CASO Design Opiniões 226

Ich habe vor Ostern einen SousVide SV 1200 Smard Garer bestellt. Diese wurde defekt geliefert. Die Reklamation im Rahmen der Gewährleistung wurde seitens Caso in Kulanz geändert. Begründung hierfür wäre ein Standard Text. Als Ersatz wurde mir scheinbar der gleiche defekte SousVide Garer notdürftig mit Sekundenkleber repariert zurück geschickt. PS: der Kleber hat nicht gehalten. Dies kann als Betrug am Kunden angesehen werden. Eine Antwort seitens Caso steht aktuell noch aus.

TOP SERVICE Freundliche Ansprechpartnerin.
Habe einen CASO Vakuumierer,und hatte Problem mit dem Schweissdraht, dass wurde trotz abgelaufener Garantie problemlos und schnell behoben. Ich kann sagen, gute Erreichbarkeit und sehr guter Service.

Daraufhin habe ich mich explizit für einen Standmixer 1800B von CASO entschieden.. Bis jetzt nur gute Erfahrung, die Smoothies sind cremig...auch härtere Stück wie Möhren mixt er problemlos

Haben seit vielen Jahren einen Caso Eierkocher. Mir war der Name vorher kein Begriff, aber das Design gefiel und die Handhabung ist super. Jetzt war der Kunststoffdeckel eingerissen, er hätte bestimmt noch 1-2 Jahre durchgehalten oder man hätte ihn geklebt, schön wäre das aber nicht gewesen. Ich ging eigentlich davon aus das bei solchen Kleingeräten im Mittelpreissegment keine Ersatzteile verfügbar sind, probierte es dennoch und fragte bei Caso an. Prompt bekam ich Rückmeldung das das Ersatztteil per Vorkasse für schmale 2,50€ bestellt werden kann! Ok, Versand ist dann leider mit 6€ etwas doof, aber ich verstehe das sich das sonst ja nicht lohnt, wenn Caso auch noch diesen übernehmen würde. Ich bin glücklich das man das Gerät nicht entsorgen muss, das spricht für Caso, denn hier ist man anscheinend noch an Nachhaltigkeit und nicht nur an Verkauf von neuen Geräten interessiert. Daumen hoch und weiter so, ich werde nächstes mal auch wieder ein Caso Produkt kaufen!

Meine in 11/2021 erworbene Caso Mikrowelle gefällt mir von der Funktionalität und vom Design her sehr. Das kürzlich ausgefallene Leuchtmittel wurde mir vom hilfsbereiten Kundendienst sorgfältig verpackt auf Kulanz zugesendet einschließlich Einbau-Erläuterungsemail. Sehr gute Firmenphilosophie angesichts der Qualitätsmängel mancher Produzenten von Billigartikeln!

Ich hatte ein Induktionskochfeld Master P3 Plus als Garantiefall zur Reparatur der Firma Caso Design zugeschickt.
Das Gerät wurde mir zügig innerhalb von 5 Werktagen repariert zurück geschickt. Obwohl der Verpackungskarton umlfd. mit Aufklebern „Vorsicht Glas“beklebt war wurde mir das Gerät mit zerbrochenen Glasfeld über DHL zugestellt.
Ich gab die Lieferung als Rücksendung umgehend DHL mit.
Caso Design schickte mir darauf hin innerhalb vor 4 Tagen ein fabrikneues
Kochfeld Master P3 Plus zu.
Das ist Kulanz auf höchster Ebene dafür gibt es 5 Sterne!

Innerhalb von drei Tagen erhielten wir das für unsere Microwelle bestellte Leuchtmittel kostenfrei, obwohl die Garantie schon lange abgelaufen ist.
Solche Kulanz habe ich bisher nicht erlebt. Wir sind froh, uns seinerzeit für ein Produkt dieses Unternehmens entschieden zu haben. Dieser Service ist nicht alltäglich. Dass sogar noch eine bebilderte Einbauanleitung beilag, rundet den sehr guten Eindruck von CASO Design ab. Wir wünschen dem Unternehmen weiterhin viel Erfolg und werden bei Bedarf gerne wieder auf Produkte dieser Firma zugreifen.

Das tolle Jet-Air Umluftfilter gibt schon nach kurzer Zeit furchtbar stinkende Gerüche FREI.

Habe einen Caso VRH 690 advanced Vacuumierer bestellt, schnell geliefert. Gerät funktioniert einwandfrei, genau so wie beschrieben. Das Vacuum ist auch eines, nicht so wie bei Billiggeräten vom Discounter.

Habe den Caso Weinkühler als ein Weihnachtsgeschenk gekauft. Leider findet er doch keine Verwendung und man hat, wenn das 14 tägige Widerrufsrecht vorüber ist, keine Chance mehr das Gerät zurück zu schicken (außer natürlich wenn es Schäden aufweist). Schade, dass der Weinkühler jetzt ungenutzt im Keller stehen muss, Stattdessen könnte man ihn wieder an die Firma schicken, die ihn wieder verkaufen könnten. Auch ist er leider nicht so sinnvoll wie gedacht, denn das Gerät kommt mit einem dicken Netztteil, welches jedoch weder in der Beschreibung noch auf den Bildern zu sehen ist.

