Bose Opiniões 158

Sul sito bose ho comprato le Bose Sport Earbuds( ordine(WH16003775) 2 paia. uno son riuscito a farlo rientrare e chiedere il rimborso entro 30 gg. L'altro ho provato a farlo cambiare in garanzia.. bene rho rispediscono con lo steso problema.
Va solo un auricolare, Il destro. se hai più dispositivi apple vicini devi rifare la configurazione.
ho provato in tutti modi a contattare l'assistenza... su whatsapp non risponde, mail nemmeno al telefono dopo 15 min ancora non rispondevano. si riesce solo ad avere continue sostituzioni con lo stesso problema

Ho un soundbar 5 in 1 che non si accende. L'assistenza mi dice che non hanno i ricambi e devo rivolgermi a bose per la sostituzione. Mi sostituiscono con un prodotto inferiore pagando 210 euro una cosa che costa 229 in negozio!!!
COMPLIMENTI BOSE!!!
STATE LONTANI!!!

Pari a zero assistenza post prodotto scortese se riuscite a parlarci

Ho mandato il mio soundtouch in assistenza , quando lo comprai mi costo circa 100 euro in più perchè lo scelsi bianco, per l estetica.... mi è tornato con la griglia grigia , quindi adesso ho un bicolore brutto brutto. Ho chiesto spiegazioni e mi è stato detto che non fanno piu griglie bianche quindi me lo devo tenere bicolore , insomma compro un prodotto che fa pagare l estetica 100 euro in piu, pago 140 euro circa di riparazione e me lo trovo brutto, ma gli dispiace...

Ho avuto un problema che ha richiesto un certo impegno e un po'di tempo, ma la risoluzione è stata eccellente ed in linea con l’ottima reputazione di Bose e al di sopra della più rosea aspettativa.

Compro un oggetto disponibile per Natale.
Mi arriva dopo un paio di giorni una comunicazione che la spedizione era in ritardo. Poi un'altra con altro ritardo e poi ultima con cui mi comunicano che l'oggetto non era più in stock e che se non volevo attendere potevo annullare l'acquisto. Aspetto. Dopo 10 giorni inizio a chiamarli ed a scrivere su WhatsApp senza grandi risultati. Mi dicevano che non potevano prevedere quando la barra sarebbe tornata disponibile. Scrivo una PEC e dopo due/tre giorni mi arriva la barra.
Ci si può aspettare questo comportamento da un sito di terzo ordine ma non da Bose...
Pessimo servizio post vendita.
Da quello che leggo la mia esperienza è abbastanza comune. Disgustato

Pessimo servizio di e-commerce.

Ho comprato degli auricolari 15 giorni fa. 1 settimana fa ho chiesto aggiornamenti sullo stato dell´ordine su Whatsapp perche´ non avevo ricevuto nessuna email sull´ordine. Mi hanno risposto con ritardo e dopo molti solleciti dicendo che tutto era regolare e i tempi di consegna sarebbero stati 15 giorni dall´ordine. Oggi ho ri-scritto su Whatsapp e mi hanno detto che il prodotto non e´ disponibile e non si sa quando arrivera´. Pessimo, pessimo servizio.

Ho un problema con un loro prodotto ! Non c’è un numero verde ma un numero 02.. ecc che non risponde mai ! Il numero whatsapp fornito non risponde anch’esso ! Ma come fa un’azienda del genere a non avere un servizio assistenza ????? Tutti lo hanno tranne loro ! Scandalosi e assurdi dopo le cifre pagare per i loro prodotti ! Ovviamente non sarò mai più una loro cliente e consiglio a tutti di optare su aziende migliori ! Una vergogna !

Devo fare i complimenti al sig.Eugenio dell'assistenza Bose per professionalita' e gentilezza.Ho percepito una vera assistenza al cliente.

Pessima assistenza. Il servizio tramite whatsapp eldude le richieste di assistenza in garanzia. Bose dovrebbe formare meglio i propri dipendenti. Giuseppe é stato molto scortese, anche Eugenio. Sono profondamente deluso dal servizio, ed in piú mi ritrovo con un fermacarte molto costoso.

Customer service praticamente inesistente.
Devo comunicare l’indirizzo per la spedizione che lo hanno trascritto errato, ma sia al numero telefonico
Che al numero Whatsapp non risponde nessuno

Non e la Bose di una volta anche la Bose a intrapreso la strada degli altri case costruttrici. Strafottente con il controllo dei prodotti prima di impacchettare.
Sound link II ARRIVATO GUASTO IMPOSSIBILE CONNESSIONE NE CON BLUETOOTH E NE CON NFC. Restituito indietro ad Amazon per furtuna acquistato da lui. Altrimenti ci rimettevo la spedizione. Deluso 😞 da loro non me lo aspettavo dalla Bose

