Très bons prix et un service client réactif et à l’écoute au téléphone, notamment pour l’achat de trois valises en vue d’un voyage familial. La qualité est au rendez-vous et l’expédition a été rapide... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
4 eme lots de valise Delsey que j’achete et elles sont impeccables, je ne les rachete pas pour moi meme, mais pour les anniversaires de mes amies, elles font tjr l’unanimité et c’est un cadeau qu’elle... Ver mais
A empresa respondeu
J allais commander 4 grands sacs a roulettes DAVID JONES sur le site BLEU CERISE et avant de cliquer sur PAIEMENT , j ai pensé a regarder les avis clients insatisfaits 1 etoile sur truspilot ( 42... Ver mais
A empresa respondeu
Livraison GRATUITE d'une Samsonite s'curve en 24h00. Grand choix des coloris, prix imbattable. Pour mes futurs besoins je commencerai par consulter leur site. Concernant les critiques SAV, je croix... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Bienvenue dans l'univers de BLEU CERISE, l'entreprise qui fait rimer qualité et économies depuis plus de 30 ans. Spécialiste de la bagagerie et amateur de maroquinerie, Nous sommes une enseigne multi-marque qui dispose de 30 magasins en France pour vous accueillir et un site internet depuis 2007 prouvant ainsi que nous n'avions pas peur de nous mettre à la page (ou à l'écran, plutôt) ! Notre but ? Vous satisfaire en vous proposant toujours le meilleur rapport-qualité prix. Oui, oui, vous avez bien lu, BLEU CERISE propose des produits de qualité à des prix imbattables défiant toute concurrence, et ça, ça n'a pas de prix ! Le secret de BLEU CERISE ? Un savoir-faire inégalé et une équipe de choc qui travaille sans relâche pour vous offrir la meilleure expérience client ainsi que de bons produits : valises, sacs à main, sacs de voyage, sacs à dos, produits business... Chez BLEU CERISE, on ne plaisante pas avec la qualité, mais on ne se prend pas non plus au sérieux. Alors si vous cherchez des produits de qualité à des prix défiant toute concurrence, n'hésitez plus, venez nous rendre visite en boutiques ou sur notre e-shop proposant un service client au top !
Informações de contacto
226 Rue Louis Lépine ZAC des Costières , 30600, Vauvert, França
- 0466359497
- contact@bleucerise.com
- bleucerise.com
4,2
Bom
236 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Excellent rapport qualite prix
Excellent rapport qualite prix !
Livraison rapide et conforme
Merci
10 de janeiro de 2026
Resposta da Bleu Cerise
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix. Bien cordialement, Audrey de BleuCerise
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous sommes désolés si le délai de livraison vous a semblé trop long.
Le numéro de suivi est automatiquement envoyé par e-mail au moment de l’expédition, ce qui permet de suivre le colis directement sur le site de GLS.
Notre service client reste bien entendu disponible au 04 66 35 94 97 afin de vous fournir toutes les informations nécessaires concernant le suivi de votre commande.
À titre informatif, les délais de livraison sont généralement de 24 à 48h (non garantis) et peuvent aller jusqu’à 5 jours ouvrés. Cordialement, Audrey de BleuCerise
Resposta da Bleu Cerise
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix. Bien cordialement, Audrey de BleuCerise
3 sacs commandés
3 sacs differents commandés, et rien à dire. En plus envoi rapide et parfait
9 de janeiro de 2026
Resposta da Bleu Cerise
Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix. Bien cordialement, Audrey de BleuCerise
Vraiment très content de votre site…
Vraiment très content de votre site internet cela fait 10 ans que je commande des valises chez je n’ai jamais été déçu le rapport qualité prix très compétitif comparer à vos concurrents et les délais de livraisons sont très court franchement rien à dire encore merci à vous et l’ensemble de vos collaborateurs en vous souhaitant une très bonne année avec des voeux de santé de bonheur et prospérité
9 de janeiro de 2026
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour, BleuCerise vous remercie pour cet avis.
Ça fait vraiment plaisir de vous savoir fidèle depuis 10 ans et toujours satisfait du rapport qualité-prix et des délais de livraison. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance.
Très belle année à vous. Audrey de BleuCerise
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
BleuCerise vous remercie pour votre avis. Au plaisir de vous revoir chez nous !
