CleverReach Opiniões 

Wir nutzen CleverReach nun schon seit längerer Zeit und sind mit dem Tool rundum zufrieden. Aus unserer Sicht ist vor allem die intuitive Nutzung super, da es für uns als Neulinge im E-Mail-Marketing den Einstieg sehr vereinfacht hat. Im Laufe der Zeit merkt man auch enorm, wie viele neue Funktionen stetig dazukommen.

Abschließend muss ich neben dem Tool auch den Service loben. Kein Callcenter oder ähnliches! Es war ein freundlicher Kontakt ohne große Warteschleife, bei dem uns direkt geholfen wurde.

Alles in allem kann ich CleverReach als E-Mail-Marketing-Software nur weiterempfehlen.

Wir nutzen die Newsletterfunktion von CleverReach. Der Service und die Zusammenarbeit sind top. Bei Fragen oder Anliegen zur Anwendung der Software erhalten wir schnell und kompetent Hilfe. Der Support ist super zuverlässig und macht es uns leicht, unsere Spender regelmäßig und unkompliziert zu informieren. Mit CleverReach erreichen wir unsere Zielgruppen effektiv – ein absoluter Gewinn für uns.

Ich arbeite jetzt seit längerer Zeit mit dem Tool und muss sagen, dass es im Vergleich zu Konkurrenzprodukten einfach und schnell zu erlernen ist, ohne dass wichtige Funktionen oder Features fehlen. Texte lassen sich in der Weboberfläche erstellen, aber auch als Word-Dokument importieren und ohne Weiteres nachbearbeiten. So geht das Erstellen eines Newsletters oder einer Pressemeldung sehr schnell von der Hand.

Seit Jahren im Agentureinsatz - stetige Weiterentwicklung und hervorragender Support.

Wir nutzen das System als Werbeagentur für unsere Kunden und sind sehr zufrieden. Support und Unterstützung einfach und schnell.

Wir nutzen CleverReach schon seit einiger Zeit für unsere E-Mail-Marketing-Kampagnen und sind sehr zufrieden. Die Benutzeroberfläche ist intuitiv und macht die Erstellung und Verwaltung von Newslettern unglaublich einfach. Besonders beeindruckt hat uns die Segmentierungsmöglichkeit, mit der wir unsere Zielgruppen präzise ansprechen können. Auch das Reporting-Tool liefert umfassende Einblicke in die Performance unserer Kampagnen, was für uns sehr hilfreich ist. Der Kundenservice ist freundlich und reagiert schnell auf unsere Anfragen. CleverReach ist für uns ein wichtiger Bestandteil unseres Marketing-Workflows geworden und wir können die Plattform uneingeschränkt empfehlen!

Einfach und simple in der Handhabe, sehr intuitiv und selbsterklärend. Man merkt, dass Benutzerfreundlichkeit im Vordergrund steht. Außerdem bietet CleverReach einige umfassende Funktionen, die über das einfach Newsletter-Marketing hinausgehen, wie zum Beispiel Automationen von Prozessen und Segmentierungen von Kunden.

Schlechteste E-Mail Tool das es auf dem Markt gibt. Empfängerlisten zusammenfügen (z.b. Newsletter) nicht möglich. Empfängerlisten exportieren nicht möglich. Der Editor ist buggy und hat diverse Fehlerchen. Plötzlich sind die Buttons unsichtbar... Kundenservice gibt es nur gegen Aufpreis.

Also ehrlich gesagt weiß ich gerade nicht, wo ich anfangen soll - und in diesem Fall ist das was Gutes ;)

Ich war bereits schon recht lange Zeit Nutzer von Cleverreach, musste aber mein altes Geschäft zwischenzeitlich aufgeben und habe den Account geschlossen.

