Une fois mon contrat est terminé, ils m'ont envoyé un mail pour me prévenir de ne plus utiliser la carte, sans m'encourager a faire la portabilité. Pour la demande de la portabilité , ils m'ont balad... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Dans l’ensemble, bon suivi de dossier mais reste des améliorations à faire. Lorsqu’on fait une demande, mettre la liste des documents souhaités pour avoir un dossier complet et éviter des échanges... Ver mais
Expérience négative en juillet où après plusieurs jours, l'opticien ne recevait la confirmation de prise en charge. J'avais besoin de ces lentilles, je les ai donc payé à l'opticien et j'ai fait une... Ver mais
Top. Un petit plus serait de savoir quand il est possible de changer ses lunettes avec une prise en charge de la mutuelle. Je n'arrive pas à trouver l'information...
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Cogévie est délégataire de gestion indépendant, spécialisé dans les contrats d’assurance santé et prévoyance collectives. Elle accompagne les entreprises et leurs salariés en assurant la gestion administrative et le remboursement des frais de santé, ainsi que le suivi des prestations de prévoyance. Cogévie se distingue par sa proximité avec les employeurs, sa réactivité et ses outils digitaux adaptés aux besoins des ressources humaines et des assurés. Entreprise à mission depuis 2022, elle œuvre pour une gestion proche, responsable et innovante, au service de la santé des femmes et des hommes.
Informações de contacto
BP 20404 – NANTES Cedex 1, França
- 02 72 00 56 22
- contact.sante@cogevie.fr
- cogevie.fr
2,8
Aceitável
397 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 16% das suas opiniões negativas
Geralmente leva mais de um mês para responder
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Dans l'ensemble pas trop mal mais le…
Dans l'ensemble pas trop mal mais le service qui gère les demandes de remboursement renvoit toujours une demande toujours de documents ou informations supplémentaires sans prendre le temps de vérifier ce qu'ils ont reçu histoire de justifier leur non prise en charge alors qu'ils ont tort et finisse par vous payer. Ca fait très mauvais genre.
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Remboursement des frais bien pris en compte et rapidement.
Remboursement rapide 👍
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Quand on a besoin de rien
Quand on a besoin de rien, on est vite servi.
9 de julho de 2025
Opinião espontânea
Impossible de les loindre au téléphone
Impossible de les loindre au téléphone, ni mail. On ne sait même pas combien on paie suite au départ en retraite de mon mari
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
A améliorer dans les meilleurs délais
Impossibilité d'imprimer les décomptes de remboursement à des tiers, ils sont juste en consultations
8 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Délai d’attente extrêmement long et personne de dispo
Personne n’est jamais dispo par téléphone ! On envoi un mail on l’a pas répondu pourtant ça va bientôt faire 1 mois que je l’ai envoyé ! Envoyé le 18/08 toujours pas de réponse !
18 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'attente jugés inacceptables concernant votre demande. Votre retour est important pour nous, et nous comprenons l'impact que cela peut avoir sur votre expérience. Si vous avez besoin d'assistance ou souhaitez en discuter davantage, n'hésitez pas à nous contacter au 02 72 00 56 22. Nous sommes disponibles pour vous écouter et vous accompagner dans votre parcours de soin. L'équipe Cogevie
Affreuse mutuelle
Mutuelle injoignable par téléphone, on envoi des mails aucune réponse. Quand j'étais encore au sein de l'entreprise tout était top. Mais alors quand j'ai eu le droit à la portabilité après avoir quitté mon poste c'est devenu un enfer, j'en ai fais intervenir ma protection juridique afin d'avoir des remboursements.
1 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Services clients inexistants
Services clients inexistants, aucun contact possible ni par mail ni par téléphone.
Et ça demande nos avis...
