Car2go Opiniões 

Geen fijn bedrijf. Slechte service, onaardige medewerkers, slechte bereikbaarheid en inflexibel. Hopelijk komt er snel een alternatief voor dit vreselijke bedrijf.

Awful customer service experience. I bought a 3 day package and was contacted after the first day to be told I was further than 200 mile radius permitted from my home location. When I checked on Google I was only 150 miles so was still within the 200 mile raidius. When I asked the advisor for more information I was told to email and wait a week. The advisor refused to let me speak to a supervisor. I then received a text saying my 3 day package was going to end after 2 days. When I called to get it fixed the advisor didn't know how to fix it and said I need to call again the following day when it expires.
Awful service, awful app, awful customer service knowledge. I would recommend maven!

Ich nutze car2go recht oft und nehme in Kauf, dass die Nutzung sehr teuer ist. Indirekt ist es noch teurer geworden als man das Geschäftsgebiet verkleinerte und die Reservierungszeit verkürzte. Außerdem gibt es die Feinstaubermäßigung in Stuttgart nicht mehr. Das größte Problem für mich sind die 20 Minuten Reservierungszeit. Ich wohne ein wenig idyllisch und habe daher oft kein Car2Go in unmittelbarer Nähe. Selbst wenn ich mich nicht anziehe, nichts einpacke und gleich losstürze, komme ich öfter mit heraushängender Zunge an und die Reservierung ist vor einer Minute abgelaufen. 20 Minuten ist einfach zu wenig. Ich muss früher wissen, ob ich ein car kriege, da ich mit Öffis viel länger brauche und den Bus zur Bahn erwischen muss, der auch nur alle 20 Minuten höchstens fährt. Bitte macht diese Verkürzung rückgängig! So viel Verschlechterung - teurer, kürzer, enger - auf einmal macht sich auf längere Sicht sicher nicht bezahlt.

I got my account member refused with a clean driving history. Bad service from the company, not good policies. I don’t recommended it

Totale Katastrophe sowohl die Autos als auch der Kundenservice!
Buchen doppelt ab ohne Begründung und wenn man nett fragt wird man von Mitarbeiter zu Mitarbeiter geschickt und keiner weiß worum
Geht und jeder sagt der was anderes!
Am Ende wird einem dann gedroht keine weiteren E-Mails zu schreiben und dann wird man ignoriert! Ich hoffe das es car 2 Go bald nicht mehr geben wird.

Viel zu teuer. Hinzu kommen unglaublich freche Gebühren für Falschparken. Dass man für Ordnungswidrigkeiten (zB parken auf denn Gehweg) an öffentliche Behörden zahlen muss - natürlich! Aber zusätzlich 15€ an Car2go? Finde ich eine Frechheit! I

Andere Portale haben Bearbeitubgsgebühren im einstelligen Bereich und das ist auch angemessen. Aber 15€ sind mMn Abzocke.

Altijd wat met die krengen. Car2Go was simpelweg te vroeg op de markt met hun elektrische rommel en plukt daar nu de rotte vruchten van. Om nog een beetje geld op de balans te krijgen, laten ze de Smartjes maar zo lang mogelijk door rijden en wordt er bespaard op service- en schoonmaakbeurten. Bespaar jezelf een hoop stress en betaal liever €10 meer voor een Uber, Ionic of Taxi.

The shitest service I ever had you guys need to give access to tow truck drivers to the car when in a car accident your service suck I have canceled my service and a bunch of other people have also we have switched to evo

Abzocke hoch 100. Schon 2 mal wurde mir angezeigt, dass die Miete beendet wurde, nur um mir dann Unsummen in Rechnung zu stellen, weil dies vermeintlich nicht der Fall war. Gerade heute wieder eine Mail bekommen: 100 Euro wollen sie haben weil angeblich die Tür nicht richtig zu war und jemand hinfahren und sie schließen musste. Wenn die App sagt: "Miete erfolgreich beendet", dann sollte man auch davon ausgehen, dass das stimmt. Nie wieder car2go!!!

Never use Car2go!
I used it quite often in Brooklyn, NY until recently.
A month ago I got a mail from collection agency stating that I owe $53 from July 2017.
I’ve never gotten any mail or notification from Car2go that I have unpaid balance. I was using Car2go for the whole year using the same bank account, which they could charge for the outstanding balance of $53 any time. Instead, without any notification, they sent my account straight to the collectors.l and locked my account right away.
Of course, I paid these $53 off the same day once I got a mail. A month later my account was still locked. Today I got a call from Lindsey who represented car2go and asked me I want to unlock my account with $25 fee.
What?! I’m a loyal customer who pays them, whom they abondoned plus they want more $ on top of what they have messed up. $25 is not a big deal for me but instead of them at least give me some apologies or credit, they want ME to pay for their unprofessionalism. For the money I spent on car2go I could lease or buy my own smart for two.
I’m done with them. Closed my account for good.

Car2Go blijft een moeilijk bedrijf dat een matig dienst aanbiedt en een 'klantenservice' die weinig service biedt.

Auto's worden met grote regelmaat geplaagd door technische storingen: om de haverkap vertikt de auto het contact te maken met de Car2Go servers. Gevolg: je kan de auto niet openen, of - nog vervelender - niet afsluiten. In dat laatste geval tikt de huur-meter lekker door.

De telefonische klantenservice is bij dat soort gevallen tráág. Rekenen op restitutie van de dankzij falende techniek (en langzaamwerkende medewerker) opgelopen extra autohuur hoef je niet op te rekenen.

Reactie van de callcenter is altijd hetzelfde: "dat is de eerste keer dat zoiets gebeurt.

