J'ai commandé en début de mois, une édition spéciale de 3 magazines concernant des faits divers ... N'ayant pas eu de nouvelles, j'ai contacté le vendeur pour demander où était ma commande, 15 j... Ver mais
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Je remercie beaucoup Élodie pour l’aide, le support et le dédommagement qu’elle m’a très gentiment apporter suite à un petit problème concernant ma commande. Tout s’est fait dans la bienveillance e... Ver mais
Commande de 2 produits. Un seul reçu dans un premier temps, le second a été égaré par la poste. Après avoir remonté le problème au SAV, le produit manquant a été réexpédié rapidement et ma commande es... Ver mais
Habitué des commandes sur le site, j ai eu une mésaventure avec un So Foot non livré. Et bien aucun souci, Elodie a su m'aider, et faire en sorte que cette mauvaise expérience ne soit qu'une péripét... Ver mais
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Cette boutique vous est proposée par SO PRESS, éditeur des magazines SO FOOT, SO FOOT Club, SO FILM, L'étiquette, Society, Tsugi, Pédale! 40-A, Tampon! et bien d'autres. Dans cette boutique vous trouverez une sélection de produits associés aux thématiques de nos magazines. Notamment des tirages photos collector de la collection privée Icon Sport. Impossible de ne pas trouver votre bonheur parmi nos 260 photos de moments cultes de sport.
Informações de contacto
15 Rue du Ruisseau, 75018, Paris , França
- baptiste.brochard@sopress.com
- boutique.so
4,8
Excelente
351 opiniões
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Erreur de commande et service client
Suite à une erreur de commande de ma part, dont je me suis rendue compte assez tard, j'ai contacté le service client pour demander une faveur, et un échange hors délais. Elodie a été très compréhensive et m'a accordé cet échange alors qu'il n'y avait aucune obligation.
Merci beaucoup
25 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous comprenons qu’une erreur de commande puisse arriver, et nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner afin de trouver une solution adaptée à votre situation.
Nous transmettons vos compliments à Elodie, qui sera ravie de savoir que son écoute et sa bienveillance ont été appréciées.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt sur la Boutique SO !
Merci à Elodie !
Merci à Elodie pour sa réactivité et son professionnalisme pendant cette période chargée de Coupe du Monde.
J'ai bien reçu mon Hors Série x PSG à mon domicile comme demandé - hâte de pouvoir le lire cet été.
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Service client au top comme les magazines !
Magazines et offres au top.
Un léger couac au niveau de la livraison mais géré au-delà de mes attentes par un service client super réactif et trouvant des solutions !
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous appréciez nos magazines, et encore plus heureux d’avoir pu transformer ce petit contretemps de livraison en une expérience positive.
Même lorsque des imprévus surviennent, notre équipe reste mobilisée pour trouver des solutions et accompagner nos clients au mieux.
Merci pour votre confiance et votre soutien !
L’Équipe Boutique SO
Ma commande a été perdue par la Poste
Ma commande a été perdue par la Poste. J'ai contacté le SAV de So Press et leur action a été hyper efficace. Ils m'ont aussitôt fait parvenir les éléments de ma commande. Merci !
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes désolés que votre commande ait été égarée par La Poste, mais heureux d’avoir pu intervenir rapidement pour vous permettre de recevoir votre commande.
Les aléas de transport peuvent parfois arriver, mais notre équipe reste présente pour assurer le suivi et trouver une solution lorsque cela est nécessaire.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver sur la Boutique SO !
L’Équipe Boutique SO
SAV au top
J'ai commandé un exemplaire de SoFoot qui n'est jamais arrivé. Après avoir prévenu le service client, un nouvel exemplaire m'a été envoyé et je l'ai reçu rapidement.
Efficace.
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes désolés que votre exemplaire de So Foot ne soit pas arrivé comme prévu, mais ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et organiser un nouvel envoi.
Nous faisons toujours notre maximum pour que nos lecteurs puissent profiter de leurs magazines dans les meilleures conditions, même lorsque des imprévus surviennent.
