Boks Opiniões 

Super produit , excellente qualité des matériaux, fonctionne parfaitement, assemblage et pose tres facile et SAV très réactif pour répondre à toutes mes questions.

⭐☆☆☆☆

Une reprise qui laisse un goût particulièrement amer aux anciens clients.

Je fais partie des anciens propriétaires d’un Colibox, acheté à l’époque où le produit était commercialisé par la société d’origine. Après la reprise de l’activité par BOKS, les anciens clients se sont vu demander 119 €, notamment avec comme justification la nécessité de maintenir une infrastructure et des serveurs.

C’est précisément sur ce point que je suis profondément mécontent.

Le Colibox que j’avais acheté fonctionnait auparavant avec son application et, dans mon utilisation, les fonctions essentielles permettant notamment de commander et d’ouvrir la boîte ne nécessitaient pas une connexion permanente à Internet. Présenter ensuite le paiement de 119 € comme indispensable au maintien du fonctionnement du produit me paraît donc, au minimum, extrêmement trompeur.

Je vais même plus loin : je considère personnellement cette justification comme mensongère. J’ai réellement eu le sentiment qu’on cherchait surtout à faire payer une deuxième fois des clients qui avaient déjà acheté leur matériel et disposaient auparavant d’une application fonctionnelle.

Qu'une nouvelle société décide de proposer un abonnement ou de facturer de nouveaux services, de l’hébergement distant, des mises à jour ou de nouvelles fonctionnalités, je peux parfaitement le comprendre. En revanche, bloquer ou rendre inutilisable une fonctionnalité existante d’un produit déjà payé, puis demander 119 € aux anciens propriétaires pour retrouver un service dont ils disposaient auparavant, est pour moi une pratique commercialement inacceptable.

Lorsqu’une société rachète une activité, elle rachète certes une marque, des produits et une clientèle, mais elle récupère aussi une responsabilité vis-à-vis des utilisateurs historiques. La bonne démarche aurait été de maintenir gratuitement les fonctions locales existantes pour les anciens propriétaires et, éventuellement, de faire payer uniquement les nouveaux services nécessitant réellement une infrastructure distante.

Au lieu de cela, j’ai eu le sentiment d’être placé devant un choix : payer à nouveau ou perdre une partie de l’usage d’un produit que j’avais déjà acheté.

C’est exactement le genre de pratique qui détruit la confiance d’un client envers une marque.

Je déconseille donc fortement cette société sur la base de mon expérience. Et ce n’est même pas tellement la somme de 119 € qui me dérange : c’est surtout le principe et, plus encore, la justification donnée pour la réclamer.

Quand on reprend les clients d’une société, on devrait également reprendre le respect des engagements qui avaient permis à ces clients de faire confiance au produit.

Produit de bonne qualité, pratique, facile à monter
Répond à toutes nos attentes

Nous étions contents de la première génération Boks avec l’ancienne société, notre boks a ensuite vieillit peinture devenue matte/blanchatre, plastique des touches craquelé, et porte arrière qui n’existait pas, nous avons racheté la même en laissant une chance à la nouvelle société.

Super, aucun problème.

Super produit, facile à utiliser pour toute la famille. Je recommande.

Livraison rapide
Installation facile,
Répond parfaitement à nos attentes.
Nous sommes content

Boite aux lettres très pratique.
Il faut juste prendre l’habitude de mettre le code livreur dans l’adresse.

Produit de bonne qualité, remplit parfaitement sa fonction

Client de l'ancienne société, j'ai migré, et je vais vous dire pourquoi.
Alors forcément, lorsque l'ancienne société s'est éteinte, j'étais vraiment triste : produit novateur, bien conçu, ultra pratique, que j'utilise au quotidien pour mes livraisons Amazon, Colissimo, UPS, Chronopost, DPD, et j'en passe !
Tout se passait à merveille. La possibilité d'ouvrir à distance au livreur est un réel plus, sans compter les notifications en temps réel ! Bref un plaisir.
Mais oui, ça s'est stoppé, tout s'est coupé. J'étais triste et j'ai vu en effet cette proposition de migration.
A l'époque elle était à 99€ pour un temps limité. Compte tenu du pris d'achat (389 euros à l'époque) j'ai foncé.
Et je ne regrette pas. Aujourd'hui tout fonctionne de nouveau, parfaitement.
Est-ce que j'ai peur parfois que ça arrive à nouveau ? Oui c'est vrai. Mais j'ai reçu plusieurs mails sur le développement du mode de secours qui m'assurera les fonctionnalités en cas d'arrêt de la société (ce que je ne souhaite vraiment pas).
Je terminerai en disant que même si je comprends pas mal de commentaires de gens déçus ou tristes ... Bah légalement rien oblige un repreneur (qu'il soit identique ou non) à partir du moment où la société est liquidée, à reprendre les anciens contrats. Ils sont tous caduques. C'est la loi.
Libre à chacun de faire ce qu'il veut, mais être haineux je trouve ça vraiment moyen, et ça ne fait pas du tout avancer le débat. Content d'avoir migré, de voir plein de gens satisfaits. Et merci à Boks pour ma tranquilité dans la livraison de mes colis !

