Não comprem nada neste site! Aparece como sendo uma loja portuguesa, com loja física em Braga, mas demorou mais de 1 mês e meio a chegar a encomenda. Tendo chegado uma encomenda da China apenas com no... Ver mais
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Realizei encomenda dia 8/11/2025 e até hoje não recebi qualquer informação sobre a encomenda Contactei pelos os canais e nada Gostaria de resolução do problema ou entrega do produto ou devolução d... Ver mais
Fiz uma encomenda online de uma cobertura para um sofá; contudo verifiquei assim que conclui a compra que me tinha enganado nas medidas. Logo de seguida enviei email a solicitar o cancelamento da enc... Ver mais
A página da Capas&Capas afirma ser uma uma empresa 100% portuguesa. No entanto vende artigos 100% fabricados na China, cuja etiqueta do país de origem foi meticulosamente cortada nos artigos que me fo... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Somos Distribuidores e Loja Líder em Vendas de Capas Elásticas Adaptáveis para Sofás, Chaises Longue, Cadeiras, Poltronas e Almofadas. Somos uma Empresa Nacional com Loja Física em Braga e também Loja on-line com Vendas e Entregas para Portugal Continental e Ilhas. Renovamos todo seu mobiliário de forma Prática e Económica.
Informações de contacto
Avenida Central, 33 - Loja 6 - Braga Shopping, 4710-228, Braga, Portugal
- 253 133 919
- apoioaocliente@capasecapas.pt
- capasecapas.pt
2,1
Mau
160 opiniões
Não respondeu a opiniões negativas
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Comprei e Gostei.
Comprei na loja online e recebi em 4 dias. Gostei do atendimento no chat e as capas ficaram perfeitas no meu sofá. Sendo assim correu tudo muito bem. Obrigado.
17 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Claudia. Ficamos felizes com o sucesso das capas!! Qualquer questão disponha. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Excelente
Excelente, ficam mesmo bem e dão uma melhoria à decoração
15 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Paula. Ficamos felizes com o resultado. Qualquer questão disponha. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Melhorar a qualidade dos artigos.
Gostei do serviço prestado e de todos os procedimentos a ele inerentes, contudo o artigo não corresponde às expectativas, por se mostrar muito pouco resistente e demasiado fino.
14 de setembro de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Maria Beatriz. Já reportamos a questão a nossa Equipa de Fornecedores para melhor atender as expectativas. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Capas
A encomenda tardou a chegar e veio dividida com diferença de uma semana.
Demasiada demora no atendimento ao cliente.
5 de setembro de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback. Os nossos prazos de entrega estão informados no nosso site. É importante deixar claro que algumas de nossas capas são feitas sob encomenda, o que pode levar um maior tempo na entrega (entre 10 e 20 dias). Entretanto ressaltamos que todas as informações estão bem claras em nosso site para que todos os nossos clientes possam verificar tudo antes de efetuar a compra. Dito isso, vamos sempre trabalhar para oferecer o melhor produto e melhor serviços aos nossos clientes. Qualquer questão estamos ao dispor. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Acho otempo de entrega muito longo.
Acho otempo de entrega muito longo.
As capas estão bastante engelhadas.
4 de setembro de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Cristina. Os nossos prazos de entrega estão informados no nosso site. É importante deixar claro que algumas de nossas capas são feitas sob encomenda, o que pode levar um maior tempo na entrega (entre 10 e 20 dias). Entretanto ressaltamos que todas as informações estão bem claras em nosso site para que todos os nossos clientes possam verificar tudo antes de efetuar a compra. Dito isso, vamos sempre trabalhar para oferecer o melhor produto e melhor serviços aos nossos clientes. Qualquer questão estamos ao dispor. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Má experiência
Má experiência…
A minha resposta dada..
Boa tarde.
Não quis comentar pq foi desde:
* a funcionária (não era sempre a mesma e depois questionava e era outra a responder e depois n sabia e voltava td de início, falai com 5 funcionarias)
* o modelo (pois afinal n dá p o meu sofá cama c chaise long),
* o pagamento (queria fazer o pagamento por mbway e nunca consegui, pois diziam q tinha q receber uma mensagem vossa e eu nunca recebi, depois de várias tentativas nulas, tive q fazer por transferência)
* a entrega (veio as 2 proteções em separado e devia de ser tudo na mesma encomenda, eu encomendei de uma só vez e não 2x)
* devolução (queria devolver, mas nem sei, pois vou acabar por gastar portes, depois dizem q não está em condições o produto e depois ficava sem a proteção)
Como verifica, não posso dizer q estou contente…
Se pretender saber, verifique no messenger todas as mensagens.
