DESIGN LETTERS Opiniões 

Resposta da DESIGN LETTERS

23/10/2025

Liebe Sophie,

vielen Dank für Dein positives Feedback zu unserem Kundendienst!
Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein positives Erlebnis ist uns besonders wichtig, und es motiviert unser Team, weiterhin exzellenten Service zu bieten.

Wir wissen, dass guter Kundenservice entscheidend ist, und wir setzen alles daran, die Erwartungen zu übertreffen. Es ist schön zu sehen, dass unsere Bemühungen wahrgenommen werden.

Falls Du weitere Anliegen oder Fragen hast, zögere bitte nicht, uns jederzeit zu kontaktieren. Wir sind hier, um Dir zu helfen!
Deine Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

23/10/2025

Dear Maarten,

Thank you for your positive feedback on our product quality and fast delivery! We are delighted to hear that you are satisfied with your purchase.

We attach great importance to offering our customers high-quality products and ensuring prompt delivery. Your praise motivates our team to continue to do our best.

If you have any questions or need further support, we are always happy to help. We look forward to serving you in the future!

Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

15/10/2025

Dear Johannes Hohberg

Thank you for taking the time to share your concerns with us. We're sorry to hear that our product didn't meet your expectations. Your feedback is very important to us as we continually strive to improve our products and services.

We would like to offer you the option of returning the product. Rest assured, we will promptly refund you in full once we receive the product. Please let us know if you need assistance with the return; we are always at your disposal.

We thank you for your understanding and hope that you will give us another chance to impress you with our products in the future.

Sincerely,
The Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

16/10/2025

Dear Angu,

Thank you for your feedback on our products! We are delighted to hear that you are satisfied with the quality and design. Your satisfaction is important to us, and it motivates us to continue doing our best.

However, we would like to sincerely apologize for the extended delivery time you experienced. Unfortunately, we encountered an unexpected system error during this period, which led to the delays. We are working hard to prevent such issues in the future and ensure that our delivery times return to normal standards.

Thank you for your understanding and patience! If you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact us. We are always here for you!
The Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

Actualizada a 24/09/2025

Dear Vincenza Di Lecce,

Thank you for your message and for bringing the difficulties you experienced with your order to our attention. We are very sorry to hear about the delays, and we understand how frustrating this must be.

Unfortunately, your complaints mainly relate to the shipping service provider, over which we unfortunately have only limited control. There are currently strikes among shipping companies in Italy, which further complicates the situation. We ask for your understanding that these circumstances are beyond our control.

However, we would like to assure you that we take your complaint very seriously. Our customer service team has made every effort to provide you with all the information as quickly as possible. Please understand that we cannot transport the package personally, and our customer service team must also investigate. Sometimes this takes time, which we cannot always express in hours.

To accommodate your inconvenience, we would like to offer you a 20% discount voucher for your next order. Please contact our customer service team, who will be happy to assist you.

We greatly appreciate your patience and understanding in this matter and hope to offer you a better experience soon.

Sincerely,
Your Design Letters Service Team 🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

15/08/2025

Liebe J&F

vielen Dank für die gute Bewertung! Es freut uns außerordentlich, dass Du mit unserem Service und unseren Produkten so zufrieden bist. Dein positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation und bestärkt uns darin, weiterhin unser Bestes zu geben.

Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Wenn Du in Zukunft Fragen oder Anregungen hast, zögere bitte nicht, dich bei uns zu melden. Wir sind immer gerne für Dich da.

Vielen Dank noch einmal für Ihre Unterstützung und Dein Vertrauen in uns. Wir freuen uns schon darauf, Dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Dein Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

25/07/2025

Hallo C200899212

herzlichen Dank für Deine positive Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Service zufrieden bist. Dein Feedback motiviert unser Team, weiterhin unser Bestes zu geben und die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen.

Wir freuen uns darauf, Dich bald wieder als Kunde begrüßen zu dürfen!
Dein Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

Actualizada a 10/07/2025

Dear Stina

Thank you for your email and your feedback.
We're sorry to hear that you weren't satisfied with our service. We take criticism seriously and are constantly try to improve.
However, I would like to point out that you would have naturally received the replacement product at the reduced price. Unfortunately, you didn't respond to our email, otherwise we would have been happy to let you know.
Of course, we wanted to give you time to respond, so the shipping of the remaining order has been delayed.
We're truly sorry that this didn't work out to your satisfaction. If you would like to place another order with us, we would be happy to offer you a small compensation voucher for 10% off your next order. If you are interested, please write to: info@designletters.dk

We hope to welcome you back as a customer.

Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

30/06/2025

Liebe Simone,

vielen Dank für Dein Feedback und dass Du Dir die Zeit genommen hast, uns Deine Eindrücke mitzuteilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Kette nicht Deinen Erwartungen entspricht. Wir legen großen Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass Du mit Deinem Kauf glücklich bist.

Bezüglich der Farbnuancen möchten wir gerne darauf hinweisen, dass es tatsächlich eine Vielzahl von Goldtönen gibt, angefangen bei Rotgold bis hin zu Gelbgold. In unserem Sortiment verwenden wir ausschließlich Gelbgold, was wir bewusst als Farbton gewählt haben. Dies stellt jedoch keinen Qualitätsmangel dar, sondern ist Bestandteil des Designs, für das wir uns entschieden haben.

Solltest Du mit dem Produkt dennoch unzufrieden sein, kannst Du es selbstverständlich an uns zurücksenden. Wir erstatten Dir gerne den Kaufpreis.

