Hervorragender Kundenservice und absolute Empfehlung!Ich bin begeistert von Braun Hamburg. Die Reaktionszeit des Kundenservice ist einzigartig schnell und das Team zeigt sich in allen Anliegen enorm k... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Haben mein Paket verloren , Waren wert ca 500€ . Wurde 7-8 Wochen hingehalten da DHL ANGEBLICH ne Nachforschung gestartet hat ( dauert laut DHL Max 2 Wochen ) . Laut BRAUN hat DHL die Haftung abg... Ver mais
Vielen Dank an Herrn Salvatore Malerba von Store 3. Absolute Empfehlung! Kompetent, freundlich und äußerst hilfsbereit. Man fühlt sich von Anfang an bestens beraten – ehrlich, geduldig und mit viel F... Ver mais
A empresa respondeu
Ich kaufe alle paar Monate mal was im Online-Shop. Lieferung nach Salzburg erfolgt in der Regel binnen 3 Werktage, das ist völlig ok. Rücksendung inkl. Rückerstattung hat bisher immer bestens funktion... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
BRAUN Hamburg – the luxury designer fashion retailer for men. Order selected luxury fashion, shoes & accessories of international designers now.
Informações de contacto
Mönckebergstraße 17, 20095, Hamburg, Alemanha
- +49 (0)40 / 33 44 71 33
- service@braun-hamburg.com
- braun-hamburg.com
3,3
Aceitável
81 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 100% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Viellen dank an Herr Lund sehr schnell…
Viellen dank an Herr Lund sehr schnell mega abwiklung sehr nett mega Geiler Typ 100000!!%%
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Ich habe ein hochwertiges schirt…
Ich habe ein hochwertiges schirt gekauft
Sieht wie ein gefälschtes aus der Türkei aus
Habe es nicht einmal probiert.
Jetzt sagt die Firma Braun es wäre getragen
Ich sage nur Finger weg von der Firma
Wenn ich das schirt zurück habe lasse ich es auf Echtheit überprüfen.
15 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Herr Lammert,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Gerne bestätigen wir, dass wir unsere Ware alle ausschließlich direkt beim Hersteller beziehen.
Sie erhalten bei uns somit ausnahmslos Originalware.
Den von Ihnen zurückgesendeten Artikel haben wir nach Eingang sorgfältig geprüft.
Dabei mussten wir feststellen, dass das T-Shirt deutliche Tragespuren aufweist und stark nach Parfüm riecht.
Dieser entspricht demnach nicht mehr unseren Rückgabebedingungen, daher können wir die Retoure in diesem Fall nicht akzeptieren.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Ihr BRAUN Hamburg Customer Service.
Hervorragender Kundenservice und…
Hervorragender Kundenservice und absolute Empfehlung!Ich bin begeistert von Braun Hamburg. Die Reaktionszeit des Kundenservice ist einzigartig schnell und das Team zeigt sich in allen Anliegen enorm kulant und professionell. Da ich selbst im Onlinehandel tätig bin, weiß ich, wie schwierig exzellenter Service ist – hier wird er wirklich gelebt.Ein kleiner Hinweis zur Logistik: Der Standardversand kann manchmal etwas länger dauern. Bei dem insgesamt herausragenden Service ist das aber absolut zu verschmerzen. Wer es eilig hat, wählt einfach Express.
27 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der Beratung so zufrieden waren.
Eine kompetente, freundliche und ehrliche Beratung ist genau der Anspruch, den wir täglich an unseren Service stellen. Umso schöner ist es, wenn dies auch so wahrgenommen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Lieferung schnell und Retoure verlief…
Lieferung schnell und Retoure verlief auch unkompliziert und einwandfrei.
24 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrte Frau Roter,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut uns sehr, dass Ihre Bestellung schnell bei Ihnen angekommen ist und die Retoure unkompliziert sowie reibungslos verlief.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Ihr BRAUN Hamburg Customer Service.
Nicht empfehlenswert!!
Nicht empfehlenswert!!! Telefonischer Kundenservice sehr unfreundlich…
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrte Frau Gräf,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns leid, dass Sie diesen Eindruck von unserem Kundenservice gewonnen haben.
Ein freundlicher und lösungsorientierter Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden ist uns sehr wichtig. Daher nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst und werden diese intern prüfen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben, den Sachverhalt nachzuvollziehen.