Belle journée,
Audrey de BleuCerise
Extra
Extra ! Je suis ravie de mon achat à un prix défiant toute concurrence.
L’envoi a été rapide, bref merci 🙏🏻
9 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir chez BleuCerise.
Belle journée,
Joanna de BleuCerise
Bleu cerise devrait banir GLS de leur…
Bleu cerise devrait banir GLS de leur transporteurs, déplorable... il suffit de lire les avis GLS c'est catastrophiques.... nul autant au niveau de la livraison que de la communication. Ce sont des incapables. Une livraison prévue en avance donc pas au domicile je demande une livraison en point relais pour éviter au chauffeur de revenir un autre jour, celui ci a chois lui même un autre point relais sans même me contacter à 25km de chez moi. J appelle GLS, on me répond que des personnes font 2 heures de marche pour récupérer l eau à la rivière ????? Totalement inapproprié. Je rappelle une seconde fois autre interlocuteur GLS qui constate l'erreur et me dis que je serais contacter sous 24-48h, j'attends encore..... DEPLORABLE. Ca nui l'image de fournisseurs respectueux c'est dommage....
16 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de l’expérience que vous avez vécue et nous comprenons parfaitement votre agacement. Le type de situation que vous décrivez est frustrant et ne correspond clairement pas à ce que nous souhaitons pour nos clients.
Nous tenons toutefois à préciser que nous restons tributaires des transporteurs une fois le colis pris en charge. C’est précisément pour cette raison que nous proposons plusieurs transporteurs au moment de la commande, afin de laisser le choix à chacun. En fonction des zones sur le territoire national, certains clients sont très satisfaits de GLS, tandis que d’autres rencontrent des difficultés, et cela peut malheureusement être vrai aussi pour les autres transporteurs proposés.
Votre retour est néanmoins important et a bien été pris en compte. Nous faisons régulièrement remonter ce type de dysfonctionnement afin d’améliorer la qualité de service globale.
Cordialement,
Audrey de BleuCerise
j'ai acheté une valise chez bleu cerise…
j'ai acheté une valise chez bleu cerise au pontet et j'ai voulu la changée mais je suis retourné mais la personne qui m'a reçu ne pouvais pas décider seule de la reprise du coup je suis retourné car la responsable n'était pas présente le lendemain je retourne vers 12h30 l'heure a laquelle j'avais précisé la veille la responsable était partie manger son retour vers 13h10 je m'approche du vendeur pour lui demander si sa cheffe était la il me répond que oui et que je dois 9euros de différence .Pas de geste commerciale la responsable ne m'a même pas dis bonjour alors que j'y suis allé 4 fois pour une valise.Il y a un autre magasin de valise dans la galerie d'Auchan alors si vous avez une valise a acheter évité le magasin Bleu Cerise.
18 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Merci pour votre retour. Lors d’un échange : si le produit choisi est plus cher, la différence de prix est à régler, sinon l’échange se fait sur un article de valeur équivalente. C’est une règle appliquée de la même façon pour tous nos clients.
Nous sommes en revanche désolés si l’accueil ou l’organisation en magasin n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, et nous en prenons bien note.
Belle journée, L’équipe Bleu Cerise
Super site marchand
Produits parfaits
Délais de livraison au top
Sav réactif et professionnel
8 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis ! Au plaisir de vous revoir chez BleuCerise.
Belle journée,
Audrey de BleuCerise
Parfait
Envoi très rapide et soigné.
En voyant les avis j'ai hésité mais finalement tout c'est très bien passé.
4 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour Monsieur, Bleu Cerise vous remercie pour cet avis.
Au plaisir de vous retrouver pour de nouvelles offres toujours au meilleur prix. Belle journée,
Audrey de BleuCerise
Tarif très intéressant
Tarif très intéressant. Le délai de livraison en point relai est très court et a été respecté. J'avais payé trop de frais de port, mais j'ai été remboursé, l'entreprise est donc sérieuse.
24 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes ravis que votre livraison en point relais ait été rapide et que nos tarifs vous aient satisfait. Nous sommes navrés pour cette erreur de frais de port et avons rectifié cela immédiatement afin que vous soyez remboursé.
Merci de votre confiance et à bientôt chez BleuCerise.
