CapTrader GmbH Opiniões 757

HERVORRAGENDER Kundenservice von CapTrader, einen besseren Support zu finden, wird schwierig.
Bei einfacher Erreichbarkeit hatte ich schon öfters eine Frage, die stets zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet wurde. Bei komplexeren Angelegenheiten, die nicht im Einflussbereich von CapTrader lagen, haben die Mitarbeiter direkt Kontakt mit IB aufgenommen und für mich das Problem gelöst.
So konnten mir bei einem aktuellen Problem die Mitarbeiter Herr Rüdiger, Herr Schönbeck und Herr Menzel toll helfen es zu lösen - vielen Dank.
Aber alle Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen von CapTrader sind sehr fachkundig und verstehen ihren Job.
Auch noch nach zahlreichen Nachfragen antworten sie immer noch sehr freundlich und helfen weiter. Wenn sie eine Frage nicht direkt beantworten können, fragen sie nach und man kann sich darauf verlassen, dass man zeitnah eine Antwort bekommt.
Ich bin nun schon über 5 Jahre bei CapTrader und kann nur Positives berichten und möchte mich auf diesem Weg für die tolle Zusammenarbeit bedanken.

Ich wurde bei der Erstellung meines Stiftungsdepots sehr gut von Fr. Neustadt betreut. So hatte ich die Chance das Depot sehr unkompliziert zu erstellen.

Bin bei Herrn Rüdiger gelandet. Der konnte mir meine Reihe voller Fragen alle beantworten und konnte dann so durchstarten. Perfekt 👌

Support von CapTrader ist einmalig. Die Support-Mitarbeiter sind sehr bemüht zu helfen wo es geht!

Ich habe mein Depot bei CapTrader eröffnet und wurde dabei von Iris Neustadt betreut. Die Erfahrung war wirklich außergewöhnlich positiv.

Von Anfang an hat mich Frau Neustadt äußerst professionell durch den gesamten Prozess der Depoteröffnung begleitet. Besonders hervorheben möchte ich, dass sie sowohl per E-Mail als auch telefonisch jederzeit erreichbar war und sich viel Zeit genommen hat, meine Fragen ausführlich und verständlich zu beantworten. Gerade bei einem komplexeren Thema wie Broker-Setup, Kontostruktur und Freischaltungen war das extrem hilfreich.

Der telefonische Support war dabei wirklich erstklassig: freundlich, kompetent und vor allem lösungsorientiert. Man hatte nie das Gefühl, nur eine Nummer zu sein – im Gegenteil, Frau Neustadt war spürbar engagiert, mein Depot möglichst schnell und reibungslos an den Start zu bringen.

Diese Kombination aus fachlicher Kompetenz, schneller Reaktionszeit und persönlichem Einsatz ist heutzutage selten.

Vielen Dank für diesen hervorragenden Service – klare Empfehlung für CapTrader und besonders für Frau Neustadt.

Frau Iris Neustadt hat mich sehr freundlich und professionell begleitet bei der Eröffnung meines Firmendepot. Ich bin sehr zufrieden und begeistert über die Unterstützung. Vielen Dank.

Ich bin seit dem 20.02.2026 Kunde von Captrader und wurde von einem Freund empfohlen. Ich bin mit dem Support super zufrieden, die Erreichbarkeit ist vorbildlich und der Service einfach lobenswert. In der der heutigen Zeit wo grosse Unternehmen auf einen Chat Bot setzen, bekommt man hier noch einen Menschen ans Telefon und mit sehr viel Kompetenz.Ich kann diesen Broker wärmstens weiterempfehlen und jeder Euro ist in diesem Unternehmen gut investiert. Noch erwähnen möchte ich die Kundenberaterin Laura Woge, Sie hat mich in vielen sehr kniffligen Fragen, kompetent und geduldig durch das komplexe Anmeldungsprozedere geführt, danke liebe Laura. Viele Grüsse aus Herrenberg, Josef Katz

Die Mitarbeiter von CapTrader sind sehr höflich, nett, offen und äußerst geduldig für anstehende Fragen, Es ist ja auch eine etwas andere Welt, wenn man sich selbstständig um sein Geld kümmern will. Diese vielen Möglichkeiten, die es mittlerweile gibt, sind für eine Laien eigentlich ein Buch mit sieben Siegeln.
Aber die Geduld, mit der die Unsicherheit und teilweise Unwissenheit abgestellt wird, durch Erklärungen und Hilfe macht es für mich etwas angenehmer. Schwebt doch immer ein leichtes Gefühl des möglichen Verlustes in der Luft.
Diese Angst wird sehr schnell durch die große Kompetenz der Mitarbeiter abgestellt.
Vielen Dank für diesen nicht alltäglichen Service.