Senden Sie uns hierzu gerne eine E-Mail mit weiteren Informationen, damit wir Ihr Anliegen gemeinsam klären können.
Wir hoffen, Sie künftig von unserem Service überzeugen zu dürfen, und würden uns freuen, wenn Sie uns dafür noch einmal Ihr Vertrauen schenken.
Vielen Dank an Herrn Salvatore Malerba…
Vielen Dank an Herrn Salvatore Malerba von Store 3. Absolute Empfehlung! Kompetent, freundlich und äußerst hilfsbereit. Man fühlt sich von Anfang an bestens beraten – ehrlich, geduldig und mit viel Fachwissen. So wünscht man sich eine perfekte Beratung. Vielen Dank!
3 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrte Frau CIolek,
vielen Dank für Ihre Nachricht und die freundlichen Worte!
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Einkauf und der Beratung so zufrieden waren.
Eine kompetente, freundliche und ehrliche Beratung ist genau der Anspruch, den wir täglich an unseren Service stellen. Umso schöner ist es, wenn dies auch so wahrgenommen wird.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Empfehlung.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
don't be afraid of the bad reviews.
I read the bad reviews and from my experience they are not true. I have ordered suede penny loafers from Crockett & jones by braun Hamburg and I received them fast within 3 days. after I got them I founded out that they were a size to small so I emailed braun and I got a response the same day and the best part is they sent a size bigger that same day. even before I send my old ones back.
22 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Dear Jurre,
Thank you very much for your kind feedback.
We truly appreciate you taking the time to share your experience with us.
At BRAUN Hamburg, as a traditional family-owned retailer, providing exceptional service and building lasting relationships with our customers is something we genuinely care about. Your kind words mean a great deal to our team and encourage us to continue delivering the highest level of service.
We look forward to welcoming you again soon!
Kind regards,
BRAUN Hamburg Customer Service
Very disappointing experience with…
Very disappointing experience with Braun Hamburg.
I returned an item and am now left without both the item and my refund of €129.50. The contents associated with the return did not even match what I sent, as unrelated German books were found instead.
Despite providing all requested documentation, the case was rejected without any satisfactory explanation or resolution. I also find it very poor customer service that no further assistance or effort was offered to help resolve the situation. I have not received any documentation showing that the disappearance of the product was not the responsibility of Braun Hamburg.
Very poor handling of a serious issue.
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Dear Customer,
Thank you for your feedback.
We regret that you are dissatisfied with the outcome of this case.
We have carefully reviewed the matter, both internally and in conjunction with the shipping service provider. No discrepancies were found during this review. In particular, shipment tracking indicated that the documented weight of the package remained unchanged throughout the entire transit process.
Based on these findings, we found no evidence that the loss of the item occurred during shipping or within our sphere of responsibility. Consequently, we were unfortunately unable to accept the claim for damages.
We understand that this decision is disappointing for you; however, based on the review results, we cannot reach a different conclusion.
Ich habe hier zur Auswahl eine Jacke…
Ich habe hier zur Auswahl eine Jacke bestellt, die mir leider doch nicht gefiel. Nach der Rücksendung wurde mir der Kaufpreis sofort erstattet. Bei Bedarf werde ich jederzeit hier wieder kaufen.
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Schade, dass die Jacke nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Es freut uns, dass die Rücksendung und Erstattung reibungslos verliefen.
Wir würden uns freuen, Sie künftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Ihr BRAUN Hamburg Customer Service.
Ausgerissenen Karton erhalten und…
Ausgerissenen Karton erhalten und dieser wurde durch UPS einfach ohne Erlaubnis vor die Tür gestellt. Der Shop entzieht sich komplett seiner Verantwortung und möchte mir zudem mein Geld nicht erstatten. Ich scheine hier wohl nicht das einzige Opfer zu sein. Einmal und nie mehr. Hier muss man aufpassen.
Der Service ist eine reinste Katastrophe!
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Guten Tag,
wir bedauern Ihren Unmut über den bisherigen Verlauf ausdrücklich. Gleichzeitig bitten wir um Verständnis, dass derartige Fälle einer Prüfung durch den Versanddienstleister unterliegen und wir auf die Bearbeitungszeiten nur begrenzt Einfluss nehmen können.
