En date du 5 mai 2026 j'ai effectué l'achat d'une cave de vieillissement référencée CV295B2 qui m'a été livrée le 27 mai 2026. Après l'avoir mise sous tension à compter du 28 mai j'ai procédé à so... Ver mais
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On se sent écouté. L'entreprise répond et s'adapte à nos demandes y compris s'il s'agit d'une erreur qui nous incombe. Je ne peux qu'exprimer mes remerciements et ma satisfaction
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Cave conforme à la description et livrée dans les temps Application pratique pour retrouver une bouteille mais pour la supprimer nous n’avons pas encore compris la logique du logiciel, la bouteill... Ver mais
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J'avais déjà commandé une cave similaire il y a 10 ans. Elle fonctionne toujours et je voulais une deuxième. J'en suis totalement ravie ! J'ai ainsi 2 caves chacune à des températures différentes. Je... Ver mais
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Sobre Climadiff
Escrito pela empresa
For nearly 30 years, Climadiff has been offering wine lovers in more than 70 countries a range of wine ageing and temperature-control solutions, reflecting our commitment to preserving the French wine heritage.
The primary purpose of Climadiff wine cellars is to carefully preserve your bottles. Ageing is at the heart of our expertise, and its full expression — especially through tasting — is our commitment. Designed for today’s world but rooted in tradition, our cellars safeguard an authentic and time-honoured know-how. Our dedication to the art of wine preservation is reflected in a selection of free-standing and built-in wine cellars, designed to adapt harmoniously to all spaces and lifestyles.
Useful Links – Climadiff
Informações de contacto
143 Boulevard Pierre Lefaucheux, 72230, Arnage, França
- customer@groupefrio.com
- climadiff.com
4,2
Bom
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Belle cave au final ;)
MAJ de mon précédent commentaire.
Merci pour votre réponse cependant votre recommandation de mettre une diff de 4 degrés entre le haut et le bas ne figurerait pas dans le manuel d'utilisation qui d'ailleurs nous conseille page 11 :
"Il est recommandé de régler la cave à vin sur 12°C."
C'est conformément à ce conseil officiel et conformément aux capacités techniques de la cave que j'insiste pour avoir 12 de partout.
Pour le 2e conseil, de remplir la cave à 75% sachant que vous perdez déjà 30% en remplissant la cave de bourgogne (mon cas), il faudrait donc une cave à 50% de sa capacité totale maximale affichée pour qu'elle fonctionne normalement avec du bourgogne... C'est pas vraiment ce que j'imaginais...
Cependant, sans arriver à cette situation extreme et sans que je comprenne véritablement pourquoi (peut être la dispo des bouteilles) j'ai enfin réussi à stabiliser la température. J'ajoute donc 2 étoiles car ça fonctionne enfin comme je le souhaite.
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Je suis déçu car j'ai acheté la CBU50D2B à 1250 € et la cave ne respecte pas les consignes.
Je positionne 12° en haut et en bas, je respecte toutes les préconisations du constructeur mais la température se stabilise à 15° en bas et 13° en haut
Malgré cette force différence, CLIMADIFF via DARTY affirme que la cave fonctionne normalement.
Je suis aussi gêner par le bruit. Un peu fort, un peu long et récurrent. Rien de grave pris singulièrement mais réunis, au final c'est plutôt gênant.
Darty est intervenu plusieurs dont une fois pour remplacer un ventilateur défectueux.
Au passage le ventilateur du bas ne démarrage jamais, je ne sais pas si c'est normal mais au cas ou CLIMADIFF me lit je l'écris.
Bref à ce prix, tout est peut-être normal pour eux mais je suis déçu et je ne recommande pas.
1 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour. Pour les caves à deux zones, il est normal qu’il y ait une différence de température entre le haut et le bas. Il est recommandé de maintenir au moins 4 °C d’écart entre les deux zones.
La température ne sera jamais parfaitement identique, car le compresseur envoie le froid vers le haut, et le ventilateur redistribue l’air vers la zone du bas, qui restera donc légèrement plus chaude. Le bruit que vous entendez peut provenir de ce fonctionnement, car le compresseur travaille pour essayer de maintenir la température dans les deux zones.
