CTT Express Opiniões 11 480

Deram como entregue minha encomenda e eu nem estava em casa, quando mandei email me disseram pra resolver com expedidor. Por sorte era uma farmacia que já compro há anos e tive minha encomenda reenviada. CTT alega que só entrega a encomenda se fornecerem o PIN, a primeira encomenda sequer tive acesso à algum PIN, no reenvio já tive, mas o que não adiantou de nada pois deram como entregue e puseram a encomenda em frente minha porta.

Empresa a evitar para quem quer entregas ao domicilio.
De longe a que mais falha entregas com motivos completamente disparatados.
Para resolver tenho de ligar para o apoio para haver um esforço maior na entrega caso contrário vendo os registos parece que andam a passear as encomendas de uma lado para o outro sem a entregar.

Horrível.
Encomenda marcada entre as 11h e 14h, chega-me às 14h30.
Ligam-me e atendo e digo que não estou em casa mas estará alguém familiar que poderia entregar. Não foi entregue e não passou em casa, meu familiar ficou à espera a tarde inteira pra nada. Pra depois colocar como motivo da não entrega da encomenda “ Não atendeu o telemóvel “.

Muito ruim o serviço, falam que tentaram fazer a entrega e ninguém estava em casa mas na verdade ficamos o dia inteiro em casa esperando a encomenda e ninguém apareceu, como se não tivéssemos outras coisas para fazer a não ser esperar a encomenda. Enfim, um desrespeito enorme. E depois ainda temos que ir buscar a encomenda em um posto do correio que nem é o mais perto da nossa morada. Fiquei extremamente decepcionada e não usarei mais o serviço.

Eu estava à espera de receber uma encomenda LR......NL, proveniente da China/eBay, com estimativa de entrega entre 5 de Junho até 4 de Julho (SpeedPAK: ES......F0N).
Uma vez que recebo sempre encomendas deste fornecedor (lamentavelmente, por defeito, via CTT Expresso), eu achei estranho ainda não ter recebido a mesma.
Ao verificar o no site CTT "SEGUIR OBJETO" incrivelmente constatei que o referido objeto se encontrava num balcão CTT C., para levantamento e já não estava assim disponível.
EU NÃO RECEBI NENHUMA NOTIFICAÇÃO OU AVISO CTT NA MINHA CAIXA DE CORREIO PARA FAZER O LEVANTAMENTO DA ENCOMENDA NO BALCÃO CTT C.!
Eu tenho tido alguns problemas com algumas entregas pelo suposto carteiro da área, já que este dado "estrupício" provavelmente parece não ter tempo para fazer um manuscrito do comprovativo ou AVISO CTT ou então simplesmente não sabe como fazer esse procedimento padrão de DEIXAR UM AVISO NAS CAIXA DE CORREIO DO DESTINATÁRIO.
Portanto, eu não recebi o AVISO CTT e nem sabia que esta encomenda já estava na posse do CTT.
Inclusive, foi em outro site de rastreamento que verifiquei que a encomenda foi recusada.
Ninguém notifica o destinatário (EU) COMO DEVE SER, ficando o mesmo objeto perdido numa loja CTT C., para levantamento.
A seguir, o mesmo objeto volta ao remetente, visto "não se ter feito levantamento em tempo útil". Enfim, sem AVISO, sem SMS ou email para o destinatário ou alguma notificação por qualquer outro canal de comunicação disponível. Isto é mesmo revoltante!
Eu penso ter direito à privacidade, pois é algo que não tenho.
É que quase todas as minhas encomendas são deixadas no vizinho ou numa loja ao lado da qual não tenho conhecimentos pessoais, ou até em cima da minha caixa de correio à mão de qualquer pessoa.
A entidade CTT Expresso e seus colaboradores afectos, como a suposta Sra Carla S. do Apoio ao Cliente, devem julgar-se inimputáveis em questões de danos causados aos clientes que lamentavelmente têm que utilizar estes supostos e "miseráveis" serviços de distribuição ou entrega, por defeito.
Como ÓBVIO, eu não vou exigir nada ao remetente, pois este fez tudo correto, como pagamentos no IOSS, registo correto da encomenda para a minha morada postal e demais procedimentos de envio para um País da UE.
Ainda por cima eu paguei ao remetente este serviço MISERÁVEL de entrega ou distribuição.
A única parte que falhou neste processo de entrega foi o CTT Expresso que não procedeu ao seu serviço de distribuição corretamente!
Inclusive, já deixei notas com fotos em anexo ao email ctt.particulares(a)ctt.pt , de como as minhas encomendas são tratadas, a quem são entregues (menos o destinatário: EU) e onde são deixadas.
Como são medíocres, as minhas mensagens de reclamações são respondidas pelo apoio ao Cliente CTT com o email CTT(a)crm.ctt.pt , para não ter direito à resposta, pois é um endereço que dá erro de envio de resposta "Message not delivered".
Eu tenho um enorme prazer em utilizar outras opções empresariais no mercado da distribuição que não seja este CTT.
Eu só utilizo estes tipos do CTT porque sou obrigado.
Sempre que possível, eu utilizo outras transportadoras como o caso frequente da InPost na plataforma SHEIN.

