BRAUN Hamburg Opiniões 

War immer Auer zufrieden mit allem

the best online store to buy from, The payment was smooth and the shipping was flawless, Nothing bad about it!

Kann von Bestellungen nur abraten. Lieferreklamationen werden nicht vernünftig bearbeitet. Ich bestelle dort sicher nie wieder.

Ich war seit Februar 2024 Kunde bei BRAUN Hamburg und habe in dieser Zeit Kleidung im Wert von über 1.700 € erworben – darunter mehrere hochwertige Artikel von Stone Island und Ami Paris. Ich kaufe bewusst, gezielt und mit Anspruch – nicht impulsiv, sondern marken- und qualitätsorientiert.

Nach einmaligem, pflegegerechtem Waschen ist ein Ami Paris Poloshirt stark eingegangen. Ich habe es reklamiert und mehrfach um eine Zwischenlösung gebeten – z. B. eine vorläufige Gutschrift oder einen Umtausch, bis der Hersteller geantwortet hat.

Was folgte, waren ausschließlich Standardantworten: Verweise auf den Hersteller, angebliche Priorisierung, keinerlei Entgegenkommen. Ich stehe seit geraumer Zeit ohne Ware und ohne Rückerstattung da.

Besonders enttäuschend ist nicht der Artikel, sondern wie mit der Reklamation umgegangen wurde. Kein Verantwortungsgefühl, kein Servicebewusstsein – und keinerlei Wertschätzung für meine bisherige Kundenbindung.

BRAUN Hamburg wirbt mit kuratierter Exzellenz – bietet aber im Reklamationsfall nur Prozessrhetorik. Ich werde künftig dort kaufen, wo man als Kunde ernst genommen wird.

Sehr gute Auswahl an Brands. Beratung ist bei einigen super nett, bei einigen aber nur so so. Aber meiner Meinung nach immer noch der beste Multi-Brand Store für Herrenmode in Hamburg.

Einer der besten Onlineshops für stilvolle, gehobene Herrenmode. Super schneller Versand, tolle Auswahl, gute Homepagenavigation (lediglich auf dem Handy gibt es kleinere Bugs :-)). Alles in allem Top, seit Jahren Kunde und noch nie enttäuscht.

Sehr zufrieden

Ich habe für meinen Mann einen Ersatzkopf für seinen Braun Rasierer Braun Series 9 94M Electric Shaver Head Replacement, Silver bestellt. Lieferung war recht schnell und der Ersatzkopf verrichtet seinen Dienst spitzenmäßig genau so wie erwartet.
Mit dem Kundendienst, hatte ich bisher noch nichts zu tun und deshalb auch keine Aussage.

Der "ausgeprägte Servicegedanke" ist nicht erkennbar. Der Kundenservice am Telefon oder per Mail wirkt weder freundlich noch ist gewillt Anfragen überhaupt zu bearbeiten. Vereinzelte Verkäufer sind (oberflächlich) freundlich und kompetent, andere herablassend und tätigen mitunter Falschaussagen über Marken im Sortiment.

Sehr schlechter Kundenservice und Null Kundenfokus: Habe zwei Premiumbrillen für je >1000 EUR bestellt und zurückgesendet, da sie nicht passten. Ganz normal retourniert, habe aber keine Rückerstattung erhalten! Erst auf Anfrage fühlte man sich genötigt zu reagieren: es fehlte "ein Tüchlein, das angeblich dabei war (war es aber gar nicht) und ich hätte sicher Verständnis, dass unter diesen Umständen keineRückzahlung möglich sei"... Ich habe mich massiv auf die Hinterbeine gestellt und mich beschwert, dass ein 1 Cent Tüchlein wohl nicht die Rückzahlung von 2000 EUR hindern könne, erst dann kam die Rückzahlung und erst nach Eskalation an die nächsthöhere Ebene.

BRAUN ist ganz bestimmt kein PREMIUM-Händler, dazu gehört auch ein erstklassiger, zuvorkommender Service. NEVER EVER AGAIN!!

Global luxury mit Gespür ausgewählt mit Verve und Einfühlungsvermögen verkauft.
- tolle Marken für Wertschätzer handwerklicher Qualität
- ausgezeichnete Beratung, subtil und kompetent
- excellent taste mit Selbstbewusstsein für den point of sale

Haben mein Paket verloren , Waren wert ca 500€ .
Wurde 7-8 Wochen hingehalten da DHL ANGEBLICH ne Nachforschung gestartet hat ( dauert laut DHL Max 2 Wochen ) .
Laut BRAUN hat DHL die Haftung abgelehnt, allerdings müsste der Shop dafür haften weil das Retourenetikett von ihnen gestellt wurde . Habe einen Anwalt eingeschaltet, werde bei BRAUN nicht mehr bestellen und hoffe das sie wegen steigender Inflation und Kosten Insolvenz gehen .

Beddies :)

Service ist eine Katastrophe! Mitarbeiter legen einfach in der Hotline auf, wenn die Ausreden ausgehen. Der Umgang ist absolut respektlos und nicht Kundenorientiert. Auf Rückzahlungen muss man ewig warten und stehen zum Teil immer noch aus. Gibt deutlich bessere Alternativen.

Bestilte med GLS til Danmark - Kom forholdsvis hurtigt

Noget af tøjet passede ikke, nemt at sende retur, og pengene kom hurtigt

Tøjet er ægte, intet at sætte en finger på 😊

Herr Salvatore, ist eine sehr freundliche und zuvorkommende Person, die mit Ihrer Professionalität und kundennähe überzeugt. Man wird stets gut beraten und betreut. Auch auf dem kurzen Kommunikationswegen sind akute Fragen schnell geklärt. Ein riesen Dankeschön für die bisherige Unterstützung! -

Habe schon mehrfach bei Braun bestellt. Immer einwandfrei, Retouren funktionieren tadellos. Toller Service und klasse Auswahl an Marken. Sobald ich mal in Hamburg bin, werde ich mal einen Abstecher in die Filialen machen. Weiter so!!!

Habe das gleiche Problem wie andere Käufer. Ich habe einen Artikel bestellt und dann zwei Tage später die Rückmeldung erhalten, dass der Artikel nicht mehr verfügbar ist. Leider gab es auch bei Rückfrage kein Entgegenkommen.

I bought many times from them and have only one thing to say! Excellent!! All the brands I love, give very good and real sales and even new seasons are at very good prices! Don't know why there are some negative reviews here, I really don't think they are justified, I can only recommand Braun Hamburg! Small thing pls propose DHL instead of UPS, much faster in Europe!

Habe schon einiges bei Braun gekauft, ausnahmslos super Qualität und hervorragende Service. Wenn alle Firmen so wären wie diese wäre das Leben um
Einiges angenehmer. Ich bin ein begeisterter Kunde und habe einige Kleidungsstücke die immer wieder so eine Freude machen wenn ich sie anziehe.