Deichmann Danmark Opiniões 930

Desværre skriver jeg til jer med stor skuffelse og tristhed over min oplevelse med en af medarbejderne i skobutikken lørdag den 26. juli 2025 cirka kl. 14:30. Jeg kom i butikken og havde brug for hjælp, men medarbejderen var meget ubehagelig og ligeglad, og jeg modtog hverken støtte eller et venligt ord. Jeg følte mig ydmyget og slet ikke velkommen, hvilket virkelig ødelagde min dag og mit humør. Jeg havde håbet på en meget bedre oplevelse hos jer, som jeg ellers plejer at holde meget af. Jeg håber, I tager min klage alvorligt, så ingen andre skal føle det samme ubehag.

Aldrig i mit liv har jeg fået så dårlig en behandling som af selveste butikchefen i jeres butik i Køge.
Havde i august 2023 fået byttet et par sandaler, som igen nu her var gået i stykker. Hele 2024 brugte jeg næsten ikke skoen grundet graviditet. Får at vide man ikke bare kan komme og bytte en sko så lang tid efter, for det var jo alt for dyrt for dem som butik. Hun mente ærligt at når en sko gik i stykker, smed man dem ud og købte nogle nye, i stedet for at belaste butikken. Så hvis jeg fik lov til at bytte dem til en anden sko, vil hun skrive på bonen at jeg ikke havde nogle reklamationsret på de nye sko. Men hun vil allerhelst bare have jeg fandt et andet sted at købe sko end hos Deichmann, for jeg var for stor en belastning for dem.
Aldrig har jeg oplevet en værre chef, som slet ikke er sin stilling værdig. Jeg handler i hvert fald aldrig i Deichmann i Køge mere.
Er ellers generelt glad for Deichmann, men hendes oplevelse gør da virkelig man overvejer helt andre alternativer.

Hej,
Jeg skriver for at klage over en ubehagelig oplevelse, jeg havde i jeres butik i Rødovre Centrum den 13. juli.
Jeg havde bestilt en pakke den 6. juli, som skulle leveres til butikken. Ifølge GLS-appen var pakken blevet leveret, og derfor tog jeg hen for at hente den.
Ved kassen blev jeg mødt af en kvindelig ekspedient, som med det samme sagde, at pakken ikke var kommet. Hun forsøgte dog ikke at søge efter pakken ved hjælp af ordrenummeret, og jeg oplevede, at hun ikke lyttede til min forklaring, selvom jeg gentagne gange forsøgte at få hjælp. Hun forklarede, at hendes leder var på ferie, og at hun derfor ikke kunne gøre noget – hvilket jeg i sig selv har forståelse for.
Jeg gjorde klart, at min frustration ikke var rettet mod hende personligt, men at det handlede om, at pakken indeholdt en gave, som jeg skulle bruge. Jeg viste tydeligt, at pakken ifølge GLS var leveret i butikken, og bad om hjælp til at finde den.
I stedet for at forsøge at finde en løsning blev medarbejderen opfarende. Hun kastede både kvittering og papirer foran mig og sagde, at jeg måtte komme igen næste dag. Jeg forklarede, at jeg var kommet langvejs fra, og at jeg blot gerne ville hente min allerede betalte pakke. Alligevel valgte hun at ringe efter vagten og få mig bortvist fra butikken.
Hun råbte højt foran andre kunder: "Gå ud af butikken! Jeg vil ikke have dig som kunde her!"
Jeg har mange års erfaring som kunde i detailbutikker og har aldrig oplevet at blive behandlet på den måde – endsige at blive smidt ud for blot at hente en pakke, som systemet siger er leveret.
Efter min opfattelse var medarbejderens håndtering både respektløs og uprofessionel. Det er dybt frustrerende og bekymrende at opleve, at en kunde bliver behandlet på denne måde – særligt når man blot forsøger at få udleveret en vare, man allerede har betalt for.
Jeg håber meget, at I vil tage denne sag alvorligt og undersøge hændelsen nærmere, så andre kunder ikke får samme oplevelse

Jeg vil også understrege, at pakken var i butikken, og jeg fik den udleveret af en vagt, hvilket jeg heller ikke forstår, da jeg ikke gjorde andet end at spørge efter min pakke. Det er også dybt frustrerende, at en kunde bliver smidt ud af en butik, bare fordi man henter sin pakke

Med venlig hilsen

Berfin Yaprak Sutcu

Jeg bestilte 2par sko i str. 41 i april måneden i butikken waves i Greve og at vide jeg vil få en sms når skoene var klar.

