BoschGlobal Opiniões 216

Bosch Rasenroboter Indego 400
Nach 2 Sommern defekt, Kundendienst drei Möglichkeiten:
Reparatur 460€, Rücklieferung 20€ oder verschrotten.
Nach zig Email s und Rücklieferung angeblich kein Kundenverschulden.
Kulanz: ein Akku Schrauben.
Ja, das ist Technik für s Leben eines Weltkonzerns, Made in Germany!!!
Verlust von 700€ und Neuanschaffung, natürlich kein Bosch mehr.

Spülmaschine spült mittlerweile in keinem Program mehr sauber. Sie ist gut 3 Monate alt. Bosch will nicht austauschen, die sind der Meinung, die Spülmaschine ist in Ordnung. Ja, Strom und Wasserzufuhr funktionieren. Spülergebnis ist mangelhaft. Ich habe unzählige Fotos, die das widerlegen.
Sache geht jetzt zum Anwalt.

Ceran Feld nach 11/2 Jahren kaputt. Techniker kommt nach 10 Tagen. Jedes Ersatzteil, nur nicht das defekte. Ersatzteil nicht lieferbar. Dann überraschend email von Bosch Teil verfügbar. Am 1.5. neuen Termin für Techniker. Hurra erster Termin am 18.5. Jetzt habe ich Marke gekauft und kann einen Monat meinen Kochfeld nicht benutzen. Ich koche immet frisch und muss nun Fast Food essen. Geht gar nicht. Wozu braucht man auch ein Kochfeld? Service echt bescheiden. Nie wieder Bosch.

Meine Bosch Spülmaschine ist innerhalb der Garantie defekt. Bei meinem Annruf bei der Service Hotline erhielt ich einen Reparaturtermin in 3 Wochen. Eigentlich habe ich Bosch gekauft um so etwas nicht zu erleben. Kein Bosch mehr in Zukunft!!!

Ich habe das Flexxo 2 in 1 Cordless Staubsauger in 2019 gekauft. Nach zwei Jahren normaler Gebrauch, Akku reicht nicht mehr. Es funktioniert 3 Minuten bevor man es wieder aufladen muss. Unbrauchbar.

Super Timing von Bosch. Jetzt wo es Probleme gibt, ist die Garantie abgelaufen (2 Jahren Garantie)

Nie mehr wieder Bosch

neue Spülmaschine Bosch SBV6ZCX49E Serie 6 von Anfang an defekt, kein Waschgang erfolgreich
nach 8 Wochen ist Bosch Kundendienst nicht in der Lage Maschine zu reparieren, schert sich auch total nicht darum,

Nicht mal eine Stern wert

Mein 4 Monate alter Geschirrspüler funktioniert nicht mehr
Anruf Kundenservice ist eine Katastrophe

Ich würde am liebsten garkeinen Stern geben!
Ich habe im Februar 2021 bei Bosch angerufen, da mein Trockner defekt ist . Ende Februar kam der Techniker, der mir sagte er bestelle das Ersatzteil. Danach, musste ich noch 4 Mal anrufen und nachfragen( mir wurde immer gesagt, dass sich jemand bei mir telefonisch melden würde), wann das Ersatzteil geliefert wird und wann ich endlich meinen Trockner wieder benutzen kann. Im Service wurde mir dann vor 2 Tage versichert, dass das Ersatzteile da wäre und habe einen Termin vereinbart ( dafür musste ich wieder Urlaub nehmen). 2 Tage später wurde mir NUR eine SMS gesendet, dass das Ersatzteil doch nicht da wäre und der Termin abgesagt ist. Mittlerweile haben wir fast Ende April und ich habe immer noch keine Antwort und mein Trockner ist immer noch defekt. Ich bin stinksauer!!!!!!!

BOSCH KUNDENSERVICE IST EINE KATASTROPHE!!!!

Mein 3 Jahre alter Geschirrspüler funktioniert leider nicht mehr.
Ich warte nun seit 7 Wochen, und jetzt wo sie endlich das Ersatzteil haben, warte ich noch über 3 Wochen auf meinen Reperaturtermin. - Obwohl ich immer Zeit habe und es nicht an mir liegt!
Termine bekommt man mit einem Zeitfenster von 4 Stunden, zwischen 7 und 12 Uhr kommt der Monteur???
Zusätzlich hat mir der Monteur, der das letzte Mal da war die Küchenfront kaputt gemacht!
Habe darauf ein Mail geschickt und man bekommt nicht mal eine Antwort!
Der Kundendienst am Telefon ist unkompetent und jeder 2. SATZ lautet, DAS WEISS ICH NICHT!!!
MAILS werden einfach ignoriert!
Ich kaufe nie wieder ein Bosch Gerät, aber nicht wegen der Qualität der Geräte sondern wegen dem besch..... "SERVICE"...

