CE Repair Services Opiniões 951

Met dit bedrijf klopt iets niet. Communicatie zeer zwak en moeizaam. Wettelijke garantie wordt niet gegeven. Zij werden via Samsung aangesteld om onze droger te repareren. Machine maakte hels lawaai sinds reparatie en liet het binnen 3 maanden opnieuw afweten. Normaal wettelijke garantie van 3 maanden op herstelling, dit wordt volledig genegeerd. Oorspronkelijke reparatie 100 euro. Na 3 maanden vragen ze opnieuw 170 euro. Wie is zo gek. De vraag om een andere reparateur wordt eveneens genegeerd. Ze hebben alle vertrouwen in hun senior hersteller, lees gepensioneerde flexi. De feiten zijn nochtans wat ze zijn. Bedrijf komt frauduleus over. Ernstige vraagtekens. Werk hier niet mee samen.

⭐️ 1 ster (en dat is nog te veel)

Wat een onbetrouwbaar en frustrerend bedrijf. Inmiddels zitten we al bijna 2 maanden zonder wasmachine. Alleen al het maken van de eerste afspraak duurde eindeloos.

De eerste monteur: “5 minuutjes werk mevrouw”… om vervolgens te concluderen dat hij het verkeerde onderdeel bij zich had. Nieuwe afspraak, weer een week verder. Bij het volgende bezoek wordt de hele wasmachine uit elkaar gehaald — en daarna doet hij het helemaal niet meer.

Weer een afspraak: monteur staat 5 minuten binnen en vertrekt met de mededeling dat hij opnieuw het verkeerde onderdeel heeft. Ondertussen weken verder en nog steeds geen werkende wasmachine. “We zetten er spoed op”… maar je moet er zélf continu achteraan bellen.

En als klap op de vuurpijl: wordt de volgende afspraak gewoon geannuleerd. Zonder oplossing, zonder schaamte.

Dat Samsung met zo’n partij samenwerkt is echt onbegrijpelijk. En dan ook nog beweren dat ze maar één keer langs zijn geweest — dat is gewoon onjuist.

Als het mogelijk was, gaf ik minsterren. Vermijd dit bedrijf koste wat kost.

Niet komen opdagen

Bij deze wil ik alvast mijn negatieve review noteren over hoe het gaat bij CE repair Services.

Als ik niet thuis zou zijn dan zou CE repair Services kosten in rekening brengen.

Nu komt CE repair Services zelf niet opdagen en moet ik een nieuwe afspraak inplannen. In de mail staat er dat ze een juiste onderdeel niet hebben en dat het besteld moet worden. Toen ik ze aan de lijn had was het plotseling dat de monteur ziek is. Dit vind ik heel vreemd!

Ik heb al vrij gevraagd van mijn werk en kan niet zomaar aan waaien bij mijn werk dat ik kom werken. Misschien dat het bij CE repair Services zo werkt maar waar ik werk niet !

Ik ga een mail sturen na CE repair Services met betrekking tot een compensatie hierover. Ik zal jullie allen hier ook op de hoogte houden over hoe dit verloopt!

Mocht mijn ervaring na nieuwe afspraak inplannen en na eventuele compensatie positief zijn, dan ben ik ook zo eerlijk om dit te noteren hier!

Na onderzoek of de garantie bij Coolblue of Samsung hoort, bij beiden reparatie verzoek ingediend. Dat is prima door CE opgepakt omdat beiden het reparatie verzoek bij CE neerlegde bleek nadat ik telefonische met CE contact had. De monteur kondigde zijn komst keurig aan, kwam op tijd en heeft de machine gerepareerd, getest en terug op de plek gezet. Erg blij mee.

Mijn wasmachine is niet eens 1 jaar oud.

Stelletjes Oplichters, laat je niet misleiden! Zij maken telefonisch een offerte met je op terwijl je er geen verstand van hebt. Eenmaal de monteur bij je is, blijkt het onder garantie te vallen. Uiteindelijk zegt het kantoor dat je toch moet betalen omdat je op de factuur hebt ingestemd. Dus pas op mensen, en zoek beter een eerlijk bedrijf en geen boeven.

Wat een verschrikkelijk bedrijf… wij zijn een gezin met 2 kleine kinderen. De ene heeft waterpokken en de andere is net zinderlijk aan het worden. Onze wasmachine is 2 maand geleden al door Samsung bij dit bedrijf aangemeld en hij is nog steeds niet gemaakt. Wat een ellende!!

Gisteren monteur gehad voor reparatie nam mijn wijnkoelkast. De monteur was supervriendelijk en behulpzaam. Dacht goed mee en toonde extra inzet.
De aanloop naar de afspraak verliep minder soepel, werd een aan tal keren geannuleerd en daarna nog verzet. Hier heb ik diverse malen voor moeten bellen. Medewerker aan de telefoon was ook weer vriendelijk. Het lijkt dat het systeem niet heel klantvriendelijk is maar de medewerkers zeker wel.