Aguardo o vosso Feedback, afinal eu tive mesmo azar em tudo, não acha ?
Obrigada.
15 de agosto de 2022
Resposta da Capas & Capas
Não podemos nem agradecer pois esta avaliação não pode nem mesmo ser considerada uma avaliação. Provavelmente trata-se de uma pessoa (que até pode ser um concorrente) com único objetivo de prejudicar nosso trabalho, visto que NÃO HÁ qualquer informação sobre a suposta má experiência dito. Lembramos que temos mais de 20 mil compras em apenas 3 anos e nossa taxa de reclamações é de APENAS 0,5% - ou seja, 99.5% dos nossos clientes estão SATISFEITOS com nossos produtos e nosso serviço, o que nos deixa felizes e com sentimento de dever cumprido. De qualquer forma estamos sempre ao dispor. Equipa de Gestão de Qualidade.
Já recebi as capas para sofá e cadeira
Já recebi as capas para sofá e cadeira. Desta vez recebi rapidamente com atendimento também rápido e simpatico. As capas têm um bom preço, são de boa qualidade e um bonito design. Recomendo.
Grata pela atenção. Inês Dourado
9 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Inês. Ficamos felizes com o sucesso das capas!! Qualquer questão disponha. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Gostei muito de comprar nesta loja
Gostei muito de comprar nesta loja.
Tive algumas dúvidas durante a entrega, entrei em contato e sempre recebi uma pronta resposta.
Tinha receio que o produto não fosse como esperava. No site dizia que se adaptava a qualquer modelo e realmente ficou lindo e super bem.
Obrigada a toda equipe do Capas&Capas.
6 de setembro de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Elienai. Ficamos felizes com o sucesso das capas!! Qualquer questão disponha. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
A qualidade do produto
A única coisa que tenho a apontar é a qualidade do tecido das capas, visto que, por serem muito finas, tornam-se transparentes e não tapam o sofá original. Daí a devolução do produto.
Todos os outros procedimentos correram bem.
1 de setembro de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Maria Inácio. Infelizmente a capa que foi enviada tinha defeitos no fabrico, por este motivo sempre damos ao cliente duas opções: 1ª Opção - Troca por outra capa em perfeito estado. 2ª opção: Reembolso do valor pago integralmente. Como foi escolhido o reembolso, procedemos desta forma. Acreditamos que 2 estrelas na avaliação não condiz com a postura da empresa. Lembramos que temos mais de 20 mil compras em apenas 3 anos e nossa taxa de reclamações é de APENAS 0,5% - ou seja, 99.5% dos nossos clientes estão SATISFEITOS com nossos produtos e nosso serviço, o que nos deixa felizes e com sentimento de dever cumprido. De qualquer forma estamos sempre ao dispor. Equipa de Gestão de Qualidade.
Gostei muito das minhas capas cinzentas.
7 de setembro de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Juliana. Ficamos felizes com o sucesso das capas!! Qualquer questão disponha. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Adorei o atendimento!!
Adorei o atendimento!!! A presteza na entrega e principalmente, o resultado final
7 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Bianca. Ficamos felizes com o vosso elogio e com o sucesso total das Capas! Qualquer questão disponha. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Em termos de resposta a mails.
Em termos de resposta a mails.. foi demorado. Mas através do menseger mais rápido. Recebi em uma semana . Funcionou bem
6 de setembro de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Maria do Ceu. Com relação aos e-mails, lembramos que neste período de férias estávamos com alguns pequenos constrangimentos, o que já foi devidamente resolvido. De qualquer forma, sempre respondemos aos e-mails em no máximo 48 horas (2 dias). Ficamos felizes com o sucesso das capas!! Qualquer questão disponha. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas
Um processo penoso que não é compensado em qualidade...
