Het gaat om Energie. Ze worden ieder jaar duurder, en de adviezen voor maandelijkse betalingen deugen van geen kant. Maanden lang aangeven dat het bedrag naar beneden kan,en dan bij de jaar afrekenin... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Mijn telefoon doet het altijd! Er is 1 nadeel,ik kan geen o9oo nummers bellen ,dan moet je extra tegoed aanschaffen.liever betaal ik bij mijn abonnement maandelijks meer zodat ik echt alles kan belle... Ver mais
Goede communicatie, eerlijke prijs. Mooie combinatie korting. Ik heb energie en mobiel. Ben tevreden. Het zou wel fijn zijn als de kosten waar je moet betalen voor saldering ook duidelijk per maand er... Ver mais
Super netwerk, altijd bereik en voordelig. Alles goed en snel geregeld. Vandaag een kaartje als bedankje gekregen en er kan zelfs een gratis kaartje gestuurd worden om iemand blij mee te maken.
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Mobiel is allang geen luxe meer. En te veel betalen voor iets wat je elke dag nodig hebt? Dat gaat er bij ons niet in. Bij Budget Thuis bel en stream je onbeperkt op het betrouwbare 5G-netwerk van KPN, met landelijke dekking. Geen haperingen, geen verrassingen op je rekening. Gewoon zorgeloos streamen en bellen. Budget Thuis. Het huismerk voor mobiel.
Informações de contacto
Rembrandtplein 29-45, 1017 CT, Amsterdam, Holanda
- budgetmobiel.nl
3,8
Bom
2 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 96% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
In het buitenland heb je wel 5g maar…
In het buitenland heb je wel 5g maar met extreem lage snelheid. Bijna onbruikbaar. Goedkoop wordt dan duurkoop. Jammer
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste John,
Bedankt voor je feedback. Jammer om te horen dat je in het buitenland een trage 5G-ervaring hebt gehad. Dat is uiteraard niet de bedoeling. De snelheid kan per land en netwerkpartner verschillen, maar we begrijpen dat dit in jouw geval voor frustratie heeft gezorgd.
We nemen je opmerking serieus en kijken graag met je mee naar een oplossing. Neem gerust contact op met onze klantenservice, zodat we je situatie kunnen bekijken en je verder kunnen helpen. We zijn bereikbaar op 020-205 55 55 en via live chat.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Nog steeds list en bedrog
Net ben ik gebeld voor een oplossing van mijn problemen. De maand voordat je overstapt naar een andere provider wil Budget Mobiel cashen. Al 4x extra tegoed aangekocht a 17,50 !!! De laatste die aangekocht is 1 dag voordat mijn bundel wordt bijgeschreven , wordt gewoon verwijdert."Omdat het in de voorwaarden staat" . List en bedrog is dus ook nog heel goed over nagedacht.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Ruud,
Wat vervelend om te horen dat u dit zoheeft ervaren. Daarnaast vinden we het ook spijtig om te horen dat het contact met de klantenservice niet tot een gewenste oplossing heeft geleid. Dat is niet de ervaring die we klanten willen bieden. Onze excuses hiervoor.
Mocht u nog vragen hebben, of als we toch nog iets voor u kunnen betekenen dan horen we het graag.
We wensen u veel succes bij de nieuwe provider.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
13 april 2026 :
13 april 2026 :
Het systeem om te komen tot nummerbehoud ondervind ik als EXTREEM klantonvriendelijk.
Ik ben nu veroordeeld tot het accepteren van een nieuw telefoonnummer dat ik vervolgens aan een groot aantal contacten moet bekend maken.
En dan maar hopen dat eenieder dat in zijn adreslijst of boekhouding foutloos wil wijzigen. Nu blijven weinig warme klantgevoelens achter.
Over verbetering van dit systeem mag nagedacht worden. Henk van Velthoven.
13 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Henk,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat het als zeer vervelend wordt ervaren wanneer nummerbehoud niet lukt en u daardoor genoodzaakt bent een nieuw telefoonnummer te gebruiken.
