BoschGlobal Opiniões 216

Kühl-Gefrierkombi No-Frost: Der Kühlschrank kühlt nicht mehr, im Gefrierfach sammelt sich am Boden gefrorenes Wasser. Das Gerät ist gerade einmal sechs Jahre jung und schon defekt. Vom Bosch-Kundendienst bekomme ich folgendes Angebot: 99€ Diagnose + evtl. Reperaturkosten in Höhe von xyz. Stellt sich heraus, dass das Gerät nicht zu reparieren ist, muss ich nur 69-79€ zahlen, WENN ich danach einen neuen Boschkühlschrank kaufe, ansonsten bezahle ich 99€.

Mit diesem unverschämten "Serviceangebot" haben Sie einen langjährigen und treuen Boschkunden vergrämt. (Kühlschrank, Spülmaschine, Waschmaschine, kleinere Haushaltgeräte). Es darf nicht sein, dass es im Jahr 2022 immer noch günstiger ist, ein neues Gerät zu kaufen, als eine Reparatur in Auftrag zu geben. Die Qualität der Kühl-Gefrierkombi ist mehr als fraglich und unbestritten kurzlebig. Von der Qualität, die die Marke Bosch früher einmal ausgezeichnet hat, ist leider nicht mehr viel übrig. Über Nachhaltigkeit und Ressourcenschonung wollen wir an dieser Stelle gar nicht erst schreiben. Selbsterklärend, dass Bosch Wirtschaftlichkeit VOR Umweltschutz stellt. NoGo!!!

Fazit: Um Bosch Geräte werde ich in Zukunft einen großen Bogen machen. Die Qualität und der Service der Marke Bosch sind für mein Empfinden mangelhaft. Sollten Sie, liebes Bosch-Service-Team, meine äußerst negative Erfahrung korrigieren wollen, so können Sie mich gerne anschreiben und mir ein faires Angebot unterbreiten.

Op 4 augustus 2021 kocht ik een accutrimmer Bosch EasyGrassCut 18-26. Binnen 1 week was de spoelafdekking kapot. Dit onderdeel is voor € 1,11/st te bestellen op de website. Omdat ik dan niet het hele apparaat voor reparatie hoef op te sturen bestelde ik een nieuw onderdeel. Dat bleek echter niet voorradig. Ondertussen heb ik in ruim een jaar diverse keren contact gehad met de klantenservice, waarbij men elke keer een andere reden voor het niet voorradig zijn melde. Uiteindelijk adviseerden ze me op 5 april 2022 om het apparaat op te sturen "met een uitgebreide omschrijving van de klacht". Dit vind ik een niet passende oplossing voor een onderdeeltje van € 1,11 dat men overigens niet eens voorradig heeft.
En al zeker niet passend voor een onderneming die reclame maakt met:
Leef Duurzaam: Like a Bosch!

Hallo zusammen,

ich habe den Allessauger VAC 20 von Bosch erworben.

Fazit: Ich kann dieses Gerät nur loben.

Verarbeitung: 5 Sterne
Ausstattung: 5 Sterne
Materialqualität: 5 Sterne
Konstruktion: 5 Sterne
Handhabung: 5 Sterne
Leistung: 5 Sterne
Preis-/Leistung: 5 Sterne

Bei der Konstruktion haben die Ingenieure der Firma Bosch ein Meisterwerk abgeliefert. Es macht einfach nur Freude mit dem Vac 20 zu arbeiten.

Da können sich andere Hersteller ein Beispiel daran nehmen. Ich kann dieses Gerät uneingeschränkt empfehlen.

P.S.:
Ich bin kein Mitarbeiter der Firma Bosch, ich habe auch kein kostenloses Testgerät erhalten.

Thermostatköpfe von Bosch gekauft. Größter Schrott aller Zeiten. Nie wieder. Chinaware ist um Welten besser

Bosch hat vor Monaten das Notfallsystem für Autofahrer herausgebracht. Man hat sich das mit teuerem Geld bezahlen lassen. Heute kommt nun die Message Vivatar wird ersatzlos aus dem Verkehr gezogen. Millionen von Nutzern hat man jetzt schön vor den Koffer gesch…..!!!!! Ich lasse mir so etwas nicht von dem Multikonzern gefallen und habe sie auf Rückerstattung des Kaufvertrages aufgefordert. Eine kleine Mücke sticht einen großen Elefanten. Wenn sich noch mehr anschließen würden, könnten wir mal Bosch richtig ärgern.
Mit freundlichen Grüßen
Günter Rekelkamm

Habe eine Bosch Motorsäge AKE 40 S gekauft. Nach ca. 3 Jahren waren Kohlenbürsten verbraucht. Wollte über Bosch Service neue Bürsten kaufen. GIBT ES NICHT. Man muss einen neuen Motorblock mit den dabei enthaltenen Kohle kaufen.
Kosten 80 bis 100.- €. Ich kann deshalb alle Interessenten für die Säge von einem Kauf abraten.
1 Stern als Bewertung ist deshaln noch zu viel.

