Cadeauxplaisir Opiniões 

Resposta da Cadeauxplaisir

Actualizada a 7/07/2022

Bonjour,
nous vous remercions pour votre avis qui nous permettra de nous améliorer.
Cependant, les photos de présentation sont parfaitement identiques aux designs (hormis la personnalisation) qui sont uniques car créés par nos graphistes ainsi qu'au modèle de couteau authentique puisque nous prenons les photos directement de nos produits en interne.

Si votre remarque fait référence au bouton de "prévisualisation" alors sachez que ce dernier créé un visuel automatiquement et donne uniquement un aperçu du rendu final et non définitif.
En effet, chaque personnalisation est traitée manuellement par nos graphistes afin d'obtenir le meilleur rendu possible et une parfaite lisibilité du texte sur le produit final en fonction des contraintes techniques de chaque machines, et ne pourra que rarement correspondre à la prévisualisation pour une raison purement technique.

Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.
Nos articles étant garanties nous vous invitons à nous le renvoyer pour obtenir votre remboursement.

Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com

Resposta da Cadeauxplaisir

7/07/2022

Bonjour M.LECLERCQ,
en effet, nous avons très peut de casse avec le type d'emballage que nous utilisons habituellement (papier Craft recyclé spécifique à l'emballage d'articles fragiles et renfort carton si article vendu avec boules de pétanques). Ce qui permet également de baisser le cout d'envoi de nos colis et par conséquent, également pour nos chères clients.
Cependant, il arrive dans de très rares cas que nos colis soit malmenés durant le transport par notre prestataire Chronopost et ceux malgré l'emballage prévu.
Veuillez nous excuser pour ce problème indépendant de notre volonté.

Aussi, nous vous rappelons que le verre cassé vous a été réexpédié le lundi 12 juillet 2021 via Chronopost, et ceux malgré les modifications de dernière minute que vous aviez demandé sur votre personnalisation initiale.

Nous avons été heureux de vous servir.
Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com

Resposta da Cadeauxplaisir

Actualizada a 7/07/2022

Bonjour Mme LUTUN,
Veuillez accepter une nouvelle fois toutes nos excuses pour ce problème exceptionnel et indépendant de notre volonté.
Nos colis sont à ce jour plus renforcés ! Mais malheureusement nos emails parviennent encore parfois à ce jour dans la boite de courriers indésirables sans possibilité d'en avoir la maitrise.

Aussi, nous sommes enchanté que vous ayez bien reçu le second envoi peut de temps après !

Cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com

Resposta da Cadeauxplaisir

19/09/2022

Bonjour,
nous vous informons que nous n'avons pas de ligne téléphonique par choix de productivité et optimisation de nos coût, mais vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact auquel nous répondons généralement dans les heures qui suivent.
Grâce à cela nous pouvons traiter directement avec vous en France sans intermédiaire afin de garantir un service client optimal. Votre requête est alors prise en charge directement par le service le plus qualifié pour répondre à votre demande de façon personnalisée et non automatisée.
Cependant, il arrive parfois que les emails ne nous parviennent pas pour diverses raisons techniques indépendante de notre volonté (comme cela semble être le cas vous concernant puisque nous n'avons pas retrouvé votre email après recherche). Il est parfois également possible que nos réponses arrivent dans la boite de courriers indésirables de nos chères clients.
En ce qui concerne le retard exceptionnel de notre prestataire de livraison Chronopost nous les en avions déjà informés.
Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour ces problèmes totalement indépendant de notre volonté.
Bien cordialement,
L'équipe CadeauxPlaisir.com