Graag lichten we toe dat nummerbehoud via een algemeen systeem verloopt tussen providers, waar alle telecomaanbieders gebruik van maken. Hierbij geldt als belangrijke voorwaarde dat een telefoonnummer actief moet zijn om overgenomen te kunnen worden. Wanneer een nummer niet (meer) actief is, kan een provider dit helaas niet alsnog overzetten, hoe begrijpelijk de wens ook is.
We realiseren ons dat dit in de praktijk niet altijd klantvriendelijk aanvoelt en dat dit impact heeft, zeker wanneer u veel contacten moet informeren. Uw feedback over het proces en de beleving nemen we dan ook serieus.
Mocht u nog vragen hebben of willen dat we met u meekijken naar uw situatie, dan helpen we u uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Ik probeer via een andere provider om…
Ik probeer via een andere provider om budget mobiel op te zeggen met nummer behoud. Nieuwe provider loopt er tegenaan dat klantnummer niet klopt zelf meedere keren contact gehad met bm maar telkens een foutief klantnummer. Nu al 2 maand bezig om van dit abonnement af te komen. Tot nu toe dus al 2 maand te veel betaald. Ik wil van dit abonnement af. Reden voor overstap is dat unlimited hier betekend dat je voor elke gb een sms te moet sturen.
31 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Marga
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je al zo lang bezig bent met het opzeggen van je abonnement en dat het klantnummer niet correct lijkt te zijn doorgegeven. We begrijpen dat dit erg frustrerend is, zeker als je hierdoor extra kosten maakt.
Dit is uiteraard niet de bedoeling. We kijken graag met je mee om dit zo snel mogelijk op te lossen en ervoor te zorgen dat je overstap met nummerbehoud correct wordt afgerond. Neem hiervoor alsjeblieft direct contact op met onze klantenservice, zodat we je gegevens kunnen controleren en corrigeren.
Groetjes
Mandy Budget Webcare
Koop geen extra tegoed
Ik kreeg meldingen dat mijn databundel op was (overigens ook al in de nieuwe periode), dus kocht bij. Maar dat staat nu bij 'extra tegoed' wat geen data is. Dat heb ik dus per ongeluk gekocht. Zou teruggeboekt worden. Is nog niet gebeurd. Email functie werkt niet.
Update: Na contact kreeg ik een emailadres en een deel van de kosten is teruggestort.
5 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste IngeH,
bedankt voor het delen van uw ervaring.
Wat vervelend om te horen dat het bedrag van het extra tegoed nog niet is teruggeboekt.
We kijken graag met u mee om dit op te lossen.
Hiervoor kan u contact opnemen met onze klantenservice of een email met uw gegevens sturen naar klanten@budgetmobiel.nl. Dit is het juiste emailadres. Hopelijk kunnen we het snel voor u oplossen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Ik zit al jaren bij Budgetmobiel
Ik zit al jaren bij Budgetmobiel. Het gaat altijd goed; ik betaal altijd mijn rekeningen.
Nu heb ik mijn rekeningen betaald, maar krijg ik een aanmaning met een verhoging.
Met de klantenservice, die 24/7 beschikbaar is, krijg ik een robot die continu hetzelfde antwoord geeft.
Als ik een e-mail wil sturen, word ik elke keer doorverwezen naar de robot of naar de website. Terwijl ik het betaald heb, kan ik nergens mailen, want het duurt 10 dagen.
Dus dat vind ik gewoon slecht. Ik zit al jaren bij Budgetmobiel. Het gaat altijd goed; ik betaal altijd mijn rekeningen.
Nu heb ik mijn rekeningen betaald, maar krijg ik een aanmaning met een verhoging.
Met de klantenservice, die 24/7 beschikbaar is, krijg ik een robot die continu hetzelfde antwoord geeft.
Als ik een e-mail wil sturen, word ik elke keer doorverwezen naar de robot of naar de website. Terwijl ik het betaald heb, kan ik nergens mailen, want het duurt 10 dagen.
Dus dat vind ik gewoon slecht.
21 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste klant,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te horen dat u deze ervaring heeft gehad.
We begrijpen dat het erg frustrerend is om een aanmaning met extra kosten te ontvangen terwijl u uw rekeningen al heeft betaald. Onze excuses voor het ongemak dat dit veroorzaakt.
