decoinfant.com Opiniões 136

Hace casi 2 meses que he hecho mi pedido y aún no me ha llegado. Al teléfono no contestan y hace 2 semanas me contestaron a un e-mail, pero a los demás enviados no. El bebé está a punto de nacer y aún sin mi pedido. No recomiendo comprar.

Gestión del pedido nefasta!! De lo peor... un mes y medio pata recibir el pedido y sigue incompleto... no contestan las llamadas y todavía sigo esperando respuesta del e-mail que mande hace cuatro días.

Pésima gestión
El día 17 de enero realicé un pedido, fueron pasando los días y al no saber nada del pedido intenté ponerme en contacto con ellos. No cogían el teléfono, nos pusimos en contacto con ellos a traves de su web y tampco obtuvimos respuesta. Le escribimos un email y los días nos contestaron diciendo que la empresa de transporte había extraviado el envío y lo habían vuelto a pedir a fábrica. Nuestra contestación fue inmediata,le preguntamos que porqué no se nos había notificado nada de eso. Pues a día de hoy ni nos han contestado el email, ni las llamadas ni los mensajes a través de las redes sociales. Veo que sois muchos los que habeis tenido un problema similar. ¿Cómo lo habéis solucionado? Por supuesto pondremos una reclamación en OCU.

Debido a las opiniones que se han escrito, decidimos cancelar el pedido. Nos han contestado por mail inmediatamente y muy amablemente. Han comprendido nuestra situación y nos han hecho el abono enseguida. Por la experiencia que yo tengo NO son estafadores. No tengo la seguridad de que van a cumplir con los plazos que prometen, pero por la atención que me han dado me queda claro que son una gente muy profesional y en la que se puede confiar.

No me contestan los correos y he llamado muchas veces pero colgan la llamada sin contestar. Quiero saber dónde está mi pedido. Pagé por 230 euros y aun no se me lo ha entregado. Estoy muy preocupado.

El 5 de diciembre he hecho mi pedido y a día de hoy aun no lo he recibido , no contestan pero cobrado esta desde el primer día, llevo esperando casi 2 meses y no he recibido nada de lo que he pedido nada recomendable . Tendré que ir a consumo a solucionar el problema y a ver si a ellos le contestan .PENOSO.

El 25 de noviembre hice mi pedido y me está llegando por partes. Aún estoy a la espera de un neceser.
El problema de la empresa es que ponen productos a la venta sin tener STOCK de los mismos y sin indicarlo en la web. Por lo que como compres algo que no tienen, puedes tirarte un mes y medio o dos, hasta recibirlo.
Ellos se limpian las manos alegando que es culpa del fabricante y por supuesto tuya, del consumidor, por no preguntarles antes si tienen STOCK del producto. Además, sino estás encima de ellos mandándoles xx emails no te informan de nada.
Evidentemente, en mi caso, si llego a saber que el pedido va a tardar más de un mes, me lo ahorro y busco otra cosa.
En fin, que si queréis comprar algo de la tienda os aconsejo que intentéis buscarlo en otro sitio y si no, les preguntéis previamente cuantos meses estiman que recibirás el producto.

NO COMPREN. El problema de esta empresa es que el servicio postventa es INEXISTENTE. Entonces,si un producto queda sin stock, no te van avisar, no atienden el tlfno,y no te van a contestar a los mails, con lo cual la incertidumbre es máxima.... En mi caso, lo que no me llegó fueron una sÁbanas,menos mal que no fue la Minicuna, porque pasados dos meses di a luz. Después de varios mails sin obtener respuesta, en el último les dije que les pondría una reclamación en la OCU, a ese me contestaron, pero de muy malas formas...
He dedicado un tiempo a leerme las críticas,una de ellos mismos que se intentan explicar. En mi casa tanto mi marido y yo, tenemos negocios y estamos padeciendo la pandemia. No creo que sea excusa... El tiempo que dedicas a bloquear en redes sociales, destìnalo a darle una explicación al comprador que no sabe que ha sido de su pedido. Si no tenéis tiempo de contestar a los mails,muy mal no os va.

Pongo una estrella porque no da la opción de poner cero. Esta tienda es sencilla y llanamente un timo. No cogen el teléfono y no responden más allá del primer mail. Dan largas y no envían nada. Voy a desistir del pedido ahora mismo aunque doy por hecho que no devolverán el dinero y que no quedará más remedio que plantarme en la tienda física a montar un pollo o poner la queja correspondiente en la oficina del consumidor de Calella.

Vaya decepción. Pedido desde hace más de un mes, cobrar si, no llega el pedido, no responden emails, ni teléfono ni WhatsApp.
Esperemos que por PayPal se nos reembolse nuestro dinero pronto, tiempo perdido.
Gracias por nada.

Pedidos que no respetan la fecha de entrega (ni tu dinero). Pides algo y queda al azar: un mes, dos meses...