Fiquei bastante insatisfeita com todo o serviço. Inicialmente escolhi um modelo de capas para sofá (que aparecia disponivel) e logo em seguida recebo um email a dizer que afinal não havia stock daquela cor, dando-me a escolher entre trocar a cor ou esperar de 15 a 20 dias pela cor que escolhi inicialmente. Decidi esperar os 15/20 dias. Ao fim deste período, recebo novamente um email a dizer que afinal a cor que queria continuava sem existir e que não voltaria a haver. Esperei quase um mês em vão, por duas capas que nunca viriam. Depois escolhi outro modelo de capas, ligeiramente mais caro porque era o único com cor semelhante ao que queria, e recusaram-se a oferecer-me o valor da diferença como forma de compensação. Mesmo assim prossegui e como se não bastasse, ainda tive imensos problema até conseguir efetuar o pagamento porque o mbway da marca não funcionava. Lá recebi as capas, mais de um mês depois e a qualidade não compensa de todo o transtorno do processo.
5 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Capas & Capas
Agradecemos o feedback e desde já lamentamos imenso pelo transtornos passados. Realmente tivemos rutura no stock deste modelo e tal como informado, teríamos as opções de novo envio ou de troca por modelo diferente, lembrando que o reembolso foi oferecido a todo o momento, pois respeitamos nossos clientes. Esta questão foi encaminhada para nossa Equipa de Gestão de Qualidade para verificar mais uma vez todo o ocorrido e para que casos como estes não voltem a ocorrer. Os nossos melhores cumprimentos. Equipa Capas & Capas.
Boa qualidade
Demorou um pouco a entrega, tive de enviar email para saber o estado da encomenda, pois não tinha qq informação,a partir daí foi mais rápido. O material (capa de cadeira) boa qualidade e a cor corresponde ao do site.
31 de agosto de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback. Estamos a trabalhar com novas transportadoras parceiras para maior celeridade nas entregas. Agora contamos também com lojas físicas, o que facilita bastante ao cliente.
Apenas podiam ser mais rápidos na…
Apenas podiam ser mais rápidos na entrega. De resto tudo perfeito
Obrigado.
31 de agosto de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback. Estamos a trabalhar com novas transportadoras parceiras para maior celeridade nas entregas.
Gostei da cor e padrão das capas que…
Gostei da cor e padrão das capas que escolhi porque foram de encontro ao que está no site mas fiquei muito desiludida com a qualidade do tecido. Tinha a expetativa de que fosse mais resistente.
31 de agosto de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback. Vamos levar estas questões aos nossos fornecedores para melhor atender às expectativas dos nossos clientes.
Preço elevado face à qualidade
Preço elevado face à qualidade. Instruções deveriam ser em português
30 de agosto de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback. Vamos levar estas questões aos nossos fornecedores para melhor atender às expectativas dos nossos clientes.
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback. Para nossa empresa todas as opiniões, críticas, sugestões e elogios são levadas muito a sério, para que possamos sempre prestar o melhor serviço e entregar o melhor produto aos nossos clientes.
Qualquer questão estamos sempre ao dispor. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
Encomendei e comprei
Encomendei e comprei, supostamente, capa de sofá com chaise long. Contudo o que recebi foram duas capas de dois sofás individuais, uma tamanho L e outra tamanho M. Como devem saber, dado que trabalham no mundo dos sofás, um sofá com chaise long não tem as mesmas características que dois sofás. A capa fica bastante mal por não estar adequada. Considero que o preço foi muito elevado para este erro básico.
30 de agosto de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback, Daniela. Há 3 anos vendemos capas para chaise longue como as que foram compradas pela Daniela, entretanto até agora não tivemos nenhuma reclamação neste sentido, até porque nós sempre questionamos aos clientes sobre a possibilidade da chaise se separar do sofá. De qualquer forma, pedimos desculpas por qualquer inconveniente e sua questão será analisada pela Equipa de Gestão de Qualidade para que sempre possamos melhorar nossos produtos e nossos serviços.
O atendimento foi 5 estrelas mas as…
O atendimento foi 5 estrelas mas as instruções de colocação são insuficientes.
30 de agosto de 2022
Resposta da Capas & Capas
Obrigada pelo feedback. Para nossa empresa todas as opiniões, críticas, sugestões e elogios são levadas muito a sério, para que possamos sempre prestar o melhor serviço e entregar o melhor produto aos nossos clientes.
Qualquer questão estamos sempre ao dispor. Equipa de Gestão de Qualidade - Capas & Capas.
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