Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais

Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais

Leia as opiniões dos outros

Classificada 5 em 5 estrelas

Rigtig god oplevelse at handle hos Carbix. Hurtig ekspedition, selv ved brug af Prismatch ingen problemer, svarede på mail til sent på aftenen og igen meget tidligt om morgenen, kan kun anbefale at... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Købte en 5 liters Autoglym spraysæt ,som blev væk i GLS systemet ! ringede formiddag onsdag og fik en Herlig snak med Carbix ,torsdag middag næste dag kunne jeg hente mit spraysæt plus en ekstra spray... Ver mais

Classificada 5 em 5 estrelas

Carbix forhandler Autoglym til markeds billigste priser. Autoglym er et meget anerkedt mærke som opfylder det de lover. Hos Carbix får du en utrolig høj service, gode råd når du er i tvivl, ellers... Ver mais

Classificada 2 em 5 estrelas

Man må som e-handel forbruger i dag kunne forvente at der er et pakke tracking system eller at man bliver adviseret via mail/sms hvor ordren befinder sig i processen. Carbix har udelukkende en ordre... Ver mais

A empresa respondeu

Informações sobre a empresa

  1. Loja de tratamento de superfícies automóveis
  2. Serviço de ar condicionado auto

Escrito pela empresa

CARBIX er bilpleje, kemi og tilbehør til lave priser. Vi vil være det naturlige valg, når den handler om bilplejeprodukter.


Informações de contacto

4,6

Excelente

TrustScore: 4.5 em 5

141 opiniões

5 estrelas
4 estrelas
3 estrelas
2 estrelas
1 estrela

Respondeu a 100% das suas opiniões negativas

Geralmente responde dentro de uma semana

Como esta empresa usa o Trustpilot

Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.

Na Trustpilot, as empresas não podem oferecer incentivos ou pagar para esconder opiniões. As opiniões pertencem a cada um dos utilizadores e não à Trustpilot. Saber mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Useriøs

Bestilt flere varer men hørte intet ud over en automatisk ordrebekræftelse. Rykkede for svar via mail efter 1 uge men ingen respons.
Ordrebeløb blev så trukket fra min konto uden at modtage en afsendelsesbesked fra Carbix. Det er ulovligt.
Virker som en useriøs virksomhed.
Opdateres senere når der sker mere i sagen.
Opdatering 6. maj 2025:
Der beklages meget fra Carbix (…) men det er stadig useriøst og ulovligt at et beløb hæves, uden at kontakte kunden per mail eller sms om at noget er i restordre og uden at noget er afsendt.
Når man bestiller noget online forventes det afsendt indenfor et par dage - det kan du bare ikke forvente af Carbix.
Beløb er returneret.

1 de maio de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Carbix

Resposta da Carbix

Hej Morten,

Tak for din anmeldelse – vi beklager oprigtigt den uheldige oplevelse, du har haft i forbindelse med din ordre.

Desværre opstod der en situation, hvor ét af de bestilte produkter gik i restordre uden at det fremgik tydeligt ved bestilling. Det bevirkede, at hele ordren utilsigtet blev holdt tilbage i vores system, og det beklager vi naturligvis dybt.

Vi forsøgte efterfølgende at tilbyde en løsning, som vi vurderede var både rimelig og hensigtsmæssig – men den blev desværre afvist. Det har vi fuld forståelse for, og vi beklager endnu en gang, at forløbet ikke har levet op til dine forventninger.

Vi tager din feedback seriøst og arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og håndtering af restordrer, så lignende situationer undgås fremadrettet.

Har du yderligere spørgsmål eller ønsker at genoptage dialogen, er du altid meget velkommen til at kontakte os direkte.

