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Monsieur Guiseppe est une nouvelle fois (j'ai déjà fait appel à vous l'année passée) attentif à répondre à mes questions. Il veille à me conseiller correctement. C'est rassurant. De plus, c'est vou... Ver mais
Bonjour, Madame Bahrierye m'a écoutée, conseillée avec beaucoup de bienveillance et de compréhension suite au décompte reçu de chez Engie. L'an dernier, mon choix c'était porté sur Engie car suivan... Ver mais
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Rue Natalis, 2, 4020, Liège, Bélgica
- 0800 37 369
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Informations en tel décalage entre le…
Informations en tel décalage entre le comparateur et le contrat du fournisseurs (Octa+ en l'occurence), à se demander à quoi ça sert .. le service clientèle laisse franchement à désirer. De plus, ni veau protection des données, on repassera: on est démarché plusieurs fois par mois par des sociétés qui ont accès apparement à leur dossier client.. la personne que j'ai eu au téléphone me l'a reconnu, ils sont apparemment au courant depuis des mois, mais ne préviennent pas les "clients" harcelés au téléphone
27 de abril de 2026
Opinião espontânea
Très déçue ce jour !
Très déçue ce jour !
Comme chaque année, j’ai opté hier pour un changement de contrat.
J’ai appelé ce matin et après de multiples essais, un interlocuteur me répond mais il ne peut rien faire pour moi car ma personne de référence est Marc. Il me dit que celui-ci va me rappeler et que j’ai de la chance car je suis troisième sur la liste.
Il était 9.53 et j’attends toujours !!!
En attendant j’ai opté pour un nouveau contrat mais je ne sais toujours pas si tout est ok et si celui d’hier sera bien annulé.
Ce problème de ne pas être rappelée, c’était déjà produit il y’a deux ans.
Comme les convoyeurs, j’attends..,
3 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Madame Delrue,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée.
Avec la situation actuelle sur le marché de l’énergie et les nombreuses demandes de comparaison et de changement de contrat, nos lignes téléphoniques sont actuellement fortement sollicitées. Cela peut malheureusement entraîner des délais de rappel plus longs que prévu, ce que nous regrettons.
Afin que nous puissions vérifier votre dossier rapidement et nous assurer que le bon contrat est bien activé et que la demande précédente est annulée si nécessaire, nous vous invitons à nous contacter par écrit à l’adresse suivante : info@comparateur-energie.be
, en précisant le contrat (produit) que vous souhaitez finalement activer.
Notre équipe pourra ainsi analyser votre dossier et vous confirmer la situation dans les meilleurs délais.
Nous vous présentons encore toutes nos excuses pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
Bien cordialement,
L’équipe Comparateur-Energie
Totalement pas professionnel !
Totalement pas professionnel !! On me dit que je serai contacté dans les 2 jours ouvrés et RIEN de RIEN.
Leur premier concurrent LUI a tenu promesse.
21 de fevereiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Monsieur Maes,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti.
Votre demande B2B a bien été transmise à nos trois partenaires le 23 février 2026, conformément à notre procédure.
Dans le cadre des demandes professionnelles, les entreprises restent libres de donner suite ou non après analyse interne de chaque dossier. Nous ne recevons malheureusement pas toujours de retour lorsqu’une suite n’est pas donnée.
Notre rôle consiste à transmettre les demandes et faciliter la mise en relation, mais la décision finale appartient aux entreprises consultées.
Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger davantage à ce sujet.
Bien à vous,
L’équipe Comparateur-Énergie.be
ATTENTION, ne faites pas confiance dans leurs dires mais vérifiez !
Le 30 décembre j’avais demandé pour un changement de fournisseur pour le 1 février 2026. Sur le site c’était le 1 mars ou au plus vite. AVANT de confirmer ma demande de changement j’ai été en contact avec une dame qui m’avait certifié de prendre le choix du "plus tôt possible" et que ma date du 1 février serait pris en compte (car, selon cette personne ça commence au début du mois et que nous étions à plus de 30 jours).