12 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour Maryam, Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec notre service n'ait pas répondu à vos attentes. Nous accordons une grande importance aux retours de nos assurés et sommes navrés de découvrir votre ressenti. Pour nous aider à mieux comprendre vos préoccupations et vous accompagner dans vos démarches, veuillez nous contacter au 02 72 00 56 22. Nous restons à votre entière disposition pour toute assistance nécessaire. L'équipe Cogevie
délai de réponse trop long concernant…
délai de réponse trop long concernant des devis (soins dentaires)
15 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, merci pour votre avis. Nous sommes désolés pour le délai de réponse concernant vos devis de soins dentaires. Nous comprenons l’importance d’une prise en charge claire pour vos remboursements et le traitement de demande lié à votre contrat de mutuelle. Pour toute précision, un conseiller est joignable au 02 72 00 56 22. Nous restons à votre écoute. L’équipe Cogevie
Les remboursements de COGEVIE sont…
Les remboursements de COGEVIE sont souvent longs , trop longs, absence de conseillers au téléphone. Je regrette ma complémentaire santé précédente
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci d’avoir partagé votre retour. Nous sommes désolés pour la prise en charge tardive de certains remboursements et les délais rencontrés, ainsi que pour la difficulté à joindre un conseiller par téléphone. Notre service reste à votre écoute, avec disponibilité et professionnalisme, pour l’accompagnement de nos assurés en santé. L’équipe Cogevie
Perspicace, bonne couverture et prise en charge. On est serein. Continuons comme ça.
On est tranquille quant à l'avancement des frais remboursés en amont des prélèvements.
2 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance. Nous restons à votre écoute et disponibles pour tout accompagnement. L’équipe Cogevie
Je suis constamment obligé de faire mes…
Je suis constamment obligé de faire mes demandes de remboursement plusieurs fois pour les avoir, même d'appeler afin d'en être sûr....
2 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, nous vous remercions pour votre avis et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments rencontrés concernant le traitement de vos demandes de remboursement. Nous comprenons l'importance de la réactivité et du suivi pour nos assurés et regrettons que vous ayez dû relancer plusieurs fois pour obtenir une explication. Nous vous encourageons à nous contacter directement au 02 72 00 56 22 pour discuter de votre situation et vous apporter notre accompagnement. Sachez que notre équipe reste à votre entière disposition pour vous écouter et vous assister dans vos démarches. L'équipe Cogevie
Aucune nouvelles depuis décembre 2024
Aucune nouvelles depuis décembre 2024, il j' attends toujours mes remboursements de novembre et décembre 2024, dès janvier 2025 la Cogevie a cessé de prélever mes cotisations et m' a radié ,dès avril 2025 j' ai changé de mutuelle, j' en ai informé la Cogevie, par la suite la Cogevie ma envoyé des remboursements de janvier à mars 2025, je leur ai demandé la marche à suivre pour leur rembourser ces trois mois, pas de réponse ' Le 27 août 2025 je reçois un mail de la Cogevie, avec ma nouvelle carte d' assuré et me demandant de payer mes cotisations, de la pure folie
29 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Les remboursements pour les soins…
Les remboursements pour les soins dentaires couvrent une part ridicule et en plus les démarches sont très compliquées. On cotise pour du plus et on n'obtient pas grand chose, alors que la santé dentaire, ce n'est pas du confort. Je ne recommanderai jamais Cogévie à mes connaissances. Dommage que ce soit ma mutuelle d'entreprise, sinon ça ferait très longtemps que j'aurais changé.
28 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Rapidité explication claire précise
Rapidité explication claire précise
27 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Très bon service
Très bon service. Remboursements rapides. Fiable, que ce soit par email ou téléphone
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et cette excellente note. Nous sommes ravis que notre service de gestion en frais de santé vous convienne, notamment pour la rapidité de remboursement et la prise en charge de vos besoins. Nous restons à l’écoute de nos assurés pour tout accompagnement sur vos complémentaire santé. L'équipe Cogevie
je suis trés satisfait de mon assurance
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre avis et votre confiance : nous sommes ravis que votre assurance chez Cogevie vous apporte satisfaction. Votre retour valorise notre Mutuelle, la qualité de service, la prise en charge, le remboursement et la réactivité, ainsi que le professionnalisme de nos conseillers et l’écoute réservée à nos assurés. Pour faciliter vos démarches et le suivi de votre parcours de soin, notre WebApp et son espace sécurisé permettent de gérer contrat, garanties, prévoyance et le traitement de demande : https://cogevie.fr/wp-content/uploads/2023/02/Tutoriel-WebApp-Cogevie.pdf Nous restons à votre disposition pour tout accompagnement santé. L’équipe Cogevie
a ce jour les remboursements arrivent…
a ce jour les remboursements arrivent normelement
25 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da COGEVIE
Bonjour, Merci pour votre note et pour votre retour. Nous comprenons que la situation est désormais au niveau de vos attentes. Votre confiance envers notre Mutuelle et nos services d’assurance santé nous tient à cœur. Nous restons disponibles avec réactivité et professionnalisme pour accompagner nos assurés. L’équipe Cogevie
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.