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A fuir aucun sérieux Retard de livraison j'ai choisi une livraison 24h 10€90 pour recevoir mon colis trois semaine après et incomplet qui plus ai.je contacte le service client qui eu me dise qu'il et... Ver mais
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J'ai acheter une vitre arrière pour mon téléphone de marque Samsung s24 ultra pour le prix de 38€80. Le produit a était réglé par carte bancaire et n'a jamais étais expédié. Le vendeur ne repond abso... Ver mais
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Chez Brico-Tech, nous comprenons l'importance de disposer de pièces de qualité pour vos réparations de smartphones. Nous offrons une large gamme de pièces détachées et d'outils, incluant des pièces d'origine, compatibles et reconditionnées, pour satisfaire les besoins des professionnels et des particuliers.
Notre engagement à fournir un service client irréprochable fait de nous un partenaire de confiance. Notre équipe est toujours prête à vous assister, que ce soit par téléphone ou par e-mail, pour garantir que vous ayez toutes les informations nécessaires pour effectuer vos achats en toute sérénité.
Faites confiance à Brico-Tech pour trouver les pièces et outils adaptés à vos besoins. Nous sommes fiers d'être la référence en matière de réparation de smartphones, grâce à nos produits de haute qualité et nos prix compétitifs.
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2 Place Alexandre Farnèse, 84000, Avignon, França
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Plus de 15 jour d’attente pour un écran…
Plus de 15 jour d’attente pour un écran iphone 13 et sont joint d’étanchéité.Colis reçu sans joint étanchéité ce n’est pas sérieux à fuir !
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément. Après vérification, le joint d’étanchéité manquant a été immédiatement remboursé afin que vous ne soyez pas lésé. Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer encore notre service.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
renvoie de l'article perdu ? commande QWXBAKOME
suite aux précédants échanges via ce site car service client inactif malgré 48h passé .
merci de renvoyer un Écran Complet Samsung Galaxy A34 5G Vert (Original) que je n'est pas reçu comme convenu dans votre dernier message
Brico-Tech
04/09/2025 17:35:33Bonjour Monsieur A....,Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant la commande QWXBAKOME.✅ Le souci d’affichage de compte que vous avez rencontré provenait du cache de notre site. Celui-ci a été corrigé et cela ne devrait plus se reproduire.📦 Concernant votre commande, votre premier colis a malheureusement été perdu durant le transport. Nous vous proposons donc deux solutions au choix :l’envoi immédiat d’un nouvel écran en remplacement,ou le remboursement intégral de votre commande.Merci de nous confirmer votre préférence afin que nous puissions agir rapidement.Cordialement, L’équipe Brico-Tech
le 08/09/2025
bonjour
merci de renvoyer un Écran Complet Samsung Galaxy A34 5G Vert (Original) comme convenu dans votre dernier message.
Je n'ai pas de confirmation de renvoie de cette commande.
merci de voir ce qu'il en est et de me transmettre un n° de suivi de colis si expédié.
merci d'avance
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Votre avis laisse entendre que notre service client serait “inactif depuis 48h”. Pour précision, votre message a été envoyé pendant le week-end, période durant laquelle nos bureaux sont fermés – comme c’est le cas pour la majorité des commerces.
📦 Votre premier colis ayant été perdu par le transporteur, nous avons immédiatement proposé de vous renvoyer un nouvel écran ou de vous rembourser. Vous avez choisi le renvoi, et celui-ci sera expédié dans les plus brefs délais.
Nous tenons donc à rassurer les lecteurs : il n’y a ni inactivité, ni silence volontaire de notre part. Simplement un délai normal lié au fait que… même le service client a droit à un week-end. 😉
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
J’ai commandé un Écran Complet original Samsung A52
J’ai commandé un Écran Complet Samsung Galaxy A52 Noir sur Brico-Tech, affiché comme "original" et "livré rapidement". Résultat ? Une vraie arnaque.
💸 Prix élevé : 68,90 €, pour ce qui devait être une pièce d’origine. À ce tarif-là, on s’attend à un produit fiable. Au final, c’est une contrefaçon de mauvaise qualité, vendue au prix fort.
🚚 Livraison désastreuse :
La commande a mis plus de 3 semaines à arriver, directement depuis la Chine, alors que rien de cela n’était précisé clairement au moment de l’achat. On est très loin de la "livraison rapide" annoncée.