Maintenant je reçois une notification d’Ores disant que ce sera le 30 janvier ce qui ne me convient PAS DU TOUT vu qu’il faut rester 1 ans pour bénéficier de certains avantages)
Non, ne faites pas croire au lecteurs que je ne sais pas voir la différence. Ce n’est pas le relevé d’index c'est bien le début de mon nouveau contrat. Donc votre réponse n’a rien avoir avec mon écrit, tout ce que j’ai mentionné avant est correct.
30 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Nous comprenons parfaitement votre inquiétude et souhaitons vous rassurer.
La notification reçue de la part d’ORES concerne la demande de relevé d’index, et non la date effective de début de votre contrat chez le nouveau fournisseur. Il s’agit d’une étape administrative normale dans le cadre d’un changement de fournisseur et cela ne signifie pas que le contrat débute à cette date.
Nous vous invitons toutefois à vérifier attentivement la date de début de contrat indiquée sur la copie du contrat que vous avez reçue, celle-ci faisant foi.
Lorsque l’option « au plus vite » (ASAP) est sélectionnée, la date de début du contrat est fixée par le fournisseur, en tenant compte des délais légaux et de ses propres critères.
À ce stade, il n’y a donc pas lieu de s’inquiéter, mais notre équipe reste bien entendu à votre disposition si vous souhaitez que nous vérifiions le dossier plus en détail avec vous.
Offre du comparateur ne correspond pas à la facturation finale du fournisseur d’énergie
Nous avons souscrit un contrat d’énergie d’électricité via le comparateur pour la période 2024/25 chez Luminus et en 2025/26 chez Engie. Les montants à payer selon le comparateur à la souscription ne correspondent pas aux factures finales des fournisseurs d’énergie (facturant beaucoup plus). Ces fournisseurs ne respectent pas les paramètres à la souscription ! Par exemple, application du tarif mono horaire alors que nous avons souscrit pour le tarif bi-horaire ! Nous l’avons signalé à plusieurs reprises au service clientèle du comparateur sans aucun retour de leur part pour expliquer ces anomalies qui sont en défaveur du client !
30 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre insatisfaction et comprenons les questions que vous soulevez.
Pour pouvoir analyser précisément votre situation, nous vous invitons à contacter notre service clientèle à l’adresse info@comparateur-energie.be
, en nous transmettant les éléments concernés (contrats, factures, etc.).
Concernant le type de compteur (mono-horaire ou bi-horaire), celui-ci est confirmé par le gestionnaire de réseau au moment de la souscription et transmis tel quel au fournisseur. Le comparateur ne peut ni modifier ces informations, ni intervenir sur les paramètres techniques une fois la demande envoyée.
Après la transmission du contrat, seul le fournisseur est en mesure d’apporter des corrections sur la facturation ou l’application du tarif. Il est donc également nécessaire de le contacter directement afin de vérifier la conformité de votre facture par rapport au contrat souscrit.
Nous restons bien entendu disponibles pour analyser votre dossier et vous accompagner dans les démarches.
Bien à vous,
L’équipe Comparateur-Énergie.be
Comme par hasard ce comparateur à la…
Comme par hasard ce comparateur à la même adresse postale que MEGA... tout est dit
10 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Nous travaillons effectivement dans un grand centre d’affaires à Liège (Centre Natalis), qui abrite entre 15 et 20 entreprises différentes, dont le fournisseur Mega. Toutefois, nous n'avons aucun lien privilégié avec ce fournisseur. Sinon, nous aurions un lien prévilégier avec une école de mode ! ;)
Bien à vous,
L’équipe Comparateur-Énergie.be
Cela fait des années que je compare mon…
Cela fait des années que je compare mon énergie et ça marche super bien et j’en suis contrente depuis qu’une certaine Chloé a pris mon dossier et c’était moi qui faisait les questions réponses elle était très incompétente.. 3 semaines après je contacte à nouveau la je tombe sur un certain Jordan qui m’a embrouillé du coup mon mari a regardé lui même et c’est tout le contraire que m’a dit ce Jordan encore un incompétent.. très déçue des gens qui ne savent rien ..
