Cic Mobile Opiniões 

Totalement incompétents ! Réseau Bouygues depuis quelques semaines et je ne capte plus mais cic mobile ne veut rien savoir et ne veut pas me mettre mes frais de résiliation à 0€. Des voleurs. Fuyez !!!

Depuis 2 jours j'essaie d'avoir la plate-forme CIC mobile je passe en moyenne 30 minutes et on me raccroche systématiquement donc on réessaye on me raccroche systématiquement impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ça devient très agaçant

A Fuir !

Je rentre d'un voyage en grece. CIC mobile a restreint ma ligne avec un Hors forfait de 60 Euros pour une consommation...en Turquie !!!!

Je les appelle pour leur expliquer que j'étais en Grèce et n'ai donc pas pu consommer en Turquie

La réponse dépasse l'entendement : quand vous allez a la mer en Grèce, vous récupérez le réseau turc ! Normal

et a strasbourg je passe sur le réseau allemand
et a brest sur le réseau anglais ?

Du grand n'importe quoi

Bien entendu aucune solution proposée a part : faites une réclamation auprès de votre conseiller ! SUPER

Reseau de plus en plus pourrave avec un debit en chute libre et une connexion impossible. Le rachat par bouygues en janvier semble avoir considerablement nuit au "service". Je vais pas tarder a resilier cet operateur mediocre et cher

Déplorable,

Je loue depuis de nombreuses années des iphone avec CIC Mobile. C'est bien un service de location, pas du leasing...
Bref, mon iphone 11 au bout de un an et demi d'usage intensif donne des signes de fatigues au nouveau du connecteur de charge (pas de sable, pas d'oxydation, etc...) toujours protégé.
Ainsi, je finis par faire appel au SAV non sans peine et on me remplace mon iphone 11 128 Go par un petit iphone 7 de 32 Go le temps des réparations.
Evidement, avec 32 Go il sature au bout de 15 min et je finis par perdre pas mal d'infos et surtout je deviens injoignable!
Clairement, quand on loue un téléphone (un service) on s'attend à une CONTUNITE!
Mon iphone 11 ne me sert pas à frimer dans les bars mais c'est mon principal outil de travail. Depuis ils me baladent et me rappellent 5 jours après pour raconter des phrases toutes faites sans prendre le temps d'écouter mon problème.

En conclusion, Je vais mettre un terme à mon contrat et ne surtout pas le renouveler. J'accepte de payer pour un service mais quand celui-ci est rompu : c'est honteux de prendre les clients pour des pommes comme cela.

Voilà, je m'appelle Tristan MARTINET, j'ai 48 ans, père de famille et j'ai finalement que ce vecteur pour atteindre CIC mobile... mais je ne compte pas m'arrêter là!

Après plusieurs déboires et un recommandé avec AC sans aucune réponse de leur part pour résilier le forfait sans engagement de ma mère à l'agonie, il aura fallu leur envoyer l'acte de décès pour qu'ils lâchent enfin prise... De vrai sangsues !

Très très déçue de cette banque CIC de Sartrouville. Étant cliente depuis plus de 20 ans, je n'ai jamais rencontrée de problème jusqu'à ce que je transfère mes comptes chez eux à Sartrouville. Aucune écoute, ne se montre pas disponible, différence de traitement entre clients. Mépris de la part du directeur de cette banque, se montre hautain et vous prend de haut. Aucune considération jusqu'à preuve du contraire je paye la banque, les services ne me sont pas offerts ? Je vais transférer mes comptes à mon ancienne banque. Je ne vous conseille pas du tout cette banque. Même quand vous les sollicitez pour qu'il vous rappelle pour un rendez vous avec votre conseiller ne vous rappelle pas, rendez-vous non honoré.

Un conseil passez votre chemin.

Nous étions connecté via orange, mais depuis le rachat par Bouygues vous n’avez plus la possibilité de demander un switch vers un autre opérateur car Bouygues veut préserver son business, personne du service client ne vous informe sauf lorsque vous avez un gros souci de réseau vous apprenez que la seule possibilité est en fait de résilier car le service technique n’est plus qu’une filiale sans aucun pouvoir décisionnel.......
C'est inadmissible

Bonjour tout le monde

Je confirme,fuyez,un reseau pas top,un service client tres difficile a joindre,une agence CIC (Chinon),imcapable de vous aider dans vos demarches.
DECEVANT!!!!!!

Surtout un conseil fuyez!!! Nous avons la box 4g une catastrophe!!!Connection inexistante , panne récurrentes!! et service client incompétent !! je pense que l'on touche le fond ! bravo a la cic! il devrait rester a la banque! pour le reste nullissime ! une honte!!!! On ne peut pas mettre zéro étoile sinon ce serait le cas!!!

Je déconseille fortement ce réseau mobile !
Nous avons résilié notre contrat pour une mauvaise connexion
Nous avons renvoyé la box par courrier et nous avons eu la surprise d'être prélevé de 99 euros !! Raison la. Box est arrivée avec 4jours de retard sur la date initialement prévue.
Service client minable. Aucun geste. Machine à fric et c'est tout
Fuyez. Fuyez !

Je viens de quitter Free pour CiC mobile, et là surprise plus aucun réseau!!! on en peut m'appeler, je ne peut appeler mais on me trouve 1h44 de communication!!!! on ne m'y reprendra plus je ne vais pas rester longtemps!!! et retrouver mon opérateur d'avant je payait peut être 10 euros de plus mais j'avais tout illimité et j'avais un réseau nickel , là il vont retirer sur mon compte la facture, je paye pour un service nul ah si il n'y a que les sms du répondeur qui passent pour me prévenir que l'on a essayé de me joindre !!!