Nous vous conseillons donc d’essayer de régler la différence à environ 4 °C et de remplir la cave à environ 75 % de sa capacité, ce qui aide à stabiliser les températures. N’hésitez pas à nous recontacter si vous constatez que cela ne fonctionne pas comme prévu.
Cordialement,
Marie – Service Client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que vous ayez apprécié la relation avec notre service clientèle.
Cordialement,
Marie – Service Client
R.A.S Très bon produit.
9 de outubro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait de votre produit.
Cordialement,
Marie – Service Client
Veuillez ne pas utiliser cette entreprise
J'ai acheté une cave à vin il y a sept semaines. Elle a été livrée deux semaines plus tard.
Lorsqu'elle a été déballée, elle avait l'air bien, mais la porte ne s'ouvrait ni ne se fermait facilement.
J'ai contacté Climadiff immédiatement et suivi la procédure de réparation.
Après quatre semaines, elle n'a toujours pas été réparée. J'ai été patient, mais ils ne me contactent pas. Quand je les contacte, ils font des promesses puis m'ignorent.
J'ai demandé un remboursement, mais je me demande si cela arrivera un jour.
À éviter.
7 de outubro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés avec votre cave à vin et comprenons parfaitement votre frustration. Nous savons que vous avez été patient et que le manque de suivi a pu être très frustrant.
Le délai un peu plus long s’explique par la difficulté de trouver un technicien disponible dans certaines régions, ce qui peut malheureusement retarder les interventions. Nous comprenons que cela ne compense pas l’attente et les contraintes que vous avez subies, et nous en sommes vraiment navrés.
Afin d’essayer de trouver une solution rapide et satisfaisante, nous vous avons envoyé un mail aujourd’hui pour convenir ensemble d’un arrangement et vous apporter une réponse adaptée. Nous espérons ainsi pouvoir résoudre votre problème dans les meilleurs délais.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension, et sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète pas notre souhait de service client de qualité.
Cordialement,
Marie – Service Client
Cave à vin hyper bruyante
Nous avons acheté une cave à vin de la marque Climadiff. Celle ci s’avère extrêmement bruyante (le ventilateur extérieur est d’un bruit extrêmement gênant, limite insupportable). Nous avons contacté le service après vente de climadiff Pour le signaler. Et depuis nous n’avons aucun retour de leur part. A ce prix il est navrant d’avoir un produit si peu qualitatif !
23 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous n’avons malheureusement pas retrouvé de dossier SAV à votre nom. Pour que notre équipe puisse prendre en charge votre demande et intervenir sur votre cave à vin, nous vous invitons à remplir le formulaire suivant : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html.
Cela permettra au service SAV d’étudier votre situation et de vous apporter une solution dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Marie – Service Client
mauvaise expérience ....une cave à vin acheté en mai 2022 qui…
une cave à vin achetée en mai 2022 qui tombe en panne 1 mois après, après diagnostic du SAV (par questionnaire) on me fait un échange de produit. 3 ans après même panne avec les mêmes anomalies. Vu la date, elles ont été fabriquées à la même époque, je suppose un problème de série. Aujourd'hui forcément elle n'est plus sous garantie 3 ans après mais le SAV me propose une réparation plus chère qu'une cave neuve !Je trouve qu'on se moque des clients ! cet investissement de 500euros n'aura duré que 3 ans ! durée de vie très limité pour un tel prix. J'aurais imaginé un autre geste de la part de Climadiff. Je ne recommande absolument pas ce distributeur
21 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la panne de votre cave à vin. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Les frais de réparation hors garantie dépendent des pièces à changer, de la main-d’œuvre et du déplacement du technicien. Malheureusement, passé la garantie, nous ne pouvons pas prendre en charge ces coûts.
Vos remarques sont transmises à notre équipe produit, afin d’améliorer continuellement nos services et la satisfaction client.
Cordialement,
Marie – Service Client
Cave 150 / 160 bouteilles achetée chez…
Cave 150 / 160 bouteilles achetée chez Climadiff. Livraison rapide sur rdv . Cette cave que j'ai réglé à 12 °c pour un vieillissement des les bouteilles est confirmé à mes attentes pour un prix à moins de 900 € .