12 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos derniers contacts n’ont pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n’est évidemment pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Afin de comprendre ce qu’il s’est passé et de pouvoir corriger la situation, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées en message privé ? Nous pourrons ainsi consulter votre dossier, vous apporter une réponse claire et veiller à ce que vous soyez correctement accompagné(e) pour la suite.
Merci encore pour votre retour, il nous aide à améliorer notre service.
Vraiment bien.
Ça fait 4 ans que j'utilise monenergie.be pour changer de contrat chaque année j'en suis très satisfait avec ce site je fais de très bonnes économies c'est fantastique.
C'est à chaque fois facile de changer de fournisseur avec eux.
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Impossible de changer d'avis
Impossible de changer d'avis. Quand on essaye de les contacter, il propose une adresse mail fantaisiste pour avoir plus d'info.
Des amateurs...
4 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour nous contacter. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos utilisateurs.
Notre adresse e-mail info@comparateur-energie.be est bien correcte et pleinement active. Nous vous invitons à nous écrire à cette adresse afin que nous puissions mieux comprendre votre situation et vous apporter une solution adaptée.
Si vous préférez, vous pouvez également nous joindre par téléphone au 04 378 31 76 – nous restons disponibles pour vous aider.
N’hésitez pas à nous fournir plus de détails sur le souci rencontré afin que nous puissions vous assister dans les meilleurs délais. Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Le site est probablement correct mais…
Le site est probablement correct mais les chiffres des fournisseurs sont fantaisistes. Il y a un an j'avais choisi Luminus qui m'a fourni durant un an à 274 € par mois. Après cela, je reçois un supplément à payer de 1376 € et ma nouvelle mensualité est de 470 €.
Avec ma consommation de l'année dernière, j'ai refais une comparaison et Luminus donne 274 €.
Cela prouve que les fournisseurs donnent, pour cette comparaison, des prix largement inférieurs aux prix réels qu'ils pratiquent.
29 de junho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Les estimations de prix proviennent directement des fournisseurs et peuvent parfois s’avérer optimistes, surtout si la consommation réelle est plus élevée que prévu.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez un accompagnement pour mieux adapter votre choix à votre profil.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise,
L'équipe Comparateur-Energie.
Bon site, mauvaise communication
Le site est clair et facile à utiliser pour comparer les offres, rien à redire là-dessus.
Mais attention : si vous ne remplissez pas les informations exactement comme attendu, vous allez devoir passer par leur service client… et c’est là que ça se gâte.
Sur 5 chats, un seul a été utile.
La personne avec qui j’ai échangé n’était pas du tout compréhensive. Je posais une question simple : où en est ma procédure ? Résultat : on m’a laissé en vue, puis le chat a été fermé.
On m’a promis qu’un collaborateur me recontacterait. J’attends toujours.
EDIT: En lisant les différentes reviews, il semblerait que j'ai eu une expérience à part, mais sachez que ça pourrait vous arriver.
TL;DR : comparez les offres ici si vous voulez, mais allez ensuite directement souscrire chez le fournisseur. Vous gagnerez du temps et probablement des nerfs.
21 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux de lire que notre site de comparaison vous a paru clair et facile à utiliser.
Nous sommes cependant sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est très important pour nous. Nous faisons toujours de notre mieux pour accompagner nos clients de manière rapide, humaine et efficace. Nous prenons votre remarque très au sérieux et nous allons l'analyser avec notre équipe pour nous améliorer.
N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées par email à info@comparateur-energie.be afin que nous puissions examiner votre dossier et revenir vers vous personnellement.
Merci encore pour votre confiance et votre franchise,
L'équipe Comparateur-Energie.
Service client au top
J'ai fait une erreur d'encodage lors de mon changement de contrat, j'ai contacté le service client par mail et ils m'ont tout de suite téléphoné. Le problème a été réglé en 1 minute. Très réactif et efficace !
31 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Personne sympathique qui sait de quoi…
Personne sympathique qui sait de quoi il parle . Reponds a toutes les questions qu on peut ce poser merci
26 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Efficacité et prise en mains par un professionnel.
