Car2go Opiniões 

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten! Ich nutze car2go regelmäßig geschäftlich und da etwas mit einer Zahlung bei car2go schief lief wurde mein Konto gesperrt. Ich warte nun seit über 2 Wochen auf eine erneute Freischaltung. Car2Go will einfach keine Kunden halten, da gehe ich dann doch lieber zu DriveNow

Nachdem mich ein unvorsichtiger Fahrer (Mitarbeiter des Unternehmens?) bei der Ausfahrt aus einer Waschanlage vom Fahrrad geholt hat, wurde ich aufgefordert, ein Gutachten des Fahrrads einzureichen, für dass ich mit durch den Sturz verursachten Bandscheibenvorfall zum Fahrradhändler gegangen bin. 4 Monate nach dem Ereignis warte ich immer noch auf eine Reaktion des Unternehmens oder deren Versicherer Allianz Automotive.
Bin entsetzt, dass sie nicht bereit sind, wenigstens den Sachschaden von um die 300€ zu begleichen...

Absolute Frechheit! Der Service ist an Lächerlichkeit kaum zu überbieten. Mit dreisten Lügen wird versucht, keine Credits auszahlen zu müssen...

Servizio clienti assente. Molte email inviate. Nessuna risposta.

Das sind einfach Verbrecher. zunächst verwuchs sie dich mit 15€ Gutschrift locken, um ein neues Bezahlprofil mit deinen Kreditkartendaten zu erstellen. Danach buchen sie die ganzen Kosten für Fahrten über deine Kreditkarte ab und lassen die Gutschrift nicht berechnen, weil anscheinend an anderes Bazahlprofil hinterlegt ist. Eine nachträgliche Korreltur ist nivht möglich weil die Buchhaltung von car2 go unfähig für sowas ist. Vollkommen unhöfliche Kundenbetreuung, die dich noch am Telefon fast anschreien... vollkommen inakzeptabel. Nie wieder car2go! Ab jetzt gibt es nur noch DriveNow

First off, you should have an option for ZERO stars, Car2go doesn't even deserve the default one-star. I've tried to sign up but my driver's license keeps getting rejected claiming the name doesn't match. I've emailed, tried calling several times, but keep getting same lame response "We are a call center and someone will get back to you". This is by far the worse customer service ever. Do not join, I'm sure if anyone is a member and you have a dispute, good luck trying to get anyone to assist.

They ignore your email. You call them about your acct. locked no response. I'm switching to reach now

application inutilisable
Veritable parcours du combattant pour essayer de s'inscrire
service clientèle totalement inefficace et inutile
J'ai tenté pendant 2 jours de réaliser cette inscription sans succès
C'était si bien et facile avec Autolib

the ABSOLUTE WORST customer service I ever dealt with.

I won't get into specifics, but if you need to contact this company it's absolutely impossible.

Send an email? It says you get a response in 3-5 days. I assume that is if your lucky to even get a response, because half the time my emails were ignored.

Call them? Sure, you'll talk to some inexperienced person who has no idea how the app works on the other line. Ask to speak to a supervisor and they just say no.

This is absolutely pathetic how this company is being run. I'm done with them.

convenient and handy service .lots of cars available. I think they should expand their radius to south van and bby though . previously would have given 5 stars however I had a bad experience when I locked my phone in the car..the app ends the trip by itself once you close the car door. they would not send someone out and I had to purchase a throw away phone I didnt need just to get my phone back as they would not help me from the nearest landline after initially saying they would..leaving me stranded and frustrated. the other challenge is they often provide the wrong address for their cars..off by a block or 2 sometimes..this causes a lot of confusion to locate the vehicle.

I wish I could give them a Zero! The worst customer service ever!

I did the Registration done in the app, uploaded pictures of drivers license from phone, took selfie, done. One day later
I got an email saying my account was locked. I called, and customer service said I need to request a driving record and that my picture was blurred. I said how, and they said do it through the app. I said ok, walk me through it, but the rep had no idea what he was talking about, and how the app works. I called again this rep told
Me to email their member services. I emailed my updated pics, 5 days later nothing. I called again and the rep told
me to continue to wait. I gave up! They are not helpful.

They are horrible!!!!! I don’t see this company last

Ganz schwach kann ich nicht empfehlen da ich in meiner Gegend kein Auto anmieten kann, aber nicht in einen Dorf sondern Wien.

Tja, was soll ich sagen, Fahrzeuge in einem Süffigen Versauten Zustand zum Teil nicht Verkehrssicher!
Als Beispiel hatte ich mir vor kurzen einen smart gemietet bei dem mir aufgefallen ist , als es ziemlich stark Regnete das die scheibenwischeer nicht Funktionierten. Fahrzeug wieder abgestellt Kundenservice Angerufen, es wurde mir Versprochen das ich Credits, als Entschädigung erhalte nichts Passiert.
Zudem viel zu Teuer!!!!!!!!!!!!!!

mit ziemlich dreisten und krassen Methoden soll der Kunde wohl mit Gewalt auf ein neues System gezwungen werden. OHNE Ankündigung, OHNE Übergangsfrist, Ohne Alternative.

