VIACTIV 

Schlechter Kundenservice, Mitarbeiter geben sich wenig Mühe die Belange der Kunden zufriedenstellend zu lösen. Viel zu lange Bearbeitungsdauer besonders bei der Pflegeversicherung wo es manchmal eilt und damit verbundene Erstattungen und benötigte Unterlagen. Die Abrechnung der VHP dauert vier Wochen und länger, das gibt es nirgends sonst. Als alles noch unter BKK lief ging das viel schneller und war immer in wenigen Tagen erledigt. Ich bin sehr unzufrieden!

40 Jahre eingezahlt.. wirklich sehr selten krank gewesen. Nun hat man Krebs und bekommt schon bei der ersten Untersuchung Probleme. Ganze 1.400€ wollen sie nicht übernehmen.. wird noch sehr spaßig mit der Viactiv.
Schei** Laden !

Eine sehr gute und wirklich hilfreiche Krankenkasse.
Wir sind sehr zufrieden
Bsp.mein erlebnisse.kinderbonus
Dann für Haushaltshilfe da ich mit drei Kindern unter 12 bin und mein Handgelenk gebrochen hatte.sehr grosse Hilfe dass der Antrag angenommen wurde.hilfreich und nette Arbeitskolleginnen.mit besten grossen danke an DanielaB.

Ich bin schon lange Kunde der Viactiv (vorher BKK) und gehöre zu den sehr zufriedenen Versicherten. Ich habe natürlich auch die Kritik gelesen, kann das aber nicht bestätigen. Mir wurde immer freundlich und unbürokratisch geholfen. Selbst bei einer Erkrankung im Ausland wurde mir unkompliziert und sehr Kulant geholfen. Sämtliche Mitarbeiter /innen waren immer freundlich, hilfsbereit und kompetent. Aus meiner Erfahrung kann ich die Viactiv mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Wenn bei der Beurteilung mehr Sterne möglich gewesen wären, ich hätte sie gegeben.😊

Ich bin seit mehr als 20 Jahren bei der ehemals noch BKK heute Viactiv versichert, habe immer pünktlich meine Beiträge geleistet und nun weigert sich die Viactiv, mir Krankengeld zu zahlen, weil ich die Krankmeldung zu spät eingereicht habe. Da ich nie vorher Krankengeld beantragt hatte, war mir das Prozedere auch nicht geläufig. Da hätte die KH mir entgegenkommen können. Damit ist die Viactiv mich als Kunden definitiv los.

Es ist schon mehr als nur dreist, was die Viactiv Krankenkasse mit jahrzehntelangen Beitragszahlern macht, wenn sie im Alter einen erhöhten Versicherungsschutz brauchen und sich darauf verlassen.
Mir wurde ohne Vorankündigung von der Viactiv untersagt, meine Versicherungskarte zu benutzen, weil sie keine Anschlussmitteilung von der DRV zu einer Maßnahme erhalten hat.
Da ich vor einiger Zeit einen Schlaganfall erlitten habe und ich auf eine lebenserhaltende Medikation angewiesen bin, kann das für mich kurzfristig lebensbedrohlich sein. Was diese Krankenkasse auch weiß! Ich werde wohl wechseln müssen, um noch etwas weiterleben zu können. Da besteht kein Vertrauen mehr. Das sind Wild-West-Methoden sehr, sehr enttäuschend. Für mich ist es nur sehr tröstlich, dass diese Menschen/Mitarbeiter auch mal alt werden. Damit sie auch die Erfahrung machen, was diese Vorgehensweise für einen Bedürftigen bedeutet.

Ich heisse fatih kaya bin viactiv kunde über 10 jahren
Würde keinem empfehlen
Aber heute habe ich mich endschieden ein neue krankenkasse gehe
Ab jetzt werde ich mühe geben überall Werbungen mache das keiner mehr zu viactiv gehen soll

Wenn man bei dieser Krankenkasse drei Mal anruft, kann man sicher sein, drei unterschiedliche Auskünfte zu bekommen. Außerdem wurde bisher kein einziges meiner Anliegen erledigt, ohne dass ich nachfragen musste bzw. die Erledigung angemahnt habe. Zwei Abrechnungen von vor drei Monaten sind z.B. immer noch offen, obwohl mir mehrfach versichert wurde, dass sie "in spätestens einem Monat" bearbeitet werden.

Alle probleme werden prompt gelöst. Die leistungen sind top. Und einfach sehr freundliche mitarbeiter

Verschlampt Kündigungen und schickt Gerichtsvollzieher, sowas von inkompetent und gespielter Dummheit!!!

Wenn man Krebs hat sollte man diese Krankenkasse meiden. 1000 Papiere 0 Leistung bitte sterben sie leise. Bin sehr enttäuscht.

die Viactiv kann ohne den Betroffenen Krebspatienten (der grade in einer chemo ist) sagen, dass er doch wieder arbeiten gehen kann....anscheinend kann die schlechteste Krankenkasse die ich kenne, in die Zukunft schauen.

Schade... das man den einen Stern vergeben muss, aber den bekommen die aus der Servicehotline, die sind immer sehr nett. Den Rest kann man zum Teil aus einer vorherigen Bewertung entnehmen. Wir warten jetzt seit Monaten auf die Genehmigung einer Lifterwaage für unseren schwerbehinderten Sohn, da er abnimmt. Ich meine nachdem ihm der Pflegedienst gestrichen wurde und im Grunde rund 6000 Euro eingespart wird würde man ihm wenigstens das genehmigen, aber leider nicht! Abrechung der Verhinderungspflege dauert Wochen. Windel kaufen wir schon seit Jahren selber, da uns nur Windel bezahlt wurden die er nicht vertrug. Ist ja nicht so schlimm wenn die Patienten einen starken Ausschlag bekommen. Machen wir alles. Wir fahren jetzt auch unseren selber in die Werkstatt und hoffen jeden Tag das kein Notfall bei ihm eintritt. Ich werde für mich selbst schon mal nach einer anderen Kasse umschauen denn ich habe Angst das ich wenn ich Pflegebedürftig werde mir meinen Hintern alleine abwischen muss! Aber keine Bange, solange man grossartig kein Geld kostet ist es eine super Krankenkasse! Daumen hoch!

