Jotul Opiniões 50

Bonjour,
Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement concernant la qualité de mon insert Scan.
Les pierres situées à l’arrière de l’appareil se désagrègent totalement après une utilisation pourtant normale. Après contact avec Jotul, il m’a été indiqué que cela serait « normal » et qu’un remplacement serait nécessaire tous les 1 an et demi.
Cette réponse est totalement inadmissible. Un tel niveau d’usure sur une période aussi courte révèle clairement une défaillance du produit et non une usure normale. Il est inacceptable qu’un équipement de ce type nécessite des remplacements aussi fréquents, engendrant des coûts supplémentaires injustifiés pour l’utilisateur.
Je regrette également le manque de reconnaissance du problème, aucune solution satisfaisante ne m’ayant été proposée à ce jour.
Dans ces conditions, je ne peux que déconseiller fortement l’achat de ce produit.Mme caminade

Installation de mon poêleJotul bourgoin j'allieu : travail impeccable !
Un grand merci à Kevin et Romain, une équipe très professionnelle, ponctuelle, efficace et vraiment sympathique. Kevin gère parfaitement son chantier et tout est réalisé avec sérieux et propreté.
Je recommande sans hésiter. Très satisfaite du résultat !

Bonsoir en possession d'un JOTUL PF734, je ne suis pas satisfaite du tout, il est trop dur a nettoyer, il faut enlever le déflecteur 1fois par mois, et cela est très compliqué, il fait un bruit d'enfer de temps en temps, et cela personne ne sait d'ou cela vient, mais a part cela il chauffe

Plus d’un an que mon poêle à bois Jotul est installé et j’en suis toujours aussi contente.
Je recommande cette marque

Du professionnalisme, un bon conseil, un bon accueil au magasin de Balma Gramont, je suis très contente du poêle JOTUL installé chez moi.
Je recommande!

Achat d'un poêle à bois en décembre ; nous sommes très satisfaits de l'ensemble de la prestation de Jotul Vienne. Aussi bien au niveau des conseils du commercial qui est à l'écoute et qui est très technique, que du travail effectué par les poseurs (travail soigné).

Achat il y a 1 an d'un JØTUL PF 861 S à granulés.
Le revendeur n'est pas formé correctement aux produits Jotul et nous avons des pannes intempestives non réglées du fait de manque de formation.
Le commercial de Jotul est aux abonnés absents malgré plusieurs messages.
Email envoyé à Jotul qui reste ce jour sans réponse!
Le prix du produit ne tient pas du compte du service après-vente! Cherchez une autre marque.

Février 2012, nous avons acheté un petit poêle à bois Jotul émaillé couleur crème. Après 15 jours d'utilisation les problèmes ont commencé à savoir éclat de l'emaille un peu partout. Nous avons réclamé auprès de notre vendeur qui nous a fournit un petit flacon d'emaille liquide pour seule consolation. Mais au bout de quelques années le petit Jotul se degarnisse de son beau revêtement émaillé, et ce, pour une raison encore inconnue à ce jour. Malgré nos multiples réclamations, aucun retour de la sois disante grande marque Jotul. Côté positif, à ce jour, ce poêle fonctionne et chauffé très bien mais côté négatif aspect visuel très décevant qui ne reflète pas du tout cette soi disante grande marque. Bien entendu, les personnes qui viennent chez moi sont choqués visuellement et le bouche à oreille va très vite. Donc la publicité Jotul parle d'elle même. Pour ma part je vais bientôt réinvestir dans un poêle mais ne me parler plus JOTUL.

Nous avions un jotul à buche qui était super, nous avons acheté un jotul à pelé lors de notre déménagement, petit et très design. Nous avons eu des problèmes dès le début: carte mère dysfonctionnelle, puis trois semaine plus tard moteur de la vis sans fin hs... la commande à distance par téléphone ne fonctionne toujours pas et jotul n'a pas de réponse. Maintenant nous avons des problèmes de pressostat ...(deuxième hivers). L’hiver dernier nous sommes resté deux semaines sans chauffage...
Jotul a été racheté par une marque italienne, les deux produits sont mélangé dans ces poêle à pelé. L'entreprise qui nous a vendu le poêle téléphone à Jotul pour se faire guider, et là vous entendez les échanges et vous êtes consterné... chez jotul, ils ne savent pas faire fonctionner leur propre produit, ils lisent des tutos et naviguent à vue... les pièces de rechanges arrivent d'Italie au bout de 3 semaines quand vous êtes chanceux. Bilan on tombe en panne presque tous les mois et je crains le pire avec la fin de la garantie.... je ne recommande pas les poêles à pelé jotul, je regrette amèrement cet achat...
harald de Clermont Ferrand

Je remercie l'équipe de JOTUL AGEN qui a fait un excellent travail. Personnel sympathique et surtout très compétent et efficace notamment pour l'installation dans une maison très ancienne.
Mon poêle correspond parfaitement à mes besoins et fonctionne très bien.

