A empresa não cumpriu o contrato, limitou-se a enviar vários emails a prometer pagamentos sem nunca o fazer, sendo que tive de recorrer a justiça (que se pronunciou a meu favor) para resolver a situaç... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Péssima experiência, tiraram-me dinheiro depois do cancelamento e estou há espera do reembolso desde Setembro de 2022! Dizem sempre que está a ser tratado e nada. Já os contactei mais de 10x. Pior ate... Ver mais
Os atendentes tentam solucionar meu problema mas nunca conseguem pois a empresa nunca soluciona meu problema, eu ligo todo dia para a o atendimento ao cliente para estornarem o valor a mais cobrado, e... Ver mais
A empresa respondeu
Estou á espera desde junho de 2022 de uma televisão Samsung no valor de 1000€ e até ao dia de hoje 30/12 ainda não a recebi, estou de fato a pensar que realmente este prestador de serviços é uma burla... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Informação fornecida por diversas fontes externas
Get rewarded for shopping at more than 4000 stores! Cyrana lets you benefit from many advantages all year: privates sales, cashback, gift cards and more...
Informações de contacto
França
- 0475242400
- cyrana.com
2,2
Mau
3 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Marcelo de Souza foi o…
O atendente Marcelo de Souza foi o melhor contato que eu tive com o cyrana. Todas as outras vezes que eu tentei contato me foram passadas informaçoes incompletas e confusas. O Marcelo me explicou tudo sobre as minhas vantagens cyrana e tirou todas as minhas duvidas de forma clara e pela primeira vez tive um experiencia otima a ponto que hoje eu recomendaria a empresa para outras pessoas. Pois ate entao eu mesma queria fazer o cancelamento do plano.
19 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Paula,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas 5 estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Estamos a sua disposição para o que precisar!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Assistente muito competente e…
Assistente muito competente e simpático. Obrigado
15 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Telmo,
Muito obrigado pelo sua avaliação!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Esclarecimento
Muito clara na explicação sobre a informação e esclarecimento sobre os serviços da Cyrana e do cupon grátis que recebi entre outros serviços.
12 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde,
Estamos muito gratos por este excelente comentário!
Nos alegra que o serviço oferecido pela Cyrana seja ideal para você.
Obrigado!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Ótimo atendimento e boa proposta de…
Ótimo atendimento e boa proposta de venda, porém não tenho real interesse no plano. Mas agradeço imensamente a atenção e a qualidade do atendimento da profissional Jéssica.
13 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Alexsander,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Contacto
Contactei e fui bem encaminhado pela operadora que me atendeu, onde apresentou sempre simpatia e esclarecendo as minhas duvidas.
12 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde André,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Serviço embutido nos seguros da Xiami
Eu desconhecia o que era a Cyrana até faz 1 dia atrás, depois de receber um débito indevido na minha conta de 49.99€, contactei para saber o que era, aparentemente ao subscrever a um seguro de 3€ por mês na loja da Xiaomi do Colombo fui subscrito também ao Cartão Cyrana, um serviço que não me interessava.
Em termos de atendimento, quem me atendeu era bastante persistente e não simplesmente me cancelava o cartão, uma das únicas duas coisas que pedi, sendo a outra a razão de estarem a debitar na minha conta.
No final suponho que me cancelaram o cartão, nunca recebi um email com o cancelamento. Como é óbvio também irei fazer queixa no livro de reclamações da loja da Xiaomi e na DecoProteste, este esquema de embutir contratos dentro de serviços de seguros é errado, até questiono a sua legalidade.
10 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Buenos días Afonso,
Primeramente, agradecerte tu valoración.
En Cyrana cada día trabajamos no solo para lanzar nuevas funcionalidades, sino en mejorar las existentes.
Es por ello que para que podamos ofrecerte la mejor solución necesitamos que nos respondas al mensaje que te hemos enviado. De este modo, un agente pondrá contactarte lo antes posible.
Atentamente,
Equipo CYRANA
O vosso colaborador foi bastante…
O vosso colaborador foi bastante atencioso e predisposto a resolver a minha situaçao. Nota 10
10 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Gonçalo,
Muito obrigado pela sua avaliação e por nos dar essas cinco estrelas!
Trabalhamos todos os dias para oferecer uma experiência de qualidade em nosso atendimento.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Excelente atendimento!
10 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Maria,
Muito obrigado pela avaliação e por compartilhar a sua opinião!
Nosso objetivo é a satisfação de todos os nossos usuários, portanto, se você precisar de nossa ajuda novamente no futuro, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Fui bem informada sobre o seguro.
10 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Edite,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Bem explicativa
8 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia,
Muitíssimo obrigado pelo seu comentário e pela avaliação 5 estrelas!
