Dalivo.nl Opiniões 5

Resposta da Dalivo.nl

Actualizada a 15/12/2025

Beste Gaby,

Hartelijk dank voor het beoordelen van Dalivo.nl.

Wij vinden het uiteraard vervelend als u de indruk heeft gekregen dat er sprake zou zijn van oplichting – dat is absoluut niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Helaas kunnen wij op dit moment niet zien op welke bestelling uw bericht betrekking heeft, aangezien er geen ordernummer is vermeld.

Wij vermelden echter altijd een verwachte levertijd bij al onze producten. Deze wordt duidelijk weergegeven op de productpagina, in het winkelmandje en op de orderbevestiging. Wanneer er een levertijd is aangegeven, zoals dit bij uw bestelling het geval lijkt te zijn, komt dit doordat het product tijdelijk is uitverkocht in ons eigen magazijn en wij daarom wachten op een nieuwe levering van onze leverancier.

Indien het in plaats daarvan om een uitlopend (niet meer leverbaar) product gaat, kan het zijn dat wij hierover pas later informatie hebben ontvangen en u vervolgens hebben gecontacteerd.

Indien u contact heeft gehad met onze klantenservice en heeft verzocht uw bestelling te annuleren of bepaalde producten uit de bestelling te laten verwijderen, zal het bedrag uiteraard worden terugbetaald. Houd er rekening mee dat de terugbetaling enkele werkdagen kan duren, afhankelijk van het type kaart en de betalingsprovider.

Wij wensen u een fijne dag.