Two and a half years ago I bought a dishwasher and did all the super complicated registration on My Bosch and got the certificate of prolonged warranty (2+3 years). Now something went wrong so I call their centre to get it repaired. As first their customer service is instructed on how to avoid sending a repair man. So after all stupid advices that they gave me how to fix it myself which of course didn't work finally they listed what I have to provide in order to get a free repair. Date of purchase, pictures of a model and serial number, picture of a purchase reciept etc. When I said I have provided all of that in My Bosch registration they claimed I have to provide them again and without physical reciept of purchase no repair under warranty is possible. I said I moved houses in the meantime and had no clue where was my purchase reciept and why did I bother then to fill out that complicated registration if it meant nothing on the end. She was most rude talking to me as I am a little five years old and said it was my duty to keep the reciept.

I was too naive and believed that certificate of warranty that I have recieved really ment something but we live in a world of SCAM and the whole registration process is only a tool for data collecting for Bosch. BOSCH once a very good brand-today a huge disappointment!!

Guten Tag, habe vor nicht einmal einem halben Jahr ein neues Display Komplettsystem für mein E-Bike erworben.
Ein cobi Displaykomplettsystem.
Die dazugehörige Handyhalterung ist vor kurzem nach sachgerechter Nutzung plötzlich weggebrochen.
Die Ablehnung des Garantie Antrag bei Bosch kam promt, angeblich aufgrund von Einfluss äußerer Gewalt.
Das ist eine absolute Frechheit nach nicht einmal 6 Monaten Nutzung.
Bosch ist nicht mehr empfehlenswert!!!!

Am liebsten 0 Sterne. Wir habe eine neue Bosch Waschmaschine der Serie 8 gekauft, geliefert am 03.08.2022 und bis heute hat dieses Ding kein Mal funktioniert. Die Reklamation ist die Hölle. Ich glaube es ist einfacher einen Terroranschlage zu planen, als bei Bosch Geräte zurückzugeben. Es sind jetzt 7 Wochen her und Bosch weigert sich die Maschine zurückzunehmen. Es waren bereits 2 Techniker vor Ort und keiner konnte das Problem lösen. Die Software würde sogar komplett ausgetauscht. Trotzdem funktioniert die Maschine nicht. Als der 3. Techniker kam, haben wir auf eine Reklamation bestanden und heute bekamen wir eine E-Mail, dass die Reklamation abgelehnt ist, weil wir die Instandsetzung des 3. Technikers nicht zugelassen haben.

Ich frage mich was das soll? Was soll der 3. Techniker machen? Hat er Zauberkräfte, die die anderen 2 nicht hatten? Als Kunde habe ich doch das Recht eine kaputte Maschine zurückzugeben. Eine Frechheit!

Ich habe meine Heckenschere AHS 50-20LI von Bosch über den Onlineservice zur Reparatur angemeldet. Ging sehr einfach und schnell, am Montag Nachmittag bei DHL abgegeben und nach 6 Tagen am Samstag repariert zurück bekommen. Das nenn ich super Service!!! Gerät hatte noch Garantie, darum war die Reparatur und der Versand kostenlos.

Ich befinde mich im Ausland und seit 3 Monaten versuche ich nun ein Mittelstück für meinen Bosch Dunstabzug zu bekommen, da ich hohe Räume habe und eine Verlängerung für den Abzug brauche, leider vergebens!!! Und ich warte immer noch! Mir wurde gesagt, dass das Mittelstück bisher nicht hergestellt wurde und ich 3-6 Monate darauf warten muss. Wie kann es sein, dass Zusatzteile nicht automatisch hergestellt werden, wo es doch in Deutschland so viele Altbauwohnungen mit hohen Räumen gibt? Ich verstehe ich es einfach nicht, wie man so eine Lücke in der Herstellung übersehen kann - und dass von einer "hoch geachteten deutschen Firma". Wie würde es dem CEO Herrn Hartung gefallen, wenn seine Küche für ein halbes Jahr halbfertig aussähe. Und wie alles gehandhabt wurde, hier im Ausland und in Deutschland, ist sehr enttäuschend. Die kümmern sich gar nicht um einen und wimmeln einen einfach ab.
Update: Ich hab nie wieder was von Bosch gehoert. Ist inzwischen ein Jahr her, habe mir einen neuen Dunstabzug gekauft. Bewertung: Bosch - was fuer ein Saftladen.

Schade, man muss doch einen Stern vergeben!
Bosch Kundendienst unfassbar, Tage,- nein monatelang muss man auf eine Antwort warten, wenn man Fragen zum Waschtrockner hat.
Und der Knaller … Sieb reinigen für NUR 300 Euro. Und besser noch, 2 x ist der Techniker gekommen und der Fehler war immer noch vorhanden!
Kein Wunder … warum das 300,- Euro kostet, wenn der Techniker dann öfters vorbei kommen müssen.
Service & Leistung sehr sehr schlecht
Absolut nicht zu empfehlen!