De monteur kwam langs om onder garantie een onderdeel van mijn tv te vervangen. Krijg ik achteraf een factuur voor 480 euro, omdat de fabrikant de claim afgewezen heeft. Maar dat is niet de afspraak die ik met de monteur gemaakt had. we hebben het er zelfs nog over gehad dat ik verbaasd was dat dit onder garantie viel, maar dat heeft hij me verzekerd: "anders geven we altijd eerst een prijsopgave". Nou niet dus.

Onbetrouwbare service!

Bedrijf blijft me verwijzen naar de verkoper, moet daar om garantie gaan vragen. Maar ze gaan voorbij aan het feit dat een medewerker van dit bedrijf handelingen verricht, voor een prijs waar ik geen akkoord voor heb gegeven! Voor dit geld had ik nooit de reparatie uit laten voeren, dus wil dat ze hun afspraak nakomen!

Ze mogen het onderdeel ophalen, en de onderzoekskosten in rekening brengen. Dit is niet overeengekomen. Of ze kunnen zelf schakelen met het verkooppunt. Voordat ze de monteur langsstuurden was bij hen al.bekend welke partij dit is.

Klacht bij Samsung is ingediend, omdat zij dit bedrijf ingeschakeld hebben.

Update: na intern overleg geven ze aan dat het inderdaad niet is gegaan zoals afgesproken en verlagen ze de factuur naar voorrijden rn onderzoekskosten
Tip:bewaar wel de werkbon.

I came across cerepair.nl while looking for financial and insurance support from Australia, and I’m really glad I did. The whole process felt smooth and well-organised, and I appreciated how straightforward everything was explained. It gave me confidence that I was dealing with a professional service. Definitely a positive experience overall.

Mijn dure Samsung OLED-monitor gaf na ongeveer 30 minuten gebruik plotseling zwart beeld. Nu de fabrieksgarantie net is verlopen, geeft Samsung niet thuis. Ze verwijzen me door naar hun officiële servicepartner CE Repair, die doodleuk een gepeperde rekening presenteert voor de herstelling.
Na wat online opzoekwerk blijkt dit een welbekend probleem te zijn bij dit specifieke model. Het is onbegrijpelijk dat Samsung en CE Repair geen verantwoordelijkheid nemen voor een productiefout. Volgens de wet heb ik recht op een deugdelijk product (non-conformiteit); een high-end monitor hoort niet zo snel de geest te geven.
Dit is de laatste keer dat ik een Samsung-product koop. De kwaliteit laat te wensen over en de service via CE Repair is puur gericht op winstbejag in plaats van klanttevredenheid. Ik raad iedereen in mijn omgeving aan om Samsung links te laten liggen en ga dit nu via de verkoper (Coolblue/MediaMarkt) juridisch aanvechten.

Door het snelle en adequaat handelen heb ik maar een geringe tijd zonder jbl flex 3 oortjes gezeten. Binnen 4 dagen had ik al nieuwe . Dankjewel hiervoor ik ben zeer tevreden ! Dikke 10 voor het hele team CE REPAIR!

Mijn 4 maanden oude droger gaf een storting
Ik moest eerst wat fotos opsturen, toen een afspraak in plannen. Ik moest 2,5 week wachten. Dat is met een gezin met 3 kinderen best wel lang.
De reparatie zelf duurde een dik uur, en er waren best wat onderdelen vervangen, maar daarna deed hij het weer prima. Dus tevreden, bedankt

Dit zijn pure oplichters. Laat ze niet in je buurt komen — niet bij jou en zeker niet bij je apparaten. Ze doen zich professioneel voor, maar leveren niet wat ze beloven en laten je met de problemen zitten.

Ik zou nul sterren geven als dat kon. Absoluut vermijden.

Service, professionaliteit en kunde beneden alle peil!

Medio januari een afspraak gemaakt voor een reparatie aan onze wasmachine.

Bij de eerste afspraak had de technieker niet alle stukken mee die nodig waren.

Bij de de tweede afspraak verzekerde de technieker dat ons toestel weer in orde was. Al snel bleek echter dat hij ons toestel omgevormd had naar een straaljagermotor waardoor de hele buurt wist wanneer we onze wasmachine aan het gebruiken waren. Daarenboven maakt ons toestel nu zo'n bonkend geluid dat we hem ervan verdenken een jobstudent erin opgesloten te hebben.

Derde afspraak gemaakt, technieker was ziek en er kwam geen vervanger.

Uiteindelijk vierde afspraak gemaakt die op heden zou moeten doorgaan. Telefoon gekregen dat de technieker niet ging komen omdat zijn camionette in panne stond.

Wij denken in een soort low budget verfilming van catch-22 terecht te zijn gekomen door onze ervaringen met dit bedrijf.

Deze onderneming geeft je de unieke ervaring om je te voelen als wasgoed en enkel in cirkels te draaien.

Uiteindelijk staan wij hier nog steeds met een kapot toestel, minus 4 verlofdagen en 180 euro lichter. De C in CE Repair Services staat duidelijk voor "Catastrofaal".