Vom Kundenservice wurde mir, nachdem mein Geschirrspüler, der erst ein 3/4 Jahr alt ist (!), eine Fehlermeldung anzeigte ein Termin zwischen 7 und 12 Uhr zugeteilt. Das kann doch nicht sein, dass man 5 Stunden parat stehen muss und der Techniker nicht sagen kann, ob er den Auftrag gleich in der Früh oder erst zu Mittag macht! Den Fehler konnte er nicht beheben, sodass ein 2. Termin notwendig war. Wieder ein Zeitraum von 4 Stunden, zwischen 12 und 16 Uhr und erst in 1 1/2 Wochen! Ich bin sowohl mit dem Geschirrspüler wie auch mit dem Kundendienst äußerst unzufrieden und kann nur jedem davon abraten ein Produkt von Bosch zu kaufen!

Kann mich den Bewertungen was die Servicekosten beträgt nur anschließen ,99,00 € für 5 Minuten Kontrolle und Bewertung das der Geschirrspüler hin ist nur anschließen, nach Anfrage zu diesen Hohen Kosten seid 8 Tagen keine Antwort

Ich habe ein untypisches Teil reklamiert, dass eigentlich nie kaputt gehen sollte (Schraubendreher aus einem Bitset).

Die Reklamation wurde angenommen und schnell ein neues Teil geschickt. Sehr netter Kontakt über den Kundenservice in diesem Fall.
Großes Lob an die schnelle und kompetente Mitarbeiterin Frau H.

TOP QUALITÄT!!!
BOSCH war und ist immer noch ein verlässlicher Hersteller für vielerlei Geräte.
Seit 40 Jahren bin ich Kunde und bisher stets zufrieden.
Nur der Kundenservice könnte etwas kulanter und flexibler sein. Leider ging für ein Gerät die Anmeldung für die verlängerte Garantie verloren und man wollte mir diese auf Nachfrage nicht gewähren. Verständlich aber ärgerlich, da dies aus Kulanz aus Erfahrung möglich gewesen wäre. Daher nur 4 von 5 Sternen.
Aktuell benutze ich den kürzlich erworbenen Handstaubsauger PAS 18LI. Mit unter 50€ extrem günstig und in Größe und Leistung mit einem Dyson zu vergleichen, allerdings zu einem Bruchteil des Preises. Der austauschbare Akku kann zusätzlich für weitere Geräte dieser Baureihe genutzt werden. Einziges Manko, der besagte Akku muss separat erworben werden was nicht unbedingt sofort auffällt. Hier empfiehlt es sich eventuell weitere Neukäufe, z.B. einen neuen Akkuschrauber im gleichen System zu erwerben um Kosten zu sparen.

Auch möchte ich eines meiner Altgeräte erwähnen, ein Akkubohrer (PSR 14,4 VES-2). Diesen, inklusive Ladegerät und 2 Akkus, habe ich vor ca. 25 Jahren erworben und intensiv genutzt. Das Gerät funktioniert wie am ersten Tag, selbst die Akkus reichen weiterhin um damit mehrere Stunden (natürlich nicht non-stop) zu arbeiten. Ich hoffe auf weitere 25 Jahre Leistung.

Meine Maschine ist 3 Monate alt. Habe daraufhin den Service angerufen und nach einem Bosch Fachmann gefragt, am Telefon war keiner eine Hilfe. Daraufhin habe ich von meiner Garantie gebrauch gemacht. Am Telefon wurde mir gesagt, das am Telefon eine Garantie nicht bewiesen werden kann. Ich meinte dann, ja und nun? ich kann für 99€ einen Bosch Servicemann rufen, der würde das prüfen und inspizieren.
was ich nicht verstehe, wie soll man denn sonst so etwas nachweisen? Soll ich mit der Maschine zu Saturn? Die bei Saturn hatten mir am Telefon gesagt, das ich mich an Bosch wenden muss.
Man hat das Gefühl, das man nur abgewimmelt wurde am Telefon und sich um das Problem selbst kümmern muss.
0 Kulanz, keine ,,Fachmänner" am Telefon und bei einem Garantiefall muss man 99 € zahlen. Was ist das für ein Witz

Winziges Teil am mindestens 20 Jahre alten "Nostalgie Kühlschrank" abgebrochen.
Anruf beim Service.
Freundlicher und präziser Hinweis auf das von mir beschriebene Teil.
Lieferung bereits am nächsten Tag.
Ich bin platt: es geschehen (doch noch) Zeichen und Wunder.
Chapeau!!

