J'ai commandé en début de mois, une édition spéciale de 3 magazines concernant des faits divers ... N'ayant pas eu de nouvelles, j'ai contacté le vendeur pour demander où était ma commande, 15 j... Ver mais
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Je remercie beaucoup Élodie pour l’aide, le support et le dédommagement qu’elle m’a très gentiment apporter suite à un petit problème concernant ma commande. Tout s’est fait dans la bienveillance e... Ver mais
Commande de 2 produits. Un seul reçu dans un premier temps, le second a été égaré par la poste. Après avoir remonté le problème au SAV, le produit manquant a été réexpédié rapidement et ma commande es... Ver mais
Habitué des commandes sur le site, j ai eu une mésaventure avec un So Foot non livré. Et bien aucun souci, Elodie a su m'aider, et faire en sorte que cette mauvaise expérience ne soit qu'une péripét... Ver mais
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Escrito pela empresa
Cette boutique vous est proposée par SO PRESS, éditeur des magazines SO FOOT, SO FOOT Club, SO FILM, L'étiquette, Society, Tsugi, Pédale! 40-A, Tampon! et bien d'autres. Dans cette boutique vous trouverez une sélection de produits associés aux thématiques de nos magazines. Notamment des tirages photos collector de la collection privée Icon Sport. Impossible de ne pas trouver votre bonheur parmi nos 260 photos de moments cultes de sport.
Informações de contacto
15 Rue du Ruisseau, 75018, Paris , França
- baptiste.brochard@sopress.com
- boutique.so
4,8
Excelente
351 opiniões
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Merci encore pour votre réactivité et…
Merci encore pour votre réactivité et la qualité de vos produits "passions". La personnalisation des échanges, quand cela est nécessaire, présente une formidable plus value. Merci !!!!
15 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes, la qualité de nos produits et la personnalisation des échanges aient été appréciées.
L’équipe Boutique SO
Parfaite communication avec l’équipe à…
Parfaite communication avec l’équipe à la suite d’un colis non récupéré de ma part.
11 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la communication avec notre équipe ait permis de gérer efficacement la situation suite au colis non récupéré.
L’équipe Boutique SO
Service client réactif et efficace
Service client réactif et efficace, c’est parfait !
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis que la réactivité et l’efficacité de notre service client aient répondu à vos attentes.
L’équipe Boutique SO
Un service client super efficace !
Un service client super efficace !
Je recommande vivement !
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour et pour votre recommandation. Nous sommes ravis que l’efficacité de notre service client vous ait pleinement satisfait.
L’équipe Boutique SO
Fabuleuse expérience
Tout s’est parfaitement passé de mon côté. Je suis très satisfait de mon acquisition. Rapidité et réception optimale.
3 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre commande.
Au plaisir de vous retrouver bientôt,
Cordialement,
Arthur
Grande réactivité du SAV
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Heureux de voir que notre équipe a su répondre rapidement à votre demande. Votre satisfaction reste notre priorité.
Cordialement,
Arthur
2 mauvaises expériences avec SoFoot
2 mauvaises expériences avec SoFoot :
Commande en juin, en pensant commandé celui qu'il mette en tête (227/PSG)... quelques semaines plus tard je reçois le 228 avec Beckham : contact du SAV, qui me dit que la commande prend le numéro suivant, j'aurai pris le mauvais lien (bizarre), mais pas de solution proposé par le SAV si ce n'est que de recommander.
En août surprise : une nouvelle opération CB pour le numéro d'août. Je contacte le SAV qui me dit que j'ai pris un abonnement, alors que ma commande de juin, confirme bien que c'est un numéro unique... résultat : on arrête votre abonnement, mais vous recevrez celui d'août, l'opération est déjà passée.
Aucune excuse de leur part, aucun geste commercial...
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que vos expériences aient été décevantes.
Concernant votre première commande, nous comprenons parfaitement la confusion : le système renvoie automatiquement vers le numéro suivant lorsqu’un numéro est épuisé, et nous aurions dû être plus clairs dans nos explications et dans les solutions proposées. Sur votre seconde expérience, il semble qu’il y ait eu un malentendu autour de l’abonnement : la commande a bien généré un prélèvement récurrent, et nous aurions dû mieux vous accompagner pour clarifier la situation.
Nous sommes navrés que vous ayez eu le sentiment qu’aucune excuse ou solution satisfaisante ne vous ait été apportée. C’est un point sur lequel nous devons progresser.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous recontacter directement sur notre site, afin que nous puissions trouver une solution adaptée et vous redonner confiance.
Encore désolé pour ces mauvaises expériences.
Cordialement,
Arthur
Un site de confiance
Un site de confiance asseyant au max d'être réactif et de trouver des solutions. Réponse rapide et bienveillance pour trouver une solution à mon problème.
7 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour positif ! Nous attachons beaucoup d’importance à la rapidité de nos réponses, et c’est un plaisir de voir que cela vous a convenu.
Cordialement,
Arthur
SAV au top
SAV au top. J'ai reçu des réponses très rapides de Maxime qui a été très proactif et compréhensif. Merci à lui. Je suis très confiant à l'idée de recommander car quoi qu'il arrive je sais que mes messages ne seront pas ignorés et qu'une solution sera trouvée en cas de pépin.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé, qui nous fait vraiment plaisir à lire. Nous sommes ravis que Maxime ait pu vous accompagner avec réactivité, compréhension et professionnalisme. C’est exactement l’esprit que nous souhaitons transmettre à travers notre service : être disponibles, à l’écoute et trouver rapidement des solutions lorsqu’un client rencontre une difficulté.
