CoolSnow Opiniões 5011

Terrible company. Made payment for a paddle board, no confirmation email received, no tracking information sent to me. Customer service lines are never open, I tried emailing and calling them for 6 weeks to find out where my order was. The only response I got was when I emailed to cancel my order, they replied immediately saying it was too late to cancel as the item had just been dispatched. I received it over 2 weeks later plus a hefty customs bill. Avoid at all costs.

I ordered one of these boards from SportPursuit,
CoolSurf - Sail 10'4" Inflatable SUP Package (White/Green/Black)

......without looking at any reviews. Then I started reading these reviews. Then I was terrified. I tried to stop my order immediately, but they said it had already been dispatched. I was really upset & scared..... Was it gonna arrive, was I gonna be charged for it, was it going to pop when I first blew it up.....??? I’m autistic, so I tend to worry about everything anyway.

It arrived the day after, no extra charges. Perfect. I didn’t dare blow it up to its full capacity for the first few times, I’m just going up a little bit at a time and now I'm on green 15 & it’s been absolutely fine. Brilliant in fact!! I’ve been on a lake, a river and I was out on the sea yesterday in quite choppy water. It’s been brilliant, honestly!!!

I’ve read all the reviews and I’ve read all the answers and I feel like these guys just hit bad timing with everything.

I'm in north Wales, UK

I ordered some sunglasses from America and I had to pay 13 quid charge for them in airport taxes about a year ago. I can’t really see why everybody is blaming them for the airport tax to be honest. Maybe they had some teething problems, and the boards were are really dodgy at the beginning, but this board seems sound. Hopefully they’ve ironed out any problems, and I really feel like they had a bad time with Covid and everything. I’m genuinely sorry for the people that have had a bad experience but I haven’t up to now. I’ll keep you all informed if anything else happens but for now I'm having loads of fun. I've been out on it nearly everyday & if it keeps going this well I'll defo buy another smaller board when I improve. I am a genuine person, I’ll give you my Twitter handle, and if you want some video of the board on water I will happily send you some... @juxtaposed13

Jeg købte sidste år i Juli 2021 et paddelboard, hvor jeg også oplevede lang leveringstid på en måned. Dog fik jeg det og har været glad for det indtil nu. Har brugt den blot én sæson og nu er der allerede fem utætte steder i boardet og den taber luft lynhurtigt. Jeg har henvendt mig til Coolsurf ift. reklamationsret på mail og telefon, men der er som andre skriver ingen respons. Jeg valgte at tage ud til deres gamle adresse på Axel Gruhns Vej 10M i Århus. Jeg kom til en tom og efterladt lagerhal, og som har været tom lige efter programmet "Kontant" fra DR har været derude ift. internetsvindel. Ydermere forsøgte jeg at køre hen til deres "nye" adresse på Gunnar Clausensvej 13A, hvor der på et skilt stod "Cool Surf/The Trade Companie", som også er nævnt i "Kontants" indslag. På denne adresse var der ingen af dem længere. De er forsvundet ud af den blå luft, og regner nok ikke med at få erstatning for det utætte board.
Det er bittert og usmageligt det de to firmaer har gang i..

Klacht CSNL4642

Vorige jaar juni besteld en meteen geannuleerd omdat de levertijd veel langer was dan op de website stond. Nog steeds geen geld terug nadat ze herhaaldelijk hebben beloofd het terug te storten.
Wat ik vreemd vind is dat mensen nu nog kunnen bestellen althans volgens de reviews.

Ik zou er nooit meer kopen, het zijn oplichters!

Jeg har forsøkt ved flere anledninger og få kontakt med coolsnow. Det siste nå er at verken support@coolsnow..... som de oppgir og tlf nr er i bruk.
Det er kul umulig og finne frem til kontaktpersoner. Kontaktpersoner ved bestilling svarer ikke lenger. Coolsnow har tatt betalt for to sup brett på NOK 4569,- men ønsker tydeligvis ikke og gjøre opp for seg, til tross for fine ord på hjemmesiden.
Kan Coolsnow nå være hyggelige og oppgi kontaktinformasjon som en kan prate med eller er hele konseptet bygd på og "stjele" andres penger?
Hilsen Brede Pedersen

Like many other I ordered a sup over a year ago. After a few emails saying that they had received massive amount for order and my order was being shipment and. And and and and. You get the picture still no boards and communication has stopped. Fake company be warned

Nog geen 1 ster waardig!!! Vreselijk! Twee sups, beide meteen kapot vanwege productie fout, gewoon niet dicht bij de naad…kan niet!!
Geen enkele reactie op de mails!!!!!
Oplichters!!
Ik lees nu ook de andere recensies en echt; het is waar! Nooit bij deze site kopen!!

Very bad customer service. I ordered a SUP, on the email it said if I want to cancel my order I can only do that via email. I cancled my order before the sup was being shipped. I never heard back. They took my money and the SUP arrived MONTHS later. I then accepted that this happened. I used the SUP 4 times after that I noticed a leak in the SUP. I contacted them about the missing fixingkit ("reparasjonssett") which was supposed to be included. I never heared back from them. I like the SUP, but the customer service is NON EXISTANT!

