J’ai constaté que les simulations faites comparateur-energie.be (et sa société sœur de DPG Media, WikiPower) sont d’une précision absolue. Ne faisant confiance à personne, je vérifie systématiq... Ver mais
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Cela fait plusieurs années que nous utilisons les services de comparateur d'énergie.be. Service clientèle au top et conseils judicieux. Merci à notre interlocutrice très professionnelle et très effi... Ver mais
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Mon bien aimable conseiller Batiste Rorive nous a concocté une magnifique fumisterie. Il nous a vendu un prix "fixe" à 195 euros par mois (gaz et elec), qui nous revient finalement à 289 euros par moi... Ver mais
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Informations en tel décalage entre le comparateur et le contrat du fournisseurs (Octa+ en l'occurence), à se demander à quoi ça sert .. le service clientèle laisse franchement à désirer. De plus, ni v... Ver mais
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- 0800 37 369
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Très professionnel ! Et réactif aux mails
Très professionnel ! Et réactif aux mails!
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
JE N'AI JAMAIS VU UN SITE PAREIL
JE N'AI JAMAIS VU UN SITE PAREIL. IMPOSSIBLE ! LEUR COMPARAISON D'ÉNERGIE NE FONCTIONNE PAS. ÇA FAIT DEUX HEURES QUE JE TOURNE EN ROND. J'AI SOUHAITÉ INDIQUER MON NOUVEAU COMPTEUR INTELLIGENT ET JE TOMBE SUR UN SITE UNIQUEMENT EN FLAMAND OÙ LE CHOIX EN ANGLAIS PAS DE LANGUE FRANÇAIS DISPONIBLE J'AI TÉLÉPHONER AUX NUMÉROS 04.295.62.45 PERSONNE NE DÉCROCHE APRÈS 1H00 D'ATTENDE RIEN
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Nous comprenons votre frustration et nous allons faire notre possible pour vous aider.
Effectivement, la lecture des compteurs intelligents est actuellement uniquement disponible pour la Flandre, ce qui explique que l'interface soit en néerlandais. Nous comprenons que cela puisse être déroutant.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 04 37 83 176. Nous serons ravis de vous assister et de vous guider dans cette démarche.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
L'équipe de Comparateur-Energie.be.
Pas fiable mauvais information
Le prix indiqué sur leur site n'es pas réel et j'ai reçu une facture de 250€ par mois au lieux de 150 € sur même consommation.
Voici le réponse de monenergie pour ma plainte...
Comme indiqué sur notre site, les montants vous sont renseignés à titre indicatif. Le fournisseur peut faire le choix d'un autre montant s'il le juge nécessaire.
Cependant, vous pouvez en effet demander à Mega de descendre votre acompte. Si vous souhaitez toujours déposer plainte, vous devez d'abord le faire via le système de Mega et si vous n'obtenez pas de réponse ou que celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le médiateur en énergie à ce sujet.
En espérant avoir pu vous être utile.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration concernant le montant d'acompte demandé par votre fournisseur. Cependant, nous souhaitons rappeler que ce montant est déterminé directement par le fournisseur, en fonction de ses propres critères, et que nous n’avons malheureusement aucun contrôle à ce sujet.
De notre côté, nous nous assurons que les conditions contractuelles, telles que négociées, soient bien respectées.
Concernant les estimations que nous vous communiquons, elles sont calculées en utilisant une méthodologie neutre et identique pour tous les fournisseurs. Cela nous permet de vous offrir une comparaison juste et transparente entre les différentes offres disponibles sur le marché.
Nous vous invitons à contacter votre fournisseur afin de demander un ajustement de votre acompte, si nécessaire. Si vous constatez un non-respect des conditions du contrat, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos démarches.
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe de Comparateur-Energie.be.
