CASO Design Opiniões 227

Ich habe mir das Gerät Caso One Touch bestellt. Es stand in Konkurrenz mit dem Zwilling Gerät. Meine Entscheidung war richtig.
1* für Verarbeitung
1* für Funktion
1* für Zubehör
1* für Nachhaltigkeit
So, das sind nur 4 Sterne aber ich würde jedem Punkt 5 Sterne verleihen, wenn dies ginge.
Den 5. Stern (eigentlich 10 Sterne) verdient der Kundenservice!!
- Kein "drücken Sie 1, 2 oder 3"
- 4x klingeln und dann war eine seeeehr freundliche
Mitarbeiterin am Telefon.
- Sie nahm sich Zeit und beantwortete mit Geduld alle
alle meine Fragen!
So wünscht man sich es als Kunde. Ein tolles Produkt und eine Firma der Kundenservice sehr wichtig ist!
Eine klare Empfehlung meinerseits :-)

10.10.2025
Follow-up to CASO Design's Response
Dear CASO Design Team,
Thank you for your response, even if it comes more than 1½ years after I wrote this review. While I appreciate your acknowledgment of the issue, I must emphasize that I strictly followed the instructions provided in the user manual, which came with my product and this explicitly listed glasses as suitable for cleaning. Nowhere in my manual was there a warning about potential damage to anti-reflective coatings.
This omission in your documentation has resulted in significant damage to my eyeglasses, rendering them unusable. I also note that, since this review, you have updated your manual and added guidelines for cleaning glasses. This clearly indicates that you are aware of the problem.
I believe it is only fair for your company to take responsibility for this oversight.
Sincerely,
Thomas Pedersen

Original review:
I have received a Caso Jewelry Cleaner 1500 Ultrasonic Cleaner as a gift, and I would not recommend anyone to buy it. After following the instructions as per the user manual for cleaning glasses, our eyeglass lenses are now ruined. The anti-reflective coating started peeling off, providing an uncomfortable view when looking through the lenses.
The manufacturer, CASO Design, has refused to take responsibility and will not replace the glasses, so I cannot recommend purchasing anything from this company anymore.

Materialqualität mangelhaft. Ersatzteile im Internet nicht verfügbar. Auf Anfragen über das Kontaktformular bekommt man nicht einmal eine Antwort.
Absolut ungenügend! Nie wieder!

Wir sind mit den Produkten von Caso zufrieden, auch der Kundenservice war sehr unkompliziert als kurz nach dem Kauf, ein Kleinteil defekt war. Sehr schnell hatten wir dieses als Ersatzteil bekommen!
Bisher von uns empfehlenswert.

Wir nutzen das Vacummier-System Vacu OneTouch Eco mit den Glasbehältern und den Beuteln. Die Deckel der Glasbehälter sind genial. Lebensmittel wie Wurst halten nun um einiges länger. Bei den Tüten gibt es leider mal die Eine, welche nicht dicht wird, was bei den Preisen dann schon ärgerlich sein kann. Deshalb einen Stern weniger. Ansonsten sind wir absolut zufrieden.

Ein Jahr alte mikrowellen hat gebrannt. Hersteller gibt einem selbst die Schuld, rechtfertigt sich mit Lügen was an der mikrowelle angeblich nicht ordnungsgemäß war und zieht sich aus der Verantwortung. Keine Rückerstattung o a. Angeblich selbstverschulden und stellt einen als dumm da "wenn es überhaupt gebrannt hat" unfassbar! Nie wieder dieseFirma!!!!

Selten in Deutschland einen so unkomplizierten Service erlebt. Unsere Mikrowelle war kurz nach der Garantie/ Gewährleistung ausgefallen. Ein Anruf genügte um ein Retourenlabel zu erhalten. Heute 8 Tage nach der Retoure an die Braukmann GmbH kam völlig unkompliziert eine neue Mikrowelle. So muss Service aussehen, danke nochmals für die super Lösung.

Finger weg!
Ganz schlechte Firma, belügen ihre Kunden!Qualität ist ganz unten!

Ganz schlechter Kundenservice!!!!
Nach drei Wochen war das Produkt noch nicht ausgeliefert, obwohl eine Lieferzeit von 6 Werktragen versprochen wurde.
Die Online-Bestellung erfolgt ohne Sendungsverfolgung.
Am Telefon steht man nur in der Warteschleife, die nach einer gewissen Zeit abbricht.