14 dag efter har jeg stadig ikke hørt noget og jeg henvende mig i butikken.
Sød mandlig herre fortælle mig at den ene pakke sko er klar men den anden er ikke ,da der er kommet 2forskellig sko størrelse i 41 og 42. De havde sørge for at få hjemsendt den rigtig sko størrelse til mig.

I dag den 21.maj henvende jeg mig igen til Butikken og få vide at skoen er pakket med ikke sendt og det har den været siden den 2.maj.2025 og hun det desværre ikke kun hjælper mig.

Undskyld mig i dag kan jeg bestille online varer i Jylland og have det 3 dag efter hvis ikke før .
Men par sko fra Amager til Ishøj ????

6måneden senere svar de tilbage.
Jeg ved ikke hvordan de forventer at man som kunde første vente lidt over 14 dag på sin sko og man selv skal henvende sig ,for at få vide det er forkert sko størrelse men de har bestilt nyt par fra amager.
Man venter 3uge før man henvender sig og få at vide at skoen ikke er sendt afsted og personale ikke ved hvornår.
Deres svar vi beklager

Købte ballerinasko til indendørs brug til en fest, hvor de lavede kæmpe sår/vabler på mine hæle, i den time jeg var nød til at gå i dem - indtil jeg fik fat i andre sko.
Ville returnere dem da jeg ikke kan gå i dem, men pga lidt slid tage ved sålen kunne de ikke returneres. Ballerinasko til 250kr, som ikke engang kan bruges uden det gør fuc… ondt. Hun tilbyd mig tilbehør hvor jeg skulle betale yderligere 35kr til bagerst af hælen. Bare øv når man har brugt 1000kr på sko den dag, og ville returnere et par der ikke er til at gå i 😅
Fordi hun ikke kan få det solgt videre.. Så bad jeg hende i det mindste om at smide dem ud for mig..

Har købt sko og tasker hos jer nogle gange men hver gang må jeg tilbage i butikken og bytte fordi det går i stykker. Min datters sko holdte I 11 dage. Mine sko holdte I 1 md. Tasker under 1 år men samme taske fik keg byttet 2 gange fordi de gik i stykker. Er hermed færdig med deichmann har givet dem mange chancer. Har mistet min kvittering på min datter sjo som holdt i 11 dage dem kan jeg smide ud for deichmann hjælper ikke med kvitteringer mere det må de ikke

City2 Taastrup
Jeg oplever umiddelbart en god service men da jeg havde betalt og skal gå ud, bibber alarmen. Der bliver sagt hov og straks får jeg onde øjne. Har du betalt..!! Øh ja det har du lige set. Det viser sig man ikke havde taget alarm af. Her efter bliver der Grint af det. Ingen undskyld.
Det respektløs over for kunden og giver et forkert indtryk af butikken,
Hvor man kan tænke mange ting af diskrimination af måden man ser ud.

Jeg nyder at besøge jeres butik i storcenter Nord, den er flot, medarbejderne er søde og det spiller. Desværre kan man ikke sige det samme om jeres webshop. Det virker simpelthen ikke til, at I har føling med der kulturen i det land I er i.

Jeg kunne desværre hverken bruge MobilePay eller ApplePay på jeres shop, hvilket var rigtige irriterende.

Da jeg skulle vælge hvilket butik jeg ville hente mine sko i, så skulle jeg skrive den fulde adresse. Hvilket betød at jeg skulle google en adresse til jeres nærmeste butik. Det dumt.

Da jeg havde betalt, var jeg usikker på om min ordre var gået igennem. Da jeg bare landede på forsiden igen, uden en eller anden form for bekræftigelse lige efter køb. Der kom dog noget i min mail, lang tid efter.

Jeg fik en besked om at min ordre var afsendt, men ingen mail om at de kunne hentes, det får jeg først i en reminder om at jeg skal huske at hente mine sko.

Så kan I jo mene at jeg på trods af det hele lavede en ordre hos her. Det skyldes udelukkende at skoene var til min søn, og var vigtige for ham. Havde det været til mig selv; var jeg hoppe af for længst og købt et andet sted.

De 4 stjerner må så være fordi jeres søde medarbejder i storcenter nord butikken, er søde og smilende ☺️

Silkeborg.
Købte vinterstøvler til ungerne midt i november 24. I slutningen af februar 25, faldt sålen af foran på de ene par sko. Og det andet par var indersålen helt slidt igennem og hul ned selv gummisålen. Gik ind med dem og de tilbød at finde nogle andre eller få pengene retur. Glad og positiv ung dame, der beklagede at de var gået i stykker. Det er god service. At skoene så var for ringe er noget helt andet.

