GenussBerlin Opiniões 

Am 8.12.2025 bestellt , Lieferung hat ein bisschen gedauert was nicht schlimm ist , allerdings haben das Glas und 19 Packungen gefehlt . Auf die erste Nachricht kam noch eine vertröstende Mail und danach nichts mehr wir haben jetzt den 13.2.2026 3 Monate es kam kein Wort mehr … wird nun Konsequenzen nach sich ziehen !

Am Anfang war ich sehr zufrieden, Bestellungen haben super geklappt, und die Schoko-Lakritz-Mischung ist der Hammer. Dann hatte ich aber mehrfach Probleme bei der Einlösung eines Gutscheins - nie eine Antwort vom Kundenservice. Die letzte Bestellung im November wurde falsch geliefert, und trotz mehrfacher Reklamationen kam noch nicht mal eine Antwort. Der Shop ist auch offline. Service geht anders.

Versand hat lang gedauert. Die Gummibärchen haben teilweise sehr eklig geschmeckt (säuerlich, wie leicht gegärt). Bei Retoure gab es für die ungeöffneten Packungen kein Geld zurück. Mittlerweile ist der Shop nicht mehr verfügbar und der letzte Instagrampost ist über 10 Wochen her. Wird wohl auch kein Geld zurück geben.

Im November verschiedene Produkte bestellt und bis jetzt keine Ware erhalten. Auch keine Nachricht, seit 26.11.25. Auf E-Mails wird nicht reagiert, habe den Fall jetzt Paypal gemeldet. Ich werde sicherlich nicht wieder dort bestellen.

Ich hab jetzt schon zwei Jahre lang den Adventskalender bestellt und war eigentlich zufrieden. Im letzten Kalender waren Gutscheine mit drin, die ich jetzt gerne eingelöst hätte. Aber man kommt nicht mehr auf die Seite. Nur noch mit einem Passwort. Auf meine eMail gab es auch keinerlei Reaktion. Mit den Gutscheinen war der Kalender vom Preis her in Ordnung, aber was nützen einen die Gutscheine, wenn man ohne dieses mysteriöse Passwort gar nicht mehr auf die Seite/den Shop kommt. Es gibt auch keine Möglichkeit sich für diesen mysteriösen secret sale zu registrieren

Bestellung kam unvollständig (Anfang Dezember), bis heute keine Erstattung/Rückmeldung oder Nachlieferung.

Nicht bestellen!

Wäre am 02.12.2025 mit Vorkasse bestellt.
Am 20.01.2026 immer noch keine Lieferung oder wenigstens Mal eine Nachricht bekommen.
PayPal hat mir das Geld nach 10 Minuten zurück überwiesen.
Habe schon öfters mindestens 4 Wochen gewartet.
Aber jetzt reicht es mir.
Außerdem haben die mich jetzt gesperrt. Wie kann ich auch nur das Geld zurück verlangen für eine nicht gelieferte Ware?
Frech von mir.

Ich habe im November bei GenussBerlin Ware im Wert für 74 € bestellt, und lediglich 5 Tütchen ohne Lieferschein erhalten.
Danach habe ich versucht Kontakt auszunehmen, die Webseite war mittlerweile auch gesperrt.
Eine Kontaktaufnahme ist bis heute nicht möglich!!! Auf diverse Emails habe ich nie eine adäquate Antwort erhalten (lediglich KI-generierte Rückanworten der Fa. Zendesk), telefonisch habe ich nie jemanden erreicht!
Da ich nicht mit PayPal bezahlt habe, versuche ich nun mein Geld zurückzubekommen, das sich allerdings als sehr schwierig herausstellt.
Bis heute habe ich nichts erreicht!
Ich bin sehr enttäuscht und wütend über so ein Verhalten.
Seid schlau und bestellt dort nicht!

Falsch geliefert sowohl in Menge als auch Auswahl und keine Erstattung oder Nachlieferung trotz, jedoch massiv verzögerter Reaktion des Support. Jetzt gibt es sogar eine Passwortsperre auf der Webseite und man müsste das für den "geheimen Sale" haben (Stand 01.2026).
Sehr unseriös nicht bestellen.

Vorsicht! Betrüger!
Ware kommt nur teilweise. Händler reagiert nicht auf Emails und Shop ist nicht mehr aufrufbar.

Ware im November bestellt und nicht geliefert bekommen. Nach mehrfachen Rückfragen keine Antwort bekommen. Gut, dass ich per PayPal bezahlt hatte. Habe dort einen Fall aufgemacht und ohne Probleme mein Geld zurück bekommen.

Kann wohl froh sein, dass ich nichts geliefert bekommen habe, denn auf Magenschmerzen kann ich gut verzichten.