Ho da anni molti impianti Bose ho sempre riscontrato un assistenza eccellente ma ahimè non è più così
Ho mandato in riparazione in meno di un anno il mixer t4s riparato ogni volta con il cambio della scheda madre beh ora me lo cambiano con il t 8s ma non so se sapete che non si connettono più con il cavo tonematch non me lo dicono e nel mezzo di un tour salta tutto dopo 10 minuti
si perde la decantata qualità digitale motivo per cui non credo ci sia più esigenza di fare connessioni tonematch
E questo Anche con gli ultimi modelli per quanto riguarda la scortesia e il modo scocciato di rispondere al telefono siamo a livelli inimmaginabili .... forse non vengono retribuiti o forse non sanno che lavoro fanno !
Ps se volete richiamare perché vi attaccano cosa che fanno perché non sanno cosa rispondere
fatelo con un altro telefono altrimenti nn li contatterete mai
Bose per me è morta ho riscontrato solo gentilezza in un ragazzo con l accento toscano che è stato cortese a farmi il cambio con il t4 al t8 ma forse anche lui informato male perché non mi aveva detto che non si può usare con il cavo tonematch

Ho avuto un guasto sulla soundbar SOLO 5 e con il loro servizio di riparazione me l'hanno riparata in una settimana (corriere compreso nel prezzo). Anche il call center mi è parso molto efficiente così come buono e chiaro il sito web. L'unica pecca che mi impedisce di dare loro un ottimo voto è che il guasto si è verificato stranamente appena trascorsi i due anni di garanzia. Sarà un caso di obsolescenza tecnologica programmata o pura sfiga?

Ho speso circa 4000 euro per un impianto bose eppure sembra impossibile avere assistenza, continuo a chiamare senza ricevere risposta, la chiamata si chiude automaticamente non comprate bose, non esiste assistenza

sti ragazzi sono pazzeschi hahah sentite questa io ho un problema con una cassa e di conseguenza ho chiamato fin qui tutto normale fatto sta che chiamo, aspetto e quando qualcuno risponde attacca subito fantastici sti ragazzi rispondono e attaccano subito e non è solo uno ma tutti hahaha atomici continuate cosi.

Ottima Azienda , seria e sempre disponibile.Mantiene quello che promette.

Chiamo poco fa il customer service per una informazione, mi risponde subito, mi sembra si chiamasse Luciano ma non ne sono sicuro, gli formulo la domanda e mi risponde, gliene chiedo un'altra ma non ho il prodotto vicino per comunicargli il nome del prodotto, gli dico che vado a prenderlo, 5 secondi, riprendo il telefono e aveva riattaccato. Poiché in precedenza mi aveva chiesto nome e cognome ed il mio numero di telefono, avrebbe potuto richiamarmi.
Quando sono stato io HR Manager in Bose queste cose non succedevano.

Ho avuto dei problemi col bass module 700 non andava più la spia di status nn si accendeva proprio.. non sapevo più che fare perché lo scontrino nn sapevo più dov era e la garanzia nn so se era ancora attiva e aver buttato via 700€ non mi andava proprio... contattai servizio bose immediatamente senza nessuna lamentela senza chiedermi nulla sono venuti a casa col furgone UPS e dopo circa 5giorni me l hanno riportato sistemato A COSTO 0!!!!!! anzi mi hanno ringraziato x l acquisto fatto a suo tempo.. PAZZESCO nn l avrei mai pensato e scommetto che nessuna azienda lo avrebbe fatto dopo quasi 2anni che hai comprato qualcosa. x LA MIA ESPERIENZA servizio clienti TOP se potessi dare 10stelle le darei.. x l impianto audio bose soundbar 700 con bass bose 700 suona a meraviglia ogni tanto si ammetto si disconette ma basta riconetterlo. I bassi sono profondi suoni nitidi dialoghi perfetti... x vedere film ascoltare la musica e tutto ciò che si può avere PERFETTO

Sul sito scrivono che entro 90 giorni puoi restituire il prodotto gratis ** NON è GRATIS!!** le spese della spedizione del pacco con raccomandata assicurata sono a carico tuo e questo ovviamente non é scritto da nessuna parte!
Ho trovato la cosa ingannevole e onestamente, considerando il prezzo dei prodotti, di cattivo gusto. Ho acquistato gli sleepbuds ii il 20 gennaio tramite il sito svizzero. L'ups mi ha mandato una fascia oraria di consegna che non andava bene per me, così ho chiamato per dire di lasciare il pacco nella casella (a Zurigo é usanza comune) o di passare un altro giorno e mi hanno risposto che loro non potevano comunicare con chi effettua la consegna (!?!) e avrebbero fatto un secondo tentativo lunedì. Lascio il mio vicino di casa a casa mia per ritirare il pacco mentre lavoro. Nessuno suona il campanello e quando torno a casa trovo il pacco nella casella della posta... Dirlo al telefono che lasciano il pacco lí così che non disturbo il vicino no eh! Pessima esperienza.