Excellent service.
Conseils avisés de Monsieur Baptiste Rorive.
19 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Enorme harceleur téléphonique
Enorme harceleur téléphonique , jamais communiquer mon numéro donc récupérer par des moyens douteux
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre mécontentement. Nous souhaitons vous assurer que nous respectons strictement la réglementation en matière de protection des données. Les numéros de téléphone que nous utilisons proviennent uniquement de sources légitimes, comme des inscriptions volontaires ou des participations à nos actions.
Si vous souhaitez être retiré de notre liste de contacts, n’hésitez pas à nous contacter directement ou à nous envoyer un message privé. Nous nous ferons un plaisir de régulariser la situation rapidement.
Merci pour votre retour, et encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
Très professionnel ! Et réactif aux mails
Très professionnel ! Et réactif aux mails!
13 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre commentaire et pour les 5 étoiles !
Belle journée,
L'équipe Comparateur-Energie.
JE N'AI JAMAIS VU UN SITE PAREIL
JE N'AI JAMAIS VU UN SITE PAREIL. IMPOSSIBLE ! LEUR COMPARAISON D'ÉNERGIE NE FONCTIONNE PAS. ÇA FAIT DEUX HEURES QUE JE TOURNE EN ROND. J'AI SOUHAITÉ INDIQUER MON NOUVEAU COMPTEUR INTELLIGENT ET JE TOMBE SUR UN SITE UNIQUEMENT EN FLAMAND OÙ LE CHOIX EN ANGLAIS PAS DE LANGUE FRANÇAIS DISPONIBLE J'AI TÉLÉPHONER AUX NUMÉROS 04.295.62.45 PERSONNE NE DÉCROCHE APRÈS 1H00 D'ATTENDE RIEN
6 de março de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour,
Merci pour votre message et nous sommes désolés pour la situation rencontrée. Nous comprenons votre frustration et nous allons faire notre possible pour vous aider.
Effectivement, la lecture des compteurs intelligents est actuellement uniquement disponible pour la Flandre, ce qui explique que l'interface soit en néerlandais. Nous comprenons que cela puisse être déroutant.
Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous contacter directement au 04 37 83 176. Nous serons ravis de vous assister et de vous guider dans cette démarche.
Encore toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et nous restons à votre disposition pour toute question supplémentaire.
L'équipe de Comparateur-Energie.be.
Pas fiable mauvais information
Le prix indiqué sur leur site n'es pas réel et j'ai reçu une facture de 250€ par mois au lieux de 150 € sur même consommation.
Voici le réponse de monenergie pour ma plainte...
Comme indiqué sur notre site, les montants vous sont renseignés à titre indicatif. Le fournisseur peut faire le choix d'un autre montant s'il le juge nécessaire.
Cependant, vous pouvez en effet demander à Mega de descendre votre acompte. Si vous souhaitez toujours déposer plainte, vous devez d'abord le faire via le système de Mega et si vous n'obtenez pas de réponse ou que celle-ci ne vous satisfait pas, vous pouvez contacter le médiateur en énergie à ce sujet.
En espérant avoir pu vous être utile.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
9 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Comparateur-Energie.be
Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre frustration concernant le montant d'acompte demandé par votre fournisseur. Cependant, nous souhaitons rappeler que ce montant est déterminé directement par le fournisseur, en fonction de ses propres critères, et que nous n’avons malheureusement aucun contrôle à ce sujet.
De notre côté, nous nous assurons que les conditions contractuelles, telles que négociées, soient bien respectées.
Concernant les estimations que nous vous communiquons, elles sont calculées en utilisant une méthodologie neutre et identique pour tous les fournisseurs. Cela nous permet de vous offrir une comparaison juste et transparente entre les différentes offres disponibles sur le marché.
Nous vous invitons à contacter votre fournisseur afin de demander un ajustement de votre acompte, si nécessaire. Si vous constatez un non-respect des conditions du contrat, n’hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons heureux de vous accompagner dans vos démarches.
Merci de nous avoir fait part de votre retour. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
L'équipe de Comparateur-Energie.be.
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