Het kan voorkomen dat een betaling en een aanmaning elkaar kruisen, bijvoorbeeld als de betaling net is verwerkt nadat de aanmaning al is verstuurd. We kijken dit uiteraard graag voor u na en zorgen ervoor dat eventuele onterechte kosten worden gecorrigeerd.
Daarnaast begrijpen we uw feedback over onze klantenservice. We streven ernaar om iedereen zo goed mogelijk te helpen, en nemen uw opmerkingen over de bereikbaarheid en de chatbot zeker mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Wilt u ons via het nummer (020 205 55 55) bellen of via de mail Klanten@budgetmobiel,nl. Dan kijken we direct met u mee en lossen we dit zo snel mogelijk op.
Groetjes,
Mandy team webcare
Dylan van de klantenservice budget…
Dylan van de klantenservice budget mobile heeft mij super goed geholpen met het activeren van mijn simkaart
De 2 collega's daarvoor kwam ik niet ver mee en met Dylan was ik met 1 min klaar
En dan heeft hij mij nog geholpen met een ander probleem ..
Dit maakte mijn dag goed
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Grace,
Bedankt voor je geweldige review! We zijn super blij om te horen dat Dylan je zo goed heeft kunnen helpen en dat hij zelfs een extra stap heeft gezet om je dag beter te maken. We zullen je compliment zeker met hem delen! :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
abonnement aanpassen
Dylan heeft mij snel en correct geholpen. Alles was snel geregeld.
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Joke,
Bedankt voor de mooie review!
Fijn om te horen dat onze collega Dylan u goed heeft geholpen. :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Goede snelle service via de chat
Goede snelle service via de chat. Makkelijk en praktisch opgelost.
18 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste R.M.
Bedankt voor de mooie review!
We zijn blij om te horen dat je goed en snel bent geholpen :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Ronald,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Dylan je goed heeft geholpen :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Snel en service gericht
Snel en service gericht. Goed geholpen door Dylan.
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Anja,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Dylan je goed heeft geholpen :)
Groetjes,
Nikki
Budget webcare
Klantenservice en geholpen door Dylan was heel goed
Had contact met de klantenservice en Dylan heeft me supergoed geholpen. Netjes en heel behulpzaam
16 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Erica,
bedant voor je mooie review!
We zijn blij om te horen dat je goed bent geholpen en dat onze topper Dylan behulpzaam was :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
terrible
terrible! it happened that two times I talked with the customer service. a very impolite girl! second every few days I recive notofication that internet is finished and charge it. I didn't have this problem with Lebara, dezpite I was using instagram in that time and now I don't use any other apps from my mobile only watsappnot satisfied!
9 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Hi Persila,
Thank you for your feedback. We’re sorry to hear about your experience with our customer service this is not the standard we aim for.Regarding the data notifications, we understand how frustrating this can be. We’d be happy to check your usage and help find the cause.
We appreciate your input and are here to help if you reach out again.
Kind regards. Tanja
Budget Webcare
Abonnement dat niet actief was komt wel een dreig sms met extra kosten voor!
Ik had een tijdelijk nummer toegewezen gekregen omdat ik een abonnement met nummerbehoud had aangevraagd. Echter ik kon nog niet weg bij mijn huidige provider dus gaf aan dat het abonnement niet kon doorgaan. Ik kreeg na telefonisch contact met de klantenservice schriftelijk op 24-2 een excuusmail en daarbij ook te horen dat mijn tijdelijke nummer verwijderd was en dat ik een vrijstelling eind factuur zou ontvangen. Wat schetst mijn verbazing? Krijg ik op 4 maart een sms bericht van Budget mobiel dat ik nog 1 dag heb om te betalen anders zou er 25 euro incassokosten bij komen! Nou ik dacht toch echt dat het onterechte abonnement was verwijderd door de klantenservice aangezien ik daarvan schriftelijk bericht gekregen had. Blijkbaar werkt de incassoafdeling niet samen met de klantenservice! Ik ga dus niet betalen voor een abonnement dat er niet is! Dus wat mij betreft geen positieve ervaring met Budget Mobiel.
