Chewiesdierenwinkel Opiniões 

Ontzettend blij dat ik de nieuwe kooi bij jullie heb besteld. Alles was snel geregeld, bezorgafspraak meteen ingepland. Kooi is ook helemaal top! Dankjewel!

Goed aan de telefoon geholpen en idd de volgende dag in huis. Het was ff spannend of het op tijd zou zijn maar ze zijn afhankelijk van postnl. Ik had het om 14 uur besteld en de volgende avond om 21.30 im huis. Dat moest tot 17.30 zijn maar bezorgdienst had flinke vertraging, dat ligt buiten hun macht. Jullie zijn daarnaast de goedkoopste van allemaal! Top, dank je wel!

Via Bol.com voor het eerst in aanraking gekomen met Chewies. Ons specifieke voer voor onze hond was namelijk niet op voorraad bij de webshop waar we normaal bestellen. Het voer was de volgende dag al in huis, blijkbaar was de 15kg variant niet voorradig bij chewies. Dat is netjes opgelost door meerdere kleine zakken op te sturen + extra snoepjes voor onze hond van hetzelfde merk voor het ongemak. Wij (en onze hond) zijn erg blij met jullie service!

Snelle levering, goed verpakt en goede houdbaarheidsdatum.
Wanneer nodig bestel ik hier weer.

Correcte levering.

Snelle levering voor het bestelde hondenvoer. Dit aan een zeer goede prijs. Kortom, prima ervaring

Gister voor 19:00u besteld, vandaag het voer gekregen!

Door email te beantwoorden
Contact onmogelijk

12 april 2026 iets besteld maar tot op heden niks ontvangen . in de bevestigingsmail kan je op een button drukken waarna je de bestelstatus zien en daar staat wachten op voorraad

heel vreemd telefonisch niet bereikbaar
15-04-2026 mail gestuurd en antwoord gekregen dat het op 15-04-2026 verstuurd zou worden .
helaas nog helemaal niks

Ik heb 1,5 week geleden een bestelling gedaan. Geen reactie alleen bevestiging. Reageren niet op mail, niet op app. Nu aangemeld bij rechtsbijstand.

ik heb mijn bestelling nooit aangekregen, ik heb 2 e-mails gestuurd, nooit antwoord gekregen, ik heb nu vandaag gebeld en men ging mij terugbellen, de persoon vroeg ook niet naar mijn bestelnummer, wat ik raar vond, en nu probeer ik zelf terug te bellen en hebben ze de voice mail afgezet, ik vrees dat ik geen goederen ga krijgen en ook mijn geld niet ga terug zien, ik raadt niemand aan om hier iets te kopen, slechtste service ooit :-(

Donderdagmiddag brokken besteld. Vandaag (zaterdag) geleverd. Netjes en correcte levering.

Ik kocht via Bol bij Chewies 4×2 kg Brit kattenvoer. Dacht nog “mooie aanbieding”, want overal vliegen de aanbiedingen je nu om de oren met Black Friday om de hoek. Ik ontving echter maar 1 zak van 2 kg.

Na mijn melding verwachtte ik dat het bedrijf het netjes zou oplossen, maar in plaats daarvan werd ik meteen verwezen naar de algemene voorwaarden van bol. Geen erkenning, geen onderzoek, geen poging om de fout recht te zetten.

Chewies beweert dat €24 voor 2 kg hun normale prijs is, dit komt neer op €12,00 per kg voor voer waar ik normaal gesproken rond de €5,- per kg voor betaal. De aanbieding zou komen op €3,- per kg, heel aannemelijk, ik heb het nagevraagd aan rechtsbijstand en dit valt zoals ik al aan voelde als klant, niet onder een “kennelijke vergissing”, zeker niet in deze kortingsperiode. Het verschil tussen €3 per kilo (aanbieding) en de prijs die ik normaal betaal €5,- p.kg is te klein dat ik dit als vergissing had kunnen aanmerken.
2kg voor €24,- dan hadden ze het van mij bij voorbaat al mogen houden.
Erg misleidend dus deze zogenaamde aanbieding.

Meerdere keren aangegeven dat er simpelweg niet geleverd is wat ik gekocht heb, maar Chewies blijft alles afwimpelen. Geen verantwoordelijkheid, geen coulance, niets. Alleen terugsturen (op mijn tijd en moeite) of accepteren dat ik gewoon pech heb.

