En date du 5 mai 2026 j'ai effectué l'achat d'une cave de vieillissement référencée CV295B2 qui m'a été livrée le 27 mai 2026. Après l'avoir mise sous tension à compter du 28 mai j'ai procédé à so... Ver mais
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On se sent écouté. L'entreprise répond et s'adapte à nos demandes y compris s'il s'agit d'une erreur qui nous incombe. Je ne peux qu'exprimer mes remerciements et ma satisfaction
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Cave conforme à la description et livrée dans les temps Application pratique pour retrouver une bouteille mais pour la supprimer nous n’avons pas encore compris la logique du logiciel, la bouteill... Ver mais
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J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Sobre Climadiff
Escrito pela empresa
For nearly 30 years, Climadiff has been offering wine lovers in more than 70 countries a range of wine ageing and temperature-control solutions, reflecting our commitment to preserving the French wine heritage.
The primary purpose of Climadiff wine cellars is to carefully preserve your bottles. Ageing is at the heart of our expertise, and its full expression — especially through tasting — is our commitment. Designed for today’s world but rooted in tradition, our cellars safeguard an authentic and time-honoured know-how. Our dedication to the art of wine preservation is reflected in a selection of free-standing and built-in wine cellars, designed to adapt harmoniously to all spaces and lifestyles.
Useful Links – Climadiff
Informações de contacto
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, França
- customer@groupefrio.com
- climadiff.com
4,2
Bom
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le bon filtre au bon prix, livré en 2 jours
le bon conseil pour le bon filtre pour ma cave à vin, au bon prix et livré en 2 jours
20 de agosto de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le bon filtre pour votre cave à vin, au meilleur prix et livré rapidement en seulement 2 jours. 😊
Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous accompagner pour tous vos besoins liés à votre cave à vin.
Cordialement,
Marie - Service Client
Livraison parfaite merci
Livraison parfaite, les deux livreurs son disponible pour installé la cave à vin.
Et on pris l'ancienne cave.
7 de agosto de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison se soit parfaitement déroulée et que les livreurs aient pris le temps d’installer votre cave à vin tout en reprenant l’ancienne.
Bien à vous,
Marie, service client
Guter kleiner Kühlschrank
Der Kühlschrank kam pünktlich und war gut verpackt.
Leider war ich persönlich mit diesem Model nicht zufrieden. War doch etwas zu klein.
Aber auch der Tausch auf ein anderes Model klappte sehr gut.
7 de agosto de 2025
Resposta da Climadiff
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass die Lieferung reibungslos verlief und auch der Umtausch unkompliziert möglich war. Schade, dass das erste Modell nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprach, aber umso schöner, dass Sie nun die passende Lösung gefunden haben.
Cordialement,
Marie – Service Client
Rapidité et rapport qualité/prix
30 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux que la rapidité de notre service et le rapport qualité/prix du produit vous donnent entière satisfaction.
Bien à vous,
Marie, service client
Clarté et Pertinence des explication de…
Clarté et Pertinence des explication de mon interlocutrice, ponctualité de la livraison, qualité du produit.
28 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que les explications de notre équipe, la ponctualité de la livraison et la qualité du produit vous aient donné entière satisfaction.
Bien à vous,
Marie, service client
cave à vin de vieillissement
Super produit, qualité prix et consommation energetique
21 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité, le rapport prix et la consommation énergétique de votre produit vous donnent entière satisfaction.
Bien à vous,
Marie, service client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre suivi ait été à la hauteur de vos attentes.
Bien à vous,
Marie, service client
Cave à vin défectueuse, trop bruyante et SAV déplorable
Réception d'une cave à vin défectueuse avec problème de ventilation très très bruyante. Suite à l'intervention d'un technicien pour le changement de certaines pièces, le bruit est atténué mais reste bien au-delà des 38dB annoncés et très désagréable au quotidien dans un salon. Bref, nous ne l'utilisons pas et impossible de faire un retour car hors délai de rétractation (sachant que nous n'avions pas pu juger de la qualité du produit avant changement des pièces défectueuses...).
Au-delà du produit, je vous déconseille la marque et sa politique client déplorable!!
10 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions après l’intervention du technicien. Nous notons que le bruit de grésillement a disparu suite au remplacement des pièces concernées une semaine après votre demande à notre SAV.
Comme tout appareil de ce type, une cave à vin équipée d’un compresseur peut émettre un niveau sonore comparable à celui d’un réfrigérateur. La valeur indiquée (38 dB) correspond à une mesure moyenne en conditions standard, mais le fonctionnement peut entraîner des variations selon les cycles de froid et la sollicitation de l’appareil.
L’appareil étant aujourd’hui conforme à ses caractéristiques techniques et aucun défaut n’ayant été constaté, un retour n’est malheureusement pas possible en dehors du délai légal de rétractation.
Nous comprenons toutefois votre déception et restons à votre disposition pour toute question ou conseil d’utilisation.
Bien à vous,
Marie, service client
Sorprendentemente genial
Genial servicio. Entrega rápida (y estamos en Gran Canaria).
14 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Hola,
¡Muchas gracias por su comentario! Nos alegra saber que la entrega hasta Gran Canaria haya sido rápida y que esté satisfecho con nuestro servicio.