📱 Produit non conforme et inutilisable :
L’empreinte digitale ne fonctionne pas.
Les couleurs sont délavées, très loin de la qualité d’origine.
Le téléphone rame, lag, devient lent et instable après l’installation.
Bref, l’écran est tout sauf "original", malgré ce que prétend le site.
Je suis extrêmement déçu. Brico-Tech trompe les clients avec des descriptions mensongères et des prix injustifiés. Aucune transparence, aucune qualité, aucun respect.
🔴 À fuir absolument. Je déconseille fortement ce site. Arnaque déguisée en commerce sérieux.
Les liens ci-dessous pour éclaircir le sujet de pays source de la commande :
Cainiao référence : CNG00755872988608 fournit par le site Brico-Tech. Pays source Mainland China
17 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Nous prenons bonne note de votre retour concernant votre commande. Cependant, permettez-nous d’apporter quelques précisions :
✅ Nos écrans Samsung A52 "Original" sont bien conformes à la description. Chaque pièce provient de nos fournisseurs officiels, avec un contrôle qualité systématique avant expédition.
📦 Concernant la livraison, il est possible qu’un retard logistique exceptionnel ait allongé le délai annoncé, ce qui reste indépendant de notre volonté. Cela ne signifie en aucun cas que le produit est expédié "depuis la Chine" comme vous l’affirmez.
🔎 Pour ce qui est des problèmes techniques (empreinte digitale, couleurs, fluidité), il arrive que ceux-ci proviennent d’une mauvaise installation ou d’un défaut isolé sur la pièce reçue. Dans ce cas, notre service après-vente est justement là pour trouver une solution (échange ou remboursement).
Il est donc inexact de parler "d’arnaque". Une erreur ou un défaut est toujours possible, et nous faisons le nécessaire pour le corriger lorsqu’un client nous contacte par les canaux adaptés.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre SAV afin de régler ce problème rapidement et de manière constructive.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Bonjour
Bonjour,
Commande passée depuis un moment.
Un colis qui devait être livré en 2-3jours.
Jusqu’à présent je n’ai pas reçu le colis.
Aucune réponse non plus du service après-vente. Ils sont muets.
On paie et on ne sait pas quand on sera livré. Mais en plus le SAV ne dit rien.
SAV , 1/10!!!
À SIGNALER !!!
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés. Nous rappelons que le suivi de livraison est disponible directement depuis votre espace client et transmis automatiquement par e-mail.
➡️ Concernant le service après-vente, nous répondons à toutes les demandes reçues, sous 24/48h ouvrées. Si vous n’avez pas eu de retour, il est possible que votre message ne nous soit pas parvenu ou que notre réponse ait été classée dans vos indésirables.
Nous restons disponibles pour vous aider à localiser votre colis et, en cas de problème avéré avec le transporteur, à procéder soit à un nouvel envoi soit à un remboursement intégral.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
temps de livraison trompeur
ils écrivent noir sur blanc "Livraison à votre domicile dans les 1 a 2 jours ouvrables suivants, du lundi au samedi". cela fait plusieurs jours et la commande n'est qu'en expédition. j'ai payé 7 euros de plus pour la livraison. Quel service minable!
31 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Nous rappelons que les délais annoncés concernent uniquement le temps d’acheminement par le transporteur une fois le colis expédié. Votre commande a bien été traitée et expédiée dans les temps prévus. 🚚
Concernant les frais de port, ils correspondent au service choisi auprès du transporteur, et non à une garantie de livraison immédiate.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Site pas très fiable
Site pas très fiable
Commande passée il y a 1 mois , payement validé et facture à l´appui ,
Mais aucune nouvelle de la livraison .
Sur le site , la commande ne figure nulle part et de plus le site ne répond pas .
16 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Après vérification, nous confirmons que votre colis a bien été livré. ✅
Notre service client reste disponible pour vous transmettre toutes les informations de suivi et résoudre toute confusion.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Incompétent, à fuir !
Je passe commande, prélèvement fait aussitôt, Quelques jours après pas de nouvelles de mon colis ! Je cherche Mon numéro de Suivi Sur leur site qui n’est pas affiché, Je les contacte sans succès au début, Car pas de support téléphonique, pris de panique Je mentionne une menace bidon pour avoir une réaction de leur part m’informant que le colis est perdu.