Imposible contactar con la empresa.

Si quieres pedir algo, te sobra el dinero y no saber si algún día llegará, aquí tienes tu empresa.

El 8 de octubre realicé un pedido y aún no lo he recibido. Es imposible contactar por teléfono y los comunicados del mail son siempre los mismos. Nada de fiar.

He comprado en varias ocasiones y siempre genial tanto la atención como los productos y el envío.

Hice un pedido el 12 de Noviembre en el cual decían que recibiría mi pedido en 5-9 días, cuando se acercaba la fecha limite les escribo y me responden muy amablemente que tienen un pequeño retraso, pero que la próxima semana lo resolvían... Y aquí sigo esperando, pero ya no responden emails y al exponerles mi situación y opinión en Instagram, públicamente, me han bloqueado...
Sinceramente, creo que lo peor que pueden hacer es no responder y no dar la cara, todos cometemos errores alguna vez, pero hay que afrontarlos...
Bloquear a la gente en las redes sociales dice muy poco de una empresa, cuando lo que se dice es 100% veridico...
22/12 Actualizo: Después de no responder por ninguno de las vías de comunicación, me mandan un email genérico diciendo que me devuelven el dinero y así lo han hecho. Incluso les pregunte como seleccionaban a quien responder y a quien no, evidentemente, no respondieron, pero me sorprende leer opiniones de gente satisfecha con ellos... No pienso comprar nunca más...

El saco para sillita es una pasada y han cumplido con los plazos establecidos. Cuando hice el pedido me mandaron un correo donde me decía el tiempo de confección y envío (no habría en stock), y así ha sido. Después de leer tantos comentarios negativos yo también pensé que me pasaría lo mismo pero en mi caso no ha sido así.
Pedí un saco de silla universal para un inglesina aptica (mi sillita) y va de lujo.

Muy buena calidad de productos y entrega en el tiempo indicado. Repetiré seguro.

NO COMPREIS HUELE A TUFO...desde el dia 1 de noviembre esperando que me llegue...llamas al teléfono en HORARIO que marcan y no lo cogen....en fin normal que la gente prefiera comprar en Amazon en un dia lo tienes en casa y 0 problemas de reclamaciones/devoluciones...espero que esteis denunciados y os cierren todas las webs pantalla que teneis decoinfat.com bebealia.com acontramarcha.net/

Rectifico mi comentario tras haber recibido llamada de la empresa, de Ruth, de malas formas y exigiendo. Antes le dí 1 estrella y ahora le doy 2, igual de malo. Hablan de honraded y dicen: 'Todos y cada uno de los pedidos que se realizan en Decoinfant se resuelven El 95% enviando al cliente todos los artículos que se piden y el resto, realizando el abono pertinente.' Es CIERTO. Tras insistir telefónicamente (sin éxito) y enviar varios e-mails, por fin tuvimos respuesta y, en nuestro caso, nos tramitaron la devolución sin problema. Ya nos podían haber llamado antes de todo ésto, y evitar el malestar pero, según ellos, no pueden perder 20 minutos con cada cliente.
No obstante, hay que añadir que fuimos nosotros los que desistimos de la compra, pues el producto que habíamos comprado NO existe. Así nos lo certificó el proveedor que nos confirmó que ese producto estaba descatalogado. Ellos en ningún momento nos dijeron que no podían proveerlo, y hasta recibimos e-mail de que se recibiría el producto en 15-40 días (sin existir realmente). Tienen varias páginas webs de venta de distintos productos (algunos descatalogados, como es nuestro caso) y la dirección de sus 'oficinas/tiendas' no parece existir en google maps. Si compras aquí, lo cual no recomiendo, ponte en contacto primero con ellos (aunque tampoco es que te vayan a atender....). Ya es tu decisión. Nosotros hemos tenido hasta suerte. Pd Ruth: entiendo tu malestar y tu poca educación hacia mí al teléfono debido a ello, pero comprende que, si ustedes contactaran y explicaran antes a sus clientes la situación, todo ésto se ahorraría. Os deseo lo mejor, y es de corazón. He tenido la amabilidad de atenderle al teléfono, con calma, y he rectificado mi comentario como me ha exigido. Asunto cerrado

VERGONZOSO llevo esperando 2 sacos de silla de bebé 1 mes y medio y ya no me contentan, les pido la devolución del dinero y siguen sin contestar.
NO COMPREN!!es una estafa, no se preocupan de ponerse en contacto y decir que el pedido tardará o que no lo tienen, simplemente VERGONZOSO

Compramos un saco para el carro y la calidad es suprema. Resultó no estar en stock y lo recibimos casi un mes más tarde, lo que nos hizo sospechar en un principio de que fuera una estafa, pero atendieron nuestros emails y nos explicaron que estaba en proceso de fabricación. Si no tenéis prisa, es una tienda de calidad y con precios muy competitivos.