Wir haben schon seit einem längeren Zeitraum die Mikrowelle MCG 30 Chef von CASO Design in der Nutzung. Es ist bereits das zweite Mikrowellen-Gerät von CASO und wir sind nach wie vor sehr zufrieden. Leider ist uns vor ein paar Tagen das Bedienpanel ausgefallen (Drehregler defekt - „Glücksrad“ Effekt). Nach kurzer Anfrage per Email wurde uns durch den Kundendienstbereich ein neues Bedienpanel zugesandt. Der Wechsel war problemlos möglich und wir freuen uns nun wieder über eine funktionierende Mikrowelle. Ich finde die unkomplizierte Kulanzabwicklung hervorragend. Da wir heutzutage viel über Nachhaltigkeit in den Medien hören möchte ich der Fa. CASO in diesem Bezug ein großes Lob aussprechen. Bei CASO wird es anscheinend gelebt. Ein besonderer Dank gilt Frau Schuchardt für die Abwicklung und Kommunikation.
Bei der nächsten Neuanschaffung werden wir als erstes bei der Fa. CASO Design nachschauen.
Herzlichen Dank!!!

Bereits das zweite Mal bin ich vom Kundendienst und der Kulanz dieses Unternehmens völlig begeistert. Die nette und zeitnahe Antwort, die angebotenen Lösungsmöglichkeiten und die kostenlose Lieferung kleiner Ersatzteile sind beispiellos. Vielen Dank, dieser Kunden orientierte Umgang sollte wieder in Mode kommen.

Turbo Heißwasserbereiter von Caso-Design
Ich habe gerade das Gerät gekauft und in Betrieb genommen. Bei der Inbetriebnahme hatte ich ein Anwendungsproblem, das die Firma auf sehr freundliche Art umgehend gelöst hat. Zudem hat man mir ungefragt einen Retourenschein angeboten den ich gar nicht gebraucht habe.
Ich bin vom Produkt und den Mitarbeitern begeistert.

Ich habe das Gerät B 1800 mit PowerBlender Set. Ich bin sehr damit zufrieden! Die Qualität ist wirklich sehr gut alles sehr hochwertig verarbeitet. Ich würde es auf jeden Fall nochmal kaufen. ☺️

I bought a Caso coffee grinder from Worten's Outlet, however, being an outlet item, it might come without some accessories. It happened that it came without the lid for the compartment that stores the coffee beans in the grinder.

I contacted Worten, and they informed me that they didn't have the accessory. I decided to keep the product anyway because it is of very good quality. Without expecting much, I contacted Caso's customer service, and they responded via email saying that they had the mentioned lid and would send it to me by mail at no cost. After some waiting, the lid arrived perfectly, and today I can fully enjoy my grinder.

I thank Caso for the phenomenal service and exceptional CRM to maintain good relationships with customers.

Thank you.

Leider sind die Weinkühlschränke nicht zu gebrauchen. Sie sind so laut, dass man sie nur im Keller betreiben kann. Finger weg von den Produkten.

Ich hatte vor einem Jahr eine Caso Compact Kaffeemaschine gekauft und war sehr zufrieden mit diesem genialen Gerät. Doch dann funktionierte die Machine plötzlich nicht mehr und ich wandte mich sorgenvoll an Caso mit der Hilfe um Assistenz.
Ich habe wohl noch nie einen so freundlichen Kundendienst erlebt, eine sehr entgegenkommende Dame mit dem Namen Frau Beate Schuchardt fragte mich nach den Symptomen des Schadens und sandte mir nach einer Rückfrage bei ihren Kollegen von der Technik gratis ein neues Filtersieb. Leider funktionierte meine Caso auch mit dem neuen Sieb nicht mehr und so sandte ich Frau Schuchardt ein Video, das den Defekt der Maschine beim Betrieb illustrierte. Nach erneuter Rücksprache mit der Technik teilte mir Frau Schuchardt mit, dass meine Caso Compact leider defekt sei und bot mir an, mir eine neue Caso Compact Electronic kostenlos in Kulanz zuzusenden.
Diese kam dann auch wenige Tage später bei mir an und ich war wirklich verblüfft über einen so großzügigen Kundendienst. Zumal die Electronic Maschine ein neues Premium Modell ist - mit deutlich höherem Wert als meine alte Maschine.
Aber abgesehen von dieser sehr großzügigen Geste hat mich einfach der äußerst freundliche und entgegen -kommende Customer Service dieses Unternehmens beeindruckt! Ich kann mich bei Caso nur bedanken und mache dieser Firma ein großes Kompliment!

Unser Vakuumiergerät hat nach über 2 Jahren keine Luft mehr angesaugt.
Innerhalb weniger Wochen habe wir ein neues Gerät per Post zugesandt bekommen, ohne dass irgendwelche Spesen verrechnet wurden, Danke!

CASO Weinkühler
Zum Design gehört leider auch ein Netzteilklumpen mit 2 ewig langen Kabeln die daneben verschmutzen. Statt alles einzubauen und das Kabel zum rausziehen, je nach Bedarf der Länge, hätte den Namen Design verdient. Die Kühlung funktioniert gut.

Super freundlich, Kundendienst sehr gut, absolut kulant...
Gerne wieder...

Ich habe mir das Gerät Caso One Touch bestellt. Es stand in Konkurrenz mit dem Zwilling Gerät. Meine Entscheidung war richtig.
1* für Verarbeitung
1* für Funktion
1* für Zubehör
1* für Nachhaltigkeit
So, das sind nur 4 Sterne aber ich würde jedem Punkt 5 Sterne verleihen, wenn dies ginge.
Den 5. Stern (eigentlich 10 Sterne) verdient der Kundenservice!!
- Kein "drücken Sie 1, 2 oder 3"
- 4x klingeln und dann war eine seeeehr freundliche
Mitarbeiterin am Telefon.
- Sie nahm sich Zeit und beantwortete mit Geduld alle
alle meine Fragen!
So wünscht man sich es als Kunde. Ein tolles Produkt und eine Firma der Kundenservice sehr wichtig ist!
Eine klare Empfehlung meinerseits :-)