Quelques jours après L’entreprise m’envoie un mail pour m’informer qu’ils expédie un nouvel écran auquel je n’en ai plus l’utilité Car j’ai dû me fournir sur un autre site avec un service beaucoup plus compétent !
À la réception de ce dernier et au bout de trois semaines d’attente je souhaite conformément à leurs conditions générales de vente me rétracter. Je cherche donc de nouveau à rentrer en contact afin de récupérer leur adresse pour retourner le colis proprement, car je précise il sont expédié depuis la Chine donc aucune adresse française n’est indiquée sur le colis.
N’ayant toujours pas de réponse de leur part, je suis contraint de garder le colis dans le risque de le renvoyer À la mauvaise adresse
Je laisse tomber, mais j’informerai que ce site n’est pas correct.
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement votre expérience et comprenons votre mécontentement. Après vérification, votre commande avait bien été expédiée mais le transporteur nous a confirmé la perte du premier colis. C’est pour cette raison qu’un nouvel envoi vous a été expédié sans frais supplémentaires.
Concernant votre droit de rétractation, il est bien entendu respecté. Pour que nous puissions vous fournir l’adresse de retour adaptée, merci de contacter directement notre service client à support@brico-tech.com
en indiquant votre numéro de commande. Cela permettra de régulariser la situation et d’effectuer le remboursement conformément à nos conditions générales de vente.
Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés et restons à votre disposition pour finaliser votre demande dans les plus brefs délais.
L’équipe Brico-Tech
Je déconseille grandement ce site
Commande passée, commande payée. Quelques jours plus tard ma commande est annulée arguant que je n'avais pas payé. Je fournis donc une preuve de paiement et depuis plus rien et aucune réponse à mes relances. Donc, Brico-tech est un site parfait pour ceux qui aiment payer sans ne rien recevoir en retour !! Et non, ma banque a bien validé le paiement comme le document envoyé à Brico-tech l'indiquait !!!
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour Yannick,
Votre commande a été annulée car le paiement n’a pas été validé par votre banque, nous n’avons donc jamais reçu les fonds. Sans validation bancaire, aucune expédition n’est possible. Nous vous invitons à vérifier cela directement avec votre établissement.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Écran IPhone jamais livré... A Éviter
Écran commandé pour 149euros le 07 août. retrait de l'argent sur le compte dès le 08. colis soit disant expédié le 13/08 avec un lien de suivi de la poste qui ne fonctionne pas. Et plus aucune réponse de bricotech depuis le 22 août malgré plusieurs mails envoyés..... soir disant la poste acheminé mon colis alors que sur leur page c'est noté que c'est une autre société qui se charge de la livraison .... A EVITER A TOUT PRIX. VENDEUR PAS FIABLE DU TOUT.
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
À ce jour, nous n’avons reçu aucun message de votre part par mail ou via l’espace client. Afin de débloquer rapidement la situation, nous vous invitons à nous confirmer votre adresse complète ainsi qu’un numéro de téléphone. Nous pourrons ainsi transmettre ces informations au transporteur et obtenir un suivi précis.
Nous restons à votre disposition et faisons le nécessaire pour que vous receviez votre commande dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Site juste revendeur de produit TEMU /…
Site juste revendeur de produit TEMU / Wish / AliExpress ( je précise l’adresse de l’expéditeur : from
Zhang Guilin min zhi jie dao--Mirizhi Street Xinniu
Road Port Shenzhen Intemational Center 3F-347 518000
guang dong sheng )
Car vous m’avez répondu ne pas être des revendeur de produits chinois, j’ai comme l’impression que cette adresse est chinoise…
Maintenant que vous m’avez répondu, vous ne pouvez plus aller chercher le colis au locker.
Oui ce site fait ses retours en Mondial Relais mais ne se déplace pas.
Vous n’avez pas honte !!!
Colis est toujours en attente de récupération .
J’attend mon remboursement.
Pour info j’avais fait une commande sur Aliexpress , avec une erreur du coup j’ai commandé sur ce site et reçu le même packaging 😄, soit disant le e-commerce français. A Fuir !!!!
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Nous tenons à clarifier votre commentaire. Contrairement à ce que vous indiquez, nous ne revendons pas de produits provenant de TEMU, Wish ou AliExpress. Tous nos articles sont contrôlés et expédiés depuis nos stock. 📦
Concernant votre retour, il est bien enregistré et en attente de traitement par notre équipe logistique. Une fois réceptionné, le remboursement sera effectué conformément à nos conditions.