Reklamation i Bruuns Galleri i Århus.
Købte et par sko til min søn i Bruuns Galleri, han havde dem på hjem og 1 dag i skolen. Så gik sålen indeni istykker.
Vi fik så et par nye. Dog uden smil eller forståelse. kunne kun få de samme par i samme størrelse.
De nye sko, havde han kun på kort tid hjemme. Så skete det samme igen. Så vi måtte i butikken igen. Jeg forklarer problemet og at jeg nu gerne vil have pengene retur. Jeg får at vide, at det hun kan gøre er et tilgodebevis. Da der normalt ikke er reklamation på såler. Men de er jo faktisk ikke brugt og det er det andet par der gør det med det samme. Bliver mødt af en der ikke lytter og får mig til at føle som om jeg er til besvær. Så nu har jeg et tilgodebevis og ikke lyst til at sætte mine fødder i denne butik mere. Rigtig dårlig oplevelse
Synes generelt ikke der er service i denne butik. Der kun få personaler, der står ved kassen og aldrig nogle på gulvet for at hjælpe. Dårlig stil.

Har købt et par vandresko til min søn i webshoppen, som desværre ikke sad helt godt, så jeg kørte den (for mig) ret lange tur til en butik, hvor vi byttede til en anden model. Desværre var kvaliteten af skoene så dårlig at de var meget slidte efter godt en uges brug, så jeg skrev og reklamerede til webshoppen, med billeder af skoene. De anerkendte at det ikke var i orden pga. den korte brug, og ville gerne bytte dem, men da jeg havde byttet skoene i butik, måtte medarbejderen trække i land (selvom jeg havde informeret om de var byttet i butik) og jeg skal selv tage i butikken og reklamere. Og hun kunne informere om at alle butikker selv vurderer deres reklamationer, så jeg risikerer at det kommer an på hvilken medarbejder der står i kassen? Det er ikke rimeligt at jeg skal køre 45 min. hver vej, for at finde ud af om de vil tage imod reklamationen eller ej. Men det er vilkårene.

Storcenternord Butikken solgte et par børne læderstøvler til mig og da jeg skal betale gar de ind til fuld pris 400 jeg så skildt med 30 % så siger til hende der er jo 30 % på . nej det var ikke dette produkt. hun går ned og kikker og fjerner så den markat med de 30 % på for går jeg der ned efter jeg har betalt så er markaten fjernet men hullet er der stadig. Nu 2 dage efter kommer vi så tilfældigt forbi igen og kan nu se at der er 30 % på igen jeg spørger så damen den 7 januar hvad gør vi så nu nu har i jo % 30 igen ? og det er 2 dage siden jeg købte . OG hun svarede jeg citere er de brugte så kan vi intet gøre og så gad hun ikke gøre mere ved det . Også selv om jeg flere og jeg gentager flere gange gjorde opmærksomt på at det var prisen jeg var utilfreds med og enteligt bare ville have de 30 % rabat de skilder med . Men NEJ vil ikke anbefale en sådan butik der bevidst snyder kunderne . NEJ TAK .

Deichmann i Herning centret, forstår godt der aldrig er kunder.
Har lige været derinde, 5 dage før jul. Der står en stor mand, og en ung pige bag disken og snakker, totalt uinteresseret i os. Vi afbryder dem, og spørger om de har et givent mærke, vi får at vide at de er nede i hjørnet. Vi spørger om han vil vise/hjælpe os, han peger bare ned på hjørnet, og siger de er dernede. Så foresætter deres snak.
Om så de forærer deres sko væk, sætter jeg ikke mine ben der igen.
Man kan desværre ikke give minus stjerner…

Utætte sko …
Jeg har købt et par sko i Sønderborg for en uge siden og mine fødder bliver våde nedenunder (altså gennem sålen). Reklamerer i butikken og får at vide at de ikke er vandafvisende. Men sålen skal da gerne kunne tåle at gå på almindelig vej uden at vandet trækker op gennem sålen. Men det kunne de ikke gøre noget ved… Hvorfor så betale for imprenering i butikken, hvis sålen er utæt?? Aldrig har jeg oplevet så dårlig kundeservice 😡

