CheapCargo.com Opiniões 67

verzending naar amerika ging mis door de inklaring en dit werd zeer professionaal door cheapcargo klantenservice opgelost. bedankt

Bij Cheapcargo heb je met mensen te maken die vakkundig zijn en voor je klaar staan. Ze ontzorgen ons in dat deel waar wij geen verstand van hebben. Pakketten verzenden. Prettige en leuke communicatie. Top bedrijf!

Verstuur alle pakketten al ruim 8 jaar probleemloos met CheapCargo. Verdaar de volle 5 sterren. Keep up the good work!!

Al jaren versturen wij onze koffiebonen van Caffè Duo via Cheap Cargo. Prima service. Nooit iets te klagen. Als er iets niet helemaal lekker loopt lost de klantenservice het altijd binnen no time op.

Na telefonisch contact met Julius ben ik uitstekend geïnformeerd over de mogelijke verzendopties. Vervolgens ontving ik per e-mail een ruim aanbod, waardoor ik een weloverwogen keuze heb kunnen maken.
Een echte aanrader!

Mijn pallet is door de chauffeur opgehaald, waar meerdere mensen getuige van zijn.
Daarna is de zending spoorloos verdwenen.

Volgens CheapCargo is de pallet “nooit opgehaald”, maar ondertussen brengen ze wél de kosten in rekening. Dit slaat natuurlijk nergens op.

Ik zit nu met:
• ❌ Een verdwenen pallet
• ❌ Alle goederen kwijt
• ❌ Geen enkele vergoeding
• ❌ En ook nog moeten betalen voor een dienst die niet correct is uitgevoerd

Communicatie levert niets op en er wordt geen verantwoordelijkheid genomen.

Zeer teleurstellende ervaring. Ik zou hier niet opnieuw mee werken.

Cheapcargo werkt zeer eenvoudig via de website.
Snel, overzichtelijk, praktisch en goede prijs. Levering wijnrek van Purmerend naar Denemarken binnen 3 werkdagen👍
Super!

Een perfecte service en alles goed geregeld

Top bedrijf!

Zeer correcte klantenservice & scherpe prijzen.

Oplossingen op maat gemaakt voor ons bedrijf.
Doen niet moeilijk als je voor iets extra's vraagt maar zoeken gewoon de beste oplossing.

Willen ook uitzonderingen maken voor complexe zendingen die risicovol zijn in deze tijd door geopolitieke veranderingen.

Zeer aan te raden!

Had de reviews beter op voorhand bekeken 😮‍💨! Heb idd ook een extra factuur ontvangen! En de positieve reviews daar heb ik eerlijk gezegd mijn bedenkingen bij!

Ik heb via CheapCargo een zending laten bezorgen, maar moest onterecht extra kosten betalen voor een tweede leverpoging.

Er werd geen tijdsblok naar de ontvanger gestuurd.

Er werd geen telefonisch contact opgenomen met de ontvanger of met mij als verzender.

Op het pakket stond duidelijk vermeld waar de verzending mocht worden geplaatst indien niemand aanwezig was, en dit is bij het ophalen ook mondeling bevestigd.

Toch werden de kosten niet gecrediteerd en bleef ik als klant met de rekening zitten. Ik heb uiteindelijk betaald, maar vind de behandeling en service teleurstellend.

De klantenservice van CheapCargo is uitzonderlijk goed. Jesse en het team hielden me proactief op de hoogte van elke stap tijdens onze zending van Amsterdam naar Hongarije – zonder dat ik erom hoefde te vragen.

• Communicatie was snel, duidelijk en vriendelijk
• Ze dachten actief mee en namen initiatief
• Alles werd geleverd zoals beloofd, en zelfs sneller dan verwacht

CheapCargo is nu onze eerste keus voor internationale zendingen.

Helaas is het bij ons ook mis gegaan. Geregeld sturen wij rollen stof op via CheapCargo. De stof is 140 breed en deze wordt degelijk verpakt. De opgestuurde rol stof was inclusief verpakking 168 lang. We betaalden 18,09 euro aan CheapCargo.
Paar weken later kregen we een naheffing van CheapCargo van 62,32 euro.(meer dan 3 x het oorspronkelijke bedrag) Het pakket was door DPD nagemeten en bleek 176 lang te zijn. Dat was 1 cm boven de maximaal toegestane afmeting.
Dat was onmogelijk en we hebben daarom bezwaar aangetekend. Er werd gevraagd naar een foto waarop de door ons gemeten afmeting zichtbaar was, maar die hadden we niet. Na diverse mailtjes heen en weer, werd aangegeven dat mogelijk de plastic los was geraakt, waardoor het pakket langer was dan de toegestane afmeting.
Ondanks dat we aangaven dat het pakket ongeschonden aan de vervoerder van DPD was meegegeven, werd ons bezwaar afgewezen. We hebben nog gevraagd naar een bewijs/foto waarop zichtbaar was dat het pakket daadwerkelijk te groot was, maar die hebben we niet ontvangen, alleen een printscreen van de meting.
CheapCargo heeft ons op het eind van het verhaal nog gebeld, dat ze er alles aan gedaan hadden, maar dat DPD voet bij stuk hield en zij de kosten van DPD ook moesten betalen.
Helaas lezen we achteraf dat wij niet de enigste zijn, maar velen met ons, die dezelfde ervaring hebben ondervonden bij CheapCargo / DPD.
Zeer frustrerend, dat je een boete moet betalen, voor iets, waar je zeker van weet dat je het niet fout hebt gedaan.
Tip voor anderen, maak altijd een foto, met meetlint van de zending om dit te voorkomen.

De mensen bij CheapCargo zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Ze doen altijd hun best om de eventuele problemen zo snel mogelijk en direct op te lossen. Ze zijn ook altijd bereikbaar tijdens de uren dat ze aangeven. Ik verzend al jaren kleine pakketen en grotere pakketen als ook pallets met hun en het wordt altijd goed geregeld of als het niet helemaal volgens planning loopt dan proberen ze het in ieder geval goed op te lossen.

De naam doet vermoeden dat het alleen om prijs draait, maar onze ervaring met Cheap Cargo laat iets anders zien: topservice, betrokkenheid en betrouwbaarheid

geholpen door topper Marnik en Patrick.
fijne service, snelle reacties.

Goede partij,

Dienen als zeer goede tussenpartij tussen de verzendpartijen.

Uiteraard gaan daar weleens wat dingen fout, maar daar kan CheapCargo absoluut niks aan doen! Hun helpen perfect als tussenpartij door de partijen te bellen en staan voor je klaar als er iets mis gaat.

Nemen je altijd netjes op en helpen je zo goed als mogelijk en komen met oplossingen. Top dank!

Ondanks dat Cheapcargo een bevestiging stuurde dat onze zending van 5 pakketten bezorgd zou worden, bleek dit op de cruciale dag NIET gedaan. Heb zelf deze omissie moeten vaststellen en een ander transport moeten organiseren. Ook de creditering nav mijn klacht bleek een farce; ik moest er zelf om vragen en bleek de restitutie ook een lachertje want het bedrag werd niet terugbetaald vanwege het ontbreken van een NL vermelding in de gegevens. Ook hier weer achteraan moeten gaan en geen enkel woord van excuus of compassie.

CheapCargo helpt me altijd snel en goed, ook al verstuur ik maar enkele keren per jaar een pakketje via hun site. Verzekeringen, rare maten, herstellen van een foutje, het is zo geregeld en de mensen denken met je mee.

Snel en zeer prettig geholpen complimenten hiervoor cheap Gargo