Bookstory Opiniões 

Een week voor moederdag een aantal boeken besteld. Hoewel we nog steeds reclame kregen van de boeken en daarin ook aangegeven werd dat je nog top tijd bent voor moederdag, bleek dat het tegenovergestelde de waarheid is. We hebben tot juni moeten wachten op de bestelling. En toen helaas niet juist geleverd en ook de beloofde extra verrassing zat er niet bij. Uiteindelijk hebben ze het ontbrekende boek nagestuurd. Communicatie en levering is ronduit slecht. Tweede ster alleen dat de boeken uiteindelijk juist zijn ontvangen.

Mega goeie service! Ik heb dinsdag besteld volgende dag in huis, Wat alleen jammer was is dat 3 van de 4 boeken beschadigd waren aan de zijkant en onderkant. Veelste grof met DHL gegaan. Mail gestuurd met foto’s erbij en uitgelegd wat de situatie was. Ze hebben het heel snel opgepakt en gelijk de volgende dag 3 nieuwe boeken opgestuurd! Kan niet wachten ze te geven aan me familie😁 Ik raad ze zeker aan!

Het boek zelf is heel mooi; fijn om onze moeders hun verhaal te kunnen laten opschrijven. De levering was een drama, we hebben 3 weken gewacht op de levering, met 1 mailtje met een smoes over vertraging door Hemelvaart, en dat je je geld niet terug kon vragen. Dat was niet oké!

Erg leuk om cadeau te doen aan je moeder, vader, opa of oma.
Zo kom je veel meer te weten over ze op een speciale manier. Snelle levertijd en goed geprijsd.

Weken gewacht op de levering.

Was snel binnen. Boek is mooi en ik denk dat mijn dochter of kleinkinderen zo een beter beeld van mij krijgen en ik vind het een mooie nalatenschap.

Op 6 mei heb ik het mamaboek besteld voor Moederdag. De bestelling kwam pas op 12 mei binnen, twee dagen na Moederdag.

Tijdens het bestellen had ik gekozen voor 2,99 verzendkosten om het boek op tijd te kunnen ontvangen, terwijl Bookstory adverteert met gratis verzending. Dat vond ik al misleidend, net als de vanafprijs van EUR 22,50 op de website - om het boek vervolgens voor EUR 39,95 te verkopen!

Ik wilde het boek dus terugsturen, maar Bookstory liet me gewoon de retourkosten van EUR 7,10 betalen, ondanks dat ze adverteerden met ‘op tijd bezorgd voor Moederdag’ (zelfs nog in een mailing op 7 mei, nadat ze een 'mea culpa: het komt door Post NL'-mail hadden gestuurd). Ook staat in de aankoopbevestiging binnen 1-2 werkdagen in huis.

De track & tracecode van Post NL kreeg ik overigens pas op 8 mei laat in de avond. Maar Bookstory blijft alles afschuiven op de trage bezorging door Post NL en neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Ook blijkt uit contact met de klantenservice geen enkele empathie voor het feit dat ik last minute een ander cadeau moest regelen.

Uiteindelijk heb ik mijn geld teruggekregen, maar ook daar moest ik 2 weken op wachten en achteraan mailen, omdat er iets verkeerd was gegaan. Kortom, dit bedrijf heeft z’n logistiek niet op orde en z’n klantenservice niet getraind op het verlenen van service.

Ik zou een alternatief kiezen, want dit soort boekjes zijn er genoeg en ook voor minder geld. Zoek maar op mama invulboek.

In de mail werd verteld voor moederdag in huis maar later bleek ie pas 22 mei aan te komen inplaats van 10 mei zonder enige info hierover.

Heel leuk boek! Nog niet kunnen afgeven aan mijn moeder aangezien we elkaar niet meer hebben gezien, ben benieuwd wat ze ervan vind!
Het inpakpapier wat erbij geleverd word is te klein voor het boek. Meermaals geprobeerd en bij de laatste poging is het papieren zakje gescheurd.

Boek voor Moederdag besteld en is pas vorige week binnengekomen... 3 weken te laat dus. Ook al kreeg ik een nette mail met excuses, toch heel raar.

Ik had ruim van tevoren een boek besteld voor moederdag en wat extra betaald zodat dit cadeau voor moederdag bezorgd zou worden. Dat is helaas niet gelukt. Deels ongetwijfeld door de pakketdienst, maar dat was natuurlijk toch jammer. Het boek an sich is overigens top.

Had 2 mama boeken besteld...maar er was iets mis gegaan en kreeg de verkeerden.
Er heen gemaild en werd super snel en correct opgelost. Uiteindelijk de boeken netjes gekregen en ook nog voor moederdag. De mama's waren er super blij mee. Kan iedereen aanraden om daar te bestellen...mooie kwaliteit boeken en super service.

Verzenden te laat terwijl je er wel extra voor betaald. Geef die optie dan ook niet als je het zelf toch te laat verstuurd. Slechte klantenservice. Reageren 1x en verder nooit meer. Nooit bij bestellen.

Leuk boek, product is echt een 10! Jammer dat hij niet volgens geleverde tijd kwam zoals wel beschreven stond op de website. Hierdoor kwam het kado te laat voor ons.

Er was een beschadiging bij het leveren maar de klantendienst reageerde snel!
Enkele tijd later had ik een nieuw boek in de brievenbus ontvangen :)

Boek besteld op voor moederdag. Komt dagen later een keer aan en de schuld afschuiven op postnl terwijl ze zelf hun zaken niet op orde hebben. Aantal keer contact proberen op te nemen met het bedrijf heb een half antwoord gekregen op 1 van de 5 mails die ik heb verstuurd. Geen telefoon die je kunt bellen.

Nu wilde ik het boek terugsturen maar je kunt dus geen retourlabel aanmaken. Wederom reageren ze weer nergens op.

Blijf weg van dit bedrijf, koop hier gewoon niks. Genoeg opties die wel klantgericht zijn. Dit zijn bloedzuigers.