Wir danken Dir nochmals für Dein Verständnis und Deine Rückmeldung. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Dir jederzeit zur Verfügung.
Viele liebe Grüße
Dein Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

Actualizada a 18/06/2025

Hello Runeporet,
Thank you for your positive feedback!
We are very pleased to hear that our products and service met your expectations. Your kind praise motivates us to continue doing our best and providing our customers with the best possible service.
If you have any further suggestions or questions, please don't hesitate to contact us. We are always here to help!
Your Design Letters Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

19/05/2025

Liebe Sabine

zunächst einmal herzlichen Dank für Dein wertvolles Feedback!
Es bedeutet uns wirklich viel, dass Du Dir die Zeit genommen hast, Deine Erfahrungen mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Du mit unserem Schmuck und unserer Dienstleistung zufrieden bist.

Bezüglich Deines Kommentars zu unserem Herstellungsland möchten wir darauf hinweisen, dass unser Kundendienst gerne bereit ist alle Deine Fragen zur Produktion und Herstellung zu beantworten.
Wir legen großen Wert auf Transparenz und möchten sicherstellen, dass Du sämtliche Informationen erhältst, die Du benötigst.

Darüber hinaus möchten wir betonen, dass alle unsere Schmuckstücke verantwortungsvoll hergestellt werden.
Wir verwenden ausschließlich recyceltes Silber und verzichten möglichst auf den Einsatz von schädlichen Chemikalien.
Alle Informationen hierzu kannst Du ausführlich im Bereich „Verantwortung“ auf unserer Webseite nachlesen.

Wir hoffen, dass Du viel Freude an unseren Produkten hast und freuen uns bereits darauf, Dich bald wieder in unserem Shop begrüßen zu dürfen!

Mit den besten Wünschen und einem herzlichen Gruß
Dein Design Letters Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

24/04/2025

Dear Astrid Mai,

Thank you for your feedback and for bringing the situation to our attention.

We are sorry to hear about this incident. Indeed, one item from your order was unfortunately out of stock. The other part has been canceled, as requested. We attach great importance to informing our customers immediately when an item is unavailable.

However, we would like to explain that the order was only received after 5:00 PM on April 16th. There were public holidays in Denmark from April 17th to April 21st, which is why both our warehouse and customer service were closed during this time. We immediately forwarded the information to you on the Tuesday following the holidays.

We are very sorry that we were unable to process your order to your satisfaction. An earlier notification of the out-of-stock sale was unfortunately not possible under the circumstances.
Your understanding means a lot to us, and we hope to welcome you back as a satisfied customer in the future. If you have any further questions or concerns, we're happy to help.

Your Design Letters Customer Service Team :cherry_blossom:

Resposta da DESIGN LETTERS

23/04/2025

Liebe Jacky,

vielen Dank für Deine positive Rückmeldung!
Es ist immer schön zu hören, dass unsere Produkte und unser Service so gut ankommen. Dein Feedback bedeutet uns wirklich viel!

Wir würden uns ganz besonders freuen, Dich bald wieder als Kundin begrüßen zu dürfen.
Bis dahin wünschen wir Dir ganz viel Freude mit unseren Produkten

Alles Liebe
Dein Design Letters Service Team 🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

10/02/2025

Dear Loes,

Thank you very much for your positive feedback!

We are pleased to hear that you love our products.

We wish you a lovely day!🌸

All the best
Your Design Letters Customer Service

Resposta da DESIGN LETTERS

7/02/2025

Liebe Birgül S.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Wir bedauern es sehr, dass Sie mit der Qualität unseres Schmucks unzufrieden sind.

Wir möchten an dieser Stelle klarstellen, dass unser Schmuck mit größter Sorgfalt und Hingabe produziert wird. Jeder Artikel wird gewissenhaft entworfen und hergestellt, um den hohen Standards zu entsprechen, die wir uns selbst gesetzt haben. Geschmäcker sind vielfältig, und was einer Person nicht gefällt, kann für eine andere von großer Bedeutung sein. Es tut uns leid, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten.

Bezüglich Ihrer Anmerkung zu den Rücksendekosten möchten wir darauf hinweisen, dass unsere Rückgabebedingungen in den AGBs klar und transparent aufgeführt sind. Wir informieren unsere Kunden stets im Voraus über etwaige Kosten, die mit der Rücksendung verbunden sein könnten.

Wir schätzen Ihr Feedback, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, falls Sie weitere Fragen oder Anliegen haben.
Alles Liebe
Dein Design Letters Customer Service Team 🌸🌸🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

31/01/2025

Dear Jasmin,

Thank you very much for your positive feedback!

We are pleased to hear that you love our products.

We wish you a lovely day!🌸

All the best
Your Design Letters Customer Service

Resposta da DESIGN LETTERS

29/01/2025

Kære A.R.

Tusinde tak for din fine anmeldelse!

Vi sætter stor pris på at du har taget dig tid til at skrive denne.

Vi gør altid vores bedste for at yde vores kunder en god service, og er glade for at du er tilfreds med denne.

De bedste hilsner,
Design Letters❤️

Resposta da DESIGN LETTERS

14/01/2025

Dear Giorgia,

Thank you very much for your positive feedback!

We are glad to hear that you are satisfied with our service and products.

We hope you enjoy your order!

All the best
Your Design Letters Service Team🌸

Resposta da DESIGN LETTERS

23/12/2024

Dear Fabian,

We are very sorry to hear that you received a damaged product from us.

You don't have to pay anything to get a replacement.

Please see more information on this page on our website: https://designletters.zendesk.com/hc/en-us/articles/360019596459-I-have-received-a-faulty-product

You are also welcome to contact us at: info@designletters.com and we will find a solution that suits you.

Best Regards,
Design Letters team🌸️

Resposta da DESIGN LETTERS

10/12/2024

Hello Holger
Thank you very much for your positive feedback!

We are glad to hear that you are satisfied with our service and products.
We hope you enjoy your order

All the best
Your Design Letters Service Team🌸