hin und Her seit fast einem Jahr weder Ware noch Geld zurückerhalten haben, werde ich ob des Geschäftsgebarens auch in Kürze eine Strafanzeige bei der Polizei stellen. Je mehr sich auch hierbei anschließen, desto besser.

Diese Firma lässt negative Bewertungen systematisch entfernen, ich muss zum wiederholten Male eine Bewertung schreiben! Es wurde letztes Jahr im Frühjahr dort bestellt und die Lieferung des Himmelbettes immer wieder verschoben, nach über drei Monaten warten habe ich dann mein Geld zurück gefordert, daraufhin habe ich nur noch mails von einem Anwalt erhalten sehr seltsam aber mein Geld zumindest zurück erhalten. Würde dort nie wieder bestellen macht für mich einen sehr unseriösen Eindruck, das einzig positive ist das ich mein Geld wieder zurück bekommen habe, aber natürlich den Ärger ein neues Bett woanders zu organisieren!

Finger weg!
Unsere bestellte Ware erhielten wir nie. Mehrfache telefonische Vertröstungen und Lieferzusagen per Mail blieben erfolglos. Eine Rückzahlung erfolgte bisher nicht. Nun bleibt nur der Rechtsweg.

Ich warte seit Januar auf das bestellte Bett mit Matratze und Lattenrost. Ein bis zwei Monate unplanmäßige Wartezeit lasse ich mir durchaus gefallen. Es kann ja immer mal was schief gehen. Aber:
Jedes Mal, wenn einer von uns anruft und fragt wird eine neue, teilweise widersprüchliche Ausrede präsentiert und ein neuer Liefertermin genannt, der wiederum nicht eingehalten wird.
Leider war ich nach dem dritten Kauf dumm genug in Vorkasse zu gehen, um den Winterrabatt mit Skonto zu nutzen.
So schön die Möbel sind, ich werde sie künftig bei einem der beiden Wettbewerber kaufen. Die lassen sie bei selben Hersteller in Polen produzieren, verkaufen aber was sie auf Lager haben.
Ich kann hier Inzwischen nur eindringlich warnen.

Nachtrag:
Auch nach dem Rücktritt vom Kauf passiert außer der Bestätigung des Eingangs- genau nichts. Habe nun bei einem Wettbewerber das selbe Modell mit anderem Namen bestellt. Es wurde nach exakt einer Woche geliefert. Am Produzenten kann es also nicht liegen.
Ich empfehle jedem, der in Vorkasse gegangen ist und länger als 8 Wochen wartet zu stornieren und sich einen Anwalt zu nehmen. Sie werden Ihn brauchen.

Vorsicht vor diesem Anbieter: Monatelange Lieferverzögerung und keine Rückerstattung

Vor etwa sechs Monaten habe ich ein Spielhaus bestellt, das laut Angabe innerhalb von 2–3 Wochen geliefert werden sollte. Seitdem wurde der Liefertermin sage und schreibe sechsmal verschoben – jedes Mal mit fadenscheinigen Begründungen. Auf meine mehrfachen Anfragen wurde entweder gar nicht oder nur ausweichend reagiert.

Besonders ärgerlich: Trotz mehrmaliger Aufforderung wurde der bereits gezahlte Betrag bis heute nicht zurückerstattet. Kundenservice ist faktisch nicht vorhanden, Verantwortung wird konsequent abgeschoben.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen. Absolut unzuverlässig und unseriös.

Über Monate hat man nichts von der Bestellung gehört, obwohl mit einer vierwöchigen Lieferzeit geworben wurde, und wenn man nachgefragt hat, kamen immer die selben Versprechen, dass es nächste Woche geliefert wird. Als wir irgendwann vom Kaufvertrag zurück getreten sind, haben wir unser Geld erst mit juristischer Hilfe und nach mehreren versäumten Zahlungsfristen erhalten.