Inzwischen hat sich alles erholt und ich habe kürzlich einen neuen Account angelegt. Was soll ich sagen? Ich war schlicht überwältigt, wie einfach und leicht sich das alles angefühlt hat. Mir wurde sehr viel manueller Aufwand im Onboarding abgenommen und ich hatte meine erste Kampagne in Nullkommanix stehen. So schnell war ich noch nie in einem Tool unterwegs. Irre. Im Vergleich zu meinen vorherigen Erfahrungen wurde zu meiner Freude wahnsinnig viel modernisiert und optimiert. Im Detail wurden so viele Sachen verbessert oder sind nun neu, dass ich mich fast mehr daran erfreue, mir die neuen Dinge anzusehen statt ernsthaft an meinen Kampagnen zu arbeiten :D - Na ja, Scherz beiseite. Es macht einfach wahnsinnig viel Spaß, damit zu arbeiten und die Ergebnisse sprechen für sich.

Wenn man sich in der Tool-Landschaft etwas umsieht, dann gibt es sicherlich immer Dinge, die man kritisieren kann und dennoch hat jedes Tool seine Daseinsberechtigung. Und ja, sicherlich könnte ich jetzt hier auch noch was finden, aber dafür müsste ich auf die Suche gehen. Somit habe ich Stand heute nichts zu kritisieren. Alles läuft, wie es soll - und übertrifft meine Erwartungen. So muss das sein.

Von mir gibt es daher eine ganz klare Empfehlung.

Wir nutzen CleverReach jetzt schon seit mehreren Jahren und sind sehr zufrieden. Die Newsletter lassen sich in dem Editor einfach erstellen, besonders glücklich sind wir hier über die neuen Spaltenelemente. Auch ist die Zustellrate bei uns so hoch, wie noch nie. Wir sind grade dabei, die ersten Automationen zu erstellen und werden auch hier vom Support bei Fragen immer unterstützt. Daher von uns eine totale Empfehlung!

Mit CleverReach können wir unsere Newsletter super einfach erstellen und versenden. Auch die Automationsfunktion ist sehr praktisch und einfach anzuwenden. Macht wirklich Spaß mit dem Tool zu arbeiten!
Wir fühlen uns gut aufgehoben, weil das Unternehmen in Deutschland sitzt und alle Datenschutzanforderungen erfüllt.

Absolute Frechheit. Damit der Editor oder sonst etwas funktioniert muss man sich mehrfach selbst Testemails schicken um dann herauszufinden dass es die Formatierung komplett zerschossen ist (Zum Beispiel dass Überschriften als normaler Text angezeigt werden etc).
2. Frechheit: Um diese Formierfehler sofort zu sehen muss man 25€ für 5 Tests zahlen, also 25€ um die Fehler des Editors finden zu können
3. Frechheit: wenn man dann Support braucht um die Formierungen zu beheben darf man nochmal 23€ im Monat zahlen.
Selbst die Zahlungsart zu wechseln kostet Geld (?).
Ich versuche schon seit Wochen den Anbieter zu wechseln, aber es ist echt schwer eine solche Infrastruktur zu wechseln. Ich rate jedem angehenden Nutzer mehrfach zu überprüfen ob Cleverreach passend ist, weil eine Entscheidung dafür kann schwer geändert werden später.

Leider kann auch ich die negativen Erfahrungen mit Cleverreach nur bestätigen und werde demnächst auch zu einem anderen Anbieter wechseln. Ich habe massive Probleme mit dem Newsletter-Editor und brauche teilweise wirklich Stunden für ein ordentliche Formatierung (weil ich nämlich keine vorgefertigten Vorlagen verwenden möchte, sondern meine eigenen). Das ist wohl so nicht vorgesehen.
Mit dem Kundenservice bin ich leider nicht glücklich. Oft dauert es lang, bis eine Antwort kommt, bei der ich dann meistens wieder Rückfragen stellen muss. Teilweise bekommt man als Antwort z. B. ein 40-minütiges Video zugeschickt, aus dem man sich dann die zutreffenden Stellen (die übrigens nicht vorhanden waren) selbst heraussuchen soll. Kundenservice sieht für mich anders aus.
Die Zustellbarkeit ist allerdings recht gut, deshalb war ich auch anfangs zufrieden. Aber wenn das Schreiben der Newsletter so zeitraubend und nervig ist, dann hilft das alles nichts.

