Wir kennen die Rösterei Brack schon länger. Durch einen Urlaub in der Nähe fanden wir zur Rösterei, Die Liebe zum Kaffee spürt der Kunde, dem alle Fragen ausführlich beantwortet werden. Auch eine Tas... Ver mais
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Aussergewöhnlicher Kundenservice – besser geht es kaum! Meine Thermoskanne hielt anfangs die Wärme über viele Stunden hervorragend, doch plötzlich kühlte sie deutlich schneller ab. Ich wandte... Ver mais
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Bestellung am 13.10 getätigt. Nachricht bekommen, dass sich Lieferung verzögert, da nicht alles vorrätig sei. Bis heute ist bei jedem von mir bestelltem Artikel immer grün vermerkt, dass Produkte sofo... Ver mais
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Brack gehört für mich zu den besten Shops im Moment. Sehr vertrauenswürdig, zuverlässig, gut, schnell, professionell. Hat keine weiteren Marketplace Anbindungen usw. Einfach ein guter E-Shop mit einem... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Informações de contacto
Gewerbepark, 5506, Mägenwil, Suíça
- 0628898080
- mail@brack.ch
- brack.ch
4,0
Bom
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Schneller Versand
Schneller Versand. Gute Qualität!
Immer zuerst bei BRACK schauen!!
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Sehr gutes Sortiment
Sehr gutes Sortiment. Einfacher Bestellungsablauf. Prompte & zuverlässige Lieferung. Tolle Firma. Herzlichen Dank !
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Es klappt immer alles bestens und sehr…
Es klappt immer alles bestens und sehr schnell. Gratulation.
29 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Beaucoup de choix
Beaucoup de choix, livraison rapide, pas de remise de prix sur les quantités, colis disproportionnés en fonction de la marchandise.
28 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la diversité de notre assortiment ainsi que la rapidité de notre livraison.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre expérience n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Concernant les remises sur les quantités, nous vous informons qu’il est possible de bénéficier de conditions tarifaires avantageuses lors de l’achat de quantités plus importantes d’un même article. N’hésitez pas à nous demander une offre personnalisée, nous nous ferons un plaisir de vous envoyer une offre.
Vos remarques concernant le conditionnement et la taille des colis sont précieuses. Elles ont été transmises aux équipes concernées afin de nous aider à améliorer continuellement nos services et nos processus logistiques.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau lors de votre prochaine commande, avec une expérience encore plus satisfaisante.
Veuillez agréer nos sincères salutations
Votre équipe Brack
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung, kurzer Liefertermin einfach bequem.
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Endlich ein Einkauf der funktioniert…
Endlich ein Einkauf der funktioniert hat.
Der Preis war vernünftig und die Zustellung war problemlos. Das müsste eigentlich die Regel sein.
18 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Nach Wochen immer noch kein Produkt
Am 04. Juli eine Bestellung gemacht. Bis Heute weder das Produkt noch den Bezahlten Betrag zurückbekommen. Trotz Anfrage,
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns kontaktiert hast. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Bitte sende uns deine Kundennummer, Rechnungsnummer oder Bestellnummer an mail@brack.ch, damit wir deinen Fall prüfen und dir weiterhelfen können.
Vielen Dank für dein Verständnis und deine Zusammenarbeit.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Sehr gut strukturierter Shop
Sehr gut strukturierter Shop, eine wirklich funktionierende real-time Bestandsanzeige und immer ein sehr schneller Versand. Zum Service kann ich nichts sagen, weil ich ihn noch nie brauchte. Es funktioniert einfach...
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Schnell und einfach gut
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Einfacher Onlinestore zum bestellen
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
wirklich gut und schnell
26 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Resposta da Brack
Merci pour votre avis et de nous avoir contactés. Nous sommes sincèrement désolés que vous ne soyez pas satisfait de notre service.
Nous aimerions trouver une solution avec vous. Pourriez-vous nous envoyer votre numéro de client, votre numéro de facture ou votre numéro de commande à mail@brack.ch ? Nous examinerons votre dossier avec plaisir.
Cordialement
Votre équipe Brack
Zuverlässig wie eine Schweizer Uhr
Man kann sich auf alle Angaben verlassen. Insbesondere Lieferzeiten, nicht so wie bei anderen Online Händler.
16 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
HP Druckerpatronen funktionieren nicht - Keine Hilfeleistung
Bei Brack "Original HP Druckerpatronen" gekauft. Beim einsetzen hat Drucker reklamiert es seien nicht original Druckerpatronen. Drucken funktioniert nicht aufgrund Tintenfehler System.
Brack kontaktiert und Problem geschildert. Keine Hilfestellung. Garantie sei abgelaufen!
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine Bewertung und dafür, dass du uns kontaktiert hast. Es tut uns sehr leid, dass du mit unserem Service nicht zufrieden bist.