Deutscher Kundendienst ziemlich unfähig, das Problem zu identifizieren. Ein span. Freund hat bei Bosch Spanien angerufen (Anmerkung: die Spanier wussten nicht, dass der Anruf aus Deutschland kommt ;-) --> dort konnte man ihm tel. Auskunft erteilen, was defekt sein soll, nämlich Elektronik. Wir hatten auch Tipps bekommen, wie wir das feststellen können. Der deutsche Kundenservice konnte mir nicht sagen, wo das Problem liegt - einfach nur hirnloses vergeben von Terminen - da erwarte ich mehr Kompetenz von einem Kundendienst. Letztendlich musste ich den Techniker kommen lassen für €99,00 (10 Tage Wartezeit auf den Termin, 15 Minuten in tel. Warteschlange um jmd. vom Kundendienst zu sprechen zu bekommen). Ich soll nun eine 5 Jahre alte Waschmaschine (diese heißt übrigens EXCLUSIV - wie ironisch) - verwendet in einem Singlehaushalt (also gar nicht strapaziert) - für 270 euro reparieren lassen. Es gibt ja schon Neugeräte zu dem Preis. Gratulation macht weiter so, Fa. Bosch hat für immer einen Kunden weniger!!!

Normal 0 Sterne!! Waschmaschine defekt seit Anfang Januar. Garantiefall wegen Garantie Verlängerung. Der Monteur war da, Kostenvoranschlag gemacht und an mich weitergegeben. Ich musste das mit der Versicherung selber klären, ging aber fix. Zusage für Kostenübernahme der Versicherung. Weiterleitung der Zusage an den Bosch Kundendienst. KEIN Feedback.... bei Bosch wieder angerufen, äääää die wissen nichts das die Kosten übernommen werden... aha... nochmal das Mail mit der Zusage der Versicherung gesendet, mit bitte um rasche Terminvergabe... Waschmaschine steht ja immer noch defekt rum.... wieder keine Antwort, KEIN TERMIN... wieder angerufen..... oohh....bei Bosch ist der Fall schon abgeschlossen... WIE??? Unglaublich...... Fazit: Bosch - Kundencenter... Das LETZTE

Habe uns den Bosch Staubsauger BGC41LSIL gekauft und sind nicht zufrieden!
Auf dem Etikett des Staubsaugers waren XL 10 METER Kabel aufgeführt (also nicht Radius, sondern XL 10 Meter Kabellänge), die für uns kaufentscheidend waren. Das machte für uns auch Sinn, weil der Staubsauger auch mit einem XL Staubbehälter geliefert wird. Somit passte das in unserer Wahrnehmung gut zusammen. Leider war dem nicht so und die tatsächliche Kabellänge betrug nur 6,75m. Dazu bleibt der Bosch Staubsauger immer wieder sehr gerne an Türrahmen hängen, so das man ihn von Türrahmen per Fuß wieder frei gängig machen muss. Die etwas zu weit herausstehenden hinteren Räder bleiben gerne mal an den Regalfüssen hängen. Die Polsterdüse mit den Borsten, ist so eng (inklusive Borsten) konstruiert, dass innerhalb kürzester Zeit der Einlass "verstopft" ist. Erst ein wegschneiden von 1cm der inneren Borsten, hat die dauernde Funktion erst möglich gemacht. Die serienmäßige Bodendüse, die auch für Parkett eingesetzt werden soll, macht solche Schleifgeräusche, dass wir uns eine entsprechende Parkettdüse gekauft haben. Der An/Aus-Drehschalter hat so wenig Widerstand, dass er sich durch die Berührung des Saugschlauchs ab und zu ungewollt abschaltet und sich vom Dreh-Widerstand auch nicht wertig anfühlt. Tatsächlich hatten wir uns mehr Qualität von Bosch erhofft und der Kundendienst hat auch nicht weiter geholfen, außer, "es tut uns leid".
NUR bei der Kabellänge hätte ich mir eine "Anpassung" gewünscht, aber dazu war Frau XX bei Bosch nicht bereit.

Meine Produkte, Kühlschrank, Ofen, Mikrowelle, Herd und Geschirrspüler sind alle einwandfrei.
Das beste jedoch: Ein sehr (!) entgegenkommender Kundenservice und für alles bekommt man Ersatzteile!

Waschmaschine WAS 32444 nach 7 Jahren Lagerschaden. Da habe ich von Bosch wesentlich bessere Qualität erwartet. Ich bin entäuscht. Da wird nicht viel Wert auf Langlebigkeit gelegt, was? Reparatur ca. € 250,- bei Neupreis € 720,-. Das übersteigt den Zeitwert. Aber ich kaufe keine Bosch/Siemens (sind eh baugleich) wieder. Diesmal gibt's ne Billigmaschine aus Osteuropa. Kostet die Hälfte und ist langlebiger lt. Stiftung Warentest.