Site malhonnête te propose un prix et…
Site malhonnête te propose un prix et pour finir beaucoup plus cher que le prix annonce
13 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Si le montant en question concerne un acompte, il est important de noter que nous transmettons une estimation basée sur les informations disponibles. Cependant, les fournisseurs peuvent ajuster ce montant en fonction de leur propre calcul, notamment en se basant sur l'historique de consommation.
Si votre remarque concerne d'autres aspects du contrat, nous vous invitons à nous contacter par email à info@comparateur-energie.be. Nous serons ravis de vous aider et de clarifier la situation.
Bien à vous,
L'équipe Comparateur-Energie.be
Communication nulle
J ai été contacté par Alain il m a propose un contrat luminus et puis il m a recontacte pour me dire qu il s était trompé et m a propose un autre de luminus mais plus cher je lui ai demandé de mettre en standby pour moi réfléchir il m a dit ok qu il me recontacterai le lendemain depuis aucune nouvelle même après mail envoyé j ai en ma possession les photocopies du 1er contrat proposé Manque de sérieux de ce monsieur
5 de setembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Monsieur Brabant,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec nos services n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous comprenons votre frustration et tenons à vous apporter des éclaircissements. Alain, notre collaborateur, a dû s'absenter pour des raisons de santé, ce qui a malheureusement entraîné ce retard dans nos communications. Heureusement, il se porte bien mieux et sera de retour dès ce lundi 15 septembre. Alain prendra rapidement contact avec vous à son retour pour résoudre la situation au plus vite.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour les désagréments causés et espérons que nous aurons l'opportunité de regagner votre confiance.
Toute l’équipe de Comparateur-Energie.be vous souhaite une excellente journée et reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Comparateur-Energie.be
service incompétent et plus de réponse
Ils sont présent pour vous faire signer un contrat et quand celui-ci arrive les remises proposées ne sont pas appliquées!
la personne responsable de notre dossier n'est jamais accessible et ne donne plus de suite à nos demandes de contact! selon elle le contrat est en ordre. juste bon a prendre une prime a la signature du contrat et aucun service.
8 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Monsieur, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier concernant les remises et le suivi de votre dossier.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons rectifier cette situation au plus vite. Pour ce faire, nous vous invitons à nous contacter directement par email à info@comparateur-energie.be, afin que nous puissions examiner votre dossier et vous apporter une solution rapide et satisfaisante.
Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance.
Resposta da Comparateur-Energie.be
Avec plaisir !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Au top
Au top. Benjamin m'a tout expliqué clairement et m'a aidé à mieux comprendre les différents prix et contrats.
4 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Mme Miecret, merci beacoup pour vos 5 étoiles et votre commentaire positif, qui sera bien évidemment, transféré à Benjamin ! Belle journée, l'équipe Comparateur-Energie.
Ils induisent en erreur
Lors de la recherche ils affichent contrat Eneco à durée inderterminée mais lisant les conditions de la pseudo promo ils mettent que c'est un contrat d'un an
*****
Reponse satisfaisante
2 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour M Boston & Moeski,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire;
Un contrat à durée indéterminée, est un contrat d'un an qui pourrait être prolongé par le fournisseur après l'année écoulée tout en gardant les mêmes conditions.
Bonne journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Arnaqueurs
Mon bien aimable conseiller Batiste Rorive nous a concocté une magnifique fumisterie. Il nous a vendu un prix "fixe" à 195 euros par mois (gaz et elec), qui nous revient finalement à 289 euros par mois. Aucune clarté sur les offres concurrentes, avec une grande précaution à ne jamais communiquer ces informations par écrit. Après vérification, nous payons en effet 100 euros de trop par mois. Une arnaque qui m'aura beaucoup appris.
25 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour M. Delizée,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience. Cependant, notre équipe ne trouve aucun dossier ni changement de contrat à votre nom de notre base de données. Nous sommes donc dans l'incapacité de vous aider et de vous donner plus d'amples informations sur votre situation personnelle.