Não dou 0 estrelas, porque não é possível. Fiz uma encomenda na Amazon, qual é o meu espanto quando no dia em que era suposto receber a mesma encomenda, recebo em vez um email dizendo que a encomenda tinha sido entregue. Ainda por cima, com uma assinatura que desconheço. Isto é crime. Tal como também é criminoso não me darem satisfação nenhuma, mesmo após ter preenchido um formulário a explicar detalhadamente o sucedido e ter ligado e falado com uma assistente. É vergonhoso.

Pago um extra p deixar um contato para o carteiro ligar, ele só dá um toque e desliga, a seguir não atende a chamada. Terceira vez q acontece. Os CTT vão de mal a pior

Fiz o pagamento da recolha, não sai a diga de transporte para fazer o envio. ligo para a linha de apoio, dizem que tenho que preencher o formulário. estou Sem serviço e sem dinheiro

Eu fiz uma encomenda dia 17 de julho mas então era pra chegar dia 29 no caso hoje mas eu iria almoçar fora e ent liguei para o ctt e disse que não estaria em casa e que era para entregar para a minha vizinha do 1 esq mas ele fez a audácia de não entregar a ela e sim tocar no meu andar ( tenho fotos de quando tocam a campainha por que o sistema salva sozinho) e depois disso ele é a empresa da marca da entrega ainda mudaram e atrasaram para dia 1 de julho meu Deus que chato isso

Boa tarde
Fiz uma encomenda. Recebi notificação que a encomenda ia ser entregue. Tinha um pin que seria para dar ao distribuidor. Depois recebo notificação de entrega com prova contendo assinatura que não reconheço. Nem tive contacto com nenhum distribuidor. É a segunda vez consecutiva que o serviço falha gravemente.

Continuam a mesma palhaçada... pata a próxima não mintam nas notificações que deixam no correio da pessoas. Em vez de colocarem "nao atendeu" metam "não tocámso sequer" + mais honesto, pq se tivesse tocado sequer, eu tinha aberto a porta!! Aprendam a tocar À campainha e já agora dêem tempo tb à pessoa de chegar à porta. A campainha ouvr-se até no terraço de trás..logo não tocaram, e basta tocar uma vez mas como deve ser, se quiserem ensino-vos a tocar. Ah e já agora, ninguém dorme à porta feito cão por isso, quando tocaem dêem tempo à pessoa de chegar a porta pois as pessoas tèêm coisas para fazer e muitas de nós trabalhamos em casa, TRABALHAMOS, capisci? Ah e a data de experiència que aqui pedem, é recorrente, não é só de hoje...mais do mesmo...enfim a preguiça que reina neste país, como sempre e o tuga fica difamada à ocnta de outros..