1A Service!
Wir brauchten ein Ersatzteil für einen Weinkühlschrank.
Der Versand ging sehr schnell. Sogar auf Rückfragen kam schnelle kompetente Hilfe.
Herzlichen Dank Frau Lehmann !

also ich hab nur schlechte Erfahrungen mit Caso gemacht.
Zuerst hab ich mir einen Vakuumierer gekauft und anschließend einen Sous Vide Stick.
Der Vakuumierer war nach einem halben Jahr defekt, der Stick nach nicht mal einem Jahr. Beide Geräte wurden getauscht. Der Vakuumierer war dann nach 5 mal einschweißen auch wieder kaputt worauf ich mir dann einen von LAVA bestellt hab. Der ist zwar etwas teuerer aber das ist halt Qualität. Gestern ging dann auch noch der Stick von Caso kaputt. Der Motor dreht sich nicht mehr. Das Gerät ist nicht mal eineinhalb Jahre alt. Gottseidank hab ich noch Garantie.
Nie wieder Caso

Extrem netter und engagierter, entgegenkommender Kundenservice!!
Gestern war mir beim Hantieren mit meiner Multireibe CR 4 Acid Etched der dazu gehörige Stopfer aus der Hand gerutscht und auf den Boden gefallen. Dank meiner harten Küchenfliesen und dem unglücklichen Aufprall auf einer Kante des oberen Randes war der Stopfer an dieser Stelle so mit Splittern gebrochen, dass man ihn nicht mehr nutzen konnte.
Insgesamt also kein Garantiefall, sondern eigenes Verschulden.
Heute bei Caso wegen Nachkauf des adäquaten Ersatzteiles angerufen.
In wenigen Minuten durch die Fachabteilung die Zusage bekommen, dass man mir in ein paar Tagen einen neuen Stopfer KOSTENFREI per Versand zuschickt.
Ich finde, diese Kundenbetreuung hat 5 Sterne verdient.

Habe ein Vacuumiergerät von Caso gekauft für 204,€ nach 4,5 Jahren war der Hake der Verriegelung kaputt. War nicht mehr zu reparieren. Das finde ich schlimm weil heute die meisten Gerät auf Neukauf produziert werden. Werde die Firma Caso nicht weiterempfehlen und mich nach einem anderen Gerät umschauen.

Ich habe eine Zitruspresse gekauft, ein top Gerät, allerdings für unsere Küche zu groß und schwierig unterzubringen. Das war natürlich meine eigene Schuld.
Die Widerrufsfrist war fast abgelaufen als ich mich entschloss, das Gerät zurückzugeben.
Per mail verfasste ich den Widerruf, das war ein Freitag Abend. Schon am darauffolgenden Montag erhielt ich die Bestätigung sowie den auszudruckenden Rücksendeschein. Unkomplizierter geht es nicht!
Mein Geld erhielt ich 3 Tage später zurück, ohne wenn und aber.
Ich bin begeistert und möchte diese Firma unbedingt weiter empfehlen, auch wenn es in meinem Fall nicht zu einem Kauf gekommen ist.

Hatte bei meinem Vakuumierer einen Fehler in der Schweisleiste. Da ich ihn nach dem Kauf erst ein bisschen über einem Jahr später in Gebrauch hatte, ist mir das erst hier aufgefallen. Caso angeschrieben, prompte Rückmeldung erhalten und mir wurde das Gerät auf ein neues ausgetauscht.

Was soll man da noch zu so einem überragenden Service sagen? Einfach klasse!

Ich bin mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Meine Mikrowelle wurde ohne wenn und aber blitzschnell ausgetauscht, als sie kaputt war.

Nach 2,5 Jahren war bei unserer Mikrowelle das Display defekt. Ich habe die Reparatur angefragt und ein neues Gerät erhalten! Sehr sehr guter Service und sehr hilfsbereites Personal. Kann man weiterempfehlen!

Super Service und Unterstützung im Problemfall. So geht Service heute.

Sehr kompetenter technischer Support.
Bei einem Haushaltsgerät wurde ein fehlendes Teil von mir bemängelt.
Nach Klärung der Typenbezeichnung hat man mir kostenfrei das fehlende Teil zugesandt.
1A Service. Danke

Caso VC11 Vakk. Nicht zu Empfehlen !

Nach mehr als 3 mal Hintereinander benutzt Gleich Überhitzt, Trotz Garantie Wurde es Nicht Rep.

Schwache Leistung vom Gerät und Service bin Jetzt auf eine Andere Mark umgestiegen.