4 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Ingrid,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We begrijpen volledig dat deze situatie frustrerend voor u is en bieden hiervoor onze excuses aan. Het is absoluut niet de bedoeling dat onze klanten onterecht betalingsherinneringen ontvangen.
We willen dit graag voor u rechtzetten. Het lijkt erop dat er inderdaad sprake is geweest van miscommunicatie, waardoor de annulering van de kosten niet goed zijn verwerkt. Om dit op te lossen, verzoeken wij u vriendelijk om contact op te nemen met onze klantenservice, zodat wij uw dossier kunnen controleren en de onterechte incasso direct kunnen annuleren.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We waarderen uw feedback, want het helpt ons onze processen te verbeteren en dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Nikki
Budget webcare
Langzaam mobiel internet…
Heb mobiel internet via budget mobiel van 100mbs maar kom nooit hoger dan 20 mbs soms zelfs 1 78 mbs totaal onacceptabel. Je bent gewaarschuwd begin er niet aan.👎 na telefonische contact 0,0 verbetering. Dus hoe willen jullie helpen. Wat een onzin.👎
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste John
Wat vervelend om te horen dat je deze ervaring hebt met Budget Mobiel. Een groot verschil tussen de geadverteerde snelheid (tot 100 Mbps) en de snelheid die je daadwerkelijk haalt kan erg frustrerend zijn.
We willen u hier graag bij helpen u kunt contact opnemen met onze klantenservice (020 205 55 55)
Groetjes Mandy
Budget Webcare
Ik kon niet SMSen
Ik kon niet SMSen, Maryam wist gelijk wat er hand was, resetje op afstand en alles werkte weer. Fijne chat ervaring!
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Brent,
Bedankt voor je mooie review!
Fijn om te horen dat Maryam je goed heeft geholpen :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar van de Budget Mobiel klantservice overtreft alle verwachtingen
De chatfunctie van Budget mobiel is uitstekend. Toen ik het abonnement afnam hield ik rekening met een ietwat slechtere klantenservice ervaring maar bij contact met een super behulpzame en empathische medewerker (Hajar) werden al mijn verwachtingen overtroffen. Vandaar ook de moeite die ik hier op Trustpilot doe. Budget Mobiel is dus helemaal niet 'budget'.
Top service (en ik werd binnen drie minuten geholpen), top mensen (Hajar) en altijd bereik (ik woon in de Randstad).
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Jan-jaap,
Hartelijk dank voor je super mooie review! Wat een plezier om te horen dat Hajar je zo goed heeft kunnen helpen en dat onze klantenservice jouw verwachtingen heeft overtroffen. We waarderen dit enorm!
Nogmaals bedankt voor je review, en mocht je ooit vragen hebben, dan staan wij altijd voor je klaar. :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Hajar heeft mij snel en correct geholpen
Hajar heeft mij snel en correct geholpen. Topper!
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Glory,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat onze topper Hajar je zo goed heeft geholpen :)
groetjes,
Nikki
Budget webcare
Klantenservice 0.0 geblokkeerd maar wel…
Klantenservice 0.0 geblokkeerd maar wel betaald. Meneer zegt doodleuk uw heeft niet betaald. We zitten niet op 1 lijn kan uw niet helpen en hangt op.
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Meneer De Bruin
We willen dit graag voor u uitzoeken en samen oplossen. Wilt u hiervoor alstublieft contact opnemen met onze klantenservice via 020 205 55 55? Dan kunnen we direct met u meekijken naar de betaling en de blokkade, zodat we duidelijkheid kunnen geven en dit zo snel mogelijk kunnen herstellen.
Groetjes Mandy
Budget Webcare
Snel en goed geholpen!
Wederom een uitstekende ervaring via de chat van Budget Mobiel. In het contact met medewerk Hajar werd ik snel, vriendelijk en uitstekend geholpen. Binnen no time werd mijn vraag beantwoord en mijn abbo omgezet. Helemaal top! Ga zo door!;-)
2 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Mobiel van Budget Thuis
Beste Christiaan,
Bedankt voor je mooie review!
Wat fijn om te horen dat je zo goed en snel bent geholpen bent door onze topper Hajar :) We zullen dit zeker aan haar doorgeven!
groetjes,
Nikki
Budget webcare
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.
Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.