Selskapet har ikke overholdt sin levering til meg.
De svarer ikke på mail, men min ordre er betalt. Jeg har forsøkt siden 8. Juni 2021 å kansellere min ordre, og å få pengene tilbake.
Dette er svindel!
Ikke kjøp fra denne siden.

Beste Coolsnow,

Ik heb vorige jaar 2 paddleboarden besteld, helaas na 10 mailtjes zonder reactie probeer ik het hier. Mijn paddleboard is stuk gegaan door een productiefout, ik wil hier geen standaard mailtje over maar een oplossing. Ik hoop dat jullie contact op gaan nemen..

4 stjerner for behandling af reklamation pga utæt ventil, som jeg kan læse andre også har oplevet. Det virker dog ikke til at de har været lige så heldige med et smidigt forløb. Sendte en mail, fik svar efter ca 10 dage og her ca 2 uger senere fik jeg leveret et nyt board. Det var ærligt talt lidt overraskende med tanke på alle de kedelige oplevelser herinde🙂

Kan ikke ringe til kundeservice, og har i 2 mdr. forsøgt samt mail vedr. reklamation og utæt board ved ventil. Som jeg kan se flere nu har problemer med. Først dårlig service ved køb og lang leveringstid og nu ved reklamation.

Hi guys,

I bought 2 Paddleboards from you a while ago and I recently bought an electric pump from another company as I wanted to avoid the hidden FedEx charges you have on your deliveries. The pump works for all Paddleboards apart from CoolSnow ones. Could you recommended an electric pump company that is compatible with coolsnow Paddleboards, or could you please send me a nozzle that I can use with my new electric pump that will be compatible with my board?

Catherine

Det sämst företag jag någonsin handlat av🤬. Jag har skickat 2 SUP-brädor i retur i nov -21 men fortfarande inte fått tillbaka mina pengar. De skyller på massa olika anledningar varför de inte betalat tillbaka Deras kundtjänst svarar nästan aldrig på mail. På telefon är det aldrig någon som svarar. Tidigare skyllde de på Corona men den är ju över för tillfället.
Handla aldrig av detta bluff och sk*t företag.

Det er pudsigt, alle positive anmeldelser er fra folk med et fornavn, alle andre står med for - og efternavn.
Har reklameret over utæt samling ved ventil på mit subboard uden at høre noget fra CoolSnow.
Så er det pudsigt, at en med de samme problemer har fået et nyt tilsendt efter en dag. Vedkommende står selvfølgelig kun med fornavn

Jeg købte et paddleboard tilbage i 2021, som desværre havde en produktionsfejl.
Coolsnow reagerede hurtigt på min henvendelse vedr. reklamationen og indenfor en uge havde jeg modtaget et nyt board. Fantastisk!

Købte sidste år i marts et sup, da jeg for nogle uger siden skulle bruge det var det desværre utæt ved ventilen. Jeg sendte mail med video og vufti en uge efter modtog jeg et nyt sup så det er super service.

Købte 3 svømmeveste på ordre CSDK22709 i 2021, og har betalt den. Har dog aldrig modtaget den ene vest iforsendelsen. Jeg kan nu se at Coolsnow.dk lukker en masse ævl ud om at de har vækstet osv. Det er ikke andet end svindel. Overvejede at politianmelde ejeren, men må sande at beløbet ikke er stort nok til at jeg gider igennem den omgang. Forsøgte at ringe mange gange til dem, og har skrevet lige så mange gange. Har ALDRIG fået svar. Så hold Jer langt væk fra vækskometen som er komplet ligeglad med kundeservice.

Vorig jaar 2 sups besteld, veel te lang moeten wachten, maar kwamen gelukkig net voor de vakantie binnen. In 1 sup zat een productie foutje, hier een mail over gedaan met een foto. kregen meteen een nieuwe toe gezonden. Heel fijn dat dat snel geregeld was zonder extra kosten. Vorig zomer en deze veel plezier van de sups!

Lasst bloß die Finger von diesem Shop!! Ich habe zwar nach 3 Monaten (im Mai 2021) meine bestellten Boards erhalten, allerdings gefielen sie uns nicht und wir haben gem. der Widerrufbedingungen innerhalb von 14 Tagen den Kaufvertrag widerrufen und die Boards zurückgeschickt. Nach einigem Mailverkehr im Mai/Juni, in dem ich noch über die Trackingnummer des dänischen Paketdienstes (PostNord) meine Rücksendung nachweisen sollte (Widerrufserklärungen lagen natürlich den Paketen bei), habe ich dann im Juli 2021 eine Mail erhalten, dass meine Rückzahlung überwiesen würde, es allerdings 7 - 10 business days dauern würde. Dies ist nun 1 Jahr her und es ist NICHTS gekommen.
Bloß FINGER WEG, ein Stern ist noch zuviel!!
CSDE2507