2 de outubro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre cave réponde à vos attentes pour le vieillissement des vins, avec une livraison rapide et un excellent rapport qualité-prix.
Cordialement,
Marie – Service Client
tout est ok pour la commande
29 de setembro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit OK pour votre commande.
Cordialement,
Marie – Service Client
SAV sous traiteté
délais respecté, dommage que l' appareil n'a pas été contrôlé ou mal contrôlé , un file électrique frottait sur les pales du ventilateur du milieu. Autre remarque, le fond de la cave est trop souple, lorsque que vous charger en bouteilles , il ne faut pas touchez le fond, cela augmente le bruit. Je n'ai pas pu obtenir le SAV, j aurai souhaité avoir quelqu'un de CLIMADIFF. J'ai donc procédé moi-même au SAV.
7 de novembro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour et vos remarques détaillées. Nous sommes ravis que le délai de livraison ait été respecté, mais nous regrettons les désagréments rencontrés concernant le fil électrique et la rigidité du fond de la cave.
Sachez que le SAV est joignable via leur formulaire : https://www.interfroidservices.fr/declarer-panne-appareil-refrigere-particulier.html
pour toute demande d’intervention.
Nous prenons note de vos observations pour améliorer nos contrôles qualité et l’assistance client. Merci pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
Marie – Service Client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit parfait et que rien à signaler.
Cordialement,
Marie – Service Client
j ai recu la marchandise en bon etat et…
j ai recu la marchandise en bon etat et livraison rapide
8 de setembro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée en bon état et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
Marie – Service Client
bonne livraison bonne qualité produit …
bonne livraison bonne qualité produit bien entendu a voir sur la durée de vie
10 de setembro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la livraison et la qualité du produit vous conviennent. Nous espérons que sa durée de vie sera à la hauteur de vos attentes.
Cordialement,
Marie – Service Client
Expérience très satisfaisante comme précédemment sur ce site
Objet de ma commande trouvé très facilement sur le site et réception conforme très rapidement donc suis très satisfait… (il s’agissait de filtre pour un ancien modèle de cave à vin Climadiff, filtres dont la vente n’est plus dispo là où j’avais acheté cette cave)
8 de setembro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé facilement l’objet de votre commande sur notre site et que la réception se soit faite rapidement et conforme à vos attentes. Nous sommes heureux de pouvoir proposer des filtres pour les anciens modèles, afin de continuer à vous accompagner dans l’entretien de votre cave à vin.
Cordialement,
Marie – Service Client
le paquet, fermeture mal positionnée, pas trace d'ouverturelaissait un vide
le paquet, qui a été livré un jour plus tard (La Posre) ne contenait qu'un filtre au lieu de 2, le commerçant a vérifié de son coté,
j'étais en plein déménagement, je vais donc en recommander via ma nouvelle adressse.
4 de setembro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes désolés que votre colis, livré un jour plus tard par La Poste, n’ait contenu qu’un seul filtre au lieu de deux.
Pour que nous puissions voir ce qu’il est possible de faire, merci d’envoyer un mail à assistanteadv@groupefrio.com.
Cordialement,
Marie – Service Client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit conforme et que la livraison ait été au top.
Cordialement,
Marie – Service Client
Très bon service et produit de qualité.
28 de agosto de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service et de la qualité du produit.
Cordialement,
Marie – Service Client
Parfaitement
1 de setembro de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout soit parfaitement conforme à vos attentes.
Cordialement,
Marie – Service Client
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit soit conforme et que la livraison ait été rapide.
Cordialement,
Marie – Service Client
Produit arrivé dans les délais .
Produit arrivé dans les délais mais il manquait un élément.
Le service client a été efficace. Suite à ma demande ce deuxieme element m'a été livré très rapidement. Merci
29 de agosto de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre produit soit arrivé dans les délais et que le service client ait pu résoudre rapidement le problème du second élément. Nous vous remercions pour votre patience et votre confiance.
Cordialement,
Marie – Service Client
livraison rapide
prise en compte rapide, de même que l'expédition de l'article commandé
18 de agosto de 2025
Resposta da Climadiff
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la prise en compte de votre commande et l’expédition de l’article aient été rapides.
Cordialement,
Marie – Service Client
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