Merci pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
SAV au top après colis égaré par La Poste
J'ai passé une commande des 2 magazines de la coupe du monde mais le colis a été égaré par La Poste.... Super réactivité de la boutique So qui m'a renvoyé mais 2 magazines très rapidement, merci à Elodie pour le suivi impeccable.
1 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Thomas,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes désolés pour la perte de votre colis par La Poste, mais heureux d’avoir pu vous renvoyer rapidement vos deux magazines afin que vous puissiez en profiter sans attendre davantage.
Nous transmettons vos compliments à Elodie. Notre équipe reste toujours disponible pour accompagner nos clients et trouver des solutions lorsque des imprévus se présentent.
Merci pour votre confiance et votre soutien à notre groupe de presse indépendant !
L’Équipe Boutique SO
Commande Pack Enquête Epstein 2 numéros
J'ai commandé les deux numéros de l'enquète Epstein mais malheureusement je n'ai reçu que le deuxième, le premier s'étant perdu dans les méandres de la Poste. Heureusement Elodie m'a recommandé le premier numéro et renvoyé directement ! Alors qu'elle n'était en rien obligé de le faire. Merci infiniment pour ça !
21 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Michel,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes navrés que votre premier numéro de l’enquête Epstein ait été égaré lors de son acheminement, mais ravis d’avoir pu vous permettre de compléter votre collection rapidement.
À SO Press, nous tenons à ce que chaque client puisse profiter pleinement de ses commandes, et notre équipe reste mobilisée pour trouver des solutions lorsqu’un imprévu survient.
Nous transmettons vos compliments à Elodie, qui sera touchée par votre retour.
Merci pour votre confiance et votre soutien !
L’Équipe Boutique SO
Trés bon service client
Un service client au top pour un trés bon magazine!
23 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Thierry,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez à la fois nos magazines et l’accompagnement proposé par notre équipe.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous retrouver prochainement sur la Boutique SO !
Problème de livraison
J’ai rencontré des problèmes de livraison.
📦 Un Super SAV qui a suivi les nouvelles livraisons ! Des réponses transparentes et des actions.
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Geoffrey,
Merci beaucoup pour votre message .
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre commande.
Même lorsque des imprévus surviennent avec les transporteurs, notre objectif reste de rester présents auprès de nos clients et de faciliter au maximum la résolution des problèmes !
Merci pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Commande partielle vite résolue
J'avais un souci, on m'avait envoyé une commande en double, et je n'avais pas reçu la 2e partie de la commande
J'ai écris, on m'a renvoyé ce que je n'avais pas reçu, sans avoir à me justifier. Ça a été hyper rapide. Simple
Merci le SAV ! :)
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Xavier,
Un grand merci pour votre retour !
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de votre commande, mais ravis d’avoir pu régulariser la situation rapidement afin que vous receviez bien l’ensemble de vos articles.
Notre équipe veille à traiter chaque demande avec simplicité et efficacité, sans multiplier les démarches inutiles pour nos clients.
Merci pour votre confiance et votre message qui fait très plaisir à toute l’équipe !
L’Équipe Boutique SO
AU TOP
J'ai découvert cette société en commandant deux exemplaires d'enquête. La poste ayant perdu un des deux envois, je les ai contactés et Elodie (SAV) a été d'une efficacité et d'une gentillesse au top. Elle a toujours répondu avec rapidité à mes mails et a tenu sa promesse en me faisant parvenir le numéro manquant. L'équipe éditorialiste a fait un super boulot et je recommande de les lire. Merci à toute l'équipe et continuez comme cela. La presse papier, c'est aussi et surtout ça, des personnes ! (enquête EPSTEIN partie 1 & 2 de SOCIETY)
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Valérie,
Un immense merci pour votre message !
Nous sommes désolés que La Poste ait égaré l’un de vos envois, mais ravis qu’Elodie ait pu vous accompagner et vous permettre de recevoir le numéro manquant rapidement.
Votre retour sur la qualité de nos échanges nous touche. Derrière chaque commande, il y a une équipe qui tient à rester proche de ses lecteurs et à apporter des solutions concrètes lorsque des difficultés apparaissent.