Der Vorgang wurde unsererseits bereits mehrfach priorisiert und wir stehen hierzu weiterhin in regelmäßigem Austausch mit dem Versanddienstleister. Selbstverständlich entziehen wir uns dabei keineswegs unserer Verantwortung und unternehmen alle erforderlichen Schritte, um eine schnellstmögliche Klärung herbeizuführen.
Gleichzeitig bitten wir darum, bei den sachlichen Umständen des Vorgangs zu bleiben, damit eine transparente und zielführende Bearbeitung weiterhin gewährleistet werden kann.
Sobald uns eine abschließende Rückmeldung vorliegt, informieren wir Sie selbstverständlich umgehend.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BRAUN Hamburg Customer Service
I am scared!!!
Hi,
2 years of saving to finally buy my first stone island jacket that cost me €600.
Delivery was noted to be 2-3 working days.
It has been 2 days since I have paid and still have NOT recieved any confirmation of the sale.
The password on my account DID NOT WORK anymore and I always use the same one.
The say that will send me an email to reset my password but after 3 times trying it is clear that the don't send anything.
I have send 2 email about a status update but unfortunately I am still waiting for an answer.
And I am scared to be honest!!
Please help!
1 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Dear Boy,
Since no customer account exists, a password reset is not possible.
In addition, there were delivery delays due to the public holiday in Germany on 01/05/2026. Your shipment has already been dispatched.
We will sent you the tracking number once again by E-Mail.
Nevertheless, we would like to apologize for the inconvenience and remain at your disposal for any questions or requests at any time.
Your BRAUN Hamburg Customer Service.
Unverschämter Spam
Unverschämter Spam
DIe Lieferung von Braun Hamburg war tadelos. Allerdings wurde man anschließend mit verschiedenen Karten und Magazinen überhäuft (Werbung). Als ich versucht habe die Werbung abzubestellen, wurde das zwar bestätigt, aber munter weiter versendet.
29 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten durch die unerwünschte Zusendung von Werbung.
Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Bitte senden Sie uns eine kurze E-Mail an service@braun-hamburg.com mit Ihren Kontaktdaten, damit wir Sie umgehend aus dem Verteiler nehmen können.
Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Danke dir Maxi
Danke dir Max für dieses tolle Unternehmen und die tollen high quality funktionierenden Produkten.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Herr Richter,
vielen Dank für Ihr freundliches Feedback – darüber haben wir uns sehr gefreut.
Als traditionsorientiertes Unternehmen hat die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden für uns oberste Priorität. Umso schöner ist es, eine entsprechende Rückmeldung zu erhalten.
Bei weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr BRAUN Hamburg Customer Service
Online ist Braun Hamburg eine Katastrophe
Online ist Braun Hamburg eine Katastrophe. Ware für über 1500 Euro wird von UPS zweimal angeblich ausgeliefert, ist aber nie angekommen. Beim Service wird man nur vertröstet und auf Fehler von UPS verwiesen. Beim eigenständigen Kontrollieren der Tracking Nummer auf der Plattform von UPS wird darauf hingewiesen, dass ich von Braun eine falsche Tracking Nummer mitgeteilt bekam, die es gar nicht gibt. Eine Stornierung ist nicht möglich, solange UPS keine Auskunft gibt. Wenn man bei Braun Service anruft unter ihrer im e-Mail angegebenen Nummer heißt es die Nummer ist nicht vergeben. Mein Tip : Bestellen sie besser bei Loden Frey online, da klappt der Service tadellos.
27 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Herr Dr. Habermeyer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.
Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits in engem Kontakt mit UPS stehen, um den Vorgang schnellstmöglich zu klären.
Sobald uns weitere Informationen vorliegen, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden.
Telefonisch erreichen Sie den Customer Service Montag-Freitag von 09:00Uhr - 18:00Uhr unter der 04033447133.
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation.
Hurtig præcis levering.Nem at følge
Hurtig præcis levering.Nem at følge. Vare i høj kvalitet.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Kære kunde,
Tak for din positive feedback!
Vi er glade for, at du er tilfreds med den hurtige og præcise levering, den nemme sporing og varernes høje kvalitet.
Din ros er en stor motivation for vores team og inspirerer os til at forbedre os hver dag.
Du er velkommen til at kontakte os, hvis du har spørgsmål.