Bien cordialement,
Audrey de BleuCerise
J'ai commandé sur le site une valise…
J'ai commandé sur le site une valise Delsey Paris en promo et vraiment je l'ai reçu sans probleme, en 4 jours. Parcontre j'ai remarqué un tout petit défaut sur la valise en mode la partie vers la ou y'a les fermetures, y'a une petite partie ou la matiere en '' caoutchouc '' autour des fermetures, je trouve que c'est pas droit mais un peu décollé mais j'ai regardé et c'est pas censé etre collé mais juste censé etre bien droit quoi, et la partie bah elle fait genre quelques centimetres et elle est pas droite mais franchement c'est un détail et ça se voit vraiment a peine. J'ai juste l'impression que y'a un defaut quoi, mais si j'appuie je pense que ça peut se remettre normal sur la partie caoutchouc. Sinon tout etait bon. La valise est magnifique, pour ceux qui ce demandent c'est la valise noir DELSEY PARIS qui était a 100 euros aulieu de 200+
Pour le prix en gros je trouve que la valise est niquel mis a part ce petit defaut que je voulais dire.
21 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre avis et d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que votre valise Delsey Paris vous convienne et que la livraison se soit déroulée rapidement.
Concernant le petit défaut que vous avez signalé, nous vous informons que dans ce type de situation, il est possible de nous contacter via votre espace client et de nous fournir des photos. Cela nous permettra de constater l’état du bagage et d'apporter des solutions en fonction de l'étude du dossier.
Nous vous remercions encore pour votre retour et pour votre confiance envers Bleu Cerise.
Bien cordialement,
Audrey de BleuCerise
Experience téléphonique au TOP
Avant de commander les valises et au vu des commentaires j'ai preferé appeler. C'est Johanna qui m'a repondu. Elle a pris le temps de m'expliquer les garanties et notamment quels informations du colis et valises garder pour pouvoir en beneficier si besoin, les litigies quand les aeroports cassent vos valises en soute, la technique pour preserver les roues des valises... Je la remercie de son temps! Je viens de commander 4 valises Delsey Jaune, j'espère maintenant ne pas etre deçu :)
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour Mélanie,
Mille mercis, vraiment, d'avoir pris le temps de poster cet avis. C'est très gentil de votre part.
Vos colis sont actuellement en cours de livraison, j'espère que tout sera conforme à vos attentes à la réception !
Je reste à votre disposition si nécessaire via téléphone ou par message sur l'espace client.
Je vous souhaite de beaux voyages avec vos nouvelles valises ! :)
Bien cordialement,
Joanna de BleuCerise
Prix attractif / Livraison express
Livraison GRATUITE d'une Samsonite s'curve en 24h00. Grand choix des coloris, prix imbattable. Pour mes futurs besoins je commencerai par consulter leur site. Concernant les critiques SAV, je croix qu'il vaut mieux se cantonner aux marques "établies" offrant un service maison.
2 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre avis et vous remercions d'avoir partagé votre expérience chez BleuCerise. En espérant vous revoir très vite chez nous ! Belle journée, Audrey de BleuCerise
VALISES NON GARANTIE avis également…
VALISES NON GARANTIE avis également laissé sur Google . Inutile de me répondre votre blabla. J’ai acheté plusieurs valises de la marque David jones chez eux en décembre 2024. Lors d’un voyage en mars 2025 (1ere utilisation)la roue d’une d’entre elle s’est cassée. J’appelle le magasin pour savoir comment ça se passe pour la garantie et qu’elle ne fut pas ma surprise d’apprendre que seul les valises delsey, eastpak,samsonite sont garantis. Les autres marques ne sont pas considérées. Une valise à 80€ au lieu de 160€ tout de même. Bien sûr à aucun moment lors de votre achat ils ne vous précisent cette info non négligeable. Je vous déconseille d’acheter vos valises chez eux autant acheter une valise à 40€ en grande surface qui aura finalement plus de valeur que leur valise à 80€. C’est pas normal de garantir qu’une partie de ce que l’on vend. Ça veut dire que le reste c’est de la m….
11 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous sommes désolés que votre expérience en magasin ne vous ait pas satisfait.
Pour un achat en magasin, les marques réputé comme American Tourister, Delsey ou Samsonite bénéficient d’une extension de garantie commerciale qui permet une prise en charge même en cas de casse après usage (réparations, pièces détachées, SAV).