Ich hatte im November 2025 eine Bestellung aufgegeben, diese dann allerdings ungeöffnet storniert.
Seither warte ich auf die Rückerstattung. Einige vertröstende Mails, aber seit 8 Wochen nichts mehr.
Schade, die Idee finde ich gut. In der Umsetzung leider nicht seriös.

Laden scheint tot zu sein. Website nicht erreichbar, keine Antworten zum Kundensupport.
Ich hatte wohl Glück, den 2 für 1 Kalender noch bekommen zu haben im November, seitdem kein Bild kein Ton. Website wird nur über ein "geheimes Salespasswort" freigeschaltet seit November.
Falls ihr das Passwort haben solltet aus dem Newsletter: bestellt bloss nix mehr!

Auch ich habe Ende Oktober 2025 bestellt. Nach 8!!! Wochen und unzählige Mails bekam ich auch ein Paket mit völlig anderen Gummibärchen. Auch hier mit dem Support gemailt und immer wieder vertröstet worden. Ich habe dann eine Frist gesetzt die nicht eingehalten wurde, somit kontaktierte ich Paypal und bekam mein Geld zurück. Das wars wohl für GenussBerlin.

Ich habe zwei mal bei GenussBerlin bestellt, im November 2025 und Dezember 2025.
Beim ersten Mal war noch alles gut gelaufen, richtige Ware und ich dachte mir ich probiere es gern nochmal mit anderen Produkten, einfach um mich durch das Sortiment zu stöbern.
Beim zweiten Mal kam leider die falsche Ware an und ich habe mich an den Kundensupport gewendet.
Nachdem ich zunächst recht flott eine Antwort bekam, die jedoch nur besagte mein Anliegen wird bearbeitet,
Nach drei Tagen habe ich dann ein zweites Mal nachgefragt, die Antwort kam erneut schnell, jedoch wieder ohne konkreten Inhalt.
Seit dem: Stille.
Nach über zwei Wochen schrieb ich dann doch eine recht erboste Email, aber bis heute nichts.
Die Homepage ist nicht erreichbar seit 2 Monaten (angeblich ein „Secret Sale“).
Für mich war’s das damit - ich bin zum Konkurrenten gewechselt und sowohl geschmacklich als auch vom Support überzeugt.

Ich habe im vergangenen Jahr einen Adventskalender mit zuckerarmen Weingummis dort bestellt.
Der war soweit in Ordnung, außer dass man anhand der einzelnen Tütchen die Sorten nicht zuordnen konnte. Im Kalender enthalten waren zwei Gutscheine, die m an aber jetzt nicht mehr einlösen kann, weil man gar nicht mehr auf die Seite kommt.
Man soll einen geheimen Code eingeben, den ich aber nicht habe. Also kann ich da nicht mehr bestellen. Der Laden ist echt für dem Eimer

Die Ware kommt nicht - Anfragen werden ignoriert, telefonisch ist gar niemand zu erreichen und es ist schwierig sein Geld zurück zu bekommen bzw. Klageweg offen.

Leider absolute Katastrophe.
Nach der ersten Bestellung, die gute 8 Wochen ohne irgendeine Info unterwegs war hab ich GenussBerlin im November nochmal eine Chance gegeben.
Das Paket kam völlig unerwartet nach nur 4 Tagen an - leider mit dem falschen Inhalt.
Auf E-Mails und die Reklamation wird nicht reagiert, der Shop ist seit der Bestellung nicht mehr verfügbar. Das Beste: in der letzten Bestellung sind immer wieder harte Fremdkörper in den Gummibärchen die mich fast einen Zahn gekostet hätten. Heißt: das Geld war komplett in den Sand gesetzt.
Scheint als müsste das der Insolvenzverwalter klären.

Die erste Bestellung war prima. Schnelle Lieferung alles wie bestellt.
Bei der Zweiten kam selbst nach fast 3 Monaten keine Lieferung an und keine Reaktion vom Kundendienst.
Ich bin mir nicht sicher ok die Firma überhaupt noch existiert

Die ersten 4 Bestellungen waren ok. Bei der 5. ten fehlte dann die Hälfte der Bestellung -wurde dann aber nachgeliefert.
Leider warte ich nun seid November auf meine letzte Bestellung. Trotz mehrfacher Nachfrage kam bisher nicht´s bei mir an und nun ist die Firma nicht mehr zu erreichen.
Ich empfehle allen Kaufinteressenten dringend von einer Bestellung bei GenusBerlin ab.
Entweder kommen Sie mit den Bestellungen nicht mehr hinterher oder aber die Firma gibt es nicht mehr. Schade, ich war begeistert von ihren Produkten.
Sich einfach nicht mehr zu melden oder nicht mehr erreichbar zu sein, dass finde ich persönlich ein total unfaires Verhalten.