Votre confiance est précieuse pour nous, et savoir que vous êtes rassuré à l’idée de recommander chez nous est la meilleure récompense pour toute l’équipe. Nous continuerons à mettre la même énergie pour que chaque expérience soit aussi positive que la vôtre.
Encore merci pour vos encouragements, et au plaisir de vous retrouver très bientôt.
Cordialement,
Arthur
Bravo au service client
Un magazine spécial envoyé en livraison gratuit: à la réception de celui-ci, je remarque qu’il est dans un sale état ( plié déchiré sur le côté ).
J’écris directement au service client pour faire part de cette réception, certes l’envoie était gratuit mais le prix de ce magazine était tout de de même de 19.99€
Ni une ni deux j’ai une réponse dans la journée comme quoi on m’en renvoie un mieux emballé. 2 jours après il arrive à la maison super bien emballé et avec une agréable personne du service client avec qui j’ai échangé. C’est rare aujourd’hui de tomber sur de bonne personne, merci!
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé ! Nous sommes navrés que le premier magazine soit arrivé endommagé, mais heureux d’avoir pu vous en renvoyer un rapidement dans de meilleures conditions. C’est exactement ce que nous voulons : que chaque client se sente écouté et accompagné, même quand il y a un contretemps.
Votre message fait chaud au cœur et nous encourage à garder la même proximité et réactivité. Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Arthur
Au top
Au top ! Des produits qu’on ne trouve nulle part ailleurs, un SAV au taquet pour toute demande d’info complémentaire.
Bref, foncez !
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Super Sav
Super Sav
Réactif et sympa
Suite soucis lié a la livraison
28 de julho de 2025
Opinião espontânea
Équipe excellente
Équipe excellente, retour rapide et efficace. Rare d’avoir un SAV comme ça. Encore merci 🙏
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
So Foot n'est plus que l'ombre de lui…
So Foot n'est plus que l'ombre de lui même... ils ont vendus leur ADN et ne font plus aucun article de qualité, leur site est ni fait ni à faire (ont il une équipe technique ? La réponse est non) je ne vais, comme beaucoup d'autres, plus sur leur site et n'achète plus leurs journaux. Se travestir et pervertir ses valeurs à ce point en aussi peu de temps est très fort de leur part.
25 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous comprenons vos remarques, mais nous souhaitons préciser que ce Trustpilot concerne uniquement la boutique en ligne (commandes, livraisons, abonnements, SAV). Pour tout ce qui touche au contenu éditorial et au site So Foot, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’agir directement.
Nous transmettons bien sûr votre retour à la rédaction concernée. De notre côté, si vous avez la moindre question ou besoin lié à une commande passée sur la boutique, nous restons à votre disposition
Cordialement,
Arthur
Commande non reçue
Ne voyant pas arriver mon exemplaire du HS spécial Sacre du PSG plus d'un mois après la commande, j'ai envoyé un mail au SAV.
Supers échanges avec Maxime, qui m'a immédiatement fait partir un nouveau magasine, reçu en 3 jours.
Expérience client au top, tant dans les échanges que dans les solutions proposées.
Longue vie à So Foot !!
24 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Malgré le retard initial, nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et de vous proposer une solution efficace.
Nous transmettons bien entendu votre message à Maxime. Merci pour votre confiance et votre message positif.
L’équipe Boutique SO
Très réactif
Très réactif, le postier s’était trompé de boîte aux lettres et ils ont trouvé une solution extrêmement rapidement. Merci beaucoup à Arthur pour son aide et sa gentillesse tout au long du process :)
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution rapidement malgré l’erreur de distribution.
Votre retour sera bien transmis à Arthur.
L’équipe Boutique SO
Super réactivité du SAV
Changement d'adresse de livraison imprévu après avoir passé la commande. J'ai contacté le SAV et Maxime a été hyper réactif, il m'a répondu le 14 juillet à quasiment 21h!?!?
Bref merci beaucoup à lui d'avoir si bien géré mon problème. Commande reçue à la nouvelle adresse et rapidement.
Je recommande vivement la boutique.
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu prendre en charge rapidement ce changement d’adresse et que votre commande ait bien été livrée à la bonne destination.
Nous transmettons bien entendu votre message à Maxime. Merci pour votre recommandation.
L’équipe Boutique SO
Après la commande du n°spécial PSG…
Après la commande du n°spécial PSG champions d’Europe juste après le sacre, je n’avais pas reçu le magasine 1mois et demi après.
J’ai contacté le SAV et on m’a répondu dans les 24h et renvoyé un magasine que j’ai reçu 3 jours après !
Un contact humain avec quelqu’un qui vous répond au bout du mail, ça n’a pas prix.
Merci l’équipe, continuez comme ça :)
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message. Malgré l’attente initiale, nous sommes ravis d’avoir pu vous répondre rapidement et de vous apporter une solution efficace.
Le contact humain fait partie intégrante de notre façon de travailler, et nous sommes heureux que cela ait été apprécié. Merci pour votre soutien.
L’équipe Boutique SO
Franchement lourd de ouf
Franchement lourd de ouf
Mention spéciale à maxime réactif pour toute demande que j’ai eu t’es un bon merci bcp et allez Paris 🔴🔵
22 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre message et votre enthousiasme. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que la réactivité de notre service vous ait satisfait.
Mention bien transmise à Maxime 😉
L’équipe Boutique SO
Suivi de commande
Expérience satisfaisante, commande traitée avec sérieux et un suivi de grande utilité (Merci à Maxime pour sa réactivité et ses solutions).
Je recommande.
21 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Boutique So
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le suivi de votre commande et les solutions apportées aient répondu à vos attentes.
Votre message sera transmis à Maxime. Merci pour votre recommandation.
L’équipe Boutique SO
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