Nous comprenons votre mécontentement, mais certaines affirmations que vous avancez sont inexactes. Nous restons disponibles via votre espace client pour vous apporter toutes les précisions nécessaires.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Aucun signe de vie!
Actuellement dans l'attente d'un signe de vie de cette entreprise. J'ai commandé un écran iphone 14 pro oled, malheureusement celui-ci ne remplit pas les fonctionnalités d'origine, le capteur de proximité n'est pas utilisable. Malgré mes relances via mon compte client du site et des mails au support webmaster je n'ai a ce jour aucunes réponses sur ma demande remboursement. Cela va bientôt faire 14 jours.
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée et le manque de retour perçu. Nous confirmons avoir bien pris en charge votre demande concernant l’écran iPhone 14 Pro OLED et nous vous présentons nos excuses si nos réponses ne vous sont pas parvenues comme prévu.
Un remboursement est bien entendu possible après retour du produit. Nous vous recontactons directement afin de finaliser la procédure dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Commande passée le 15/08/25.
Commande passée le 15/08/25.
Virement effectif le 18/08. Pas de colis mais surtout pas de réponse à mon courrier. Commande QMAMAVDGM écran iphone 11. En attente de nouvelle.
Nouvelle reçue le 28/08. J'attendrai d'avoir reçu le colis pour modifier mon évaluation (4 étoiles) car on a tôt fait de penser qu'un colis peut arriver rapidement mais que tout peut arriver également (impondérables)
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et tenons à vous rassurer : votre commande QMAMAVDGM a bien été expédiée et est en cours d’acheminement. 📦
Il arrive parfois que certains délais bancaires ou logistiques prolongent légèrement le traitement, mais soyez assuré(e) que nous suivons votre dossier avec attention.
Nous restons à votre disposition à tout moment via votre espace client pour vous tenir informé(e). Nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) dès réception de votre colis, et nous vous remercions pour votre patience et votre confiance. 🙏
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Site frauduleux
Site frauduleux
Après 3 semaines d’attente, je reçois un écran LCD alors que j’avais commandé un écran OLED (plus chère)
Impossible de les contacter ils ne répondent plus à mes mails….
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Après vérification, vous avez bien reçu un écran OLED, conforme à votre commande.
Il ne s'agit ni d'une erreur d'envoi, ni d'une fraude.
Toutes nos pièces sont contrôlées et étiquetées avant expédition.
Nous n'avons retrouvé aucun message de votre part resté sans réponse, mais si vous avez un doute ou besoin de précisions, notre service client reste parfaitement joignable, via le formulaire de contact sur votre compte client.
Avant de qualifier un site de "frauduleux", mieux vaut vérifier les faits.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Attente de l'écran d'un iphone depuis 2 semaines
Actuellement en attente de mon écran d'iphone 12 depuis 2 semaines , je n'ai jamais vu ça. Même en commandant sur un site chinois perdu qu'avec 1 avis en 5 ans, je recevrai mon colis plus rapidement. J'en ai pour surement encore 1 semaines si ça continue comme ça( j'ai actuellement pris la livraison sous 2 jours).
26 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Vous avez passé commande avec une livraison en 2 jours ouvrés, mais votre colis a été expédié dans les délais et confié au transporteur sélectionné.
Malheureusement, un retard logistique indépendant de notre volonté peut survenir (grève, centre de tri saturé, etc.).
Nous comprenons votre agacement, mais nous ne gérons pas directement les délais des transporteurs une fois le colis expédié. Cela ne remet pas en cause notre sérieux ni notre réactivité.
Nous vous invitons à contacter notre service client pour obtenir un suivi détaillé ou un renvoi si nécessaire. Nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Bonjour à évitez j ai pas reçu le colis…
Bonjour à évitez j ai pas reçu le colis et pas de numéro pour joindre quelqu un juste des réponses automatiques qui serve à rien
Surtout ´ acheter pas
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Si vous n’avez pas reçu votre colis, merci de contacter notre service client via le formulaire sur notre site ou directement par mail.
Nous répondons à toutes les demandes et faisons le nécessaire pour résoudre chaque situation.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
J'avais besoin d'un écran Samsung…
J'avais besoin d'un écran Samsung Galaxy s8 pour le revendre, arrivé rapidement !
