cigare-gentleman.com Opiniões 

Site à fuir Pas de facture pas de bon de livraison
Produits soit disant made in france mais importés de chine
Les articles sont livrés sans notice et sans autre explicatif
Dans les colis receptionnés manque le briquet
aucune preuve car pas de bon de livraison De plus
J'attends un remboursement de 100€ depuis le 30/11/23 car le produit initialement commandé "épuisé" Aucun retour et pas de possibilité de les joindre
Conseil ne pas commander sur ce site de plus Aucun chic

A fuir !!! Première et dernière commande !!! J'ai commandé un boveda 69% j'ai reçu un 62% j'ai contacter via le tchat car par mail aucune réponse...sur le tchat "Anastasia" est sensé nous répondre en quelques minutes. 1ère fois elle réponds en me disant qu'ils allaient m'envoyer le bon article. 2 semaines après toujours rien..je les recontacte et aucune réponse !!! C'est pas un site fiable donc méfiez vous et ne commandez rien chez eux..j'aurais du regarder les avis avant d'acheter chez eux...

Pensez à signaler à la répression des fraudes : signal.conso.gouv.fr
Nous avons voulu commander une cave à cigares dans une société française en pensant à un produit de qualité. Le site de Cigare-Gentleman donne bonne impression : « Nos articles seront appréciés toute une vie et admirés par tous. » « Livraison rapide » « Service client 6j/7 » et si vous regardez la partie « Notre histoire » où on parle de travail « 100 % artisanal », vous n’attendez pas à recevoir un produit chinois.

La commande est passée le 2. Décembre 2022 et très rapidement nous avons compris que la livraison ne sera pas si rapide que cela car effectivement le produit venait de Chine. Quelle déception concernant la qualité. Nous contactons le service client qui est uniquement accessible par Chat ou par mail. « Anastasia » nous promet de faire le nécessaire pour accélérer l’envoi. Nous recevons le produit le 28.12.22 presque 4 semaines après la commande. Ils utilisent la mention « En stock, expédié sous 24/48h » pour faire croire à une livraison rapide mais comme les produits viennent de Chine…

La cave est arrivée dans un colis de carton léger mais par miracle pas abimée. Nous découvrons que notre cave de 1148 euros possède UNE PRISE CHINOISE et nous ne pouvons donc pas la brancher. Le mode d’emploi est également en chinois…

Nous recontactons le service client qui cette fois ci ne nous répond plus. Nous recevons une réponse seulement après avoir menacé utiliser notre droit de rétractation. « Anastasia » nous promet un adaptateur pour la prise ainsi qu’un remboursement partiel de notre achat.

L’adaptateur est arrivé au bout de quelques jours et à notre grand soulagement la cave fonctionne. Mais nous ne connaissons pas ce produit et sans un mode d’emploi difficile de savoir si celui-ci fonctionne correctement : la température est réglable par des flèches mais celle-ci varie toute seule sans qu’on y touche et nous n’avons aucune idée si cela est normal ou pas.

Concernant le remboursement partiel, nous l’attendons toujours ; le service client ne répond plus. Et l’avis que nous avons mis sur leur site n’est pas visible… Apparemment aucun avis avec moins de 3 étoiles est accepté !

Edit Janvier 2025 : La cave à cigares est tombée en panne, elle ne s'allume plus du tout. Nous avons réussi à la faire réparer par une petite entreprise qui fait des miracles; ils ont dû commander une carte électronique de Chine. J'insiste : la qualité du produit est déplorable .

J’ai commandé un coupe cigare et un briquet le 7/12/2022. La commande n’a jamais été livrée par DHL. Après de longs échanges et beaucoup d’incompréhension, j ai fini par être remboursée 2 mois plus tard. La communication a été difficile car aucun nr de téléphone n’est disponible, seuls les échanges par mails sont possibles. Ce site n’est pas malhonnête mais le suivi en cas de problème n’est pas bon. S’il avait été possible de les joindre par téléphone et d’expliquer de vive voix le problème, beaucoup de temps et d’énergie auraient été économisés des 2 cotés !

J’en suis à ma troisième relance pour demander la procédure pour se faire rembourser de l’étui à cigares soit disant en cuir carbone qui s’avère être du carton peint. Toujours pas de réponse. Je ne sais quoi faire.

Attention vous faites pas avoir par ce site qui est une arnaque ! J’ai commandé un etui à cigare début décembre pour faire un cadeau de Noël !
Le produit est arrivé après Noël, livraison longue en provenance de Chine. Le produit est de mauvaise qualité (made in china) et absolument pas de la couleur demandée..
Donc après un long moment d'attente pour la livraison, le produit est arrivée pas du tout à la hauteur de mes attentes et du luxe vendu sur le site. Pour couronner le tout, l’adresse indiquée sur le site pour ce faire rembourser ne marche pas et ils ne répondent pas à l’assistance sur le site.
Ne vous faites pas avoir comme moi!