Also ich muss sagen, das geht ja gar nicht. Ich bin seit der Geburt der Viactiv Mitglied und dieser Zeit habe ich noch keine Kur Inanspruch genommen. Jetzt wo meine Tochter 9 Jahre und Frau vom Kinderarzt dringend empfohlende Kur brauchen wird sie abgelehnt. Wir werden natürlich Einspruch einlegen. Aber ich bin stinkend Sauer und Enttäuscht von meiner Krankenkasse, daß ich evt. nach sovielen Jahren überlege zu kündigen.

Stop
Nicht zu empfehlen
Nur Geiern aber nichts zahlen
Die haben sogar meine Tochter fallen gelassen. Kur abgelehnt, trotz dringendem Attest des Kinderarztes
Wir sind geschockt
Nach 30 Arbeitsjahren habe ich so etwa noch nie erlebt

Vorsicht bei Zahlungsverzug, hier einmalig und kurzfristig 2 Monatsbeträge für 5 Tage, wird eigene Gerichtsvollzieherin der viactiv tätig mit hohen Kosten für ihr Schreiben. Total unverschämt!

Also ich bin seit 2009 bei denen mit meinen Kinder versichert . Mir wurden 2 mal die Brust OP abgelehnt , die ich aus gesundheitlichen Grund beantragt habe . Habe sehr viele Menschen damals zur BKK vor ORT ( VIACTIV ) Krankenkasse wechseln lassen . Jetzt wird es Zeit die da alle wieder raus zu holen . Sowas nennt Mann Krankenkasse !!! Leute ich würde denen nicht mal ein Stern geben , aber leider geht das nicht . Bitte lasst euch nicht beeinflussen von den Top Bewertungen die von denen aus kommen . Ich werde ab sofort die viactiv wechseln und Leute auch verhindern die zu denen wechseln wollen .

Ich bin total zufrieden bei der Viactiv! Ich bin schon lange dort versichert (früher BKK) und mir wurde bei jedem Anliegen super weitergeholfen.
Ich finde es toll, dass es ein Bonusprogramm gibt, bei welchem man für Vorsorgeuntersuchungen, sportliche Aktivität etc. jedes Jahr Geld bekommt. Außerdem werden viele interessante Sport- und Gesundheitskurse (z. B. evidenzbasierte Rauchentwöhnungsprogramme, Yogakurse) bezuschusst bzw. in vielen Fällen sogar komplett bezahlt.
Die Viactiv ist für mich als Studentin zwar etwas teurer im Vergleich zu anderen Krankenkassen, aber ich bin so zufrieden, dass ich hier bleiben werde.

Achja und ein großes Lob an den Kundenservice! Bei jedem Anruf werde ich von freundlichen und kompetenten Mitarbeitenden beraten. Danke :-)

Nach dem ich ein Schreiben erhielt dass meine GKV Ruhend gestellt wird Rief ich die Viactiv an und Erfragte den Beitragsrückstand( circa 28 €) darauf hin fragte ich den Sacharbeiter(Markus Burbach) laut eigener Aussage. Ob es wirklich so ist dass meine GKV wegen diesen offenen Beitrag Ruht was dieser Herr dann Ablehnend und sehr unfreundlich bestätigte. Im Übrigen besteht diese offene Forderung aus Säumniszuschläge und Mahngebühren und wird wohl mit den Beiträgen der GKV Gekoppelt und dass dürfte nicht so sein. Deswegen Achtung bitte nie was offen haben sonst könnte dass gleiche drohen.

Wie schon ein ein anderer Kunde bei der Viactiv, bin ich auch ganz seiner Meinung.
Ich bin auch schon seid Jahren bei dieser Versicherung (früher BKK).
Nun bin ich leider auch länger AU als Gedacht. Werde seid diesem Jahr auch mit Anrufen konfrontiert die nur dazu dienen das man schnellst Möglich wieder Gesund wird komme was wolle.
Seid dem Corona Ausbruch ist es aber nicht mehr so einfach einen Facharzt bzw Ärzte zu finden die einen Aufnehmen/Behandeln. Die Anrufe werden auch immer schlimmer in Sachen Bezahlung, sprich man wird bewusst Bedrängt/Eingeschüchtert vielleicht nicht in jedem Fall aber so in meinem. Es regt mich einfach nur noch auf wenn man alles in SEINER Macht stehende getan hat aber es nicht akzeptiert wird. Es ging sogar so weit das gesagt wurde: Wenn es nach meiner Chefin ginge würde sie Ihnen nach 3 Monaten schon kein Geld mehr zahlen. Das alles in der Corona Zeit unglaublich was manche Menschen meinen in welcher Macht sie stehen würden um so etwas zu sagen. Bin entsetzt und gleichzeitig wütend auf diese Krankenkasse. Einen Versicherten der mit seinem Rat am ende ist noch so in denn Rücken zu treten weil es nach deren Meinung nicht schnell genug ginge. Darauf hin anzudeuten das die Zahlung (indirekter Vorwurf) eingestellt wird falls nichts schnell passiert.