Service après vente null
Impossible de trouver un réparateur
La maison propose des ce dresser au Revendeurs repertoire sur le site mais beaucoup on fermé ou ne traite plus la marque le seul que n'a pas fermé rideaux s'occupe uniquement de ses installations..
Enfin on l'a mis a la benne..
Jamais plus jotul

Ne vous fiez pas à la communication de la marque Jotul : acheter un poêle Jotul c'est s'exposer a des hivers sans chauffage.

J'ai acheté un poêle PF1033 sensé être étanche et on m'a livré un poêle 1033 sans couvercle étanche sur le réservoir à granulé.

Il existe une pièce de tolerie qui permet de rendre le réservoir étanche, elle est utilisée pour les PF1033 les plus récents (après nov 2022) ainsi que pour les PF1034 (cette pièce est référencée dans les éclatés disponibles sur le site Jotul officiel).
Grâce a ce carter, la flamme a une meilleur combustion et la vitre du poêle reste propre (alors que sans elle blanchit au bout d'1h max).
Il m'est absolument impossible de l'acquérir. La pièce existe dans leur usine en Roumanie mais manifestement la faire venir en France et me la vendre est impossible.

Je suis tellement navré d'avoir acheté Jotul : il existe tellement d'autres marques à la renommée plus cheap mais avec un SAV normal.

Bref c'est la dernière fois.
Ce message est désespéré, si par le plus grand hasard quelqu'un de sérieux chez Jotul me lit, qu'il me contacte car moi aussi je suis sérieux et comme vous le voyez je suis dans la plus grande incompréhension.

Problème depuis le démarrage, le sav local me dit que le tuyau d’évacuation est trop gros ( 3 mois pour un retour) je le change et cela ne marche pas ils attendent un retour de Jotul depuis bientôt 1 mois ( peut etre carte électronique) . Quel regret d’avoir pris cette marque !!!!

Fournisseur particulièrement désagréable,
Demande le réglement total de son intervention avant de vous communiquer la date de son intervention !!!

Cela fait plus de 1 an que nous avons un problème avec notre poêle Jotul et les équipes d'Orgeval et d'Ermont sont incapables de nous aider et gérer leur propre poêle.
Nous avons déjà versés plusieurs centaines d'euros en déplacement et maintenance du poêle (alors que nous demandions simplement l'enlèvement de l'erreur côté electronique). Leurs employés ne savent pas gérer les poêles.
Après des centaines de coups de téléphones, non répondus, ou alors on m'a mené en bateau pendant des mois "on vous rappelle" ou "on va contacter la maison mère". La solution : que je paie encore 150 euros supplémentaires pour qu'ils se déplacement et voient s'ils peuvent m'enlever l'erreur. Alors qu'ils sont déjà venus 4 fois sans reussir et que j'ai déjà payé.
C'est inadmissible d'être aussi peu professionnel, de se donner la qualité d'expert alors que vous ne savez pas gérer vos propres poêles.
Je ne recommande ni la marque, ni cette entreprise pour le suivi de votre poêle.

Suite à la visite de ramonage (qui a donné lieu à une mise à jour de notre poêle) par l'entreprise jotul qui nous avait installé notre poêle à granulé, notre poêle dysfonctionne. Ils ont d'abord essayé de nous mettre en faute... Et depuis maintenant 10 mois on nous balade en nous disant que c'est jotul France qui ne fait pas le nécessaire que ça ne vient pas d'eux. Mais le magasin refuse de nous donner leur contact pour essayer de faire avancer les choses... Donc un poêle quasi neuf encore garantie qu'on n'utilise pas comme on veut avec une surconsommation de granulés...

Très joli poêle, poseurs très professionnels. Par contre défaut dans la porte basse qui a priori ne dérange personne. Même pas jotul qui en a renvoyé une dans le même état

Gros souci au niveau des finitions sur le poêle Jotul F620LB signalé depuis de très nombreux mois au revendeur Et à Jotul France. À notre surprise le revendeur nous a indiqué que la marque avait très fortement baissée en qualité mais qu’il ne pouvait rien faire . Depuis que la facture a été réglée, malgré les photos et l’annonce d’un retour du commercial, aucune nouvelle du revendeur à nos relances. Signalement à la marque Jotul France qui nous renvoie vers notre revendeur , via une lettre type en recommandé.
Malgré une dernière relance en lettre AR à ce dernier il y a déjà de très nombreuses semaines, le magasin ne donne pas signe de vie.
Nous ne comprenons pas cette situation.

Depuis plus de 5ans que j'ai mon poêle à granulés, zéro problème zéro intervention dessus.
Il faut juste le démonter un peu pour le nettoyer.
C'est une marque au top je repartirai chez eux .

1 Problème avec le poseur
2 au bout d un 1 an une vissé à changer
3 la vitre du poêle qui fend en plein milieu