CTT Express Opiniões 11 480

Há 4 dias que estão para entregar uma encomenda Nespresso, e até agora nada. O motivo alegado esses dias todos é: foi impossível passar na morada.

Não sei como é que este serviço ainda é prestado, hoje foi um dia de chuva, a caixa não estava bloqueada (dizem que sim mas não estava), não me ligaram sobre a encomenda, não tocaram na campainha dos vizinhos que normalmente também tocam, nada, para além disso mudaram o dia da entrega de amanhã para hoje sem me dizerem nada, serviço horrível.

Para não falar das dores de cabeça que tive porque não foram desalfandegar uma encomenda minha durante 2 semanas uteis

Enviei um envelope em CTT Expresso para a Madeira que deveria ter demorado 2 dias a chegar e ainda não chegou visto o terem enviado de barco. O vosso serviço é vergonhoso !

Enviam SMS de aviso de entrega ou recolha. A pessoa fica em casa a aguardar o dia todo e pelas 16h00 enviam novo SMS a dizerem que falharam a recolha ou entrega. Isto já aconteceu inúmeras vezes seja recolha ou entrega. Serviço péssimo!!!!!

Nem se dão ao trabalho de atender 1segundo depois a terem ligado
E nem esperam 2 min para uma pessoa poder chegar à porta
Depois somos obrigados a nos dirigir a um ponto ctt sendo que pagamos o serviço

Mais uma vez, trabalhando de casa, não consegui atender a chamada do distribuidor a chegar (que por acaso não faz parte do procedimento de entrega) que acabou decidir que não vale a pena subir os 4 pisos e tocar a campainha.
Pura preguiça.

Que vergonha ser português, uma empresa que representa o que é portugal, pura incompetência

Unicos que nunca me falharam!
Ora, esta é daquelas, que à data nunca falhou, alias so tenho bem a dizer, encomendas foram sempre entregues no dia previsto, sempre bem educados e atenciosos!

Até à data tudo funcionou perfeitamente bem. Centenas de encomendas feitas no Aliexpress e entregues nesta morada pelos CTT.
Desta vez foi diferente. Isto aconteceu numa 6º feira. Recebo uma mensagem a dizer que a encomenda foi entregue e recebida por um Sr. chamado NUNO. Não conheço ninguém chamado Nuno.
Contatei de imediato o apoio a clientes CTT e passaram-me a chamada para os CTT Expresso 3 vezes. Na primeira tentativa o operador não me conseguia ouvir. Na segunda tentativa a chamada caiu na transferência. Na terceira tentativa consegui falar com uma senhora e expliquei a situação. Disse-me que tinham a assinatura e o cartão do cidadão do Sr. Nuno, como se isso me ajudasse em alguma coisa.
Não tinham o contato do operador que efetuou a entrega e que iriam averiguar a situação. Não me deram mais nenhuma alternativa.
A situação não foi resolvida no dia. Entrou o fim de semana e duvido que a minha encomenda seja recuperada. Comprei pelo PayPal, vou ver se consigo recuperar o dinheiro.
O meu contato telefónico está na etiqueta da encomenda! Se eu tivesse recebido uma encomenda por engano eu tentaria contatar o dono.
Vocês fariam o mesmo ou ficariam com a encomenda para vocês?

Um horror absoluto. Se quer mesmo receber as suas encomendas em casa opte por outra distribuidora. Não entregam, não resolvem coisissima nenhuma via telefone (quando se dão ao trabalho de atender). Felizmente o vendedor reembolsou o meu dinheiro. UM NOJO. Escrevem sempre no livro de reclamações online, não serve de nada, mas ao menos têm de dar uma resposta, a resposta é sempre : " não é possível verificar a veracidade dos factos." Imcompetencia desde as entregas até ao serviço cliente.

Nao existe uma entrega que seja feita corretamente,nem nos pontos de entrega,fazem no prazo estipulado,mais valia fecharem portas,

Infelizmente, tive uma experiência extremamente negativa com o CTT, e sinto que é importante compartilhar minha experiência para alertar outros consumidores.

Nos últimos meses, tenho enfrentado atrasos constantes e falhas recorrentes em todas as minhas entregas realizadas pelo CTT. Não importa o tamanho ou o valor do pacote, parece que o CTT tem uma habilidade impressionante para fazer tudo errado.