Zeeeeer slecht bedrijf service ZËËR slecht snap NIET DAT SAMSUNG HIER MEE ZAKEN DOET VOOR REPARATIES
Continu zelfde informatie aanleveren. Heb je verzekering vöör verlengde garantie van 5 jaar WAAAAAR OOK VOOR RIJKOSTEN ONDER VALT EN TOCH VOOOR RIJKOSTEN BEREKENEN EN ALLES ONDER ZOU VALLEN QUA REPARATIES. NIET DUS DIT BEDRIJF IS NIET TE VERTROUWEN

Hierbij mijn mail aan CE Repair.

Geachte heer/mevrouw,
Graag dien ik een formele klacht in over de wijze waarop de recente reparatie aan mijn apparaat door CE Repair is uitgevoerd, zowel in de voorbereiding als tijdens het bezoek van uw monteur. De gang van zaken is voor mij onacceptabel en sluit helaas naadloos aan bij de vele negatieve ervaringen die consumenten op Trustpilot over uw organisatie delen.
Onprofessionele werkwijze en schade aan mijn woning
Eerder heb ik telefonisch aangegeven dat ik het onverantwoord vind dat een complexe reparatie — waarbij een machine volledig uit elkaar gehaald moet worden — bij de consument thuis wordt uitgevoerd. Dit brengt een aanzienlijk risico op schade aan het interieur met zich mee. Het enige antwoord dat ik kreeg, was dat dit “de werkwijze” is. Gezien wat er vervolgens bij mij thuis is gebeurd, kan ik hier in de toekomst nooit meer mee akkoord gaan.
Tijdens de reparatie ontstond er een grote ravage in mijn hal. Panelen werden tegen muren geplaatst, scherpe onderdelen lagen op het laminaat, voorwerpen stonden tegen deuren aan en een stapel plastic onderdelen heeft krassen veroorzaakt op het front en het bedieningspaneel van de machine. Dit is niet alleen onzorgvuldig, maar ook volledig onacceptabel.
Ongepaste houding van de monteur
Toen ik de monteur vroeg of dit normaal was en waarom dergelijke werkzaamheden niet in een werkplaats worden uitgevoerd, kreeg ik reacties die mijn verbazing en frustratie alleen maar vergrootten:
- De monteur stelde dat ik voorbereidingen had moeten treffen. Het is volstrekt onredelijk om van een consument te verwachten dat hij weet welke beschermingsmaterialen nodig zijn voor een reparatie van deze omvang. Uw organisatie weet dit wél en zou deze middelen moeten meebrengen.
- De monteur toonde geen enkel begrip en gaf letterlijk aan dat eventuele schade of mijn mening hem “niet boeide”.
- Toen ik vroeg of hij dit in zijn eigen huis zou accepteren, gaf hij aan dat dit hem eveneens niet interesseerde.
Ik heb op een nette en rustige manier geprobeerd met de medewerker te communiceren, maar hij was niet bereid om mee te denken, toonde geen respect voor mijn woning en ging volledig voorbij aan mijn zorgen.
Aansluiting bij structurele klachten
Na deze ervaring heb ik de beoordelingen op Trustpilot bekeken. Tot mijn schrik zie ik dat mijn ervaring geen incident is, maar onderdeel lijkt van een structureel probleem binnen uw organisatie. Klanten melden daar onder andere:
- Onprofessionele en onvriendelijke monteurs
- Schade aan interieur tijdens reparaties
- Gebrek aan verantwoordelijkheid en empathie
- Slechte communicatie en klantonvriendelijke afhandeling
Mijn ervaring sluit hier helaas volledig bij aan.
Verzoek om actie
Vanaf het moment van plannen tot en met de uitvoering van de reparatie heb ik dit als zeer klantonvriendelijk ervaren. Zowel de houding van de medewerker als de werkwijze van CE Repair zijn voor mij onacceptabel.
Ik verzoek u dan ook dringend om:
- Deze klacht serieus te onderzoeken
- Mij te informeren welke maatregelen u neemt richting de betrokken medewerker
- Aan te geven hoe u voorkomt dat dit in de toekomst bij andere klanten gebeurt
Ik zie uw reactie graag spoedig tegemoet.
Met vriendelijke groet,

Wat een service, maar niet heus.
Nieuwe vaatwasser welke direct storing geeft. Vervolgens moet je 2 weken wachten voor ze een datum voor een reparatie afspraak kunnen geven. Zogenaamd geen onderdelen (standaard mailtje, want geen naam of details). 'Service' partner voor IKEA.
Nooit meer apparatuur via IKEA voor mij.

De dag voorafgaande aan de reparatie zeggen ze de afspraak af.
Kan nieuwe maken voor over paar weken.
Zo zit ik weken zonder vriezer.
Hoe durf je.

de monteur had in zeer korte tijd het probleem geanalyseerd en de oplossing voorhanden. Het kapotte beeldscherm werd snel vervangen en de TV deed het weer