Caurine Opiniões 

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TrustScore: 3.5 em 5

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Classificada 4 em 5 estrelas

J ai finalement pu obtenir ma commande passée le 30 mai 2024 Après maintes relances, je remercie Caurine d’avoir fait le nécessaire . Comme d’habitude je suis ravie des créations !

Classificada 5 em 5 estrelas

Bonjour En visitant le site Bijoux Caurine, j'ai été charmée par l'esthétique des bijoux présentés, difficile même de choisir pour ma mère, mes soeurs et moi. A réception du colis (livré rapideme... Ver mais

Classificada 1 em 5 estrelas

Commande passée le 30 mai 2024,non réceptionnée, après plusieurs relances, la gérante m’indique que le colis a été retourné vide, mais m’ assure de l’ envoi de ma commande. J’ attends toujours, je... Ver mais

Classificada 3 em 5 estrelas

Je reviens sur mon avis du 03 janvier, après plusieurs relances j’ai pu obtenir un échange du bracelet contre un collier qui a été envoyé rapidement, belle qualité. De plus le problème d’affichage s... Ver mais

Informações sobre a empresa

  1. Ourivesaria

Informação fornecida por diversas fontes externas

Créateurs de bijoux afrobohèmes


Informações de contacto

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Aceitável

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310 opiniões

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Classificada 5 em 5 estrelas

Des bijoux magnifiques !

Expédition rapide et bijoux de belle qualité ! J'ai même reçu une bague en cadeau avec ma commande. L'or sur les bijoux à l'air de bien tenir !

25 de junho de 2021
Classificada 1 em 5 estrelas

Je n’ai toujours pas reçu ma commande

Je n’ai toujours pas reçu ma commande, 5 mois après l’avoir fait.
Elle a été modifiée et « réellement » expédié, mais toujours rien dans ma boîte aux lettres.
J’étais excité et impatiente à l’idée de voir ma mère et ma marraine arborer vos bijoux; mais là, malgré les efforts de l’équipe, pour essayer d’améliorer la situation, je suis tout simplement déçu.

4 de junho de 2021
Classificada 5 em 5 estrelas

Superbe

J’aime beaucoup le travail fini des bijoux et je suis entièrement satisfaite je recommande grandement

15 de maio de 2021
Classificada 2 em 5 estrelas

Je suis déçue de la qualité des bijoux

Je suis déçue de la qualité des bijoux. Je m’attendais à de l’acier doré de qualité qui ne bouge pas, vu le prix et les photos qui mettent vraiment en valeurs les produits, hors ce n’est pas du tout le cas. Visuellement c’est joli mais je doute fortement de la durée de vie des produits. Vu le prix qu’ils m’ont coûté, c’est une déception pour moi...

7 de maio de 2021
logótipo da Caurine

Resposta da Caurine

Bonjour Mathilde,
Merci d'avoir écrit un avis pour notre site. Je regrette que votre commande n'était pas satisfaisant.
La plus part de nos modèles sont en Laiton dorée à l'or 24 KT, nous proposons aussi des bijoux en acier inoxydable, tout c'est élément sont préciser dans la description du produit.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, n'hésitez pas à revenir vers nous
Nous serons ravi de pouvoir vous aider
Équipe service client de Caurine

Classificada 2 em 5 estrelas

Envoi rapide mais pas quali

Envoi rapide, mais qualité pas au rdv. Il y a même une différence de couleur entre le collier et le pendentif.
La solidité n est pas là non plus.
Très déçue, je renvoie.

28 de abril de 2021
logótipo da Caurine

Resposta da Caurine

Bonjour Johanna,
Merci d'avoir écrit un avis pour notre site. Je regrette que votre commande n'était pas satisfaisant.
La plus part de nos modèles sont en Laiton dorée à l'or 24 KT,
Une légère nuance de dorage peut être observé très rarement sur certaine chaine. Dans ce cas de figure nous proposons au client de changer la chaine en question afin d'en avoir une nouvelle assorti à son pendentif.
Pour se faire il suffit de contacter le support client, afin qu'une solution soit apportée au plus vite.
N'hésitez pas à contacter le service client, la prochaine fois.

Team Caurine

Classificada 1 em 5 estrelas

Article qui ne correspond pas à la description et zéro réponse du vendeur.

J'ai reçu un article qui ne correspond pas à la description apparaissant sur le site : le bracelet annoncé comme réglable et faisant 23 cm de longueur totale est en fait élastique, donc nullement réglable, et bien plus proche des 16 cm que des 23. Il est trop petit du coup, chose que j'ai signalée par mail au service client mais je n'ai eu aucune réponse.
J'ai alors envoyé un autre mail, pour demander un échange puisque selon le site, il est possible d'échanger sous 30 jours, sous réserve de solliciter un formulaire retour auprès du service client. J'ai fait la demande et là encore, aucune réponse...
Bref, à déconseiller.

30 de março de 2021
logótipo da Caurine

Resposta da Caurine

Bonjour Isabelle,
Avez vous vérifier dans les spam de votre boite mail, Car nous vous avons répondu et nous étions dans l'attente de vos photo concernant le bracelet reçus, car la commande 21239 est une commande comportant un bracelet Goldie, et ce modèle est entièrement ajustable et ne comprends pas d'élastique.
N'hésitez pas à contacter le support client à l'adresse suivante: contact@caurine.com
La team Caurine

Classificada 1 em 5 estrelas

Aucun SAV

J'ai acheté des boucles d'oreilles Caurine sur Afrikrea mais j'ai reçu une bague à la place.
Je leur ai immédiatement envoyé un message qui est resté sans réponse depuis plus d'une semaine.
Je ne recommande donc pas ce vendeur.

Edit suite à la réponse du vendeur :

Le vendeur ment, je n'ai jamais reçu aucun message de sa part sur Afrikrea suite à mon retour indiquant que je n'avais pas reçu le bon article.
La bague je ne l'ai jamais portée, je l'ai reçue déjà endommagée, je lui avait d'ailleurs envoyé la photo.

Bref vraiment pas sérieux, s'abstenir.

2 de abril de 2021
Opinião espontânea
logótipo da Caurine

Resposta da Caurine

Bonjour Violette,
Une réponse vous avait été apporté sur Afrikrea,
Nous vous aurions bien entendu remplacé avec plaisir la bague reçus par erreur, pour les boucles d'oreilles. Mais le soucis et que la bague a été porté et endommagé.
À l'avenir n'hésitez pas de contacter directement le support dès que vous recevez votre commande.
La team Caurine

Bonjour violette,
Pourriez vous s'il vous plait nous transmettre votre numéro de vente Afrikrea, afin que l'on puisse vérifier si nous parlons bien de la même vente.
Bien à vous

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