Boks Opiniões 

Resposta da Boks

9/01/2026

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis d’apprendre que la Boks fonctionne parfaitement depuis votre emménagement et que votre copropriété a choisi de renouveler le contrat.
Un grand merci pour votre confiance !

Resposta da Boks

9/01/2026

Merci beaucoup pour votre avis !
Nous sommes ravis que la Boks rende la réception de vos colis plus simple au quotidien.

Resposta da Boks

9/01/2026

Merci pour votre avis !
C’est un plaisir de savoir que notre solution combine praticité pour vos colis et contribution à un mode de livraison plus responsable.

Resposta da Boks

9/01/2026

Merci pour votre avis !
C’est un vrai plaisir de savoir que la Boks vous est devenue indispensable, et que notre équipe a pu intervenir rapidement pour résoudre le problème de clé de secours.
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos encouragements.

Resposta da Boks

Actualizada a 17/12/2025

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et souhaitons répondre de manière claire et factuelle afin d’éviter toute incompréhension supplémentaire.

Nous confirmons avoir mis en place des frais de migration lorsque vous souhaitez intégrer votre Boks existante dans le nouveau parc Boks aujourd’hui maintenu. Cette migration correspond à un travail réel de reprise, de sécurisation et d’intégration du matériel dans un environnement opérationnel et supporté.

Afin que cette situation ne se reproduise plus à l’avenir, nous avons pris un engagement clair :
une version totalement indépendante des serveurs sera mise à disposition début 2026, aussi bien pour les Boks vendues à partir de septembre 2025 ainsi que pour les Boks migrées. L’objectif est précisément de garantir l’autonomie et la pérennité du matériel.

Sur les points techniques évoqués, plusieurs éléments doivent être précisés :

- La configuration key n’est pas générée par l’application mobile.

- Il s’agit d’une clé technique interne, utilisée par le serveur pour effectuer des opérations de configuration sur la Boks.

- Cette clé est variable dans le temps, peut être régénérée selon les opérations effectuées et n’a pas vocation à identifier un utilisateur ou un propriétaire.

- À ce titre, elle ne constitue pas une donnée personnelle et ne relève ni du RGPD ni du droit à la portabilité.

- Les demandes RGPD continuent par ailleurs d’être traitées normalement pour les données qui relèvent effectivement de ce cadre.

- Concernant l’API :
Elle n’a jamais été ouverte ni destinée à un usage public. Toute tentative visant à exploiter des accès non documentés pour extraire des éléments techniques internes, comme cette clé, constitue un contournement des mécanismes de sécurité, assimilable à des pratiques de hacking. Ces usages ne peuvent être ni autorisés, ni sécurisés, ni supportés par Boks.

Les solutions communautaires actuellement évoquées reposent sur ce type de pratiques. Elles sont interdites, présentent des risques importants de corruption de la carte électronique et peuvent entraîner des dysfonctionnements irréversibles de votre Boks. Pour ces raisons, nous ne pouvons ni les cautionner, ni les encourager.

Pour autant, si vous souhaitez développer ou interfacer votre propre solution, une licence développeur peut être proposée. Elle donne accès aux API Boks dans un cadre autorisé, documenté et sécurisé, permettant de travailler sans contournement technique et avec une visibilité claire sur les responsabilités de chacun.

Enfin, point essentiel :
sans migration, votre Boks continue de fonctionner avec les codes et badges déjà enregistrés. Aucune fonctionnalité existante n’est désactivée.

Il n’y a ni malveillance ni volonté de blocage, mais un cadre technique et légal que nous assumons et que nous clarifions ici. Notre souhait reste de maintenir un échange respectueux et constructif.

Cordialement,
L'équipe Boks