Ware nicht erhalten - auch nach mehreren E-Mails und Telefonaten habe ich nun nach fast einem halben Jahr meine Ware immer noch nicht erhalten. Ich bezweifle stark, dass ich mein Geld zurück bekomme. Die Taktik ist, immer wieder vertröstet zu werden. Der Fall liegt nun bei unserem Anwalt.

Klickt man auf bio-moebel.eu, wird man direkt auf die Website von der Möbelschmiede geleitet, bei der ich Ende November '24 ein Spielhaus bestellt habe, welches jedoch nie geliefert wurde.
Auf mehrfache Nachfragen wird man nur vertröstet, die Stornierung wird offiziell bestätigt, aber das Geld nicht zurückerstattet. Erst nach Einschalten eines Anwalts wurde das Geld Anfang Februar (!!!) zurücküberwiesen.

Ein Stern ist noch zuviel!!!
Habe Ende November 2024 ein Spielehaus bestellt und sofort bezahlt!
Immer wieder wurde ich vertröstet oder wohl besser gesagt hingehalten!
Echt schade, hatte es extra dort bestellt um deutsche kleine Unternehmen zu unterstützen!
Am Montag werde ich die Sache meinem Anwalt übergeben, da mein Kaufvertragsrücktritt ignoriert wird!

Update 22 juli 25: Einige Kunden hatten den Mut, unter einem Beitrag auf der Facebook-Seite der Möbelschmiede einen Kommentar zu hinterlassen. Ich habe Screenshots dieser Kommentare gesichert, da das Unternehmen systematisch kritische Beiträge entfernt – allein in den letzten Tagen ist das mindestens dreimal geschehen.

Ich habe außerdem bislang weder eine Erstattung der zusätzlichen Kosten erhalten, die mir zur Rückforderung meines Geldes entstanden sind, noch einen Ausgleich für den Zinsverlust.

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Diese Firma hat derzeit ihren Sitz in Britzingen und ist mit mehreren Einträgen bzw. unter verschiedenen Firmennamen hier auf Trustpilot vertreten. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung rate ich davon ab, bei diesem Unternehmen eine Bestellung aufzugeben. Die Lieferung ist in meinem Fall ausgeblieben (und laut öffentlich zugänglichen Bewertungen bin ich nicht der Einzige – es gibt eine Vielzahl an negativen Rezensionen, und eine klare, verlässliche Kommunikation seitens der Firma bleibt aus), und nach erfolgter Zahlung ist es äußerst mühsam, eine Rückerstattung zu erhalten – man muss sprichwörtlich Himmel und Hölle in Bewegung setzen. Ich habe weder die bestellten Möbel erhalten noch mein Geld noch immer nicht zurückbekommen….

Auffällig ist zudem, dass diese Firma in jüngster Zeit einen erheblichen Anstieg an positiven „Likes“ auf Facebook verzeichnet, und kritische Bewertungen scheinen entfernt zu werden. Obwohl weiterhin Lieferschwierigkeiten bestehen, bleibt die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ aktiv. Es stellt sich die Frage, ob niemand im näheren Umfeld des Inhabers beratend zur Seite steht, um weiteren Schaden vom Unternehmen abzuwenden.

Ich habe nur eine Empfehlung: Finger weg!

Ware Ende Januar bestellt und bezahlt, warte bereits seit zwei Monaten auf die Ware/Gutschrift. Die Leute aus dem Shop haben mehrfach behauptet die Ware wird jetzt verschickt und nichts passiert. Mein Rücktritt vom Kauvertrag wird einfach ignoriert!
Bitte kauft woanders !!!

Leider haben wir mit diesem Unternehmen auch nur schlechte Erfahrungen gemacht. Ich habe eine Kommode bestellt - mit Vorauszahlung. Diese sollte nach 6-8 Wochen geliefert werden. Nun sind über 3 Monate vergangen. Telefonisch ist Herr Schaible nicht zu erreichen und per E-Mail wird der Termin für die Auslieferung nicht eingehalten. Trete nun vom Vertrag zurück und beantrage Rückzahlung der Vorauskasse.