14 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Mauvais
Bonjour, j'ai commandé le 12/08/2025 en chrono 24H (commande DTHBJCFB ) , le colis à été expédie uniquement le 15/08 et en colissimo, lorsque j'essaie de les contacter par mail, afin de comprendre la situation (pas de soucis pour le retard cela peut arriver mais au moins prévenir et rembourser la différence entre colissimo et chrono 24h ) .
De plus je n'ai toujours pas reçu le colis à ce jour .
Je reste disponible afin qu'une personne de chez BricoTech puisse m'éclaircir sur la situation .
Cordialement MAtéo
12 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Si vous n’avez pas reçu votre colis, merci de contacter notre service client via le formulaire sur notre site ou directement par mail.
Nous répondons à toutes les demandes et faisons le nécessaire pour résoudre chaque situation.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Toujours pas livré
Toujours pas livré.
Service clientèle uniquement par SMS et catastrophique.
Soyez honnête pour la livraison, car nous pourrions développer une peu plus, ce qui ne serait pas à votre avantage !
14 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Votre commande a bien été expédiée dans les délais annoncés. N’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions vous aider.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Extremement déçu
Bonjour.
J’ai commandé un écran OLED pour iPhone 13 et je reçois un écran LCD.
De plus le site parle de e-commerce français et je reçois mon colis directement de Chine où je ne sais pas de quel pays asiatique.
Je vais faire une réclamation
31 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Après vérification, vous avez bien reçu un écran OLED, conforme à votre commande.
Il ne s'agit ni d'une erreur d'envoi, ni d'une fraude.
Toutes nos pièces sont contrôlées et étiquetées avant expédition.
Nous n'avons retrouvé aucun message de votre part resté sans réponse, mais si vous avez un doute ou besoin de précisions, notre service client reste parfaitement joignable, via le formulaire de contact sur votre compte client.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
Je suis vraiment très très déçu et je…
Je suis vraiment très très déçu et je sais que je ne risque pas de commander à nouveau chez eux. J'ai déjà laissé un avis sur Trustpilot concernant une première commande que je n'ai jamais reçue d'un écran d'iPhone 15 original. Après avoir contacté le service client par mail, aucune réponse après plusieurs mails pourtant. C'est finalement en laissant un commentaire sur Trustpilot que j'ai été contacté par Brico Tech le 7 juillet pour me dire qu'un incident s'est produit, qu'ils ont du coup bien annulé ma commande, qu'ils s'excusent du souci rencontré et ont procédé au remboursement de ma commande. Jusque là, aucun problème, je me dis que l'erreur est humaine et que je vais être remboursé. Je regarde l'historique de ma commande et vois que le statut est bien noté remboursé. Le 23 juillet je m'aperçois que je n'ai toujours pas été remboursé sur mon compte bancaire. J'envoie donc un mail à Brico Tech avec la capture d'écran de mon compte bancaire en leur demandant si c'était normal que je ne sois toujours pas remboursé. Aucune réponse. Je renvoie un mail le 28 juillet qui est à ce jour toujours sans réponse. La première fois, le problème de commande, l'erreur est humaine, mais là, avec le problème de remboursement et un SAV inexistant, c'est de l'incompétence. Je vous demanderai donc de procéder au remboursement immédiatement avant d'entamer une procédure judiciaire à votre encontre. FUIR ABSOLUMENT!!!
7 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Brico-Tech
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration, mais il est important de rétablir les faits avec précision.
Vous avez effectivement signalé un incident de livraison, que notre équipe a pris en charge en vous proposant un remboursement intégral. Le statut "remboursé" sur votre espace client indique bien que la demande a été validée de notre côté, mais cela ne signifie pas toujours un crédit instantané sur votre compte bancaire : selon les établissements bancaires, le délai peut varier de quelques jours ouvrés.
Nous vous invitons à vérifier de nouveau votre compte ou à nous transmettre votre RIB si le remboursement n’est toujours pas visible, afin que nous puissions relancer la transaction manuellement.
Nous tenons à rappeler que nous répondons systématiquement aux mails reçus, hors périodes de week-end ou pics d’activité. Si un message est resté sans réponse, il est possible qu’il n’ait pas été reçu ou qu’il ait été filtré automatiquement.
Nous restons à votre disposition pour finaliser le traitement.
Merci de nous contacter via le formulaire sur le site ou par email pour régulariser la situation sans menace inutile.
Cordialement,
L’équipe Brico-Tech
A Experiência Trustpilot
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
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