Une fois mon contrat est terminé, ils m'ont envoyé un mail pour me prévenir de ne plus utiliser la carte, sans m'encourager a faire la portabilité. Pour la demande de la portabilité , ils m'ont balad... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Dans l’ensemble, bon suivi de dossier mais reste des améliorations à faire. Lorsqu’on fait une demande, mettre la liste des documents souhaités pour avoir un dossier complet et éviter des échanges... Ver mais
Expérience négative en juillet où après plusieurs jours, l'opticien ne recevait la confirmation de prise en charge. J'avais besoin de ces lentilles, je les ai donc payé à l'opticien et j'ai fait une... Ver mais
Top. Un petit plus serait de savoir quand il est possible de changer ses lunettes avec une prise en charge de la mutuelle. Je n'arrive pas à trouver l'information...
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Informações de contacto
BP 20404 – NANTES Cedex 1, França
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2,8
Aceitável
398 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 16% das suas opiniões negativas
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a ce jour les remboursements arrivent…
a ce jour les remboursements arrivent normelement
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre retour. Nous comprenons que la situation est désormais au niveau de vos attentes. Votre confiance envers notre Mutuelle et nos services d’assurance santé nous tient à cœur. Nous restons disponibles avec réactivité et professionnalisme pour accompagner nos assurés. L’équipe Cogevie
À FUIR
À FUIR. Nous avons été radiés du jour au lendemain suite au décès brutal de mon conjoint. Nous étions ayants droits et l'employeur de mon conjoint nous a assuré être couvert jusqu'à la fin du mois (soit 3 semaines) le temps de s'organiser pour trouver une autre mutuelle. Or Cogevie nous a radié immédiatement SANS NOUS EN INFORMER. Le courrier d'information nous est arrivé 2 mois après!
5 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour Madame, nous tenons à vous adresser nos plus sincères excuses. Nous mesurons la peine et la difficulté de la situation que vous avez traversée, et regrettons profondément que nos démarches aient pu l’aggraver.
Votre témoignage nous touche et nous rappelle l’importance de rester attentifs et bienveillants dans chaque accompagnement. Nous en sommes sincèrement désolés.
Très satisfait
Très satisfait des taux de remboursement et de la rapidité.
22 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre note 5/5. Nous sommes ravis que les taux de remboursement et la réactivité de notre traitement de demande vous satisfassent. Nous veillons à une prise en charge claire, un accompagnement de nos assurés et un service mené avec professionnalisme. Notre disponibilité et notre écoute restent au rendez-vous. L'équipe Cogevie
Complémentaire à fuir
Nul ... aucune cohérence et communication..
Depuis le début de l'année c'est une cata
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour les difficultés signalées pour obtenir des réponses. Votre expérience de mutuelle et d’assurance doit rester simple, tant sur la prise en charge que sur le traitement de demande. Pour un accompagnement personnalisé, vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22 afin qu’un conseiller fasse le point sur votre contrat, vos garanties et votre parcours de soin. Nous restons à votre écoute et disponibles pour nos assurés en santé et prévoyance. L'équipe Cogevie
Nul à fuire ,aucune possibilité de…
Nul à fuire ,aucune possibilité de joindre les services ni par tel ni par mail ,obligation de faire intervenir ma protection juridique pour communiquer avec eux ….
16 de maio de 2025
Opinião espontânea
une mutuelle au top mais un service…
une mutuelle au top mais un service client inexistant, 6 mois de galère, rembousement trop lent, impossible a contacter.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
bon outil, bonne couverture, bonne liste de praticiens partenaires
Ca fonctionne un peu mieux qu'avant. Je n'ai pas de problème à télécharger les factures notamment en médecine douce et à être rapidement remboursée.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance envers notre Mutuelle d’assurance. Nous sommes ravis d’apprendre que le téléchargement de vos factures, notamment en médecine douce, et le remboursement se passent sereinement, avec la réactivité attendue. Nos conseillers restent à votre écoute pour toute question sur votre contrat, vos garanties, la prévoyance ou le traitement de vos demandes ; notre service met à disposition professionnalisme, disponibilité et accompagnement de nos assurés. L'équipe Cogevie
Remboursements rapides et simplicité…
Remboursements rapides et simplicité dans le contact et la transmission des documents.
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et pour votre note. Nous sommes heureux que la rapidité de remboursement réponde à vos attentes : la réactivité de notre traitement de demande et la prise en charge de vos soins sont au cœur de notre service de mutuelle et d’assurance santé, au service de nos assurés, dans un esprit d’écoute et de professionnalisme. Nous restons à votre disposition, votre conseiller et notre équipe étant disponibles pour toute question sur votre contrat frais de santé. L'équipe Cogevie
Mutuelle à fuir si vous le pouvez !