Bestes Newsletter Tool! Habe noch nie Probleme gehabt, es macht was es soll, ist super selbsterklärend da auch Einsteiger wie ich damit direkt starten können! Bei Fragen antwortet der Suppert schnell und unkompliziert, man bekommt keine vorgefertigten Standard-Antworten sondern einem wird individuell und gut weitergeholfen. Würde es jeden weiterempfehlen!

Guter Guide für Newsletter Erstellung. Einfach und übersichtlich.

they just gave me a free trial, and before sending my first email they closed the account mentioning I need to pay. very discouraging

Sehr freundliche, schnelle und kompetente Hilfe, die direkt zur Lösung meines Problems führte. Der Mitarbeiter des Kundenservices hat sich meine nicht funktionierende Vorlage direkt angeschaut, sie gefixt und mir erklärt, wo das Problem lag. Auf alle Fragen habe ich fast sofort eine Antwort erhalten. Wirklich vorbildlicher Kundenservice.

UPDATE 3:
Antwort von Cleverreach: "Kontaktieren Sie unser Service-Team gerne erneut, sollte etwas nicht so funktionieren, wie erwartet. Wir wünschen Ihnen weiterhin alles Gute!"

Haben wir gemacht. Support weiterhin unterirdisch. Wir werden bei Gelegenheit wieder wechseln. Mir ein Rätsel wie sich Cleverreach am Markt halten kann.

UPDATE 2: Heute haben wir erfahren, dass im OxidModul das Nutzen der Produktwidgets nicht auf Varianten-Artikel-Ebene geht. Der Support bestätigt das und fertig. "Geht halt nicht". Daher Abwertung wieder auf 1-Stern.

UPDATE: Das Senden an mehrere Segmente ist vermutlich nicht gedacht.

Die Nutzung von Listen wird jedoch durch die Nutzung des Shop-Plugins erschwert, da hier nur eine Liste vorgesehen ist und diese nicht zwingend mit anderen Datenquellen kombiniert werden kann. Wer noch ein CRM hat, sollte die Finger weg lassen von CleverReach.

Die Segmente können auch nicht zur weiteren Segmentbildung verwendet werden.

Beispiel: Erstes Segment Sprache DE auf Basis des Kontaktattributs "zuletzt verwendete Sprache". Zweites Segment "Interesse" z. B. auf Basis des Kontaktattributs "Kundenbranche".

Nun kann ich kein Segment anlegen Zielgruppe "DE Interesse" auf Basis dieser zwei Segmente, sondern muss wieder alles neu konfigurieren. Schade.

Ich kann leider von diesem Newsletter-System nur abraten.

Über 100 PT für die Integration investiert um dann festzustellen, dass wir das nicht nutzen können, da einfachste Funktionen fehlen. Danke Cleverreach.

Ursprüngliche Bewertung:Leider ist das Unternehmen Cleverreach nicht in der Lage uns bei der Implementierung des Shop-Plugins zu unterstützen. Somit haben wir jetzt über die API alles nochmal selbst anbinden müssen.

Weiterhin ist das Tool sehr teuer, wenn man viele Kontakte hat. Bei 90.000 Kontakten braucht man auf jeden Fall die Kontakte Flat und damit benötigt man den Flex Tarif. Für 50.000 Mails / Monat zahlt man minimum 300€ im Monat also 0,6 Cent pro Mail.

Wettbewerber liegen hier mit 0,1 Cent pro Mail deutlich darunter bei gleichwertigem Funktionsumfang.

Wir erhoffen uns jedoch eine höhere Zustellungsrate und testen jetzt einmal Cleverreach. Bis dato waren die Erfahrungen jedoch eher ernüchternd.

Schade.

Übersichtliche Benutzeroberfläche, verständliche Handhabung und gut formatierte Emails, die in verschiedenen Clients richtig angezeigt werden. Schöne, übersichtliche Auswertungen der Kampagnen!