Mauvaise qualité de réseau, service déplorable, impossible de rendre le portable (adresse fake ?) après résiliation.
À s'abstenir !!

Client de CiC mobile pendant plus de deux ans, je suis finalement revenu à "mes premières amours" : free mobile. Et j'ai eu raison. Quelle différence de qualité ! Mes appels audio sont bien plus nets. Pas de coupures intempestives en pleine conversation. A de nombreuses reprises mes correspondants me disaient qu'ils m'entendaient mal et pourtant j'ai un smartphone plutôt haut de gamme (un Samsung Galaxy S9). Et j'ai même le sentiment que la navigation internet est plus réactive avec free mobile.
Pour recourir à une comparaison qui donne la mesure de la différence de qualité entre CIC mobile et free mobile, prenons l'exemple du myope qui ne s'aperçoit pas tout de suite que sa vue baisse et finit par s'y accoutumer, mais une fois qu'il chausse des lunettes, alors le monde lui apparaît beaucoup plus net. Eh bien, c'est ça CIC mobile, c'est le réseau des myopes.

Suite à un souci de téléphone portable, cic a mis plus d une semaine pour chiffrer un mobile, après avoir eu plusieurs interlocuteurs différents. En payant une option sav 24h....

Une simple consultation de la concurrence donne des tarifs de mobile et forfait beaucoup plus attractifs.

Pour obtenir le Rio du téléphone en vu d'une portabilité. Il a fallu 15j et plusieurs interlocuteurs chaque jours.

Pour résilier la ligne. Aucun effort commercial alors que le reste de la flotte restait chez eux. Un conseiller donne un tarif démenti par un autre, pour finir à payer la totalité de la Somme due.

Je vais retirer dès que possible toute la flotte.

Service déplorable. Démarche commerciale inexistante. Dépannage nul.

J'ai souscrit dans mon agence en toute confiance l'offre fibre en novembre 2019 avec un conseiller, Apres 2 mois d'attente et de galère pour l'installation de la fibre CIC mobile à mon domicile en janvier 2020, aujourd'hui c'est la résiliation qui pose problème. j'ai demandé une portabilité avec rio auprès de mon nouvel opérateur l'installation se passe bien et comme prévu et puis la surprise, j'ai recu un mail de mon nouvel opérateur m'informant que CIC mobile à refusé la portabilité. je téléphone au service client pour avoir des explications du refus et surtout confirmé la résiliation par téléphone à compter de ce jour... et la mauvaise foi de ce service client pourri refais surface comme pour l'activation. je n'ai aucune explication ou en gros c'est ma faute ou la faute de l'autre opérateur et que je dois faire un courrier recommandé etc... je réfute évidemment ce genre de pratique qui va prendre plusieurs jours et pendant ce temps la je paierai 2 abonnements et ils en ont rien a cirer car je m'en vais, mais ce qui oublien ce que derriere des clients cic mobile y'a des clients banque depuis beaucoup d'années avec des placements etc bref j'ai pris rdv avec ma conseillere de la banque car je ne suis pas un simple pigeon que l'on veut pigeonner mais un client de 20 ans qui se fait encore bananée par un service client avec des responsables incapable de venir s'expliquer et qui se cachent derrière des conseillers d'une plateforme qui sentent bon les délocalisions de France.
j'ai évidemment fait déjà opposition a tout prélèvement à venir.
PS : le premier appel la conseillère m'a laissé en plan avec le mute du téléphone (technique très connue pour se débarrasser du client sans raccrocher).
bref plus jamais de ma vie le cic mobile et je vous le déconseille fortement.

Je suis chez CIC mobile depuis quelques annees aucun probleme. Si j ai un probleme de reseau il me le change et 2 heures apres c est reparti. Be n ai pas pris la location mais l achat du telephone. Mon forfait est de 15.€99 Je n ai pas pris la box. Aucun probleme avec la banque elle meme

Un SAV proche du néant téléphone en panne au bout de 7 mois et la catastrophe aucune solution de dépannage si je veux réparer 700 euros de l’arnaque pur et simple

J'ai jamais vue un réseau aussi mauvais 4.99€ mais ça capte nul part et on ose me répondre c'est normale vue le prix !!! Alors pourquoi le proposer honteux.

à rendre fou , location avec engagement , j'ai résilier le forfait suite à une baisse de revenu (maladie, chomage)
Impossible de résilier la location , pour eux , ça n'entre pas dans les clauses , bref , je continue de payer un téléphone que je n'utilise pas , 6 adresses différentes pour contacter , en recommandé , un pseudo service, aucun nom de responsable à part Pascal Poggi PDG de Euro information télécom ?? CIC ?? oulala , réseaux excécrables , bref , j'arrive à faire une demande de résiliation de contrat de location , réponse par écrit avec bon de retour sans enveloppe , colissimo à mes frais et c'est la plus marrant , ils ont reçu le téléphone avec le bon de retour collé sur le colis et , il me renvoie le téléphone car la procédure n'est pas respectée , il fallait coller le bon de retour SUR la boîte du téléphone Monsieur!!( ohlala ! ça déboulonne un peu dans mon cerveau ) !
Je ne sais pas qui alerter pour cette arnaque à ciel ouvert , Banque CIC évidemment complice puisque vendu en agence ,
Je vais tenter le service de Association Médiation des Communications Electroniques ou La Médiatrice des Communications Electroniques mais sans grand espoir , depuis un an et demi je paye un téléphone inutilisé et non restituable , qui dit mieux ?
Si un avocat peu me conseiller ou une associations pour assigner le cic mobile pour abus de faiblesse sur personne fragile (maladie , chômage) ??
Non ça n'est pas un sketche
Juste un vol au dessus d'un nid de voyous