Os atrasos na entrega são inaceitáveis. Encomendas que deveriam chegar em poucos dias acabam levando semanas para serem entregues. Isso causou enormes transtornos, especialmente quando se tratava de itens importantes ou urgentes.

Além disso, os pacotes frequentemente chegam em péssimo estado. Já recebi embalagens rasgadas, pacotes amassados e até mesmo produtos danificados. É decepcionante ver a falta de cuidado com a integridade das encomendas.

O pior de tudo é que houve casos em que os pacotes foram entregues em endereços completamente diferentes dos especificados. Isso é inaceitável! Como consumidor, espero que minha correspondência seja entregue corretamente e com segurança, mas o CTT falhou repetidamente nesse aspecto.

Tentei entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do CTT para resolver essas questões, mas a resposta foi lenta e inadequada. Eles não parecem levar as reclamações dos clientes a sério e não oferecem soluções satisfatórias para os problemas enfrentados.

DESASTRE ABSOLUTO.pongo 1 estrella para poder decirlo

Ao contrário da maior parte das criticas aqui, eu só tenho a dizer bem do CTT Expresso.Moro na zona de Belas e os senhores que fazem a distribuição aqui são 5 estrelas ,entregam sempre no mesmo dia ,telefonam se não estiver em casa a perguntar se pode deixar noutro lado ,não tenho nenhuma critica a fazer.
Quando faço encomendas e tenho opção de escolha ,são sempre a empresa que escolho ,porque mesmo que não consigam entregar tenho a estação de correios perto e vou lá buscar semndo assim deixo o meu agradecimento a quem faz a entrega na zona de Belas ,pelo profissionalismo que tem, fossem todos assim e de certeza as criticas seriam bem menos.

Assim vai ao terceiro dia, de manhã enviam mensagem dizendo vai ser entregue, á noite infelizmente não é possível, está muito calor..."espera" quando nos apetecer
2 estafetas brasileiros, numa furgão van dos CTT express de Braga, estacionam na rua da rádio Felgueiras, e ligam aos que apenas tem contato , se quiser a encomenda tem de levantar, " perto da santa casa da misericórdia" Rufias...fizeram-me isso na última entrega, e ainda queriam que levasse umas embalagens de pessoas da rua onde morava, logo respondi "não sou empregado dos CTT " desloquem se á rua,diz v que não conhecem. E enviam estes artistas para cá, quando os nossos da terra são mais competentes, embora desmotivados da empresa CTT.

Uma pena o que fizeram com os correios portugueses. Era só privatizar que ia ficar tudo bem.. Que seja mais uma lição que não é boa ideia privatizar tudo.
Era uma ferramenta importante do governo para SMEs num comercio cada vez mais digitalizado.
Agora está um desastre. Atrasos sem informação, suporte online inexistente que tarda semanas a responder, e pessoal nas lojas sobrecarregados.

Recebi uma mensagem hoje às 9 h da manhã em como viriam entregar hoje até as 19h uma encomenda da Nutritienda.
Estive o dia todo em casa e não vieram entregar!
A encomenda trata se de medicação no valor de 32,99€ que eu preciso para amanhã! Por vossa causa terei que ir a uma farmácia comprar, ou seja gastar dinheiro duas vezes, porque amanhã é feriado e não vêm entregar também!!!!

Incompetentes!!!!
Deviam ter vergonha!

Lixo autêntico, cagam nas pessoas, atendimento de cliente ainda mais lixo é, e fazem as pessoas de ot4rio ao telefone, lixo completo nunca mais

Vivo em Carnide numa zona onde durante muitos anos tivemos um carteiro que nos conhecia a todos. Acontece que trocaram por um novo que troca a correspondência (já chegou a dar-me uma carta em mãos que era para o prédio ao lado), faz falsas entregas de encomendas e hoje diz que não sobe a casa das pessoas porque tem um carrinho com correspondência. Pergunto-me qual é então o serviço que pagamos?

The worst postal service company in Portugal. Don't use it. Unfortunately, Amazon is using its services and damaging its reputation.
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A pior empresa de correios de Portugal. Não use. Infelizmente, a Amazon está a usar os seus serviços e também prejudicando a sua reputação.