Cadeauxplaisir Opiniões 

Resposta da Cadeauxplaisir

Actualizada a 7/08/2025

Bonjour M. Totaro,

Merci pour votre retour après plus d’un an d’utilisation.

Les photos que vous avez jointes montrent une usure tout à fait normale car y compris les marquages d’origine OBUT sont également très atténués. Aussi, nous vous confirmons que les boules que vous avez reçues sont bien un modèle de la marque originale OBUT avec certificat d'authenticité et avec qui nous travaillons en partenariat.

Cela dit, nous comprenons votre déception. Même si cette méthode de gravure laser avait un taux de satisfaction de 98,7 %, ce n’était pas assez à nos yeux : c’est pourquoi elle a été entièrement revue depuis et remplacée par une nouvelle technique plus précise et plus profonde et donc bien plus durable, qui ne fait aujourd’hui l’objet d’aucun retour.

Merci encore pour votre retour.
Mickael

Resposta da Cadeauxplaisir

24/07/2025

Bonjour Mme Merour,

Bien que votre réclamation intervienne plus de 7 mois après l’achat, nous prenons bien entendu votre retour en considération, car chaque avis nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Nous vous remercions pour votre message ainsi que pour les photos que vous nous aviez transmises.

Nous avions constaté en effet que même le logo OBUT d'origine, gravé directement par le fabricant, est aujourd’hui effacé. Cela confirme qu’il ne s’agit pas d’un problème lié à notre gravure personnalisée, mais bien d’une usure naturelle des boules, liée à leur utilisation sur un terrain probablement trop abrasif.

Notre fournisseur OBUT, reconnu comme l’une des meilleures marques de boules de pétanque en France, précise que l'utilisation sur terrain souple est recommandée pour préserver la gravure et la surface des boules. Ce conseil est indiqué à la fois sur notre site et sur le site officiel d’OBUT.

Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez des questions ou besoin de conseils pour un prochain achat.

Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Mickaël – CadeauxPlaisir.com

Resposta da Cadeauxplaisir

19/02/2025

Bonjour Mme Deroussiaux,

Merci d’avoir mis à jour votre note. Nous sommes désolés pour le retard de livraison. Concernant votre email du vendredi, nous y avons bien répondu dès le lundi matin après le week-end. Vous pouvez d’ailleurs retrouver notre réponse datée directement depuis votre compte client.

Il semble donc qu’il y ait un problème de réception de nos emails, peut-être dû à un filtre de courriers indésirables ou un souci avec votre adresse email. Nous vous conseillons de vérifier ces points pour éviter toute mauvaise surprise à l’avenir.

Quoi qu’il en soit, nous restons à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,
Mickael

Resposta da Cadeauxplaisir

27/11/2024

Bonjour M.Nochez,

Nous vous remercions pour votre retour, même si nous sommes désolés de lire votre déception.

Concernant votre commande, il s'agissait effectivement d'un article en précommande en raison de son très grand succès, ce qui était indiqué sur notre site au moment de l'achat ainsi que signalé sur l'espace client dans le détail de votre commande et n'envoyons donc pas d'email le rappelant.
Vous avez effectivement pris contact avec nous pour obtenir des précisions, et nous avons répondu dans un délai de 3 heures pour vous tenir informé. Nous mettons un point d'honneur à répondre rapidement aux demandes de nos clients.

Nous prenons note de votre remarque sur l'information proactive et allons réfléchir à des solutions pour améliorer encore la transparence et l'expérience client.

Nous espérons que l'article personnalisé que vous avez reçu correspond à vos attentes et restons disponibles si vous avez d'autres questions.

Cordialement,
Mickael

Resposta da Cadeauxplaisir

20/11/2024

Mme Costale-n'da,
Nous vous remercions pour votre avis et comprenons votre inquiétude.
Votre commande a effectivement été retardée, comme indiqué sur votre suivi, et nous vous avons répondu dans un délai de 22 heures après votre message.
Nous nous efforçons de répondre aussi vite que possible malgré un grand nombre de demandes, notamment en cette période de Noël, où l’activité de notre boutique rencontrant un grand succès est particulièrement intense.

Nous nous excusons pour ce contretemps et mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive dans les meilleurs délais. Nous espérons que vous serez satisfaite de votre commande une fois reçue.
Mickael

Resposta da Cadeauxplaisir

10/09/2024

Bonjour Mme Viallatte,

Nous vous remercions tout d'abord pour votre commande que vous avez depuis reçu et souhaitons vous apporter quelques précisions concernant le récent incident.

Le retard dans la livraison de votre commande est malheureusement dû à un problème technique exceptionnel et résolu dès le jour même. Nous comprenons que cette situation ait pu causer une inquiétude, et nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour ce désagrément.

En dépit de cela, nous avons fait de notre mieux pour minimiser l'impact de ce retard en expédiant votre commande en Chronopost à nos frais dès le jour ouvré suivant au lieu d'une expédition via Colissimo que vous aviez initialement choisi, ce qui a limité le retard à un seul jour ouvrable.
(En effet, nous vous rappelons que vous avez effectué votre commande le 27 aout pour une livraison prévue le vendredi 30 aout en Colissimo. Suite à ce problème nous avons expédié votre commande le jour ouvré suivant c'est a dire le lundi matin en passant votre commande en Chronopost à nos frais afin que vous la receviez le plus tôt possible. Ce qui correspond au final à 1 jour ouvrable de retard. )

Aussi, notre entreprise est toujours en activité depuis presque 15ans, bien que notre boutique physique ait fermé il y a dix ans comme cela est mentionné sur le site de l'INSEE.

Nous comprenons que ce malentendu ait pu entraîner une perception négative, mais nous vous assurons que notre objectif est toujours de satisfaire nos clients. Il nous tient à cœur de trouver une solution qui soit juste pour tous, et nous espérons que vous comprendrez notre position.

Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait poussée à nous attribuer une évaluation défavorable et nous serions ravis de pouvoir discuter davantage pour trouver un terrain d'entente. Notre équipe reste à votre disposition pour toute question ou clarification supplémentaire.

Cordialement,
Mickaël

Resposta da Cadeauxplaisir

10/09/2024

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre avis. Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre commande dans notre système. Cependant, nous tenons à vous préciser que toutes nos commandes sont biens livrées via Chronopost en 24h ou Colissimo en 48h, et cela en jours ouvrables uniquement.

Étant donné que votre commande a été passée le 23 août, en week-end, veuillez noter que nos services ainsi que ceux de nos prestataires de livraison sont fermés durant cette période.

Aussi, il arrive parfois que notre prestataire, pour diverses raisons, ne puisse honorer le délai imparti selon leurs conditions générales de vente (CGV). Si tel est le cas, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément indépendant de notre volonté.

Aussi, nous tenons à vous informer que nous avons fait le choix délibéré de ne pas fournir notre numéro de téléphone dans le but d'optimiser notre efficacité et de fournir un service client de haute qualité.
En effet, cette approche nous permet de vous fournir une assistance plus précise et détaillée en transmettant votre demande au service le plus qualifié. Enfin, cela nous permet également de maintenir nos coûts à un niveau raisonnable, ce qui se reflète dans nos prix compétitifs.
Nous vous invitons donc à nous contacter via notre messagerie pour toute question, préoccupation ou assistance dont vous pourriez avoir besoin. Notre équipe est disponible pour vous aider rapidement et efficacement.

Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Mickael