Rødovre Centrum deichmann , vælger støvler med 50% , kommer op til kassen og får afvide at jeg kun kan få 30% , selvom det står 50% på kassen , det er en pige på 160 høj. Kommer aldrig der mere

Købte et par esprite-hjemmestøvler i butikken i Odense. De er små i størrelsen, men den søde pige i butikken anbefalede at jeg kun gik én strl. op. Hjemme i Faaborg har jeg taget skoen i brug, og ventet på at foeret ville gi’ sig. Men det gjorde det ikke rigtigt, og nu er neglen ved at falde af. Skoen er jo brugt, kassen er smidt til genbrug, så nu er min mulighed at skære hul til til mine tæer. Ærgerligt. (Og siden er skoen kommet på udsalg…..)

Jeg var over og skulle have et par nye snørebånd d.29/10
Jeg har mine skoene med så ekspedienten kan se hvilke sko og længde jeg skal have.
Hun finder nogen 75cm længde til mine sneakers.
Da jeg så idag d.9/11 skal skifte dem snørebåndene så kan jeg se at de lige kan komme ind i hullerne på skoen også heller ikke mere.
Jeg tager så over i butikken for at ville ombytte til den rigtige længde. D. 9/11. Omkring kl.10.55-11.00 tiden.
Ekspedienten finder hurtigt den rigtige og beklager, at jeg har fået de forkerte, den anden dag jeg var oppe i deres butik.
Jeg siger jeg gerne vil bytte dem og betale differencen men at jeg ikke kan finde bonen, men jeg har et udskift fra min bank på overførelsen (se vedlagt billedet) Hun spørger så sin kollega en brunette med lidt krøller i håret. Hun siger så surt “VI SKAL BRUGE EN BON” jeg fortæller igen at hun kan jo se jeres logo på på snørebåndet, og de nok ikke er fra en anden butik og jeg bare gerne vil bede om den rigtige længde.

Det skal sige at jeg havde købt 2 pakker  d.29/10. 20kr pr. Pakke.

Men hun bliver grov i munden og siger at sådan er det, og det er vel ikke så sært at forstå. Jeg beder om hende navn og det siger hun, at det kan jeg ikke få. Hendes kollega kigger på mig og beklager igen. (Hende der ekspederet mig var en med tørklæde) en meget sød pige.

Jeg køber den rigtige længde, men synes i burde lærer jeres ekspedienter hvad kunde service er og hvordan man taler til kunderne også selvom man bliver irriteret.
Hun virkede som en på 18-19 år måske. 
Tænker ikke hun burde stå i jeres butik i Rødovre Centrum.

Er ked over oplevelse pga. jeg blev fejl vejledt i butikken og fordi jeg ikke har bonen med så kan man ikke ombytte snørebåndet som koster 20kr også ville jeg betale differencen op til de rigtige. Det skal siges at jeg heller ikke måtte få navnet på butikschefen. Det har jeg aldrig oplevet før.

Jeg skriver til jer på e-mail. Og i vil så bede butikschefen om at kontakte mig. Og nu efter 2 uger fra i skrev til mig. Så har jeg stadigvæk intet hørt fra butikschefen.
Kundeservice er der intet af hos jer. Føj

Vh Anders Juhl

Har købt sko og støvler hos Deichmann. Både i butik(rosengårdcentret) og online. Super lækre sko og støvler til prisen. Gratis fragt fra 399 og gratis retur fragt.
Kan også byttes og returneres I butik. De har i øvrigt også lækre tasker jeg skal have kigget nærmere på😅
Eneste minus er at jeg ikke kunne få samme rabat på sneakers, købt online, som skulle byttes til anden størrelse. Men DEICHMANN får 5 stjerner alligevel pga. lækker kundeservice og lækre sko
Bonusinfo: Damkjær = kr. 61 ved retur og kvalitet ikke det samme til prisen...

Købte i går et par vinterstøvler til min datter i deres butik i Aalborg storcenter.

Vi kommer så hjem og opdagede at der er slid på skoen, så jeg kører derud dagen efter og får så af vide at det er selvforskyldt slidtage. Skoene er jo ikke blevet brugt i sammenlagt i 30 min
Så alt i alt ALDRIG et sted vi handler igen.

Til sammenligning med sport 24 så byttede det faktisk et par med en fabriksfejl, så jeg har gået rundt i til hverdag i over 1 år

Deichmann Nykøbing Falster

Jeg får altid en fantastisk betjening/behandling, når jeg handler I min lokale Deichmann.
Tak.......