Bestellung im Mai aufgegeben. Betrag bezahlt. September keine Rückantwort. Mehrmals beim Kunden Hotline Nummer angerufen. Nach einer Stunde endlich jemanden erreicht. E mail geschrieben keiner antwortet bzw E Mails kommen zurück. Musste mich rechtfertigen von einem Mitarbeiter warum meine e mails blockiert werden. Nicht mal nach ne Bestellung Nummer gefragt. Schande für Bosch GmbH. Werde mich bei meinem Rechtsanwalt informieren

Ich habe mir vor einem halben Jahr einen neuen Side by Side Kühlschrank von Bosch gekauft. Der Kühlschrank hat bei einer Solltemperatur von 4 Grad ca 10 Grad. Der Bosch Kundendienst war drei mal vor Ort und hat verschiedene Teile ausgetauscht, leider ohne Erfolg. Seit über vier Wochen warte ich nun auf eine Mitteilung, wie sich Bosch den Austausch vorstellt. Am Telefon sind die Kundenbetreuer sehr nett; es passiert aber nichts! Ich werde mir kein Bosch Haushaltsgerät mehr kaufen!

Im Juni ging bei einem Mieter ein Bosch Durchlauferhitzer Tronic 5000 kaputt.
Dieser war gerade einmal 4 Jahre alt.
Um unseren Mieter wieder warmes Duschen zu ermöglichen, wurde ein neuer Durchlauferhitzer eingebaut. Eine derart kurze Laufzeit bemängelte ich beim Bosch-Kundendienst. Natürlich war mir bewusst, dass ich keine Garantieansprüche hatte.
Den defekten Durchlauferhitzer wollte ich bei Bosch überprüfen lassen. Dieses wurde abgelehnt, da der defekte Erhitzer ausschließlich in eingebautem Zustand vor Ort überprüft werden könnte.
Diese Begründung entbehrt jeglicher Praxisnähe.
Wenn das nicht möglich ist, würde Bosch jegliche Kulanzansprüche ablehnen!
Aufgrund dieser Verhaltensweise kann ich von Produkten der Firma Bosch grundsätzlich abraten.

Ich kann das Aufrüsten eines E-Bikes mit dem Smartphone Hub absolut nicht empfehlen. Aufgrund des Designs und der Qualität des Kunststoffes, neigt sowohl die Halterung, in der das Smartphone eingespannt werden kann, als auch die gesamte Befestigung des Smartphone Hubs dazu abzubrechen. Nach nicht einmal 10 Fahrten mit dem Smartphone Hub sind beide der beschriebenen Teile nacheinander gebrochen. Dabei habe ich die Aufrüstung des Hubs extra bei einem Fachhändler durchführen lassen; eine falsche Installation kann also ausgeschlossen werden.

Kundenservice unterirdisch!

Ich wollte wissen, ob der Verlängerungsschlauch von Bosch für eine Spülmaschine von Bosch eine Aquastopp-Funktion hat und - falls nicht - welche Sicherheitsrelevanz das hat.

Der Mitarbeiter war überfordert und legte einfach auf. Es wäre freundlicher gewesen, einfach zuzugeben, keine Ahnung zu haben und sich dafür zu entschuldigen. Das wäre akzeptabel gewesen.

Man darf auch als Service-Mitarbeiter einfach auflegen: Aber nur, wenn der Kunde unfreundlich oder gar unverschämt ist!

Ich habe ein Bosch e akku beim ausbauen bin ich auf den Schalter am Akku gekommen und habe ihn ca 15 Sekunden gedrückt gehalten weil ich den Akku aufladen wollte nach dem aufladen funktionierte nichts mehr der Akku war 3 Jahre alt und war noch vollkommen in Ordnung dann hab ich den Akku eingeschickt konnte nicht mehr repariert werden was für mich unverständlich ist man kann alles reparieren nur nicht die den Akku hergestellt haben das ist für mich die größte Verarschung dann haben die mir ein Angebot gemacht für 50 Prozent könnte ich ein neuen kaufen das ist für mich abzocken im grossen Stil und ich weiss nicht ob die den repariert haben oder ich einen neuen bekommen habe .

Es ist eine absolute Kunst ein E-Gerät zur Reperatur anzumelden. Nach Anmeldung sollte das Gerät von GLS abgeholt werden. Der Fahrer meinte aber das GLS solche Transporte überhaupt nicht macht. Nachfragen bei Bosch geht auch nicht, da keine Tel.-Nr. zu finden ist. Von wegen schnelle Hilfe. Man muß hoffen das man nicht wegstierbt bis man dort was erreicht. Eins ist für mich klar, nie wieder Bosch!!!!

Nicht mal 1 Stern hat Bosch verdient! Kunden reinzulegen, nur um Techniker vorbeizuschicken und anscheinend Geld zu verdienen trotz Garantieleistung steht anscheinend an erster Stelle bei diesem Unternehmen. Nie wieder kaufe ich ein Produkt, was versteht Bosch wohl unter Garantie wenn man die Leistung als Kunde zahlen muss?

Nie wieder!