Bronpi Calefacción Opiniões 2

I have had a Bronpi Princesa for approx 12 Years, and the unit has performed spectacularly, The Build quality is superb and the unit has been trouble free, I recent had an issue with Airflow, and had occasion to contact the service dept, I was attended to immediately in good english, and the technician took me step by step through the diagnostic process, to identify an air intake problem, he advised new settings and helped me to resetthem, this immediately improved performance with the machine now working really well again, Superb after sales and helpful customer service dept

Ho acquistato la stufa a pellet Bronpi Free 6 a novembre, la stufa è arrivata dalla Spagna tramite il concessionario italiano. La stufa è risultata avere serbatoio pellet molto più piccolo di quanto dichiarato sul manuale e sul sito Bronpi, in sostanza il serbatoio non contiene 7,5 kg di pellet ma al massimo 5,8 kg ,quindi la stufa arrivata non è conforme a quanto indicato sia dal produttore che dal venditore italiano. Chiaramente ho contestato la cosa, ma il problema ulteriore è che il concessionario italiano dice che non ne sa nulla, loro si occupano solo di vendere la stufa e devo rivolgermi direttamente a Bronpi spagna. Per farla breve: la stufa non è conforme a quanto dichiarato perché ha serbatoio molto più piccolo, ha un funzionamento delicatissimo (bisogna usare solo pellet di primissima scelta e deve essere raschiata da capo a piedi dopo ogni accensione o si spegne da sola, riaccendendosi con botti
preoccupanti), il Servizio Clienti è praticamente inesistente e oltretutto ha un costo di acquisto esagerato per quello che è veramente.
Ho avuto scambi di email con la Spagna fino al mese di marzo, trovando un'assistenza clienti menefreghista, ottusa e quasi inconcludente. Unica nota positiva, mi hanno inviato in garanzia un nuovo bruciatore per far durare la fiamma della stufa almeno 6 ore, dato che altrimenti, col serbatoio sottodimensionato, restava accesa al massimo 4 ore, anziché le 5-7 ore indicate nel manuale. Sono arrivata a sfinimento...speriamo almeno nella durata della stufa e dei suoi componenti. Tornando indietro: mai più!