Afin de vous offrir des explications concrètes et vous apporter l'aide nécessaire à la résolution de votre problème, nous vous invitions à nous joindre par mail ou téléphone dans les plus brefs délais. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Nous vous prions de croire, M. Delizée, en notre bonne foi.
Toute l'équipe vous souhaite une belle journée !
Incompétence
Après signature d'un nouveau contrat de fourniture par Comparateur-énergie, aucune nouvelle...
Je retéléphone 3 semaines plus tard, rien n'avait été fait, donc je leur demande de régler la situation rapidement.
À nouveau, pas de nouvelles.
Je re-re-téléphone et apprends que la personne en charge de mon dossier est partie pour 15 jours en vacances sans rien régler.
Face à mon mécontentement, la personne que j'ai au téléphone me parle sur un ton condescendant, comme s'il s'adressait à une débile mentale, et me renvoie régler le problème moi-même avec le nouveau fournisseur...
En attendant, je vais continuer à payer des factures d'énergie prohibitives de mon ancien fournisseur...
Merci !!
16 de agosto de 2023
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Madame De le Court,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire un commentaire et nous, nous excusons pour ce retour tardif. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience, nous comprenons votre frustration et nous regrettons tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous prenons bien en considération votre expérience et nous mettrons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Nous constatons que votre demande pour Engie souscrite en date du 18 juillet 2023 avait pourtant bien été transmise à Engie le 20 juillet 2023. Il y a certainement dû avoir un souci de communication entre nos agents et avec Engie.
Nous espérons que vous nous pourrons gagner à nouveau votre confiance.
Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous vous prions de croire, Madame, en notre bonne foi.
Toute l'équipe Comparateur-Energie.be vous souhaite une belle journée !
Qualité de la prise en charge
Excellents conseils et tout aussi bon suivi de la demande
31 de julho de 2023
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Est ce un organisme indépendant ou…
Est ce un organisme indépendant ou juste une façon de pousser les gens à choisir Engie
Je ne suis pa convaincue que j ai été bien conseillée
À ne pas refaire
30 de julho de 2023
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Monsieur Dejonghe,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Notre site est certifié par la CREG, le régulateur fédéral de l’électricité et du gaz. Cette certification vous garantit une comparaison des prix fiable, transparente, correcte et exhaustive. Nous sommes indépendants vis-à-vis de chaque fournisseur. Notre professionnalisme et notre impartialité sont nos priorités.
Pourriez-vous nous en dire plus sur votre expérience afin d'améliorer nos services ? Nous restons à votre entière disposition si vous désirez plus d'amples informations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
Informations adaptées
Informations adaptées à votre mode de consommation, tenant compte du fait que vous avez des panneaux solaires...
30 de julho de 2023
Analyse rapide et conseil utile
31 de julho de 2023
Personne très aimable et efficace.
30 de julho de 2023
Elle donne de bons conseils et aide à…
Elle donne de bons conseils et aide à faire les démarches pour les changements de fournisseurs car ce n'est pas tj facile pour les personnes comme moi.
30 de julho de 2023
Contact post-contrat difficile
C’est très bien quand on est nouveau client, mais pour les joindre par la suite…3 jours que j’essaye d’avoir ma conseillère.
30 de julho de 2023
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Madame Bormans,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et nous nous excusons pour ce retour tardif. Nous sommes désolés d'apprendre votre mauvaise expérience.
Nos conseillers sont parfois malheureusement surchargés. Sachez cependant qu'ils font tout leur possible pour vous aider et répondre à vos questions dans les plus brefs délais.
Nous restons à votre entière disposition si vous désirez plus d'amples informations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée !
Quand j'essaye de joindre mon…
Quand j'essaye de joindre mon fournisseur pour mon changement d'adresse il est presque impossible de les joindre et sur leur site ça beug ou ce n'est pas précis alors je m'en mêle les pinceaux tandis qu'avec le comparateur d'énergie cela va très vite changement d'adresse relevé de compteur en 5 minutes
30 de julho de 2023
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