Registration done online, uploaded pictures of drivers license from phone, took selfie, done. After 3 days, nothing but my app saying that my drivers license is being reviewed. I called, and customer service said I need to request a driving record with ICBC. I said I had no idea what that was, I am in Quebec. They just realized and said that I need to wait up to 2 business days for approval. ok. After 2 days, opened up the app, and said my account is blocked, I called, they say that I need to upload again, my pictures are blurred. I said how, and they said do it through the app. I said ok, walk me through it, but the representative had no idea what she was talking about, and how the app works. Also they could have told me sooner or gave me an email address to upload my documents. I gave up. If this is a sign of things to come when dealing with this company, a cab is better, less stress.

Hallo, ich hatte ein Problem mit der Miete des Fahrteuges. Telefonisch ging rein gar nichts.
Anscheinend eine Störung. Kann ja mal passieren. Also habe ich eine Mail geschrieben.
Nach Stunden und wiederholten Male die erste Antwort. Leider können wir nichts machen.
Das war eine vorgespeicherte Antwort.
Denn auf direkte fragen würde nicht eingegangen.
Nach nochmaligen Anfragen erhielt ich sage und schreibe nach 3 Tagen eine Antwort!
Wirklich eine sauerei. Inkompetent.
Ich halte das ganze für eine extreme Masche.

Sehr geehrte Damen und Herren,

einerseits möchte ich ein ganz großes Lob aussprechen an die zwei Mitarbeiterinnen aus der Zentarale – Savita und Julia.
Die haben ja wirklich alles gemacht um einen Kunden zu Helfen – sogar die Chefin (die auf Betriebsausflug war) anzurufen- und dann noch den betroffenen Nachmieter zu eruieren, anzurufen und die Sache in MINUTEN zu klären.
Letztendlich war es so leicht!!!

Deswegen, und andererseits muss ich mich zutiefst enttäuschend über Ihr CallCenter beschweren, die zu gar nichts bereit waren.
Die Sache wäre auch in Minuten gelöst wenn sie den Nachmieter angerufen hätten!
Die Ausrede, dass dies wegen DSGVO nicht möglich wäre, ist sogar von die Polizei widerlegt worden.
Den EIGENEN Kunden darf man WOHL anrufen!!!
Man war einfach zu Faul der Nachmieter anzurufen. Er hat meine liegengebliebene Tasche i.d. Handschuhfach gegeben.
Das wussten wir dann erst nach 6 Stunden herumrennen, Kartensperren en Masse, und polizeiliche „Unterschlagungsanzeige“.
Weil die Damen sich einfach geweigert haben anzurufen, haben wir dann um 15:00 die liegengeblieben Sachen AUS DEM HANDSCHUHFACH abholen können.
2 Stunden Beamtenarbeit – einige Hunderten
Neue Karten bestellen – sicher auch einige Hunderten
Dem betroffenen Auto mit dem Taxi nachfahren – 45€
Geschäft Sperren und 6 Stunden herumrennen – unschätzbar!
CallCenter Service – unter jedem Hund!

Trotzdem, unseren herzlichsten Dank an Savita, Julia und Ihre Chefin die uns dann unseren Urlaub (Morgen fliegen wir nach Indien) gerettet haben!
Ich hoffe, dass mein Mail an den CallCenter Service etwas ändern werden – zu leicht redet man sich auf DSGVO aus – Kundenservice sollte vor gehen und das ist in diesem Fall sehr schlecht ausgefallen!!
Anrufregister : (falls man die Anrufe wirklich aufnehmen und nacheruieren will) Heute 19.09.2018
10:00 – 5min38sec
10:17 – 6min20sec
10:32 – 4min17sec
15:40 – 3mim3sec
Dazu kommt einen Anruf von der Polizei Viktor Christ Gasse um ca. 11:15
Sogar eine Generalinspektorin wurde weitere Auskunft verweigert????
Das führte dann zu eine unnötige Anzeige!
SCHOCKIEREND

Die App macht nach fast jedem Update irgendwie Probleme. Meist ist die Hotline keine Hilfe und weiß auch nichts von einer Störung. Lästig ist, dass die ganze Mühe mit Neuinstallation, neu anmelden, Passwort zurücksetzen, etc. immer beim User hängen bleibt! Verbrachte schon Stunden damit, nur um für vielleicht 10 Minuten ein Auto mieten zu können. Deren IT Abteilung ist echt schwach!

Der Service ist so grottenschlecht! Kein Gebiet Nähe Busbahnhof ostheim. Dürfte wieder zurück fahren nach Mühlheim und mit drivenow weiter fahren.
Kein einziger Wagen ohne Müll! Der Kundenservice von der Hotline: die arbeiten wahrscheinlich mit dem Jobcenter zusammen und schaffen Abm',s. Vielleicht mal Leite rekrutieren die was von Service verstehen.

Amazing customer-service, yes you sometimes have to wait for a while, but they are always very very fair and show alot of goodwill, even if it was your own mistake.

The cars could be cleaner, but for the price and convenience i choose a car2go over a drivenow any time of the day.

It's terrible! I'm just giving up them. They don't answer emails, they don't solve anything by phone. It's really really bad! I will try Evo now. I hope it works

Their customer service is horrendously slow.

Signed up and needed to send them my driving license details by email. 5 days later, still no approval, so I emailed them to say don't bother, cancel my membership instead.

11 days later, I finally get a response to say they have cancelled my membership.

Glad I dodged a bullet there. I can't imagine how slow and frustrating their customer service would be if I had a problem with the car after using.

Avoid avoid avoid.

Do not use Car2go. The Customer Service is TERRIBLE and if you need assistance, they take about 10 days to get back to you after multiple "escalations". They will charge you "admin" fees if you receive any tickets, about the price of this tickets themselves. The attitude is to get rid of you as soon as possible. Evo or Zipcar is a MUCH better experience.