BUTAGAZ Opiniões 

J'avais demandé d'être mis en contact avec un conseiller de Butagaz afin de trouver une solution sur mes charges qui deviennent de plus en plus excessives au fil du temps.
J'ai eu le plaisir d'avoir un entretien téléphonique avec M. Grandserre qui était à l'écoute et m'a orienté sur un nouveau contrat mieux adapté à mes attentes et mes besoins.

Bonjour, Je remercie ma correspondante (Estelle) de la prise en compte de mes attentes pour ma prochaine livraison: Compréhension, conseils bienveillance et aide à formalier ma commande avec ce qu'il faut de bonne humeur.

Je suis satisfaite des conseils donnés par mon conseiller Butagaz, Mr Richard Lallouz, toujours disponible, compétent et trés professionnel.
J'ai, toujours, eu des réponses claires à toutes mes interrogations sur mon contrat.
Les interlocuteurs.trices de Butagaz sont, aussi, de bons conseils.

Un GRAND MERCI à Mme DECOUTURE pour son amabilité et sa réactivité.
Mon interlocutrice m'a bien conseillée, ses explications sont claires et précises.

Réponses claires et précises de la part de Virginie Soudet
Dossier bien suivi et réactions rapides pour satisfaire la demande.

Mme Zitouni m'a rappelée, m'a écoutée et a très bien compris ma demande. Sa proposition d'avenant correspond exactement à mes besoins. Ses explications ont été très claires.

J'ai eu quelques difficultés avec le processus de signature électronique et j'ai pu avoir de l'aide de Delphine TELLIER et cela m'a soulagée

A propos Virgine SOUDET
Accueil de qualité. Sens de l'écoute, efficience et expertise pertinente.
Contact plaisant. Négociation en cours concernant dossier W016268371 TARDY/GALPERINE - Loix 17111
A SUIVRE Merci.

J'ai eu l'occasion de faire appel aux services de Butagaz pour des informations et au service commercial ou j'ai eu réponse à mes questions et solutions appropriées à ma situation... je suis très satisfait du résultat et de la rapidité pour résoudre la situation, je recommande +++

Bonjour,
La maison étant vendu, le nouveau propriétaire ne voulant pas reprendre le contrat de la citerne, j'ai eu un excellent contact téléphonique avec madame Routier Marion qui a été très efficace et très professionnelle dès le début du dossier jusqu'au bout. Lors du retrait de la citerne, j'ai eu également un chauffeur très professionnel qui a fait du bon boulot. Cordialement. D. Ydier

Un conseiller à l'écoute donnant des informations claires

Monsieur Jean-Christian Mendome , est un conseillé qui est à l'écoute de la demande du client , permet de trouver le contrat correspondant .
Bien cordialement

Ravi d’être avoir été en relation avec Rémi qui a su tout bien expliqué et qui a une voix très agréable par-dessus le marché. Bon après-midi

Les personnes au téléphone sont toujours très agréables et efficaces

J’ai voulu acheter une bouteille de gaz au service 24 24. Je me retrouve devant un distributeur, je suis les instructions le casier s’ouvre et malheureusement pour moi j’ai fait une erreur sur le modèle. Bien entendu ma carte bancaire a bien été prise en compte. J’appelle le service . la personne me répond que c’est moi qui ai fait l’erreur, j’ai accepté les conditions, j’aurais dû aller moins vite. On me demande de reposer la bouteille dans le casier. Je m’attendais à ce qu’il m’ouvre le bon casier. Bien entendu, j’aurais réglé la différence et bien là on me dit de recommencer l’opération, à aucun moment on allait me rembourser résultats, c’est moi qui ai fait une erreur et surtout qui a accepté leurs conditions avant de valider mon paiement.j’ai perdu 33,50 €. Et je suis reparti sans bouteille de gaz.
Je déconseille fortement ce service. Il n’y a pas zéro étoile sinon, je les aurais mis.

Butagaz vient de donner une réponse en me disant qu’il m’avait proposé de garder la bouteille que j’avais acheté, je pense qu’il devrait réécouter les enregistrements. (avec leur conseiller Christophe EHONGO)
, on m’a demandé de remettre la bouteille et de refermer le casier. À aucun moment on m’a proposé de la garder donc je bien perdu 33,50 €.

Je n’apprécie pas du tout la mauvaise foi. C’est une pure arnaque, il ne faut surtout pas accepter leurs conditions.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude pour le service exceptionnel lors de notre échange téléphonique avec Madame Brisse Adeline. Son professionnalisme, sa rapidité et son efficacité ont vraiment fait la différence. C’est un vrai plaisir de travailler avec quelqu’un d’aussi compétent !
Et quel bonheur d’avoir une personne aussi agréable au téléphone.
Merci infiniment pour tout !!

Grâce à Kelly Clouet du service commercial, nous avons bénéficié d'une réelle écoute et prise en compte de nos besoins. Nous avons toujours pu compter sur le service impeccable de l'entreprise dans son ensemble et du professionnalisme et de la courtoisie de nos interlocuteurs.

j'ai eu un entretien téléphone avec Nadia Yaker très constructif. Personne très à l'écoute et pro.
Elle a modifié mon contrat avantageusement pour moi.
avec tous mes remerciements.

Après 17 ans dans ma maison et avoir demandé le retrait de la citerne, j'ai enfin eu quelqu'un, Mme Decouture qui a écouté ma doléance, a consulté le dossier et proposé une solution.

Nous avons contacté le service clients BUTAGAZ à cause d'une forte augmentation du prix. Le conseiller avec lequel nous nous sommes entretenu, Monsieur Jean Christian MENDOME, était clair et compréhensible et cette conversation à abouti à une nouvelle proposition de contrat.
Nous espérons avoir fait le bon choix en acceptant ce contrat, moins onéreux que celui en-cours.