Très compliqué avec cette mutuelle service client inexistant impossible a joindre. Des mails notes en traites alors que pas du tout ...bref compliqué car mutuelle imposée par mon entreprise sinon j'aurais changé et très cher pour mon fils ...
21 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes sincèrement désolés pour la difficulté à nous joindre par téléphone. Nos conseillers restent disponibles pour faire le point sur votre contrat, vos garanties, vos remboursements et toute prise en charge, avec l’écoute et le professionnalisme attendus d’une mutuelle d’assurance santé. Vous pouvez nous contacter au 02 72 00 56 22. L'équipe Cogevie
Cogevie ne traite pas les demande de…
Cogevie ne traite pas les demande de remboursement dans des délais raisonnables. J'ai fait une demande de remboursement fin 2024 et je n'ai toujours pas eu de remboursement ni d'explication. Je sais pourtant que j'ai droit à un remboursement, il s'agit de frais d'orthodontie 300 euros remboursés par an et j'avais déjà reçu un versement l'année précédente!
Suite à mon 1er avis ttrustpilot début août 2025, j'ai eu un premier retour m'invitant à appeler le 0272005622. Bien sûr aucun conseiller n'est jamais disponible et je n'ai pas de retour aux mails envoyés à contact.sante@cogevie
J'estime qu'on est pas loin de l'escroquerie surtout qu'il s'agit d'une mutuelle obligatoire d'entreprise que je suis obligé de payer!
Si il y a une action collective en justice envers Cogevie, je veux bien me joindre à cette initiative.
20 de agosto de 2025
Opinião espontânea
1 an et demi sans voir un seul…
1 an et demi sans voir un seul remboursement de leur part. Un jour on me sort que 30 paiements sont partis, une semaine après on m’annonce qu’ils n’ont même pas mon RIB… alors que je l’ai envoyé plusieurs fois par tous les moyens possibles.
Service client inexistant, contradictions permanentes, promesses bidon. Ils encaissent les cotisations mais derrière, c’est silence radio.
Une mutuelle qui laisse ses adhérents avancer tous les frais pendant des mois, c’est inacceptable. Incompétence totale, manque de respect et de sérieux. À fuir absolument.
1 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Ne répond que très rarement au…
Ne répond que très rarement au téléphone et aux e-mails, ils me font une simulation de remboursement à 180€ et me remboursent 90€ , du coup j’ai envoyé 4 e-mails et le problème n’est toujours pas réglé ! Dommage avant ça nous étions plutôt satisfait mais c’est quand il y a un problème qu’on voit l’efficacité ou inefficacité de l’organisme !
25 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés de l'expérience que vous avez décrite, notamment concernant la communication et la différence de remboursement. Votre retour est important pour nous et nous invite à réévaluer notre suivi de vos demandes. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter par téléphone au 02 72 00 56 22 pour que nous puissions vous accompagner efficacement dans la résolution de ce problème. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. L'équipe Cogevie
Les remboursements orthopédiques
Les remboursements orthopédiques
4 de junho de 2025
Opinião espontânea
A éviter pour le moment
Cela fait plus d'un mois que je demande un relevé de remboursement optique que je doit envoyer à ma sur-complémentaire et malgré mes appels et mes messages personne n'est capable de me le donner.
Il manque dans ce service un responsable de bureau qui puisse régler les demandes bloqué par du personnel qui ne c'est pas compétant.
26 de julho de 2025
Opinião espontânea
Après modification du RIB
Après modification du RIB, remboursements rapides
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
Malgré des demandes de remboursement
Malgré des demandes de remboursement, ils n’ont pas été effectué. Il faut toujours relancer pour que Cogevie réponde.
17 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que le remboursement n'a pas été effectué comme prévu. Nous comprenons l'importance d'une prise en charge rapide et efficace, et regrettons ce désagrément. Nous vous encourageons à nous contacter au 02 72 00 56 22 afin qu'un de nos conseillers puisse vous assister personnellement. Nous restons disponibles et à votre écoute pour toute question ou besoin supplémentaire. L'équipe Cogevie
Aucun remboursements depuis 6 mois !
Je suis dans l'attente de remboursement de soins depuis 6 mois.... aucun retour à mes mails et mes relances... C'est la pire mutuelle que j'ai pu avoir à ce jour. Je souhaite saisir un médiateur ou autre, si l'un d'entre vous est déjà passé ce biais je suis preneuse...ça ne peut pas continuer comme ça.
16 de julho de 2025
Opinião espontânea
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