Erfahrung per excellence
Bei der Suche nach neuen Sneaker hatte ich vor einigen Tagen welche gefunden, die mir besonders gefallen haben. Braun Hamburg? Noch nie gehört! Erst mal auf Trustpilot checken... Uff... was für Bewertungen. Da bestell ich lieber nicht, dachte ich mir. Aber der Shop machte einen guten Eindruck und die Sneaker gefallen mir doch so sehr. Na komm no risk no fun. Bestellt, und am gleichen Tag erhalte ich schon die Nachricht zur Sendung bereit. Da ich aber einige Kommentare gelesen hatte, dachte ich aaah nur ein Bluff.... von wegen am nächsten Tag waren die sexy Sneaker da.
Ich schreibe fast nie Bewertungen, aber hey ihr habt es verdient. Die Kommentare spiegeln MEINE Erfahrung überhaupt nicht.
2 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und dem Service zufrieden waren.
Schnelle Lieferung und ein reibungsloser Ablauf sind uns besonders wichtig, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen so gut funktioniert hat.
Wir schätzen es sehr, wenn Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen teilen, und freuen uns, wenn Sie auch in Zukunft wieder bei uns vorbeischauen.
Für Fragen stehen wir Ihnen gerne jederzeit zur Verfügung!
Ihr BRAUN-Hamburg Customer Service.
Their so-called customer service…
Their so-called customer service (service @ braun-hamburg.com, Mr. Lazaro Llorente) is totally unsuitable for servicing a company.
The "Size Advisor" on there product is totally useless, all measurements are set incorrectly.
Beautiful website / useless, lousy service staff.
13 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Dear Jensen,
Thank you for your message.
We are sorry to hear that you did not have a positive experience with our customer service and the Size Advisor. This should certainly not be the case.
Especially when it comes to size advice, it is important to us that the information provided is reliable and helpful. We therefore take your feedback seriously and will forward it internally so that we can review and improve the service.
Please feel free to contact us again so that we can review your issue and try to find a suitable solution.
Your BRAUN Hamburg Customer Service Team
Herr Lund hat mich wie immer…
Herr Lund hat mich wie immer professionell und geduldig telefonisch beraten. Er ist dabei gezielt auf meine Wünsche eingegangen und hat mir großartige Vorschläge unterbreitet. So wünscht man sich eine erstklassige Beratung!
10 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Nachricht!
Es freut uns sehr, dass Sie mit der Beratung zufrieden waren.
Wir legen großen Wert auf eine professionelle und individuelle Betreuung und freuen uns, dass Sie dies so wahrgenommen haben.
Vielen Dank für Ihre Bewertung!
Ich habe am 28.12.2025 einen Parka für…
Ich habe am 28.12.2025 einen Parka für 1300,-€ gekauft und bezahlt.
Am 29.12.2025 wurde mir „Versand elektronisch angemeldet“ angegeben.
Inzwischen sind Tage vergangen, ein neues Jahr ist angefangen. Da ich nicht kleinlich sein möchte, aber Mo,Di,Mi,Fr,Sa sind Arbeitstage. An meinem „Versandstatus“ hat sich nichts verändert. Nachfrage per E-Mail…..auf Grund von Sale etc. ….. Finde ich unmöglich und langsam bezweifle ich auch dass mir die Ware überhaupt noch zugeschickt wird!
Wenn ich dies vorab gewusst hätte, dann wäre es sicherlich nicht zu einem Kauf gekommen.
PS: Die FA antwortet hier übrigens nur auf positives Feedback!
3 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Herr Krämer,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir erlauben uns, Sie darauf aufmerksam zu machen, dass es - bedingt durch den Sale und das damit erhöhte Paketvolumen - zu Verzögerungen bei der Abholung der Pakete kommen kann.
Sie werden schnellstmöglich ein Update hierzu erhalten!
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung!
Bis jetzt alles sehr zuverlässig und…
Bis jetzt alles sehr zuverlässig und seriös abgelaufen. Immer wieder gerne !
17 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da BRAUN Hamburg
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unsere Zuverlässigkeit und Seriosität schätzen.
Wir legen großen Wert auf eine vertrauensvolle und reibungslose Zusammenarbeit und freuen uns, dass Sie mit unseren Leistungen so zufrieden sind.
Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft wieder zur Verfügung.
Ihr BRAUN Hamburg Customer Service.
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.