Wir möchten gerne gemeinsam mit dir eine Lösung finden. Könntest du uns bitte deine Kundennummer, Rechnungsnummer oder Bestellnummer an mail@brack.ch senden? Wir werden den Fall dann gerne prüfen.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Lieferung kommt wenn angekündigt
Lieferung kommt wenn angekündigt, schnell und unkompliziert. Übersichtliche Hompage.
24 de julho de 2026
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Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Enttäuschender Kundenservice bei beschädigter Lieferung
Wir haben vor über drei Wochen eine Federwiege inklusive Motor (Daydeal Aktion, Normalpreis rund CHF 500.–) bei Brack bestellt. Das Paket kam bereits beschädigt an. Die Lackschäden durch den Transport wären für mich noch akzeptabel gewesen. Das eigentliche Problem war jedoch ein stark verbogenes Metallteil, in das ein Rohr des Gestells eingesetzt werden muss. Dadurch liess sich die Federwiege überhaupt nicht aufbauen und war unbrauchbar.
Ich habe Brack den Schaden umgehend gemeldet, inklusive Fotos. Um eine unkomplizierte Lösung zu ermöglichen, habe ich sogar angeboten, das verbogene Metallteil selbst vorsichtig zurückzubiegen. Statt einer schnellen Hilfe musste ich jedoch mehrfach nachfragen und jeweils rund eine Woche auf eine Antwort warten. Gerade bei einem Produkt in dieser Preisklasse und für ein Baby ist das aus meiner Sicht nicht akzeptabel.
Nach langem Hin und Her wurde mir schliesslich eine Gutschrift von lediglich CHF 50.– angeboten. Für ein Produkt im Wert von CHF 500.–, das beschädigt geliefert wurde und sich zunächst gar nicht aufbauen liess, empfinde ich das als völlig unzureichend. Ich habe um eine angemessenere Entschädigung von mindestens CHF 100.– gebeten, da das Produkt durch die Beschädigung und das notwendige "Basteln" bereits einen erheblichen Wertverlust hat. Darauf wurde jedoch nicht eingegangen.
Besonders enttäuschend war für mich, dass die Federwiege für unser 7 Monate altes Kind gedacht war. Während wir wochenlang auf Antworten warten mussten, konnten wir das Produkt überhaupt nicht nutzen. Gerade bei Babyartikeln sollte eine schnelle und kundenorientierte Lösung selbstverständlich sein.
Aus diesem Grund sende ich die Federwiege nun zurück. Das verursacht Brack letztlich sogar höhere Kosten als eine faire und unkomplizierte Lösung – allein die Rücksendung dürfte bereits über CHF 30.– kosten. Viel wichtiger ist für mich jedoch die Enttäuschung über den gesamten Kundenservice. Ich hatte bei einem Händler wie Brack deutlich mehr Kulanz, schnellere Kommunikation und eine kundenorientierte Lösung erwartet.
Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Brack. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Kauf von Produkten dort leider nicht empfehlen.
Zur Antwort von Brack hier drinn:
Nein, der Fall wurde gleichentags, mit gleichem Resultat fertig bearbeitet. Offensichtlich haben Sie ja genau kein Verständnis, es ist nicht ein Oberflächlicher kleiner Lackschaden sondern ein richtig beschädigtes Produkt. Ich habe es einfach und unkompliziert abwickeln wollen, stattdessen mühsam und uneinsichtig. Mein letzter Kauf.
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine Bewertung. Wir verstehen deine Enttäuschung und bedauern sehr, dass die Lieferung beschädigt bei dir angekommen ist und die Bearbeitung deines Anliegens nicht so verlaufen ist, wie du es erwartet hast.
Der Fall befindet sich aktuell noch in Bearbeitung. Falls noch Fragen offen sind oder du weitere Informationen zu deinem Anliegen hast, kannst du dich gerne per E-Mail an unsere Kollegen wenden.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für dein Verständnis und deine Geduld.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Einfache Bestellung
Einfache Bestellung. Günstiger Preis. Ohne Versandkosten ab best. Summe.
23 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Zuverlässig ab Lager in CH
Lieferung pünktlich, zahlen per Rechnung. Einfach top.
23 de julho de 2026
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Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Brack mit starker Service Abteilung
Sehr gute Service Leistung unkompliziert und effizient in zwei Fällen betreut .Ein Fall durch Rene Steffen ein Fall durch Hans Weber sehr gut gelöst Besten Dank für den sehr guten After Sales Servive
20 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass wir dir in beiden Fällen schnell und unkompliziert weiterhelfen konnten. Dein Lob geben wir sehr gerne an unser Team weiter.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
Konfusion mit glücklicher Lösung
Die Zahlung mit einer meiner 3 Karten gelang nicht, die Führung durch das elektronische System (war für mich) nicht klar genug, aber mit 88 Jahren ist das kein Wunder. Ich war aber sehr zufrieden, dass eine Zahlung ohne Kosten möglich ist und ich fand das sehr gut.
22 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Brack
Vielen Dank für deine positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service zufrieden bist.
Liebe Grüsse
Dein Brack Team
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