Dit is geen manier van zaken doen. Consumentenrecht lijkt voor dit bedrijf niet te bestaan.
Dit was de eerste keer via chewies, ik bestel hier nooit meer en raad anderen aan om goed op te letten.

Op de website staat voor 19.00 besteld morgen in huis, zoals het bij mijn vorige bestellingen ook was, echter hebben ze bij een paar producten dit verandert naar levering vanaf 5 werkdagen.
Hierdoor zaten we ineens zonder brokken en moesten snel naar een andere winkel om brokken te halen, houd hier dus rekening mee.
Telefonisch zijn ze heel moeilijk bereikbaar, maar bellen wel terug.
Het probleem is netjes opgelost, en ze gaven ook nog een kortingvoucher voor de volgende aankoop.

Gisteren via bol.com besteld bij dit bedrijf, vandaag het voer in goede orde ontvangen. Nu zeer tevreden!!

28 Augustus 2 zakken kattenvoer besteld (7kg en 2 kg)
30 Augustus is de doos bezorgd, maar er zat alleen de zak met 7kg voer in.
Meteen een mail gestuurd met de vraag of de andere zak nagestuurd wordt, hierop geen reactie. Dinsdag 2 september een mail gestuurd met dezelfde vraag en erbij gezet dat ik zaterdag ook al gemaild heb, ook hier geen reactie. ( ook niet in ongewenste e-mail)
5 September gebeld, telefoon gaat niet over, wordt niet opgenomen en er kan ook geen voicemail bericht ingesproken worden.
7 september weer gemaild, iets minder netjes, daar antwoord op gekregen!
Het bedrag is 5 september al teruggestort op mijn rekening, mooi! Maar communicatie kan een stuk beter bij dit bedrijf!
Van 1* heb ik daarom 3*** gemaakt!

Nadat de vorige keer dingen verkeerd gelopen waren toch het nog eens gewaagd om te bestellen.
Maandag besteld en vandaag geleverd.
Wel jammer dat PostNL niet levert waar je vraagt om te leveren. Omdat dit telkens een zwaar pakket is vraag ik om thuislevering,zodat ik de doos thuis kan openmaken en de zakken één voor één kan binnendragen(Ik ben steeds thuis als er geleverd moet worden,daar let ik op.)

Onlangs contact gehad. Had een klein zakje brokjes besteld, was verzonden via brievenbuspost, stond ook in de Post.nl app, maar is niet op tijd bezorgd. Had het snel nodig in verband met vakantie. Was zeer teleurgesteld, maar begrijp ook dat Chewiesdierenwinkel dit laatste helaas niet in de hand heeft. Contact gehad met Richard en die heeft dit keurig opgelost. Een dikke pluim, voor de correcte oplossing! Tot de volgende bestelling.

Op de site geeft het bedrijf aan voor 17:00 besteld de volgende dag in huis. Dit is jammer genoeg niet gelukt. Het bedrijf heeft perongeluk het pakket aangemeld bij DPD. Na een week het pakket goed ontvangen na whatsapp contact te hebben gehad met Richard.. daarna nog een flink pakket gekregen als excusses. We zijn hier erg blij mee en zullen de volgende keer weer bestellen. fijn dat het is opgelost ! 👍

Na 2 weken heb ik geen levering ontvangen en op de mail wordt niet geantwoord.
Ik heb hier de eerste keer besteld en dat zal de laatste keer zijn. Ik ga de nodige stappen ondernemen om mijn geld terug te krijgen. Slechte service!

Ik had via de website hondenvoer besteld met een verwachte levertijd van 2-4 dagen. Na een week heb ik een beleefd mailtje gestuurd met de vraag of ze konden inschatten wanneer het eten verzonden zou worden (had niet meer zoveel eten in huis voor de hond). Geen antwoord...
Na 2 weken maar gebeld naar het 06-nummer wat in de orderbevestiging stond: wordt niet opgenomen. Ik krijg een paar uur laten de vraag om een sms te sturen. Daarop reageer ik met dezelfde vraag. "Ok kijk het na"... stil. Ik weer sms-en... stil.
Na 2,5 week de spullen geleverd gekregen (daarom toch nog 1 ster), maar zonder enige verdere communicatie.

Iedereen kan weleens vertraging hebben met het leveren van spullen, maar communiceer tenminste dan even.