É uma motivação enorme para toda a equipa SFAM que reconheça todo o esforço que fazemos para lhes ajudar cada dia.
Sempre que precisar da nossa ajuda, estaremos a sua disposição.
Atenciosamente,
Equipo SFAM
Colaboradora muito simpática
Colaboradora muito simpática, um pouco insistente, mas a fazer o seu trabalho e forma eficiente e rápida.
6 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Bárbara,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Cumprimentos,
Equipa CYRANA
Colabora bastante precistente
Colabora bastante precistente, mesmo depois de referir variadíssimas vezes que apenas queria efetuar o cancelamento do produto/plano/cartão, continuou a insistência para que eu mantivesse o serviço.
Embora simpática, achei muito desagradável a forma de atender um cliente e de expor os seus argumentos, volto a referir bastante insistente.
3 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Catarina,
Muito obrigado por nos dedicar este comentário em relação à qualidade dos nossos serviços.
Obrigado pela sua sinceridade, na Celside trabalhamos todos os dias não só para lançar novas funcionalidades, mas também para melhorar as já existentes. Portanto, graças à sua avaliação construtiva, poderemos melhorar para que os futuros clientes não sofram a mesma situação.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Dúvida sobre a empresa
Entrei em contato com a Cyrana por motivo de um débito na conta bancária e não sabia de que se tratava, após liga e explicar ao atendente e foi esclarecido, mas me foi feito uma venda forçada em loja, onde o vendedor me informou que era obrigada a fazer o cadastro na ao qual me foi feito débito, onde não foi realizado o cancelamento por mim em
tempo hábil, descobrir que tinha dois planos um da Cyrana e outra da Sfam ambos eu aderir junto a compra de um telemóvel, e o atendente de hoje me explicou e atendeu com muita paciência e dedicação estou a espera do contrato para reativar o débito verificar tudo como deve ser...
O atendimento de hoje foi excelente, sou grata pelo que me ajudou hoje
3 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Cláudia,
Obrigado pela sua sinceridade, em Cyrana trabalhamos todos os dias não só para lançar novas funcionalidades, mas também para melhorar as já existentes.
Portanto, graças à sua avaliação construtiva, poderemos melhorar para que os futuros clientes não sofram a mesma confusão.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Atendimento rápido
Atendimento rápido, claro e atencioso! Agora só a espera que mandem a confirmação de cancelamento!
1 de outubro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Gabriel,
Agradecemos a avaliação feita sobre o nosso serviço.
A sua experiência é a nossa maior prioridade, estamos satisfeitos por ter estado à altura.
Recordamos que estamos à sua disposição para qualquer dúvida que possa ter.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Super atenciosa
30 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Joana,
Muito obrigado pela sua avaliação!
Para nós é muito importante oferecer um serviço de qualidade em todos os momentos. Continuaremos nos esforçando todos os dias para criar experiências únicas.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Débito Abusivo
O serviço Cyrana foi cancelado dentro do prazo obrigatório e foi-me debitado, indevidamente, no mês de setembro (depois do cancelamento) o valor de 80 euros.
Pretendo a devolução do valor abusivamente retirado da conta.
30 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Bom dia Paula,
Obrigado por compartilhar sua experiência, a sua opinião é muito importante para nós.
Para que possamos encontrar a melhor solução para o seu caso, enviamos uma mensagem para que possamos identificá-lo.
Permanecemos à sua disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Equipa CYRANA
Muito bom atendimento.
26 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Larissa,
Muito obrigado, ficamos felizes em saber que você está satisfeito com o atendimento recebido!
Para nós é muito importante continuar trabalhando para oferecer um serviço de qualidade em todos os sentidos.
Graças ao seu apoio, podemos continuar a crescer e melhorar.
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
suporte
fui bem atendido e tirei minhas duvidas.
muito bom atendimento
26 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Glauber,
Muito obrigado pelo sua valoração!
Estamos muito satisfeitos em saber que esteja tendo uma boa experiência conosco.
Estamos em contato!
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
Dúvidas na utlização de site
Fui muito bem esclarecida pelo Marcelo
24 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Anabela,
Estamos muito gratos pela excelente avaliação!
Nos alegra que o serviço oferecido pela Celside seja ideal para você.
Obrigado!
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
O colaborador soube me explicar muito…
O colaborador soube me explicar muito bem.
23 de setembro de 2022
Opinião espontânea
Resposta da Cyrana
Boa tarde Alexandra,
Muito obrigado pelo seu tempo!
Ficamos felizes em saber que está satisfeito com as informações recebidas, pois é muito importante que você conheça todos os seus benefícios, para que possa aproveitá-los.
Para o que precisar, estaremos sempre à sua disposição!
Atenciosamente,
Equipo CYRANA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.