Diese Erfahrung durfte ich vor 2 Tagen Nachts um 0:30 an einem dunklen abgelegenen Bahnhof in Hamburg machen, als Frau nicht wirklich spaßig.
4 Autos vor der Nase, wollte ich wie gewohnt eines öffnen, was mir verweigert wurde mit der Einblendung mein Account sei nicht vollständig, Führerscheinvalidierung erforderlich.
Als Kunde der ersten Stunde (seit 7 Jahren oder so) hatte ich früher immer eine Mail-Info erhalten und eine Frist innerhalb welcher die Validierung zu erfolgen hat.
Diesmal nicht. Verlust einer Info-Mail durch Spamfilter ist auszuschließen, da ich werbung sehr wohl von Car2Go erhalten habe.

Das heftige daran, man wird gezwungen sich eine App herunterzuladen, seine persönlichen Dokumente (Führerschein, und Ausweis gleich dazu) selbst zu digitalsieren, ein Foto noch dazu und alles ausschließlich online auf einen unbekannten Server hochzuladen !
ALTERNATIVLOS !
in Hamburg gibt es keine Validierungsstellen mehr.
solange ich nicht online validiert habe bleibt mein Account gesperrt.

Nach dieser Erfahrung werde ich mich nun definitiv intensiv mit Konkurrenzangeboten beschäftigen und diesen bevorzugt eine Chance geben.

Günstig ist Car2Go nun wahrlich schon länger nicht mehr. Es gehen zudem beim Öffnen des Autos und Beenden der Miete, deutlich stark verzögerter Vorgang, jedesmal ca 2 Minuten auf den kostenpflichtigen Verbrauch.

Meine Kreditkarte wurde vor 2 Wochen aufgrund eines Betruges von der Bank gesperrt umgehend habe ich eine neue Kreditkarte erhalten und diese bei Car2go hinterlegt. Leider ist die Firma nicht in der Lage seit 7 Tagen mein Konto wieder freizuschalten. Anrufe im Callcenter, sowie Mails laufen völlig ins leere, die Mühen und Zeit kann man sich sparen. Fazit kein verlässlicher Partner ist car2go.

Assuming you never have to call or email customer service you’ll be happy. The moment you experience a problem though you might as well give up and use a different service.
They pride themselves on safety and yet 90% of the cars have down-right dirty interior windshields and considering a bulk of the driving one does is inner city; it’s absolutely unacceptable. The tire pressure monitoring always tells you the tire pressure is low; not just slightly low but dangerously low. Tonight’s car had 8psi. Of course one could stop and locate another car however you’ll pay for the first one and there’s a good chance the next car will have the same problem. I wish I could recommend them but can’t at this time. Proceed with caution!!

Erneute Validierung des Führerscheins nach 2 Jahren nötig (warum auch immer, Daten verbummelt?). Natürlich versagt das KI gestützte System. Also muss ich mir eine Filiale suchen. Was ok wäre... in 2005. Also versuche ich es über die Webseite. Die angebotene Google Map mit Standorten ist auf Berlin eingestellt. Was mir in Hamburg nicht weiter hilft. Mit ein bischen Fummeln kommt man aber weiter. Man darf sich von den angezeigten Fehlermeldungen wie "only for development purposes" allerdings nicht abschrecken lassen. Der nächste Standort ist Europcar Hamburg Airport. Dort angekommen erklärt man mir man wäre unterbesetzt und komme auch nicht ins System. Man könne nichts machen und ich bin umsonst 30 Min. mit Öffis dort hin geeiert. Nächste Filliale Junggernstieg... der Tag is somit völlig Car2Go gewidmet. Für jemanden der via App Autos in Echtzeit entriegelt kann das doch niemals dem eigenen Anspruch genügen. Dass die Fehler auf der Website allerdings vor 3 Monaten bereits die gleichen waren spricht eine andere Sprache.

Zeer slechte klantenservice, totaal geen begrip of enig meedenkend vermogen. Car2go zelf is veel te duur, we moeten ze allemaal slopen die auto's. Update: ze brengen extra geld in rekening bovenop wat ik gereden heb.

Kundenservice quasi nicht existent und bei weitem nicht "Service". Keine Antwort auf Emails. Nicht einmal eine Eingangsbestätigung. Stattdessen am Telefon Falschauskünfte und bei "Beschwerden" wird einfach aufgelegt. So was habe ich wirklich noch nie erlebt. Kündige jetzt und zahle gern ein bisschen mehr für DriveNow. Da ist der Kundenservice, freundlich, kompetent und kulant!