Aus einer voraussichtlichen Lieferzeit von 8 bis 10 Wochen wurden 18 Wochen, danach haben wir den Auftrag storniert und mussten drei Wochen auf die bereits geleistete Zahlung warten. Mehrere feste Lieferterminzusagen wurden nicht eingehalten und die Termine wurden auch nicht abgesagt. Auf Nachfrage gab es immer neue "Entschuldigungen". Zum Schluss wurde das ganze auf eine Behindertenwerkstatt geschoben, dabei stand unsere Lieferung angeblich schon 10 Tage abholfertig auf der Palette. Da ist wohl jemand mit den Ausreden durcheinandergekommen. Absolut unseriös! Nie wieder!

Das Bett wurde im Juli mit einer Lieferzeit von 4 bis 6 Wochen bestellt und bezahlt. Nach diese Zeit wurde uns alle 2 Wochen eine Lieferung innerhalb 3 Tagen versprochen. Nun ist Februar und das Bett nicht da, doch sind wir froh das wir das Geld wieder zurück haben. Ich bewundere den Mann am Telefon, dass er mit seinen nicht eingehaltenen Versprechen, kein schlechtes Gewissen hatte.

Wir hatten im Q1 2024 ein Bett bestellt, das bis Nov 2024 immer noch nicht geliefert wurde. Eigentlich sollte ja die Lieferung spätestens 6 Wochen nach Auftragseingang erfolgen, was aber scheinbar nie der Plan war. Erst auf wiederholte Rückfragen wurde uns immer wieder mitgeteilt, dass sich die Lieferung verzögern wird. Von einer proaktiven Kundenansprache ist bei diesem Unternehmen leider überhaupt nichts zu merken. Auch mehrmals fest zugesagte Liefertermine wurden wiederholt nicht eingehalten, so dass wir dann letztendlich genervt vom Kaufvertrag zurückgetreten sind. Anstatt für Transparenz und Vertrauen zu sorgen, hüllt man sich bei der Bio-Möbelschmiede scheinbar gerne in Schweigen und propagiert die Taktik der Verzögerung. Sehr schade, vor allem für die betroffenen Kunden! Nie wieder und ich kann nur warnen…

Kommode Carlo: wunderschön!!!
Echtes Handwerk!

Ende März haben wir 2 Sideboards Carlo in Auftrag gegeben, die mit einer Lieferdauer von ca. 8 Wochen bestätigt und per Vorauskasse bezahlt wurden. Im Juni musste ich erstmals von mir aus nachfragen, ob schon eine Lieferwoche avisiert werden könne. Von der Firma hatte sich bis zu dem Zeitpunkt niemand gemeldet gehabt. Dieser und viele andere Liefertermine wurden nie eingehalten. Im Oktober sind wir vom Kaufvertrag zurückgetreten und wurden informiert, dass der Kaufbetrag lt. deren AGB innerhalb von 14 Tagen rückerstattet wird. Ich warte bis heute auf unser Geld. Wir werden wohl unseren Anwalt einschalten müssen. Sehr ärgerlich - wir wollten ja eigentlich nur schöne Möbel kaufen.
Nachtrag:
Alle "guten" Bewertungen finden sich sowohl auf der Seite von bio-möbel.eu als auch auf der Seite von bio-moebelschmiede.de wieder.

"ca. 8 Wochen Lieferzeit ab Zahlungseingang" waren avisiert. Nach 10 Wochen habe ich freundlich nachfefragt, dann kam eine freundliche Vertröstung um 2 Wochen. Nach Ablauf der 2 Wochen dasselbe Spiel. Nach 12 Wochen habe ich eine letze Frist gesetzt (wieder 2 Wochen), dann bin ich vom Kauf zurückgetreten. Nach weiteren 14 Tagen (gemäß der AGB der Firma) war das Geld dann allerdings wieder auf meinem Konto.

Bis auf das negative Kauferlebnis und das zinslose Darlehen, dass ich 16 Wochen lang gegeben hatte, also alles formal korrekt.

Schöne Möbel, die Lieferzeiten waren angemessen.