Nous sommes également ravis que l’enquête Epstein de Society vous ait plu. Merci pour votre soutien envers notre presse indépendante et pour vos encouragements qui comptent beaucoup pour toute l’équipe.
L’Équipe Boutique SO
Très bon service retour
Très bon service retour . Elodie est très professionnelle.
Corentin
17 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Corentin,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience avec notre service client vous a apporté satisfaction. Nous transmettons vos compliments à Elodie.
Notre équipe reste toujours attentive à accompagner nos clients avec sérieux et bienveillance, afin de trouver les solutions les plus adaptées.
Merci pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Service client hyper réactif
Service client hyper réactif
Ils ont immédiatement trouvé une solution rapide à mon problème
Merci
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner rapidement et de vous avoir apporté une solution adaptée à votre demande.
Merci pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Parfait!
Une très bonne communication grâce à Élodie, merci beaucoup pour l'écoute et la prise en charge rapide de mon problème de réception. Une équipe bienveillante et réactive !
20 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Stéphanie,
Merci beaucoup pour votre adorable retour !
Nous sommes ravis qu’Elodie ait pu vous accompagner et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons beaucoup d’importance à rester proches de nos lecteurs et à proposer un accompagnement humain, même lorsqu’un imprévu survient.
Merci encore pour votre confiance !
L’Équipe Boutique SO
Bienveillance
Bienveillance, empathie et réactivité.
La Poste avait perdu mes magazines. J'ai contacté le service client par mail et, quatre jours plus tard, ils étaient de nouveau dans ma boîte aux lettres. Je remercie l'équipe pour son écoute, son professionnalisme et la rapidité avec laquelle ma demande a été traité
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Nathalie,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes désolés que vos magazines aient été égarés par La Poste, mais ravis d’avoir pu intervenir rapidement afin que vous puissiez finalement les retrouver dans votre boîte aux lettres.
Notre équipe met tout en œuvre pour accompagner chaque lecteur avec attention lorsque des difficultés de livraison se présentent.
Merci pour votre confiance et votre soutien !
L’Équipe Boutique SO
Service client = bot IA qui comprend rien
J’ai fait une grosse commande le 28/05. Devait être livré le le 09/06. Nous sommes le 19 et aucune nouvelle. J’écris au service client et c’est un bot IA qui me demande sans cesse le numéro de commande comme s’il se remettait à zéro alors que j’ai envoyé le numéro de commande. Aucun humain ne répond. Je tourne en rond avec cette m..de de bot. C’est inadmissible de gérer ses clients avec aussi peu de considération et nous envoyer un bot qui demande 60 fois le numéro de commande déjà adressé. Il me semblait que le sport était un domaine HUMAIN mais pas chez So Press dirait-on ! A ce jour sans personne qui ne répond à part une IA debile, je pense que je ne recevrai donc pas mon colis alors que j’ai dépensé une belle somme … fuyez cette entreprise !!!!
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
Utilisation abusive de l'IA
Encore un site dont le service client est géré par une IA. Pas de possibilité de joindre une personne au téléphone, les réponses du service chat et leur mail sont gérés par une IA.
Une commande marquée comme en préparation est considérée comme expédiée. J'ai beau leur répéter que le colis n'a pas été remis à Mondial Relais, mais leur IA ne comprends pas...
Un conseil : payer avec PayPal...
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Un magazine de qualité
Un magazine de qualité. Petit couac sur l'envoi mais résolu par le service client. Merci à Élodie pour la reactivité et la cordialité des échanges!!
15 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour Mélanie,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la qualité de nos magazines vous plaise et heureux d’avoir pu vous accompagner malgré ce petit contretemps lors de l’envoi.
Nous transmettons vos compliments à Elodie, qui sera touchée par votre message. La qualité des échanges avec nos lecteurs est essentielle pour nous, et nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement.
À bientôt sur la Boutique SO !
L’Équipe Boutique SO
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif
Excellente communication
18 de junho de 2026
Opinião espontânea
Réponse rapide et claire
19 de junho de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
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