Ich habe für eine GbR ein Depot eröffnet. Zunächst ist es aktuell noch absolut unüblich, dass Broker GbRs akzeptieren, aber Captrader ist hier deutlich offener und moderner. Zwar ist die Kontoeröffnung nicht ganz einfach, aber mit der professionellen Unterstützung von Frau Neustadt ging es letztlich schnell und unkompliziert. Vielen Dank! FSI Vesta eGbR

Problemloser Zugang zum Aktienhandel über GmbH. Der Service ist sehr gut und die Eröffnung funktionierte reibungslos.

Ich bin erst neu bei Captrader, kann aber über meine Erfahrung von Eröffnung des Kontos für Unternehmen berichten. Leider sind viel zu viele Unterlagen erforderlich, um ein Konto zu eröffnen (was aber wahrscheinlich nicht nur bei CapTrader der Fall ist), aber ich wurde bestens von Frau Iris Neustadt unterstützt. Sie hat mich sehr gut beraten, hat Tipps gegeben, wie wir schneller den Prozess abschließen können. Und ich muss sagen, ich war sehr überrascht, wie schnell sie auf meine Nachrichten reagiert hat. Da hat eher CapTrader auf meine Rückmeldungen gewartet, als anders herum. :) Ich hoffe, dass meine anfängliche Erfahrung sich weiter fortsetzt. Bin momentan sehr mit Captrader zufrieden.

Ein sehr guter Broker, mit hervorragendem Service. Bedingungslos zu empfehlen.

Ich durfte eine sehr individuelle und ausführliche Unterstützung des Supportes geniessen. Die Mitarbeiterin (Iris Neustadt) war sehr Lösungsorient und kompetent. Ohne diese intensive Hilfe hätte ich das Depot nicht eröffnen können. Rundum ein aussergewöhnlich hohe Standard in der Kundenbetreuung.

Ich bin super zufrieden mit dem Kundensupport, besonders mit Frau Neustadt, die mich perfekt unterstützt hat bei der Durchführung der sehr umfangreichen Schritte zur Errichtung meines Firmendepots. Vielen Herzlichen Dank und weiter so!!

Mir wurden ständig Freischaltungen verweigert. Das bringt mich regelmäßig dazu, diesen Broker sehr kritisch zu beurteilen. Ich würde keinen Punkt geben.

Schnell und unkompliziert. Fragen wurden schnell beantwortet. Speziellen Dank an Iris Neustadt für die Hilfe.

Ich möchte mich herzlich beim Support-Team von CapTrader bedanken, insbesondere bei Jan Heyder.
In einer Zeit, in der man bei vielen Brokern nur noch mit Chatbots kommuniziert, ist der persönliche Service hier eine absolute Wohltat. Ich hatte eine komplexe Frage zu meiner Order und der Anzeige in meinem Portfolio mir wurde nicht nur schnell, sondern auch fachlich fundiert geholfen.
Was mir besonders positiv aufgefallen ist:
Der Mitarbeiter wusste sofort, wovon ich spreche und musste mich nicht erst in eine Warteschleife hängen.
Auch bei meinen Rückfragen blieb er freundlich und hat mir die technischen Details verständlich erklärt.
Die Erreichbarkeit war top – kein langes Warten am Telefon.
CapTrader beweist hier wirklich, dass ihnen ihre Kunden wichtig sind. Wer Wert auf professionellen Support und eine stabile Handelsumgebung legt, ist hier genau richtig. Absolute Weiterempfehlung!

Tolle Beratung durch Frau Neustadt , hat mir in allen Bereichen der Kontoeröffnung für ein Firmenkonto geholfen , Klasse Service , beste Bank werde ich immer weiter empfehlen.

Frau Neustadt hat uns ausführlich beraten und geholfen ein Geschäftskonto für eine Trading GmbH zu eröffnen. Wirklich gut war zudem, dass eine Terminvergabe schnell ging, deutsche Ansprechpartner am Telefon sind. Allein hätten wir den Antrag für die Kontoeröffnung niemals geschafft, da es zu viele steuerrechlichte Fragen gibt, die sich erst viel später im Leben gravierend auswirklen können. Frau Neustadt hat eine unglaubliche Gedult mit Neukunden. Wir fühlen hier gut aufgehoben.