Un cordial saludo,
Marie, servicio de atención al cliente
Après que chronopost.fr aille livrer…
Après que chronopost.fr aille livrer mon colis à une autre adresse, climadiff me la renvoyer sans aucun problème. Merci à eux, un simple échange de mail à suffit. Par contre chronopost.fr a déconseiller.
9 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu résoudre rapidement le problème de livraison et que votre expérience avec notre service ait été positive. Nous regrettons en revanche la gêne occasionnée par le transporteur. Votre satisfaction reste notre priorité.
Bien à vous,
Marie, service client
Tout a été parfait.
Tout d’abord j’ai cherché sur internet mon produit. Il s’est avéré que Climadiff était le moins cher. Ensuite j’ai pris contact par mail pour vérifier que je ne me trompais pas de référence. Réponse aimable et confirmée. J’ai passé commande et la livraison a été rapide. Tout a été parfait.
8 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous vous remercions vivement pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé chez Climadiff le produit qu’il vous fallait, au meilleur prix, et que nos équipes ont pu vous accompagner dans votre choix. Votre satisfaction concernant la rapidité de livraison et la qualité de notre service est pour nous la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous revoir bientôt,
Marie, service client
Merci pour un produit excellent et…
Merci pour un produit excellent et livré rapidement
4 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci à vous pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit et la rapidité de livraison vous donnent entière satisfaction.
Bien cordialement,
Marie, service client
Excellent produit mais organisation de…
Excellent produit mais organisation de livraison catastrophique !
11 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction, mais regrettons les difficultés rencontrées lors de la livraison. N’hésitez pas à nous préciser les problèmes rencontrés afin que nous puissions les remonter au transporteur et améliorer le service.
Bien cordialement,
Marie, service client
Nouveau frigo à vin acheté en juillet…
Nouveau frigo à vin acheté en juillet 2025. Très déçu par le service. Le frigo est dans notre pièce de vie et c’est impossible d’y passer une soirée sans prendre un médicament pour le mal de tête à cause du bruit. Un technicien est venu chez nous aujourd’hui et dit que c’est normal. Résultat : il dit que c’est normal et nous restons avec le bruit ambiant. Il nous dit d’allumer la radio pour éviter de l’entendre.
Un achat qui devait être un plaisir devient finalement une corvée.
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et comprenons votre déception. Les appareils électroménagers peuvent émettre un bruit perceptible dans une pièce de vie, mais si le niveau sonore vous paraît trop fort, cela n’est pas normal. Nous vous invitons donc à recontacter le SAV afin qu’un nouveau suivi soit effectué, la réponse apportée par le technicien n’étant pas adéquate à votre problème.
Pour limiter le bruit, veillez à laisser au moins 10 cm libres autour de la cave et à la remplir au maximum (si besoin avec des bouteilles d’eau) afin de stabiliser son fonctionnement.
Cordialement,
Marie, service client
Bien dans l'ensemble mais très déçu du…
Bien dans l'ensemble mais très déçu du bruit
3 de julho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que la cave vous convienne dans l’ensemble, mais nous regrettons que le niveau sonore vous déçoive. Votre remarque sera transmise à nos équipes.
Bien cordialement,
Marie, service client
PRATIQUE
PRATIQUE, DESIGN AGRÉABLE;
efficace, juste un peu bruyante.
mais satisfait , je recommande.
Renaud DEVERS
30 de abril de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que le design, la praticité et l’efficacité du produit vous donnent satisfaction, et prenons note de votre remarque sur le bruit. Merci également pour votre recommandation.
Bien cordialement,
Marie, service client
SAV inexistant
J'ai payé une fortune pour 3 clayettes. Elles ont soi-disant été livrées au Mans. Problème, j'habite en Belgique.
J'ai fourni toutes les informations au SAV et je n'ai aucune réponse de la part de climadiff.
Je déconseille cette marque, car le produit initial est peut-être moins cher, mais le service est médiocre et les tarifs des accessoires sont hors de prix.
J'attends toujours une réponse ou un remboursement
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Après vérification, le suivi Chronopost indique bien une livraison au Mans, ce qui explique le problème que vous rencontrez. Nous sommes désolés pour ce désagrément et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation.
Afin de pouvoir résoudre ce souci et trouver une solution adaptée avec une réexpédition à votre adresse en Belgique, nous vous invitons à nous écrire directement à l’adresse assistanteadv@groupefrio.com en rappelant vos références de commande. Notre équipe prendra en charge votre demande dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Marie, service client
Filtre à charbon
Commande rapidement traitée, qualité des produits, envoi rapide et soigné.
24 de junho de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que votre commande ait été traitée rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité des produits ainsi que de la rapidité et du soin apportés à l’envoi.
Bien cordialement,
Marie, service client
Resposta da Climadiff
¡Hola! 😊
Muchísimas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con la calidad de nuestros productos y la rapidez en la entrega.
Trabajamos cada día para ofrecer un servicio ágil y productos que estén a la altura de tus expectativas.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Sarah, Servicio de Marketing y Comunicación
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes. Votre recommandation nous touche énormément.
À très bientôt !
Sarah, service marketing & communication.
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