Votre réponse n'est pas opportune. Vous auriez pu offrir la migration à vos anciens clients, ou leur demander une participation volontaire en toute transparence, mais vous avez préféré recapitaliser sur leur dos en les ''rançonnant'': pas de soulte, plus de services. Ce n'est pas honnête de votre part, et je ne doute pas que vous puissiez recommencer dans d'autres circonstances. Ce sera sans moi.

Au vu des relances incessantes de Boks pour ''migrer'' vers leur nouvelle plateforme, la ''nouvelle'' structure ne doit pas se porter si bien et il faut s'attendre à une nouvelle fermeture/réouverture avec paiement à la clé pour en profiter. Sans moi... Trompé une fois, pas deux, ni trois 😉

J'utilise depuis presque 1 an la boîte à colisbet elle est top et de très bonne qualité.
L'ouverture est vraiment facile et utilisable par les enfants.
J'avais commandé la boîte juste avant la fermeture de l'entreprise donc je ne pensais ne plus l'avoir.
La nouvelle équipe a respecté ma commande alors qu'elle n'était pas obligé car c'est une nouvelle création d'entreprise donc la preuve qu'il y croit vraiment à leur projet.
Je recommande à 99%
La possibilité de fournir un code unique à distance ou sur les commandes simplifient la réception sans notre présence.
Le seul hic est que le facteur n'arrive pas à l'ouvrir car il n'y a pas de pass officiel dessus.
Je ne comprends pas car cette article est vendu sur le site de la poste.

Nous avons une Boks dans notre résidence secondaire et ça a changé notre vie !! Quel confort de pouvoir se faire livrer en toute sécurité lorsque l’on est pas chez soi quotidiennement. Merci Boks c’est génial et très facile d’utilisation !

J'ai fait un mail à 19:07 et j'ai une réponse dans les 5 minutes qui ont suivi l'email. Moi, j'ai rien à redire et on m'accompagne de manière très pro, donc je recommande de visionner au top.

Très bonne qualité.facile a monter et très efficace.

L'aventure commençait bien : un bon concept, une boite française, un SAV réactif.. Puis du jours au lendemain, tout s'arrête. Par la suite, un mail de Boks demandant 120€ pour la réactivation de service (440€ à l'achat pour rappel...)
Chacun l'entend bien comme il le veux, mais pour ma part, j'assume mes erreurs ; je ne les fait pas payer à mes clients.

Enfin, un "promesse" d'un fonctionnement local "activé uniquement en cas de défaillance de la société" ; tout est dis je crois.

Dommage.

Super expérience avec le service après-vente qui a répondu rapidement à mes problèmes et les a tous résolus, une formidable équipe. Continuez, c’est super d’avoir des personnes rétives comme vous.

Est-il normal (légal) de publier sur votre site internet un taux TRUSTPILOT faux ?
Vous affichez un avis de 4.5... On est loin du compte !

J'ai emménagé début février dans une copro moyenne qui dispose d'une Boks. Quand j'ai vu les avis négatifs je me suis imaginé que cela me serait inutile.

Et pourtant 4 mois après rien à redire. Je ne regrette absolument pas toutes les galères que j'avais avant (dépôt en point relais systématique même en étant sur place ou encore colis forcés dans la BAL et endommagé).

Faites attention sur la taille, chez nous j'ai l'impression que les colis arrivent en "salve" et la boîte est parfois pleine ++.

Promis depuis Octobre l'application autonome n’existe toujours pas, a ce rythme la société aura de nouveau coulé avant que ceux qui ont payé une réactivation a prix d'or aient une solution perenne.
En prime ils essaient de tuer les initiatives communautaires seule alternative viable a date.
Ou est elle ? toujours sur la feuille de route.

Ne faites jamais confiance a un entrepreneur qui vous prends pour un vache a lait.