Pour les autres marques, comme David Jones, le fabricant ne fournit pas de pièces détachées et ne propose pas de service après-vente. La valise est donc couverte en cas de défaut constaté après l'achat avec échange possible, mais pas pour une casse survenue après usage.
Cela ne veut pas dire que la qualité est moindre : nous sélectionnons nos produits pour leur fiabilité et leur bon rapport qualité-prix, quelle que soit la marque. Bien cordialement, Joanna de Bleu Cerise
SAV au TOP
Suite à un défaut de fabrication sur une de mes valise j’ai contacté le SAV qui ont été très réactif et professionnel.
23 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour Monsieur, nous prenons connaissance de votre avis et en sommes très ravis.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Belle journée,
Audrey de BleuCerise
1 utilisation et complètement cassée - attention à la fragilité dans un coffre de voiture
J’ai acheté en mars un lot de 3 valises cactus bleues car j’avais déjà acheté un lot auparavant pour lequel je n’avais rencontré aucun problème.
Malheureusement je rentre de vacances où la grande valise que je n’avais pas utilisée encore est complètement cassée à un des coin d’une roue.
La valise n’a fait que le trajet suivant : maison coffre / coffre maison de vacances. Vous verrez que les roues sont pratiquement neuves. Elles ont dû rouler 20m et encore.
Je ne sais pas à quel moment la valise s’est cassée mais je préfère avertir de la fragilité de celle ci. J’avais eu un très bon prix qui aurait dû m’alerter et j’ai oublié de regarder les avis de trustpilot qui m’auraient en effet découragé de cet achat.
Évidement le SAV ne propose rien puisque je n’avais qu’à bien vérifier l’état de la valise ou l’utiliser de suite après la réception. Mais j’avais anticipé cet achat pour nos vacances estivales.
Dommage …car le site propose la livraison gratuite et reste sérieux concernant la livraison et suivis SAV mais sans réponse d’échange suite à cette valise forcément défectueuse.
27 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour,
Nous accusons bonne réception de votre avis et sommes surpris.
Nous comprenons que vous ayez consulté Trustpilot et nous souhaitons vous apporter quelques précisions concernant les avis en ligne. Il est important de noter que les avis sur Trustpilot ne reflètent pas nécessairement la réalité de tous nos clients. En effet, cette plateforme est ouverte à tout le monde, y compris à ceux qui ne sont pas clients ou qui n’ont pas acheté nos produits. À l'inverse, nous utilisons la plateforme Avis Vérifiés, qui permet de recueillir les avis uniquement de nos clients ayant réellement acheté un produit. Ces avis sont donc plus représentatifs et permettent de donner un retour précis sur les produits, ainsi que sur notre service client. Il est dommage de ne pas avoir pris le temps de consulter l'intégralité des avis sur chacune des plateformes.
Concernant la question du prix, nous tenons à préciser que nous ne "bradons" en aucun cas des produits endommagés. Les produits que nous proposons, même en promotion, sont neufs et contrôlés avant leur expédition. Le modèle de la valise que vous avez acheté est un produit phare de notre gamme, vendu en très grand nombre, et les retours concernant sa qualité sont généralement excellents. Nos promotions sont un moyen d’offrir des produits de qualité à des prix compétitifs, sans compromettre leur intégrité.
Enfin, pour le problème que vous avez rencontré avec la fissure de votre valise, ce type de dommage n’est pas lié à la qualité du produit. Si la valise a été endommagée à ce point, cela peut être dû soit à un choc lors du transport (et donc visible dès l'ouverture du colis si contrôle de celui-ci à réception), soit à un impact assez fort sur la coque, car le plastique d'une valise ne se fissure pas de manière spontanée. Cela n'est donc pas un problème qui survient seul, mais bien suite à un incident involontaire d'usage.
À savoir que la garantie légale de conformité couvre uniquement les défauts de fabrication.
Vous remerciant pour votre compréhension.
Bien cordialement,
Audrey de BleuCerise
Accueil excellent
Produits de qualité, bon rapport qualité prix, un large choix et surtout un accueil très sympa, serviable, professionnel.
Merci
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Bleu Cerise
Bonjour, nous vous remercions pour cet avis positif et d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Au plaisir de vous revoir à nouveau chez BleuCerise. Cordialement,
Audrey de BleuCerise
Excellente expérience
Tout est parfait. Suivi de commande super. Contacts faciles et rapides . Marchandise de qualité.
20 de junho de 2025
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.