Vais abrir uma empresa e queres falar com alguém para te sentires seguro da escolha dos parceiros? os ctts não falam contigo. dizem que é tudo tratado online por ticket. Pedes para falar com o superior? dizem que não está ou que não pode atender chamadas. NÃO TRABALHEM COM ALGUEM QUE NÃO DÁ VALOR AO TEU TRABALHO! Se para tratarem de ganhar dinheiro é isto, imaginem quando vocês tiverem um problema com uma encomenda! Confiança nos ctts é ZERO.

CAMBIANDO ALOS REPARTIDORES QUE MIENTEN Y NO ENTREGAN LOS PAQUETES APESAR DE QUE ALGUNOS TE LLAMAN POR TELELEFONO PARA SABER LA DIRECION ,COMOP ASO HOY. DESPUES NI SI QUIERA APARECIO APESAR DE QUE LLAMARIADESPUES AL ESTA LLEGANDO

Não se percebe porque ligam ao cliente já depois de ter falhado a entrega "por não atendimento". Raramente aparecem no dia do primeiro aviso. Também acontece a entrega ser feita fora do horário anunciado. A única forma de -com sorte- conseguir a recepção é permanecer dois dias próximo da campainha da porta. Se não, em poucos segundos abandonam o local (ou "saltam" o serviço?) e só depois ligam ao cliente mas sem nenhum discurso inteligível. Apenas ruído. Comparei através do seguimento da encomenda: a chamada foi feita dois minutos depois da falha na entrega.
Para quê? Será este o regulamento? A única forma de "cumprir objectivos"?
Irresponsável e incompetente serviço prestado por esta empresa.

Pior empresa de entrega de encomendas a operar no território português. Não respeitam datas nem entregas, retêm encomendas no centro de distribuição, mandam mensagens a dizer que vão entregar num dia e no dia enviam outra mensagem a dizer que não vai ser entregue nesse dia, horrível.

Encomenda do aliexpress, nunca tive problemas porém no dia 18 de Abril recebi uma mensagem a dizer que a encomenda ia ser entregue nesse mesmo dia e tinha la o código, por volta das 14:20 da tarde recebo um telefonema de um estafeta a dizer que estava á porta de minha casa para entregar a encomenda, pedi lhe para deixar a encomenda na caixa do correio e forneci lhe o código de entrega, quando chego a casa a encomenda não estava em lado nenhum, inclusive verifiquei as duas entradas dos apartamentos pois é normal por vezes enganarem se nos apartamentos, o que é certo é que a encomenda não foi entregue em minha casa e até ao dia de hoje não sei o que é feito dela, o ali express recusa dar me um refund, nunca vi tamanha falta de profissionalismo tanto pelo ali express tanto pelos ctt, é uma vergonha e sinto me obrigado a fazer esta reclamação.

Pongo una estrella porque obliga a marcarla. Malisima experiencia

Recebo muitas encomendas pelos CTT Express especialmente da Amazon e Ali Express, na minha opinião melhoraram muito o serviço nos últimos temos e neste momento são dos transportistas mais fiáveis, notificam por email e sms e telefonam se não estiver em casa.

Péssimo, do pior que há em Portugal ao nível de entregas de encomendas. Enviei uma encomenda para a França no dia 6 de Março, RT150816633PT , hoje dia 1 de Abril ainda não me conseguem responder onde é que a encomenda anda. Supostamente está na plataforma de embarque para devolução por morada incorreta desde o dia 12 Março e nada..... não anda nem para a frente nem para trás. Quase de certeza que a perderam mas nem isso assumem, não se responsabilizam por nada. Do pior que há, fujam disto a DPD é muitoooo melhor.

Foi-me apresentada uma encomenda à cobrança e como não me lembrava de ter feito tal encomenda quis saber quem era o remetente.
Respondeu o funcionário que não trazia remetente.
Então é aceite uma encomenda sem indicação do remetente?
A quem vai ser devolvida?
Assim estão a pactuar com burlões.