Med venlig hilsen
Christian Carbix

Classificada 2 em 5 estrelas

Elendig kundeservice - men trods alt korrekt produkt leveret

Jeg købte et relativt dyrt sæt til vask af bil - der var gratis fragt over et vist beløb - bestilte søndag aften ca 20.30.
Jeg opdager ca 2 timer senere, at jeg mangler andre småting - og skynder mig at bestille dette ca 22.45.
Samtidig, søndag 22.45 skriver jeg en mail til kundeservice og beder dem pakke sættene sammen, så jeg kan spare fragten. Den skulle ligge lige til højrebenet - der er jo ingen igang med at pakke min vare sent søndag aften.

Alligevel får jeg besked mandag morgen kl ca 8.30 - at det kan ikke lade sig gøre "da begge ordre er så langt i systemet"

Nu har jeg modtaget mine pakker - og vedlagt i kasserne er pakkesedler - hvorpå der er stemplet tid og dato for hvornår pakken er pakket. Her kan jeg se at mine pakker først har påbegyndt pakning mere end 3 timer efter at de var så langt i systemet at de ikke kunne sendes sammen.

Dybt til grin!

Jeres konkurrenter kan finde ud af dette - men i kan ikke.

10 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
logótipo da Carbix

Resposta da Carbix

Hej Emil,

Tak for din feedback. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke har levet op til dine forventninger.

Vi forstår din frustration over, at vi ikke kunne kombinere dine ordrer i én forsendelse. Da vi driver en dropshipping-virksomhed, sendes alle ordrer automatisk videre til vores leverandør og fragtfirma, så snart de er afgivet. Det betyder desværre, at vi ikke har mulighed for at ændre, stoppe eller kombinere ordrer manuelt, da hele processen er digitaliseret for at sikre hurtig levering.

Vi har valgt denne forretningsmodel for at kunne tilbyde vores kunder skarpe priser og hurtig ekspedition. Vi beklager, at dette i dit tilfælde har været en ulempe, og vi sætter pris på din feedback.

Hvis vi kan gøre noget for at forbedre din oplevelse, hører vi meget gerne fra dig.

Classificada 5 em 5 estrelas

Rigtig god service i Carbix

Har handlet flere gange ved Carbix og altid har det været med hurtig levering og god service, havde på et tidspunkt bestilt en forkert adapter til en skumlanse og de eftersendte omgående den rigtige u/b

28 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 1 em 5 estrelas

Jeg bestilte nogle ting den 25/10 og…

Jeg bestilte nogle ting den 25/10 og fik mail hvor der stod at jeg ville få besked når ordren var klar men hørte intet. Så skrev til dem tirsdag den 29/10 hvor der så kom svar at de ville undersøge det. Men stadig indet hørt fra dem men kan se der er trukket penge på mit kort den 31/10. Hvorefter jeg så har skrevet igen da jeg kunne se penge er trukket. Men indet svar fra dem.

31 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Kanon service!

Var taget på efterårsferie og fik ikke hentet pakken inden den blev sendt retur. Klar min fejl og jeg skrev straks til Carbix, da jeg opdagede min fejl. Spurgte om jeg kunne få tilsendt pakken igen, selvfølgelig mod betaling af fragten. Der kom lynhurtigt svar retur om, at de ville sende pakken igen u/b og at jeg bare skulle nyde min efterårsferie.
Det er god service!

6 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Classificada 5 em 5 estrelas

Høj service og imødekommenhed

Købte en 5 liters Autoglym spraysæt ,som blev væk i GLS systemet ! ringede formiddag onsdag og fik en Herlig snak med Carbix ,torsdag middag næste dag kunne jeg hente mit spraysæt plus en ekstra spray lokalt i min pakkeshop. I er meget kundevenlige holder en meget høj service og jeg glæder mig allerede til igen at handle hos jer.

10 de novembro de 2023
Opinião espontânea

A Experiência Trustpilot

Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.

As empresas podem solicitar opiniões enviando convites automáticos. Classificadas como "Verificada", pois se tratam de experiências genuínas.

Saiba mais sobre outros tipos de opiniões.

Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.

Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.

Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.

A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.

Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.

Saiba mais